Если вы ищете коллекторов с названием «Бустра» — лучше оставьте эти бесплодные попытки, потому что такого агентства не существует. Дело в том, что «Бустра» — это наименование микрокредитной компании, которая предоставляет займы желающим. Заемщики должны соответствовать требованиям, указанным на сайте организации: возраст от 18 лет, наличие паспорта РФ, именная карта любого российского банка и действующий номер телефона.
Самарская МФО появилась на рынке в 2014 году, и с тех пор довольно успешно работает в сфере микрофинансирования населения. Но нас, конечно, больше интересуют коллекторы — кого же компания привлекает к взаимодействию с клиентами и кто они, взыскатели просрочек этой МКК? Как они работают с должниками? Сейчас попробуем разобраться.
консультацию нашего юриста в удобном для вас
мессенджере
Официальная позиция МКК «Бустра» в отношении взыскания долгов
На сайте «Бустры» представлены ссылки на локальные документы, которыми регламентируется деятельность микрофинансовой организации. Давайте рассмотрим, как организация относится к просроченным обязательствам и каким образом пытается решить эту проблему:
Правила предоставления займов
В 12-й главе представлен порядок переуступки договора по ссуде. МФО указывает, что каждого клиента уведомляют о возможности запретить такую переуступку (это можно сделать при заключении договора на оформление микрозайма). Соответственно, если человек будет против, то компания не сможет потом продать его долг коллекторскому агентству.
Также здесь указано, что должника предупреждают о переуступке следующими способами:
- уведомлением в личном кабинете на сайте МКК «Бустра»;
- письмом, направленным по Почте России.
Варианты извещения также прописываются в договоре. Уведомление должно прийти в течение 15 дней с момента, когда состоялась уступка по цессии.
Памятка об условиях предоставления кредитных каникул
Микрокредитная организация заявляет, что она предоставляет каникулы по условиям № 106-ФЗ. Например, если у клиента внезапно и резко снизился доход более чем на 30%. Весьма полезным будет почитать и разъяснения Центробанка по поводу законной отсрочки.
Но МКК «Бустра» пошла еще дальше — компания предлагает клиентам, которые обратились за льготными каникулами, рассмотреть ее собственную реструктуризационную программу. Она предоставляется сроком до полугода, и при этом не начисляются никакие проценты. Платежи можно разбить на 6 месяцев в равных долях, но ничего сверх этого платить кредитору не придется.
Права должников при взыскании просроченных долгов
В представленном документе МФО подчеркивает право клиентов на отказ от взаимодействия с взыскателями. Написать заявление можно, когда просрочка обязательств непрерывно насчитывается уже 4 месяца и более. После получения документа досудебное взыскание не проводится — любые звонки, СМС и встречи станут незаконными.
Здесь же указывается, что должник вправе при наступлении просрочки обратиться в компанию с заявлением о реструктуризации долга. Также МФО четко регламентирует, что ни она, ни ее представители (коллекторы по агентскому договору), не могут взыскивать деньги в следующих ситуациях:
- должник находится на лечении в стационаре клиники;
- человеку присвоена 1-я группа инвалидности;
- заемщик является несовершеннолетним (это не касается эмансипированных лиц). Но — вот странность — МФО и не дают ссуды несовершеннолетним. Просто права такого не имеют;
- должник ограничен или лишен дееспособности;
- человека признали банкротом.
Всевозможные действия, направленные на возврат денег, сразу прекращаются, когда будут представлены соответствующие документы взыскателю.
Какие коллекторы работают на МКК «Бустра»?
Коллекторский бизнес тесно связан с банками и микрофинансовыми организациями. Все финансовые учреждения выдают населению деньги, а коллекторские агентства потом их взыскивают. Оба «хищника» на финансовом поле связаны между собой следующими взаимоотношениями:
- агентскими договорами — это когда коллекторы проводят взыскание просроченных кредитов и микрозаймов в пользу основного кредитора;
- договорами цессии — это продажа просроченных долгов агентствам.
Но есть еще одна, но очень очевидная связь — часто коллекторские компании создаются владельцами и учредителями МФО и банков. Такое же звено было обнаружено в отношении МКК «Бустра» и ООО «Правовая защита».
Обе компании зарегистрированы в Самаре. У обеих имеется один учредитель — Смелов Сергей Борисович. Правда, в коллекторском агентстве есть еще и соучредитель — Романова Ольга Сергеевна.
Таким образом, мы можем лишь предположить, что коллекторское агентство «Правовая защита» было создано с целью сбора долгов МФО «Бустра».
Если смотреть по дате регистрации, обе компании открывались практически одновременно — микрофинансовая организация была запущена в июле 2014 года; коллекторское агентство — в сентябре того же года.
Но подтверждает ли сей вывод судебная практика? Увы, нет. Мы не нашли решительно ни одного дела, где бы ООО «Правовая защита» взыскивала просроченные займы МФО «Бустра» или же привлекалась к административной ответственности за нарушения, допущенные во взыскании.
Отметим, что у самарских коллекторов прослеживается положительная репутация даже по оценкам ФССП. Компания отмечена зеленым цветом на сайте реестра коллекторов. То есть она не допускает нарушений в работе и не причиняет вреда должникам и их имуществу.
Так кто же взыскивает долги для МКК «Бустра»? Обратимся к базе судебных решений
Вот, например, постановление апелляционной инстанции, которым МКК «Бустра» была привлечена к административной ответственности за нарушения при взыскании. Суть дела в следующем:
- К судебным приставам с жалобой обратилась женщина, сообщив, что, возможно, ее кредитор нарушил законные нормы о коллекторском взыскании. ФССП начала проводить проверку, в ходе которой выяснилось, что пострадавшая ранее взяла 2 микрозайма в МКК «Бустра». При оформлении ссуд женщина в анкете указала трех лиц и их контактные данные, предоставив кредитору право на взаимодействие с указанными людьми.
- Поскольку возникла просрочка по договорам, некое неустановленное лицо, которое действовало в интересах МФО, начало звонить окружению должника. Вместе с тем, неизвестный контактировал с мужем пострадавшей, хотя его данных в анкете не было. Женщина не указывала своего супруга контактным лицом.
Тем не менее, мужчине на телефон в WhatsApp поступили сообщения, в которых была указана подробная информация по долгу перед микрокредитной компанией.
- ФССП составила административный протокол на МФО, привлекая ее тем самым к ответственности по ст. 14.57 КоАП РФ на 50 000 рублей. Но компания не согласилась с суммой и обратилась в суд за оспариванием.
- Суд первой инстанции уменьшил сумму до 25 000 рублей, что опять не устроило МФО. Она обратилась с жалобой в апелляционную инстанцию.
Апелляционный суд тоже не нашел оснований для отмены штрафа, ведь нарушение все же было. В итоге он отказал в МКК «Бустра» в удовлетворении требований.
Согласитесь, пока не очень ясно, кто же взыскивает долги для представленной микрофинансовой организации. Исходя из представленного постановления, можно предположить, что сотрудники пытаются справиться собственными силами.
консультацию нашего юриста в удобном для вас
мессенджере
Что говорит сайт вакансий HH.ru о «Бустре»?
Мы нашли несколько вакансий, которые свидетельствуют о поиске специалистов по взысканию долгов в МКК «Бустра». Например:
- Оператор процессов взыскания, которому обещают платить на руки 70 000 — 150 000 рублей. В обязанности входит построение диалога с должниками, поиски решений по урегулированию задолженностей.
- Специалист по дистанционному взысканию. Здесь уже зарплата несколько скромнее — только до 140 000 рублей на руки. Обязанности, кстати, такие же, как и в первом случае.
Стало быть, «Бустра» взыскивает долги с людей без коллекторского вмешательства? Мы этого не знаем. Наша задача — привести здесь факты, с которыми читатель может ознакомиться самостоятельно. Возможно, нам немножко помогут разобраться отзывы людей, которым приходилось иметь дело с компанией?
Отзывы должников про «МКК Бустра»
В первую очередь, стоило бы представить читателям тематический форум «Финдозор», на котором есть отдельные ветки обсуждений, посвященные МКК «Бустра».
Пользователь (администратор и модератор в одном лице!) пишет довольно объективное мнение о том, что о «Бустре» судить сложно, потому что:
- одним заемщикам кредитор устраивает телефонный обзвон, рассказывая третьим лицам о задолженности;
- к другим должникам «Бустра» относится намного лояльнее. МКК может подождать, когда у человека появятся деньги, не звонит лишний раз и в целом ведет себя корректно. Really? Тогда — почему?
Одна из гостей форума сообщает, что ранее эта МФО звонила по месту работы должника, сейчас же тактика кардинально изменилась — звонки практически не поступают.
В этой же ветке можно наблюдать в основном негативные отзывы, хотя форум один и тот же. Основная претензия у должников заключается в частых звонках на работу и родственникам. В отдельных случаях звонили даже соседям и сообщали о займе.
Читайте также
- Почему коллекторы перестают вам звонить по долгу: ответов на этот вопрос множеств
- Национальная ассоциация профессиональных коллекторских агентств: защищает ли эта структура должников
- Могут ли коллекторы звонить в выходные дни?
Здесь некий пользователь под ником Ирина Петрова сообщает, что, по словам сотрудника МКК «Бустра», у организации есть собственная служба взыскания, и к коллекторам компания не обращается.
На форуме Octo тоже отзывы похожи на мнения пользователей «Финдозора». Люди отмечают, что при просрочках сотрудники МКК «Бустра» звонят на работу, родственникам и соседям, пытаясь таким образом «привести должника в чувство» и воззвать к его совести.
Что можно сказать в заключение? Проблема взыскания долгов весьма остро стоит в нашем обществе. Это неприятная, можно сказать, даже грязная работа, которую, тем не менее, кто-то должен делать.
Безусловно, МФО и коллекторы часто нарушают действующее законодательство, не соблюдают установленные законом лимиты, но с другой стороны, должники ведь тоже не соблюдают договоренности, на которые они соглашались при оформлении ссуд?
Мы не судьи. Мы не можем сказать, что должник поступает хорошо, а коллекторы и МФО плохие, или наоборот. Но мы одно можем здесь заявить с уверенностью — ваши просроченные долги можно списать! Обращайтесь, наши юристы:
- оценят вашу ситуацию и точно ответят, можно ли в вашем случае освободиться от просроченных обязательств;
- рассчитают стоимость банкротства физического лица и расскажут о рассрочке, которую предоставляет наша компания;
- оценят, можно ли защитить ваше имущество от продажи и расскажут, как это будет происходить;
- ознакомят вас со всеми реальными рисками и последствиями. Кстати, они весьма небольшие, что подтверждается нашей практикой и отзывами благодарных клиентов.
Звоните, мы проконсультируем вас бесплатно!
