fcbg Федеральный Центр
Банкротства Граждан
Пишите вопросы
в WhatsApp
Работаем на всей
территории РФ
8 800 600 84 71 Бесплатная консультация
Бесплатная
консультация
Работаем на всей
территории РФ
Пишите вопросы
в WhatsApp
У вас долги больше 250 000 руб?
Списание долгов через банкротство под ключ
от 9 670 руб./мес.
(действуем на основании закона 127-ФЗ)

  • спишутся вcе долги: по кредитам, МФО, услугам ЖКХ, распискам, налогам, штрафам и т.д.
  • коллекторы и банки перестанут названивать вам
  • все наложенные приставми аресты на ваше имущетсво будут сняты

Оставьте свой телефон, мы перезвоним через 3 минуты и расскажем подробнее об услуге

Что делать, если пристав не отвечает на звонки

Автор статьи:
Валерий Михайлов
Редакция от:
20.06.2025
Просмотров:
5 826

Как правило, дозвониться судебным приставам достаточно сложно. Это связано со многими причинами, в том числе с проведением выездных действий и высокой загруженностью сотрудников ФССП. Если судебный пристав не отвечает на звонки, можно использовать другие способы получения и передачи информации.

У должника есть право подавать различные обращения в письменной или электронной форме, записываться и приходить на личный прием. По общим вопросам исполнительного производства можно звонить в единый Центр телефонного обслуживания ФССП.

Почему сложно дозвониться приставам

Телефонные звонки не входят в перечень исполнительных действий по закону № 229-фз. В отличие от коллекторов, приставы не так часто сами звонят должникам. Для получения какой-либо информации они обычно направляют запросы с различными требованиями. Также пристав может вызывать граждан на прием или работать с ними на выезде.

Пристав не обязан отвечать на звонки, если только гражданин не обращается в Центр телефонного обслуживания
Вместо бесконечных дозвонов приставам, лучше подать обращение по почте или через онлайн-сервисы. Для личной встречи с сотрудником ФССП можно оформить предварительную запись на прием.

Участники производства могут звонить сотрудникам ФССП. Номера телефонов приставов размещены на сайте ведомства, указываются в постановлениях и других документах. На практике, дозвониться напрямую своему приставу очень сложно по следующим причинам:

  • все специалисты ФССП постоянно ведут выездные действия, поэтому могут отсутствовать на рабочем месте;
  • ввиду большой загруженности пристав может просто не ответить на звонок, а никакого наказания за это не предусмотрено;
  • если пристав или руководитель ФССП проводят прием звонков в рамках горячей линии, телефон может быть постоянно занят из-за большого количества обращений.

Обязанности приставов перечислены в законах № 229-фз и № 118-фз. Там ничего не сказано о необходимости отвечать на звонки.

Для удобства граждан ФССП открыло Центры телефонного обслуживания. Федеральные и региональные номера можно найти на сайте службы приставов. Дозвониться по ним проще, чем непосредственно своему приставу. Но специалисты центра могут предоставить только общую информацию об исполнительных производствах, правах и обязанностях граждан. Это вызвано невозможностью проверить личность абонента. При таких условиях нельзя разглашать персональные данные, которые собраны в ходе производства.

Читайте также

Нужно ли вообще звонить приставу

Должник может звонить приставу, хотя это не сильно скажется на ходе производства. В телефонном разговоре можно:

  • сообщить какие-либо сведения, имеющие значение для взыскания (например, о невозможности предоставить документы из-за поездки в командировку);
  • получить ограниченный перечень сведений (но не персональные данные);
  • уточнить график личного приема у пристава (но запись по телефону не ведется).

По телефонному звонку нельзя отменить или перенести исполнительные действия. К примеру, если пристав вызвал вас на прием официальным извещением или повесткой, можно позвонить и предупредить о невозможности явки.

Но при этом придется направить документ о наличии каких-либо уважительных причин. Пристав не обязан доверять информации по телефону. При отсутствии подтверждающих документов он вполне может организовать принудительный привод.

Во многих случаях эффективнее обращаться к приставам или получать информацию не по звонку, а другими способами:

  • на сайте ФССП (можно найти производство по каждому должнику, записаться на прием, увидеть разъяснения по вопросам взыскания);
  • через сервисы «Госуслуг» (можно запросить отчет о ходе производства или посмотреть эти сведения онлайн, подать различные обращения приставу);
  • путем письменных обращений (можно направлять заявления, ходатайства, объяснения, жалобы и т.д.);
  • путем личной встречи с сотрудником ФССП (по предварительной записи или по живой очереди).

Приведем несколько примеров, когда получить нужную информацию быстрее и проще без долгих дозвонов приставу. Узнать о текущей сумме долга можно за несколько секунд через «Госуслуги» или карточку дела на сайте ФССП. Сообщить о невозможности явки на прием должник сможет письмом или электронным обращением. Чтобы снять копии постановлений или других документов, необходимо подавать письменное или электронное заявление (звонок тут точно не поможет).

Что делать, если пристав не отвечает на звонки должника

Если судебный пристав не отвечает на звонки, но вы все же хотите с ним связаться по телефону, рекомендуем:

  • проверить номер, по которому вы звоните (контактные данные всех подразделений и сотрудников можно увидеть на сайте приставов);
  • уточнить, не находится ли сотрудник ФССП в отпуске или на больничном (для этого можно связаться с дежурным приставом или справочной службой ведомства);
  • позвонить старшему приставу, т.е. руководителю подразделения (график приема звонков и другие контактные данные размещены по ссылке).

Если вы хотите получить общую информацию о порядке взыскания, вместо пристава лучше звонить в Центр телефонного обслуживания (федеральный номер 8-800-303-00-00).

Как связаться с приставом по вашему исполнительному производству

Все приставы обязаны вести личный прием. Должник может попасть на встречу с сотрудником ФССП по предварительной записи или в порядке живой очереди. Учтите, что записываться нужно заранее и нельзя исключать, что на нужную вам дату свободных мест уже не будет. Кроме того, личный прием могут отменить по разным причинам (выездные действия, болезнь и т.д.), а дежурный пристав не всегда сможет ответить на вопросы по конкретному делу.

Если у вас есть подтвержденный аккаунт на «Госуслугах», через онлайн-сервисы можно:

  • узнать о наличии действующих производств;
  • проверить сумму задолженности, наличие или отсутствие ограничений;
  • запросить или посмотреть в режиме онлайн отчет о ходе дела;
  • направить электронное обращение по любым вопросам, связанным с вашим производством.

Сведения в онлайн-формате будут видны на экране уже через несколько секунд. На ответ по вашему обращению приставам дается до 30 суток (отчет о ходе дела предоставляется за 15 дней). Если сотрудник ФССП нарушит эти сроки, его можно привлечь к ответственности.

Письменные обращения

Если у вас не получается дозвониться до пристава и нет возможности направить электронное обращение, всегда можно отправить письмо по почте. Срок получения ответа будет дольше (дополнительные дни уйдут на пересылку корреспонденции). Письменное обращение можно направить:

Кроме почты, письменное обращение можно лично сдать в канцелярию ФССП. Но для многих должников это неудобно, так как подразделения приставов расположены только в крупных населенных пунктах.

Куда жаловаться, если вы не смогли дозвониться приставу

В подаче жалобы нет смысла, так как ответы на телефонные звонки не входят в обязанности приставов. Жаловаться можно:

  • на отказ в предоставлении информации по письменным или электронным обращениям, на нарушение сроков их рассмотрения;
  • на нарушения, допущенные в исполнительных действиях пристава;
  • на бездействие специалиста ФССП (например, непринятие мер по снятию ограничений после погашения долга);
  • на грубость и хамство, неправомерное применение силы и спецсредств;
  • на факты коррупции со стороны приставов.

Подача жалоб по телефону не допускается. Исключением является только сообщение по фактам коррупции (единый телефон ФССП по этим вопросам — 8-495-870-69-96).

Если вам нужна помощь в решении проблем с долгами, защите при взыскании или при прохождении банкротства, обращайтесь к нашим юристам!

Бесплатная консультация по списанию долгов
Оставьте свой телефон, специалист перезвонит вам в течение 1 минуты

Еще по теме:

Какую ответственность за взятку несет пристав Что относится к взятке, какое наказание грозит за ее дачу или получение. За что дают взятки приставам, как выявляют и расследуют такие дела. Куда обращаться, если пристав вымогает взятку по исполнительному производству. 20.06.2025 672 Что делать, если пристав окончил производство, но не вернул исполнительный лист Что делать, если пристав не отдает исполнительный лист. В каких случаях обязаны вернуть исполнительный лист после окончания производства, может ли его получить должник. Когда исполнительный лист не возвращают взыскателю 20.06.2025 2620 Что делать, если пристав наложил арест на автомобиль, не принадлежащий должнику Что делать, если пристав наложил арест на автомобиль, не принадлежащий должнику. При каких условиях покупатель может снять арест с машины и зарегистрировать права. Основания для отказа в снятии ареста на автомобиль 20.06.2025 2778 Нарушение сроков и других норм судебным приставом-исполнителем: как это происходит и как бороться Ответственность за неисполнение законных требований выражается в штрафах. Также можно обратиться с заявлением на судебного пристава, но суд, скорее всего, обяжет его довести до конца процедуру. 20.06.2025 1802 Как наказать судебного пристава за незаконные действия Иногда пристав допускает ошибки, негативно отражающиеся на интересах сторон дела. Но не всегда это должным образом наказывается. Узнайте, какая ожидает ответственность пристава-исполнителя за незаконные действия. 20.06.2025 10766 Может ли пристав отменить исполнительский сбор Служба судебных приставов, заводя дело о взыскании долга, приплюсовывает к сумме требования новый платеж — исполнительский сбор. Узнайте, когда возможна отмена уплаты исполнительного сбора судебных приставов и почему. 20.06.2025 11271 Жалоба на МФО в ФССП Просроченные долги по займам в МФО на сроке просрочки свыше 90 дней кредитор будет взыскивать до последнего, но при этом должен соблюдать нормы и регламент взаимодействия с заёмщиками. 20.06.2025 3561 Опасные «звоночки»: может ли пристав звонить должнику с мобильного номера телефона Звонит ли пристав с мобильного телефона должнику? Скорее нет, и уж точно не «достает» постоянными звонками — у судебного исполнителя нет необходимости урегулировать долг. Зато так могут звонить мошенники. 20.06.2025 10202 Обязан ли пристав принять заявление Люди, никогда не имевшие дела с Федеральной службой судебных приставов, не знают ни своих прав, ни обязанностей должностных лиц госоргана. Например, обязан ли пристав принять заявление и как его правильно вручить? 20.06.2025 4106 Пристав не направил в банк постановление Пристав не направил в банк постановление, и со счета ответчика списалась сумма больше положенной. Или, наоборот, ничего. Узнайте, как справиться с проблемой, если вы должник или взыскатель, и можно ли ее предотвратить. 20.06.2025 14453 Превышение должностных полномочий сотрудником ФССП Что является превышением полномочий судебным приставом-исполнителем. Примеры превышения полномочий приставом в исполнительном производстве. Куда жаловаться должнику, если сотрудник ФССП превышает полномочия 20.06.2025 7911 Приставы потеряли исполнительный лист. Что делать? В ситуации, когда утерян исполнительный лист по алиментам, никакой катастрофы не случается, но документ придется восстанавливать, чтобы продолжить взыскание. Узнайте, как это проще всего это сделать и в какие сроки. 20.06.2025 8281 Как отменить запись к судебному приставу Можно ли перенести или отменить запись в ФССП через «Госуслуги», по телефону или письмом приставу. Что будет при неявке на личный прием к приставу по записи. Последствия неявки на прием, назначенный судебным приставом 20.06.2025 8990 Что делать, если пристав вызвал на прием через «Госуслуги» Может ли пристав вызвать должника через портал «Госуслуг». Требования к направлению и вручению электронных извещений. Что делать, если пришел вызов к приставу через «Госуслуги». Что будет за неявку без уважительных причин 20.06.2025 16143 Отвод судебного пристава-исполнителя: по какой причине происходит эта процедура Основания для отвода и замены пристава в исполнительном производстве. Кто может подать заявление об отводе старшему приставу, образец документа. Последствия отвода пристава для участников исполнительного производства 20.06.2025 5503 Что делать, если приходят приставы на работу Что делать если приставы приходят на работу? Не волнуйтесь. Если ФССП ошиблась, то это быстро выяснится. Если нет — попробуйте договориться с исполнителем, получить отсрочку или признать себя банкротом. 20.06.2025 5884 Заявление о возврате денежных средств ФССП Если пристав списал со счета лишнее, то владелец денег вправе их вернуть. Надо лишь правильно заполнить образец заявления судебным приставам на возврат денег и подать его в службу под роспись. Деньги должны вернуть. 20.06.2025 64200 Что будет с долгом, если пристав окончил производство по алиментам Что будет с задолженностью, если пристав окончил производство по алиментам. Последствия окончания производства ФССП без погашения долга. Особенности прохождения банкротства с текущими платежами и долгами по алиментам 20.06.2025 6191 Пристав вызывает на прием должника. Кому и зачем это нужно Для многих телефонный звонок от пристава или вручение повестки вызывает шок и много вопросов: в качестве кого его вызывают и чем это может навредить? Разберемся, что делать, если пристав вызывает на прием должника. 20.06.2025 40224 Исполнительский сбор: как оспорить его у приставов или смириться? Расскажем, что такое исполнительский сбор, когда он подлежит взиманию и в какой срок, а также каков его размер. Еще научим, как оспорить его или снизить сумму, а при каких случаях он вообще не должен взыскиваться. 20.06.2025 22956 Как составить обращение в ФССП: в чем разница документов, с которыми приходится идти к приставам Как составить обращение в межрайонный отдел судебных приставов. Какие обращения рассматривает МОСП. Можно ли обратиться в этот отдел через интернет. Как записаться на прием в МОСП. Рассматриваются ли устные обращения. 20.06.2025 27626 Что делать, если пристав не снимает запрет на регистрационные действия: варианты жалоб и иска в суд Что делать, если пристав не снимает запрет на регистрационные действия. Как возникает запрет на регистрационные действия, когда пристав обязан ввести его. Основания и правила снятия ареста на недвижимость, автомобиль. 20.06.2025 13990 Обжалование действий судебного пристава-исполнителя: на что можно жаловаться и куда обращаться за защитой прав Как действия пристава можно обжаловать. Образцы жалоб в прокуратуру на судебных приставов, в порядке подчиненности, в суд. Что указать в содержании жалобы. Сроки и порядок рассмотрения жалоб на действия приставов. 20.06.2025 31058 Как обратиться в ФССП: варианты записи на прием к приставу Как записаться на прием к судебному приставу. По каким вопросам можно обратиться на личный прием в ФССП. Правила онлайн записи к приставу через сайт ФССП. Можно ли оформить запись к приставу через госуслуги 20.06.2025 27759 Как оспорить оценку имущества, проведенную судебным приставом? Через жалобу и иск в суд Основания для оспаривания постановления о результатах оценки приставов. Как оспорить рыночную цену имущества, определенную приставом. Образцы заявления в суд об оспаривании результатов оценки имущества приставами 20.06.2025 30693 Как оспорить исполнительное производство судебных приставов через жалобу и административный иск Основания для оспаривания постановления судебного пристава-исполнителя. Куда можно подать жалобу или иск на постановление ФССП. Что указать в документах на оспаривание, образец жалобы и административного иска. 20.06.2025 174387 Жалоба на арест автомобиля судебными приставами 20.06.2025 7777 Обжалование постановления судебного пристава-исполнителя: сроки, причины и последствия Срок обжалования постановлений судебного пристава-исполнителя составляет всего 10 дней с момента, когда было вынесено постановление или когда человек узнал об этом. Пожаловаться на приставов можно и в суд, и в прокуратуру. 20.06.2025 27773 Как пожаловаться на судебных приставов через Госуслуги? Что нужно для того, чтобы подать жалобу на пристава удаленным способом через личный кабинет на сайте Госуслуги. Чем отличается такая жалоба от обычной бумажной или электронной, поданной через сайт судебных приставов. 20.06.2025 90874 Запись к судебным приставам через госуслуги. Как попасть на прием в ФССП оперативно и без нервотрепки Возможно ли подать жалобу, претензию к приставам не напрямую в отделении ФССП, а в электронном виде через портал Госуслуги. Что для такой подачи документов надо. В чем причины отказа, которые придут через портал. 20.06.2025 33454 Как подать заявление приставам через Госусуги. К чему наших граждан приучат электронный документооборот Как можно взаимодействовать со службой судебных приставов через портал Госуслуги. Какие документы можно подать приставам удаленно, а какие — только на личном приеме или через Почту России. Как отследить судьбу документов. 20.06.2025 17829 Можно ли договориться с приставами о рассрочке по исполнительному листу? Нет. Этот вопрос решит только суд Каким образом рассрочить исполнение решения суда. Что даст общение с приставами, если нечем платить. Какие аргументы будут приняты судом, чтобы должник мог платить частями или оплатить всю сумму позже. 20.06.2025 300938 Жалоба на судебного пристава: в каких случаях надо оспаривать работу служителя Фемиды Жалоба на судебного пристава за бездействие, хамство и по другим причинам. Образец жалобы в ФССП, суд или прокуратуру. 20.06.2025 142582
 

Остались вопросы? Запишитесь на бесплатную онлайн- консультацию

Специалист перезвонит через 1 минуту и ответит на ваши вопросы. Расскажет о требованиях к банкротству, рисках и последствиях процедуры.
Екатерина Урываева
юрист отдела банкротства физических лиц
Записаться на консультацию