Времена коллекторских бесчинств прошли — на сегодняшний день эта сфера коммерческой деятельности строго контролируется законодательством. Однако это не означает, что все игроки рынка работают по правилам. Каждый должник, столкнувшись с сотрудниками компаний по взысканию, должен знать, с кем он имеет дело и как выстраивать взаимодействие с ними. Сегодня разберемся, законно ли работает и какие меры применяет к должникам коллекторское агентство ООО «Платан».
консультацию нашего юриста в удобном для вас
мессенджере
Деятельность по взысканию ООО «Платан»
Когда коллекторская деятельность только появилась в нашей стране, она никак не контролировалась, что превращало должников в практически бесправную категорию граждан.
Столкнуться с взыскателями было страшно — они заваривали двери, поджигали квартиры, расписывали подъезды угрозами и превращали жизнь людей в настоящий ад.
Однако с принятием закона о защите прав в процессе взыскания ситуация постепенно начала меняться.
Теперь вести подобную работу могут только официальные игроки, и делать они должны это по установленным правилам. В противном случае придется нести ответственность.
Рынок взыскания заметно очистился, и страшных историй о последствиях действий коллекторов уже практически не встретишь. Но все равно некоторые компании продолжают вести работу незаконно, а недостаточное знание должниками собственных прав позволяет им это делать.
Поэтому если человек имеет долг, он до сих пор не ждет от коллекторов ничего хорошего. И лучше заранее понимать, как ведет свою работу та или иная организация по взысканию, действует ли она в рамках закона и какие методы применяет к должникам.
Компания «Платан» — официально и по всем правилам зарегистрированное коллекторское агентство. В основном она специализируется на выкупе долга и дальнейшем взыскании его через суд.
Если проверить соблюдение законодательства в части регистрации и соответствия требованиям, к «Платану» в этом смысле вопросов нет. Компания уже больше 10 лет ведет свою работу, и делает это достаточно прозрачно: имеет логичные виды деятельности по ОКВЭД, страхуется и на протяжении своей истории не имела этапов глобальных изменений (смен собственников, организационной формы и так далее).
С точки зрения отзывов о работе КА от должников — информации в сети достаточно немного. Серьезных жалоб на работу коллекторов ООО «Платан» нет, как нет и громких и неприятных историй, в которых была бы задействована организация, ее учредители или сотрудники.
Однако даже если вы сталкиваетесь с адекватной компанией по взысканию, необходимо знать, как правильно вести себя с ней. На что имеют право коллекторы и какими правами обладает должник. Это поможет решить вопрос задолженности максимально спокойно и без потерь.
ООО «Платан» — что это за организация
Согласно официальному сайту компании, «Платан» позиционирует себя как профессиональная коллекторская организация.
Этот статус она присвоила себе в начале 2024 года, проведя смену полного наименования контрагента.
Ранее организация именовалась просто ООО «Платан», без громкой «приписки» с отсылкой на профессионального игрока рынка.
История существования компании достаточно долгая — в отличие от многих коллекторских агентств, по ряду причин достаточно быстро пропадающих из поля зрения, «Платан» непрерывно ведет свою работу с 2012 года.
Основным видом деятельности, зарегистрированным в соответствии с ОКВЭД, является 82.91: деятельность агентств по сбору платежей и бюро кредитной информации.
В качестве дополнительного также зарегистрирован код 69.10 — деятельность в области права. Эти варианты часто идут вместе, так как работа с проблемной задолженностью практически всегда требует, в том числе, подготовки судебных исков и их дальнейшее сопровождение.
Зарегистрирована и находится компания «Платан» в Саратовской области, город Энгельс. Место работы в процессе существования не менялось, и организация продолжает специализироваться в части работы с должниками именно этого региона.
В отличие от многих других коллекторов, ООО «Платан» концентрирует свою деятельность только на работе по сбору долгов. Стандартно коммерческие взыскатели работают с задолженностью в одном из двух режимов:
- как агентство взыскания. Это означает, что кредиторы (как крупные, так и частные) обращаются к их услугам, чтобы передать работу по возврату долга. А именно: поиск должника, выстраивание коммуникации с ним, установление договоренностей об оплате и контроль их соблюдения.
При этом коллекторы достаточно ограничены в вариантах действий: задолженность остается в собственности кредитора, и предложить проштрафившемуся должнику широкий спектр вариантов решения вопроса либо какие-то послабления (например, списание части штрафов) они не могут;
- как кредитор. В ряде случаев (чаще по так называемой «безнадежной» задолженности, вернуть которую в короткий срок не удалось и шанс на погашение которой минимален) кредитной организации легче продать задолженность коллекторам, чтобы не держать ее на своем балансе и сэкономить средства на работу по ее возврату.
В таком случае заключается договор цессии — сделки, позволяющей закрепить право востребования задолженности для нового кредитора. В этом случае заемщику необходимо вернуть долг уже не первичному взыскателю, а самому агентству. У последнего же есть возможность решить, готов ли он ради получения средств предложить более лояльные схемы выплаты или даже уменьшение размера задолженности.
Коллекторское агентство ООО «Платан» специализируется на цессии, предпочитая работать с должниками на собственных условиях. Поэтому список предлагаемых ими услуг достаточно скромный.
Выкуп проблемной задолженности
Эта услуга включает в себя именно проведение процедуры цессии, позволяя кредитным организациям высвободить резервы, которые были ранее сформированы ими в соответствии с законодательством под выданные ссуды.
Таким образом, чем дольше долг числится на балансе банка или МФО, тем дольше они не только не получают прибыли с этих средств, но еще и вынуждены обслуживать «замороженные» в виде резервов деньги.
В определенный момент затраты на самостоятельный поиск должника и само обслуживание долга перевешивают возможную выгоду в случае его возврата, и логичным выходом становится продажа проблемной задолженности новому кредитору.
При этом передается право требования чаще в значительно меньшей сумме — в противном случае выкупать его коллекторам не выгодно.
Но, вопреки распространенному мнению, выкупом задолженности не может заниматься любой человек. К организации, у которой согласно законодательству есть подобное право, предъявляются определенные требования, закрепленные в ФЗ-230, так называемом «Законе о коллекторах».
Выкуп долга может осуществлять только компания, официально зарегистрированная и осуществляющая свою деятельность с соблюдением следующих условий:
- регистрация в форме хозяйственного общества (ООО, АО);
- основной вид деятельности — работа по возврату долга;
- наличие собственных активов от 10 млн. руб.;
- наличие договора страхования ответственности за возможный причиненный ущерб;
- наличие необходимого для осуществления своей деятельности оборудования и ПО, сайта компании с подробной информацией;
- компания должна быть включена в специальный реестр ФССП.
Организация «Платан» зарегистрирована в форме общества с ограниченной ответственностью. Ее основной вид деятельности соответствует требованиям законодательства. По состоянию на конец 2023 года чистые активы компании составили 225 млн. руб.
Зарегистрированы все необходимые договоры страхования с компанией «Альфа-Страхование». У «Платана» есть официальный сайт, они имеют полноценный офис, в работе задействовано 11 сотрудников. Фирма зарегистрирована в реестре ФССП под номером 90, начиная с 15 марта 2017 года. Таким образом, все необходимые требования для официального ведения деятельности соблюдены.
Читайте также
- Могут ли мошенники представляться коллекторами? От имени взыскателей вам может звонить кто угодно
- Как должнику правильно отказаться от взаимодействия с коллекторами
- Могут ли коллекторы заблокировать зарплатную карту
Взыскание просроченной задолженности
Коллекторские компании не только выкупают долг, но и могут выступать в качестве посредников. Они берут работу по поиску должников и коммуникации с ними на себя, позволяя кредиторам сэкономить затраты на эту работу. Как правило, самостоятельно кредитные организации работают по возврату задолженности от 1 месяца до полугода, а затем подключают сторонних специалистов.
Другая сторона вопроса — подготовка и дальнейшая передача дела в суд, для взыскания силами сотрудников исполнительного производства. Коллекторские агентства часто ведут сопутствующую деятельность и берут на себя ведение дел при переходе возврата долга на этап судебного взыскания. ООО «Платан» также предлагает своим клиентам:
- подготовку и анализ документов для суда;
- полное сопровождение самого судебного производства;
- представление интересов кредитора в суде, в том числе на стадиях обжалования вынесенных решений со стороны должника;
- получение итоговых документов: актов, приказов, исполнительных листов.
По сути это уже не совсем деятельность по взысканию — эта работа скорее относится к юридическим услугам, которые зарегистрированы в качестве дополнительной деятельности ООО «Платан».
Исполнительное производство
Вне зависимости от того, переходит ли долг по цессии в собственность «Платана» или нет, компания, в том числе, готова взаимодействовать с приставами. Если договор цессии заключен — в качестве непосредственно кредитора. Если нет — как его представитель.
Согласно законодательству об исполнительном производстве, кредитор и его представитель имеют право:
- запрашивать для ознакомления исполнительные документы и делать копии и выписки из них;
- передавать приставам дополнительную информацию и материалы для улучшения качества их работы: например, сведения о том, в каких банках у должника имеются денежные средства, где он работает, живет;
- подавать ходатайства, например, о наложении ограничений на должника или о начале его розыска;
- подавать жалобы и заявления об отводе судебного пристава в случае его некорректной работы.
Кроме того, ПКО «Платан» постоянно находится на связи с сотрудниками ФССП, контролирует ход работы для качественного взаимодействия и проведения активных действий по возврату долга. Согласно заявлениям на сайте компании, такая плотная совместная работа значительно ускоряет процесс получения выплат.
В этой части своих услуг ООО «Платан» не ограничивается только коммуникациями с приставами. Помимо этого сотрудники коллекторской организации помогают организовывать логистику для выездных взысканий, вести переговоры с должниками, а также работать с оценщиками, организаторами торгов (в случае изъятия и реализации имущества) и другими вовлеченными в процесс лицами.
Как профессиональная коллекторская организация «Платан» работает с должниками
В сфере работы с задолженностью на законных основаниях работают так называемые легальные коллекторы.
Однако несмотря на то, что закон существует с 2016 года, до сих пор встречаются нечестные игроки рынка, зарегистрированные, например, как юридические фирмы, но при этом ведущие работу по взысканию задолженности.
Их именуют «серыми»: избегая попадания в поле зрения ФССП, они стараются держаться в рамках законодательства, не привлекая к себе внимания.
Кроме того, хотя это явление уже достаточно редкое, частные кредиторы порой обращаются к так называемым «черным» коллекторам.
Это небольшие компании, или даже физические лица, которые занимаются «вытрясанием» долга.
ООО «Платан», как уже было сказано выше, относится к «белым» компаниями и работает на законных основаниях и честно. Но значит ли это, что методы взыскания ограничиваются лишь теми, которые являются допустимыми с точки зрения законодательства?
Классификация ФССП
Так как реестр зарегистрированных на территории страны коллекторских агентств существует уже не первый год, ФССП не только ведет его, регулярно обновляя данные как о новых игроках рынка, так и об исключении действующих, но и ввело классификацию таких организаций.
На текущий момент большинство позиций в реестре маркируются определенным цветом, характеризующим уровень риска работы коллекторского агентства с должниками:
- красный цвет означает, что по такой компании ФССП неоднократно получала жалобы, а также сообщения о наличии установленных фактов нарушений в ходе ведения своей деятельности;
- желтый цвет означает, что риск значительный, то есть проблем у таких коллекторов также было установлено немало;
- синий цвет характеризует риск как средний;
- зеленый цвет говорит о том, что нарушения компания допускает редко.
ООО «Платан» также имеет подобную маркировку, и ее цвет — зеленый. Можно сделать вывод, что в целом эта организация работает законно и использует только разрешенные методы.
консультацию нашего юриста в удобном для вас
мессенджере
Отзывы должников
Однако ФССП проверяет деятельность коллекторов в плановых проверках только с точки зрения соблюдения всех необходимых требований и по количеству поступивших жалоб, которые пишут далеко не все должники, пострадавшие от работы взыскателей. Гораздо полнее о методах взаимодействия рассказывают в комментариях и отзывах на различных информационных ресурсах сами граждане.
Само собой люди, которые столкнулись с коллекторами, оценивают не правильность оформления юридического лица или наличие необходимых страховок или ПО, а методы, с помощью которых взыскивается долг. Они достаточно серьезно ограничены законом:
- запрещено «изматывание» коммуникациями: постоянные звонки, бесконечные письма и сообщения, частые приезды по месту жительства, вызовы в ночное время;
- запрещены любые угрозы: как самому должнику, так и членам его семьи или имуществу;
- запрещено разглашение информации о долге третьим лицам: работодателю, родственникам и друзьям;
- запрещено также вводить должника в заблуждение: например, представляться сотрудниками полиции или приставами, сообщать о наличии исполнительных документов, когда взыскание еще находится на досудебном этапе.
Случается, что компании, даже работающие полностью законно, прибегают к незаконным методам. Однако если проанализировать отзывы о работе ООО «Платан», которых, к слову, практически нет, основные претензии должников связаны не с сотрудниками, а скорее с предметом их работы — задолженностью.
Должники возмущены тем, что вынуждены гасить образовавшуюся задолженность, не всегда понимают, из чего именно складывается сумма их долга и обижены тональностью общения. Развернутых отзывов, говорящих о конкретных нарушениях или конфликтных ситуациях, нет. Это указывает на то, что «Платан» работает в рамках закона и использует только разрешенные методы.
Что делать, если вам звонят коллекторы ООО «Платан»?
Коммуникация с сотрудниками этой компании выстраивается на тех же правилах, что и с любыми коллекторами. Первое, в чем необходимо убедиться — что вам звонят или пишут реальные работники взыскания, а не мошенники.
Согласно требованиям законодательства, человек должен представиться, назвав свои ФИО и данные организации, в которой он работает. Если он этого не сделал — это нарушение ваших прав. Правильным будет следующее:
- записать данные сотрудника и организации. Если вам их не назвали или сообщили неполностью — уточнить и зафиксировать. Нужно не только полное наименование коллекторского агентства, но и его ИНН, адрес и официальный сайт. Всю информацию зафиксировать и завершить разговор;
- проверить на сайте ФССП, зарегистрирована ли данная организация как коллектор, не исключена ли из реестра и совпадает ли информация, которую сообщил сотрудник, с указанной в данных ФССП;
- перейти на электронный ресурс организации, найти контакты, связаться с ними самостоятельно и проверить, действительно ли вам звонил один из их сотрудников.
Только после этого можно спокойно вести коммуникацию с коллекторами.
Однако лучше это делать в переписке, либо фиксировать все звонки, чтобы в случае нарушения ваших прав у вас на руках остались доказательства этого факта.
Следующим шагом важно разобраться, на каком основании взыскатели начали работу с вами.
Согласно требованиям законодательства, кредитная организация должна уведомить вас о том, что к возврату просроченной ссуды были привлечены коллекторы.
Обычно для этого направляется соответствующее письмо или сообщение на электронный адрес или телефон должника. Сделать это кредитор обязан в течение пяти суток после переуступки вашего долга.
Если вы уверены, что подобной информации вы не получали, вы имеете право запросить у коллекторов данные агентского договора или цессии. Аналогичный вопрос можно задать и в сам банк — они также обязаны подтвердить (или опровергнуть) факт того, что передали работу по задолженности посредникам, и разъяснить заемщику порядок дальнейших действий.
Если «Платан» работает с вами как агент по взысканию — кредитором остается банк, и урегулировать задолженность, а также гасить ее необходимо именно в нем. Если же имеет место цессия, то эти вопросы необходимо решать уже с самими коллекторами.
На сайте ООО «Платан» есть подробная информация для должников:
- корректные и полные реквизиты для погашения;
- специальная онлайн-форма для передачи информации о том, что сумма задолженности или ее часть внесены;
- подтверждение правомерности ведения деятельности со ссылками на конкретные статьи законов;
- полезные советы, в том числе упоминание о возможности применения реструктуризации долга.
Таким образом, ПКО «Платан» показывает прозрачность своей работы, а также готовность коммуницировать с должниками для удобного решения вопросов задолженности для обеих сторон. Однако если в процессе коммуникации с коллекторами вы все же столкнулись с нарушением своих прав, вы можете пожаловаться на их работу в соответствующие органы:
- нарушение принципов ведения деятельности — сообщить в ФССП;
- угрозы или насильственные действия — обратиться за помощью в органы правопорядка;
- звонки и передача информации третьим лицам (родственникам, друзьям, коллегам по работе) — подать жалобу в Роскомнадзор.
Наличие долга не делает заемщика безвольной жертвой. Важно знать, как должны работать коллекторы, какие действия в их арсенале законны и нет, и всегда отстаивать свои права.
Чего делать точно не стоит, так это пытаться «спрятаться» от коллекторов, избегая звонков и контактов с ними. Скорее наоборот, взаимодействие с сотрудниками работающих в рамках законодательства компаний по взысканию, таких, как ООО «Платан», может помочь найти решение и погасить долг на подходящих для вас условиях.
Если же возможности платить нет и любые коммуникации с коллекторами бессмысленны и только отравляют вам жизнь, обратите свое внимание на процедуру банкротства. Для многих должников она до сих пор приравнивается к полному финансовому краху и потере всего, однако это не так.
Зачастую признание платежной несостоятельности — единственный законный способ избавиться от долгов и начать отношения с деньгами заново. Обратитесь за консультацией к нашим юристам — они проанализируют вашу ситуацию и подберут оптимальное решение.
