Вступая в долговые обязательства, мало кто предвидит дальнейший переход долга к коллекторам. Ведь чаще всего, заемщик рассчитывает разрешить с помощью полученных денежных средств свои временные проблемы и после спокойно выплачивать долг по частям. Однако не всегда все происходит по спланированному сценарию. В этой статье разбираемся вопрос — имеют ли право коллекторы звонить родственникам должника и другим третьим лицам, а также рассказываем, что делать, если вам все-таки звонят по чужому долгу.
Когда долг переходит коллекторам?
Долг от кредитора может перейти коллекторам по двум основаниям:
- Заключение между кредитором и коллектором договора уступки права требования. В этой ситуации коллекторское агентство становится новым кредитором должника, выкупая долг у первоначального кредитора.
- Заключение между ними агентского договора. По такому договору коллекторы выступают в качестве представителя кредитора, действуя в его интересах с целью взыскания задолженности.
Вступать во взаимодействие с коллекторами или нет — решать кредитору. Какие-то банки имеют свою отлаженную систему взыскания задолженностей и действуют самостоятельно. Какие-то предпочитают доверять эту работу коллекторскому агентству, чтобы получить с должника по максимуму, но при этом не тратить свое время и деньги.
Откуда у коллекторов номера родственников и друзей должника?
Оформляя займ в МФО, как правило, микрокредитные компании требуют предоставить контактные данные третьих лиц. Это может быть номер телефона коллеги, родственника или друга. Делается это со следующей целью — если заемщик будет уклоняться от исполнения своих обязательств, то можно будет выйти на него через третьих лиц и использовать «рычаги давления» в виде звонков его знакомым и близким.
Звонки коллекторов действительно неприятны, как самому должнику, так и третьим лицам, чьи телефоны разрываются от звонков агентств.
На сегодняшний день действует презумпция несогласия третьих лиц на такие звонки от коллекторов. Если согласие было дано, его можно отозвать в любое время. Если согласия на звонки не давалось, то такие действия агентств должны обжаловаться через ФССП.
Правомерны ли звонки коллекторов третьим лицам?
Работа коллекторов заключается в том, чтобы «выудить» из должника сумму задолженности как можно быстрее по срокам и как можно в большем размере.
Для связи с должником закон о коллекторах устанавливает определённые рамки дозволенного. Так, коллекторы могут на законных основаниях звонить должнику с 8 до 22 в будние дни и с 9 до 20 в выходные. При этом такие звонки должны происходить не чаще раза в сутки, двух раз в неделю и восьми раз в месяц.
Такие звонки направлены на достижение коллекторами основной цели их работы и являются правомерными. Но в ситуации с родственниками, друзьями и любыми другими третьими лицами — это так просто не работает. Правда, есть одна оговорка — если вы не отвечаете на претензии коллекторов, а они звонят на ваш домашний или рабочий телефон, то сотрудники КА имеют право поинтересоваться у человека на другом конце провода, как же им вас найти.
Чтобы звонить по чужим долгам людям, к этим займам не причастным, у коллекторов должны иметься согласия тех самых людей. До 1 июля 2021 года указания в кредитной анкете номеров родственников было достаточно для того, чтобы кредиторы могли законно связываться с ними.
На сегодняшний же день действует презумпция несогласия третьих лиц на такие взаимодействия. Это значит, что до того момента, пока человек не даст непосредственного согласия на взаимодействие с кредиторами, он будет считаться несогласным на такое общение. Следовательно, телефонный коллекторский террор без наличия такого согласия будет незаконен.
Мне звонят по чужому долгу. Что делать?
Случаев, когда людям звонят по чужим долгам, очень много. И далеко не всегда такие родственники и друзья понимают, что коллекторы этим нарушают закон.
В таких случаях есть определенные пути защиты своих прав. Если согласие на звонки ранее давалось, то, чтобы прекратить любые взаимоотношения с коллекторами по чужим задолженностям, такое согласие нужно отозвать. Сделать это можно в любое время. С момента отзыва согласия любые звонки коллекторов будут незаконны.
Если после отзыва согласия звонки продолжаются или согласия вовсе никогда не было, то действовать необходимо через контролирующие органы. В случае с коллекторскими агентствами, таким органом является ФССП. Поэтому жалобы на действия коллекторов подаются именно им.
Есть несколько способов подачи жалоб на действия коллекторов. «По старинке» — лично в отдел судебных приставов-исполнителей или посредством почтового отправления. А также можно воспользоваться интернетом и сделать это онлайн через портал Госуслуг или сайта ФССП.
Заключение
Любой телефонный террор в отношении родственников должника коллекторами является незаконным, если прямого согласия на это сам родственник не давал. То же самое и с друзьями, коллегами, знакомыми и так далее.
В этом случае очень важно знать свои права и уметь их защищать. Лучше всего защиту нарушенных прав все же доверять профессионалам — юристам, практика которых позволяет грамотно и своевременно отразить любые незаконные действия третьих лиц. Столкнулись с коллекторами и считаете, что они «перегибают палку»? Обращайтесь к нашим юристам.
