Коллекторское агентство «СПВ» находится в Нижнем Новгороде, ведет деятельность с января 2022 года. Поскольку компания не так давно прошла регистрацию, у нее не очень большой портфель долгов. Об этом можно судить по практически полному отсутствию комментариев от должников, с которыми работают коллекторы ООО «СПВ».
О нарушениях в работе взыскателей агентства не сообщается. У ФССП, как надзорного органа, тоже нет претензий к указанной компании. Приоритетным вариантом взыскания долгов у агентства «СПВ» является обращение в суд и к приставам. Подробнее о методах работы коллекторов расскажем ниже.
консультацию нашего юриста в удобном для вас
мессенджере
Может ли агентство «СПВ» вести коллекторскую деятельность
Агентство «СПВ» отвечает всем требованиям, предусмотренным для коллекторских организаций. Оно состоит в госреестре, который ведет ФССП (порядковый номер 470 в таблице). Это означает, что компания успешно прошла обязательные проверки и регистрационную процедуру, получила свидетельство на коллекторскую деятельность. Оно дает разрешение на работу с долгами граждан.
Коллекторская деятельность предусматривает взаимодействие с заемщиками и кредиторами (банки, МФО). Оно заключается в следующем:
- агентство «СПВ» может сотрудничать с МФО или банком по агентскому соглашению, взыскивать долг по их поручению;
- коллекторы вправе выкупить задолженность и получить права кредитора, что подтверждается договором цессии;
- в работе с должниками агентство «СПВ» может использовать все законные методы взыскания, от личного общения и телефонных обзвонов до взыскания через суды, приставов;
- если должник проходит банкротство, то коллекторская компания может заявить свои требования как кредитор (после выкупа задолженности).
Порядок ведения коллекторской деятельности описан в законе № 230-ФЗ. Агентство «СПВ» и ее сотрудники обязаны соблюдать эти правила. При выявлении серьезных нарушений компанию могут исключить из реестра, привлечь к ответственности. Забегая вперед, скажем, что сведений о грубых проступках в работе коллекторов ООО «СПВ» нет.
Что можно узнать об агентстве «СПВ» из реестра коллекторских организаций
Посмотреть информацию в госреестре можно по ссылке. Там размещены основные данные обо всех коллекторских компаниях. По агентству «СПВ» там указано следующее:
- адрес регистрации — г. Нижний Новгород, ул. Добролюбова, д. 2/28, пом. П4;
- рег. номер — 1/22/52000-КЛ;
- адрес сайта — https://spv-c.ru/;
- ИНН 5260478969;
- ОГРН 1215200027184.
В госреестре не указаны контактные телефоны организации, реквизиты для оплаты задолженности. Эти сведения можно найти на сайте агентства «СПВ». Также там описаны направления работы коллекторов.
Хотя агентство «СПВ» находится в Нижнем Новгороде, оно вправе работать с клиентами и за пределами города. Деятельность может вестись в любых городах и регионах на территории России. Одним из основных способов взыскания являются телефонные переговоры с заемщиками, направлением им писем и смс. Это вполне можно делать удаленно.
Как коллекторы «СПВ» взыскивают задолженность
Так как агентство прошло регистрацию только в начале 2022 года, его сложно отнести к ведущим коллекторским организациям. В интернете не очень много отзывов от должников, которые описывали бы методы взыскания и нарушения со стороны коллекторов. На сайте агентства «СПВ» указано следующее:
- взыскание ведется в строгом соответствии с законодательством;
- приоритет отдается судебным методам работы с задолженностью (приказное или исковое производство);
- коллекторы готовы вести диалог с должником, предлагать ему досудебное соглашение с индивидуальными условиями погашения просрочки;
- агентство работает только с долгами, выкупленными у первоначального кредитора (агентская схема не применяется, хотя это допускается законом).
Личного кабинета на сайте «СПВ» нет. Поэтому клиент агентства может уточнить сумму задолженности или получить иную информацию только по телефону, либо по письменному или электронному обращению.
Для связи с коллекторами «СПВ» можно использовать следующие контрактные данные:
- адрес для писем — г. Нижний Новгород, ул. Добролюбова, д. 2/28, пом. П4;
- телефон — 8-(800)-555-49-12 (бесплатно);
- адрес для электронных обращений — info@spv-c.ru.
Реквизиты для погашения задолженности можно найти по ссылке. Оплату можно провести банковским переводом или по QR-коду. Также о способах погашения долга может быть указано в документах и смс от агентства «СПВ», в личной беседе с коллектором по телефону.
Схемы работы с должниками
Так как агентство «СПВ» отдает приоритет судебному взысканию, работа будет вестись следующим образом:
- заемщику направят письменное требование о погашении просрочки, представят расчет по сумме основного долга, процентам и штрафным санкциям;
- коллекторы подадут заявление на выдачу судебного приказа (это упрощенный порядок взыскания);
- если ответчик отменит приказ, агентство «СПВ» направит в суд исковое заявление;
- после завершения судебного дела в ФССП будет передан приказ или исполнительный лист;
- в процессе взыскания через суд и приставов коллекторы могут продолжить взаимодействие с клиентом (например, по телефону, рассылкой документов).
В процессе истребования долга его сумма увеличится. Прежде всего, агентство «СПВ» продолжит начисление неустойки и процентов на весь период просрочки. Также с должника могут взыскать расходы на госпошлину, уплаченную истцом, исполнительский сбор.
Внесудебное взыскание может вестись удаленно. Закон разрешает коллекторам звонить заемщику, вести телефонные переговоры, направлять смс. Но для таких методов работы установлены жесткие ограничения. Например, общее количество звонков не может превышать 1 раз в сутки или 3 раз в неделю. На рассылку писем через Почту России никаких ограничений в законе нет.
Также агентство вправе направлять своих сотрудников для личной встречи с должником. Это допускается не чаще 1 раза в неделю. На сайте «СПВ» не указано о наличии филиалов за пределами Нижнего Новгорода. Поэтому в других городах выездное взыскание вряд ли ведется. Но полностью исключать такого варианта действий нельзя.
Читайте также:
- Срок исковой давности при продаже долга коллекторам
- Платить ли коллекторам: по суду, через приставов или в банк?
- Что делать, если угрожают коллекторы?
Чьи долги выкупает агентство «СПВ»
Коллекторским организациям разрешено заключать договоры с любыми кредитными и микрофинансовыми организациями. На сайте агентства «СПВ» не указано, с какими банками и МФО оно сотрудничает. В одном из отзывов от заемщиков сказано, что коллекторам был продан долг по кредиту Сбербанка. Об иных кредиторах, которые работают с ООО «СПВ», информации нет.
Заемщика уведомят о продаже задолженности в течение 30 дней после заключения договора. Такое письмо обязан направить первоначальный кредитор (МФО или банк). Если порядок и срок уведомления будет нарушен, можно подать жалобу. Это может повлечь привлечение кредитора или коллекторского агентства к ответственности. Но при этом сам договор на передачу долга не аннулируется.
Какие нарушения допускают взыскатели
Так как агентство «СПВ» ведет коллекторскую деятельность только с января 2022 года, то и сведений о нарушениях в его работе пока нет. Обычно такую информацию можно легко найти по сообщениям должников. Выделим перечень нарушений, которые чаще всего встречаются при взаимодействии с коллекторами:
- превышение ограничений и полномочий, предусмотренных законом № 230-ФЗ (например, по допустимой частоте звонков);
- неправомерное разглашение персональных данных о заемщике (например, распространение их третьим лицам);
- использование психологического давления, оскорблений и угроз;
- нарушение сроков на предоставление ответов по обращениям клиентов;
- контакты не с самим заемщиком, а с иными лицами.
Если должник столкнется с перечисленными или иными нарушениями при взыскании, он вправе подать жалобу. С ней можно обратиться в надзорный орган (ФССП). По итогам разбирательства будет приниматься решение о привлечении виновных лиц к ответственности. Но судя по картотеке арбитражных дел, административных материалов по агентству «СПВ» пока не рассматривалось.
Варианты действий должника
Заемщик, допустивший просрочку по кредиту или займу, не лишается прав на защиту от взыскания. Исходя из ситуации, активные действия должника могут привести:
- к снижению суммы задолженности (например, при ошибках в расчетах для судебного взыскания или по соглашению с коллекторами);
- к списанию долга (это возможно только путем прохождения банкротства);
- к получению льгот по погашению просрочки (в некоторых случаях об этом можно договориться с коллекторским агентством);
- к прекращению личного общения с взыскателями (такой отказ можно заявить при просрочке от 4 месяцев).
Если вы не знаете, как вести себя при общении с коллекторами или что можно предпринять для защиты от взыскания, рекомендуем обратиться к нашим юристам. Также мы разъясним основания для списания долга через банкротство, поможем пройти эту процедуру с минимальными рисками.
До продажи задолженности коллекторам
Пока долг не передан коллекторскому агентству, заемщик может попытаться урегулировать просрочку напрямую с кредитором. Возможные варианты действий:
- получение кредитных каникул (по федеральному законодательству, по собственной программе банка), хотя это увеличит общую переплату;
- реструктуризация кредита или займа (будут изменены условия договора, что также может сказаться на увеличении суммы переплаты);
- рефинансирование через другую кредитную или микрофинансовую организацию.
У кредитора могут быть и иные льготные предложения. Например, МФО может перенести дату платежа или продлить общий срок возврата займа.
После начала взыскания коллекторами «СПВ»
Если заемщик получил уведомление о продаже долга агентству «СПВ», обращаться к первоначальному кредитору бессмысленно. Но в процессе коллекторского взыскания можно предпринять следующие действия:
- подавать жалобы на любые противоправные действия со стороны коллекторов;
- заявлять об отказе от личного и телефонного общения (при просрочке свыше 4 месяцев);
- просить о предоставлении льгот по погашению долга (например, о рассрочке на определенный период);
- защищаться в судебных процессах, в ходе исполнительного производства.
Самым простым вариантом будет отказ от разговора с коллекторами, не отвечать на их звонки и письма. Но это не позволит уменьшить сумму задолженности или получить какие-либо льготы.
консультацию нашего юриста в удобном для вас
мессенджере
Когда и как можно списать долг перед коллекторами «СПВ»
Такая возможность действительно есть. Должник может пройти банкротство через арбитраж или МФЦ, в том числе после продажи просрочки коллекторам. Основания для прохождения этой процедуры указаны в законе № 127-ФЗ. Важные нюансы, которые нужно знать о банкротстве:
- если агентство «СПВ» выкупило задолженность, оно заявит свои требования в реестр кредиторов (примеры таких дел есть в картотеке арбитражного суда);
- на время прохождения банкротства вводится мораторий на взыскание долга по займам и кредитам, т.е. коллекторы приостановят действия;
- если банкрот добьется освобождения от долга, дальнейшее взыскание прекратится.
Консультации по вопросам прохождения банкротства и защиты от коллекторского взыскания можно получить у юристов нашей компании!
