Коллекторы «Хоум Кредит» банк — это профессиональные взыскатели, состоящие в реестре коллекторов на сайте ФССП. Среди них стоит выделить «Первое коллекторское бюро» (ПКБ), «М.Б.А.Финансы» и «Агентство финансового контроля».
Все перечисленные компании входят, разумеется, в базу приставов и работают легально. Правда, не всегда законно и добросовестно, о чем свидетельствуют судебные решения о привлечении их к ответственности за нарушения.
«Хоум Кредит» банк — это довольно солидная организация, которая на рынке уже находится давно. Банк был открыт в смутных 90-х годах (1992 год) под наименованием инновационный банк «Технополис», но в 2002 году он был продан группе компаний Home Credit (она же PPF) с чешско-нидерландскими корнями.
С тех пор он и работает под представленным брендом.Хотя после начала специальной военной операции на Украине и ухода большинства европейских финансовых групп с рынка России, банк был выкуплен группой компаний, бенефициаром которых является российский предприниматель Иван Тырышкин.
консультацию нашего юриста в удобном для вас
мессенджере
Что представляют собой коллекторы «Хоум Кредит»?
Пожалуй, в России ничто так ревностно не оберегает память о прошлом, как музейные архивы, бюро кредитных историй и базы судебных решений. В материалах судов мы нашли немало интересных кейсов по банку «Хоум Кредит», но вот что касается взыскания, то выяснилось, что банк преимущественно «водит дружбу» с тремя коллекторскими организациями:
«Первое коллекторское бюро» (в реестре оно названо «Первое клиентское бюро»)
Организация числится в реестре коллекторов на сайте судебных приставов под № 3, то есть она была включена в базу одной из первых на рынке взыскания.
Зарегистрирована компания была в далеком 2009 году, на волне мирового кризиса и валютных неурядиц.
Как можно судить по данным сервиса проверки контрагентов, коллекторы довольно неплохо зарабатывают, и в последние 4 года их чистая прибыль постоянно растет.
За 2022 год компания получила 3,7 млрд рублей выручки. Дела у взыскателей идут очень даже интересно. Ранее «Первое коллекторское бюро» участвовало в госзакупках и получило контракт со Сбербанком.
Отметим, что для коллекторского рынка, как и для других отраслей бизнеса, заключение государственных контрактов означает в ближайшем будущем только рост и процветание. Собственно, этим и объясняется желание других банков тоже заключать контракты с ПКБ.
В реестре коллекторы отмечены красным цветом. По оценке ФССП, их деятельность влечет большие риски для должников, то есть взыскатели могут нарушать законодательство и причинять вред имуществу или самим людям.
Теперь давайте перейдем к самому интересному — как же ПКБ взыскивают долги по кредитам банка? Приведем ряд судебных решений:
- Решение по иску «Первого коллекторского бюро» к должнику. ПКБ подало иск на некую гражданку Колобову, требуя взыскать с нее деньги за просроченный кредит. Так, банк «Хоум Кредит» ранее продал договор коллекторам, вследствие чего они и обратились в судебную инстанцию. Сумма неисполненных обязательств составила 519 231 рублей, где только на штрафы пришлось 213 307 рублей.
Интересно, что сроки давности вроде как истекли, о чем заявила сама женщина, выступающая в роли ответчика. На фоне ее заявления коллекторы передумали взыскивать полную сумму долга, а потребовали лишь 181 211 рублей (основной долг и проценты). Должник отметила, что у нее была страховка и она думала, что у нее наступил страховой случай, поскольку она получила инвалидность вследствие врачебной ошибки.
По поводу пропуска срока давности суд установил, что ранее банк обращался за судебным приказом, но он позже был отменен. Таким образом, его наличие прекращает течение срока давности.
По поводу инвалидности суд согласился с позицией страховой компании, которая была приглашена в качестве третьего лица: страховыми случаями являются только инвалидность 1-2 группы по причине несчастного случая (а не в результате врачебной ошибки, как в ситуации ответчика).
В итоге коллекторы благополучно взыскали с женщины-инвалида 181 211 рублей по просроченному кредиту «Хоум Кредит» банка.
- Решение, по которому с некого Матвеева коллекторы по кредиту «Хоум Кредит» банка взыскали 105 297 рублей. Взыскатели обратились в суд и потребовали принудительного взыскания просроченных обязательств. Мужчина заявил, что он не знал о смене кредитора, ему никто об этом не сообщил. В связи с этим он не знал, куда платить.
Тем не менее, суд критически отнесся к этому заявлению, указав, что должник мог в любой момент внести свой остаток по кредитному договору на депозит нотариуса. Это законная возможность на случай, если отсутствует кредитор или если он уклоняется, например, от своих обязательств принять средства от заемщика.
Также должник пытался сослаться на истечение срока давности, но поскольку кредитор ранее обращался за судебным приказом, то суд не принял аргумент, указав, что срок давности в деле не истек.
Читайте также
- Как узнать сумму задолженности в банке «Хоум Кредит»
- Просрочка в банке «Хоум Кредит»: чем отличается взыскание долга в дочке чешского банка от долга в чисто российском банке или МФО
- Как работает карта рассрочки банка «Хоум кредит». На что нужно обратить особенное внимание при пользовании картой
- Решение суда, по которому некий Сергеев обратился с исковыми требованиями против ПКБ. Мужчина указал, что коллекторы не представили ему документы о долге и по ошибке испортили его кредитную историю. Он потребовал исправить недочеты, взыскать компенсацию морального вреда и неустойку. Сергеев прокомментировал, что он давно закрыл свой кредит.
Коллекторское агентство выступило с возражениями. По словам взыскателей, долг им достался от «Хоум Кредит» банка в размере 35 074 рублей по договору цессии (они выкупили просроченный договор). То, что сам ответчик отрицает факт кредитования, не значит, что задолженности не существует, ведь долг достался компании на основании действующего договора.
В итоге суд нашел, что мужчина действительно погасил кредитную ссуду, но по каким-то причинам ПКБ не передало сведения в БКИ. Суд обязал коллекторов исправить свою ошибку и выплатить компенсацию морального вреда заемщику в размере 3 000 рублей.
Довольно активно коллекторы «Хоум Кредит» банка привлекаются и к административной ответственности.
Так происходит, потому что они нарушают № 230-ФЗ «О коллекторской деятельности».
Вот, например, решение за 2020 год, где «Первое коллекторское бюро» было привлечено к ответственности по ст. 14.57 КоАП РФ.
Коллекторское агентство звонило должнику и вводило его в заблуждение.
Согласно установленным данным, сотрудники утверждали по телефону, что якобы судебные приставы уже получили дело и ведут производство, взыскивая долг по кредиту «Хоум Кредит» банка; что кредитная история испортилась вследствие исполнительного производства. Проверка ФССП же показала, что на самом деле никаких производств еще не было заведено.
Также коллекторы нарушили закон, поскольку начали звонить должнику слишком часто, не сообщали свои ФИО и должность, наименование агентства и не предупреждали о ведении записи разговора. В результате компанию оштрафовали на 100 000 рублей.
Компания «М.Б.А. Финансы»
Коллекторское агентство тоже относится к лидерам рынка взыскания в РФ. В реестре коллекторов компания представлена под № 8. Она отмечена тоже красным цветом — это сигнал высокого риска для должников и их имущества.
По данным сервиса проверки контрагентов, за 2022 год коллекторы заработали чистыми 263 млн рублей, то есть в целом их дела идут неплохо.
Среди основных заказчиков и поставщиков упомянуты ВТБ банк, Сбербанк, Россельхозбанк.
Хорошо, но как же коллекторы взыскивают долги с заемщиков «Хоум Кредит» банка?
С нарушениями, если честно. В качестве примера приведем свежее решение, принятое в марте 2023 года.
Так, в суд обратилась ФССП с требованием привлечь «М.Б.А. Финансы» к административной ответственности. При этом сама компания возражала — согласно поданному заявлению, она ничего не нарушала, а если и были нарушения, то по чистой случайности.
В связи с приведенными обстоятельствами коллекторы попросили применить ст. 2.9 КоАП РФ (то есть ограничиться устным предупреждением).
В чем же дело? Как оказалось, ранее некая женщина заключила договор с «Хоум Кредит» банком, но так и не смогла своевременно вернуть деньги по кредиту. Банк обратился за помощью к коллекторам «М.Б.А. Финансы», и привлек их в качестве своих агентов.
Через некоторое время женщина, которая была должна деньги, направила в адрес агентства отказ от взаимодействия. Однако это ее не спасло — коллекторы продолжили взыскание. Они писали ей СМС, где заявляли, что в случае отсутствия обратной связи от нее домой приедет выездной инспектор. В итоге суд оштрафовал коллекторское агентство на 100 000 рублей.
«Агентство финансового контроля»
«Хоум Кредит» банк сотрудничает и с «Агентством финансового контроля» (АФК). Что самое удивительное — компания судебными приставами оценивается положительно, она отмечена в реестре зеленым цветом.
АФК расположена в реестре под № 80. Из сайта проверки контрагентов мы видим, что она заработала за 2022 год 384 млн рублей. Тем не менее, на ресурсе не отображаются поставщики и заказчики организации, поэтому сложно понять, с кем она ведет сотрудничество, кроме «Хоум Кредита».
Судебная практика свидетельствует, что коллекторы довольно активно обращаются в суды и принудительно взыскивают деньги. Приведем несколько решений:
- Решение за 2019 год. Коллекторы обратились в суд с претензиями к судебному приставу, который, по их мнению, бездействует в деле о взыскании долгов. Он не направил постановление об окончании производства в адрес взыскателя. В результате коллекторы не могли своевременно возобновить производство.
Тем не менее, суд отказал взыскателям, и вот почему. На момент прекращения исполнительного производства взыскателем выступал сам банк «Хоум Кредит». Замена сторон произошла уже позже. Как выяснилось, пристав своевременно направил постановление в адрес тогдашнего кредитора — банка. Он не обязан был отслеживать, когда произошла замена.
- Решение за 2020 год. Коллекторы обратились с претензиями к некому Скрипкину и потребовали взыскать с него 122 525 рублей. Ранее мужчина взял кредит в «Хоум Кредит» банке, но возникла просрочка. Позже банк продал задолженность «Агентству финансового контроля».
Ранее кредитор также получал судебный приказ, но мужчина его оспорил. В итоге суд, рассмотрев все обстоятельства, удовлетворил требования коллекторов.
Исследуя факты привлечения к административной ответственности в отношении АФК, мы не нашли ровным счетом ничего. Эта компания, судя по всему, не работает с должниками напрямую, предпочитая обращаться в суды. Собственно, это самая верная стратегия, учитывая ужесточившийся контроль в сфере досудебного взыскания.
Немного исторического прошлого «Хоум Кредит» банка
«Хоум Кредит» предпочитает отдавать своих должников коллекторам — по агентскому договору или продавая их договоры.
Мы не нашли никаких свидетельств, где бы банк лично пытался взыскать задолженности со своих клиентов — по крайней мере, за последние несколько лет. Совесть его чиста.
Но так было не всегда. Банк подбирает довольно интересных личностей в свой штат.
Здесь стоило бы упомянуть одну весьма интригующую заметку, размещенную на ресурсе газеты «Коммерсантъ» в 2016 году.
На работников банка было заведено уголовное дело из-за их действий по работе с должниками. Они установили программу по автодозвону и тем самым создали множество проблем в деятельности государственных и муниципальных организаций, где их должники числились сотрудниками.
Когда об этом стало известно общественности, банк мигом уволил виновников. Банк звонил в областную детскую клинику, в городской суд и в станцию скорой помощи. Двух сотрудников привлекли к ответственности за самоуправство.
Также можно привести в назидание приговор, который был вынесен в 2014 году тоже в отношении сотрудника «Хоум Кредит» банка. Мужчина, будучи менеджером финансовых услуг, попросту воровал средства клиентов. К счастью, банк сделал выводы, и в последнее время подобные инциденты больше не повторялись.
Отзывы о коллекторских агентствах «Хоум Кредит» банка
Отзывы о взыскателях представленного банка оставляют желать лучшего — наблюдается очень много недовольных и пострадавших людей. Конечно, мы не можем верить им на слово, потому что проверить и как-то подтвердить эту информацию не представляется возможным.
И все же, для тех, кому интересно, что пишут люди, представляем небольшой обзор:
- Женщина пожаловалась на то, что коллекторы этого банка беспокоят ее из-за долгов брата. Сама она не являлась при этом должником, тем не менее, ей поступали звонки с угрозами.
- Здесь должник жалуется на хамский тон и грубости сотрудников самого банка.
- Женщина жалуется, что ей на телефон поступают обращения по долгу незнакомого человека.
На тематическом форуме тоже можно ознакомиться с отзывами пострадавших от действий сотрудников и коллекторов «Хоум Кредит» банка. Если брать для оценки отклики за последние месяцы, то мы видим, что в основном взыскатели нарушают № 230-ФЗ тем, что слишком часто звонят своим должникам или вообще ставят на номера программы по автодозвону.
В любом случае жить на фоне активного коллекторского взыскания не пожелаешь никому, даже врагу. Что же делать? Признавать себя банкротом и избавляться от просроченных и просто непосильных долгов. Вы спишете все свои кредиты с микрозаймами и больше не будете кому-то что-то должны.
Но как пройти банкротство? Спросите у юристов! Мы предоставляем бесплатные юридические консультации по телефону. Специалисты помогут вам разобраться в текущей ситуации, предоставят защиту от взыскания и сопровождение процедуры признания несостоятельности на всех стадиях, вплоть до завершения дела.
