Как узнать задолженность по карте «Халва»

Карта «Халва» выпускается Совкомбанком и позволяет не только хранить собственные деньги и оплачивать за счет них товары и услуги, но и делать покупки в рассрочку. Фактически это вариант кредитной карты и ее держателю важно контролировать свой долг, чтобы не пропустить платеж и правильно спланировать финансы. Рассмотрим все способы узнать задолженность по «Халве», а также последствия пропуска оплаты и возможные пути решения проблемы с просрочкой.

Нужна бесплатная консультация граждан
и ИП по списанию задолженностей?

Все способы, как узнать задолженность по карте «Халва» Совкомбанка

Самый простой способ уточнить задолженность по карте рассрочки — воспользоваться мобильным приложением. Оно доступно для Android и iOS. Но банк предлагает также и другие способы узнать долг по карте «Халва»:

• в онлайн-банке (личном кабинете);
• по СМС;
• в банкомате;
• по телефону справочно-информационной службы;
• в офисе кредитной организации.

Приложение «Халва — Совкомбанк»

Совкомбанк выпускает софт для Android и iOS. Но из-за санкций его нельзя найти в Google Play или App Store. Однако это не станет большой проблемой. Особенно для владельцев устройств с операционной системой Android. Они могут загрузить приложение с сайта банка или в сторонних магазинах Huawei AppGallery и RuStore. Ссылки на загрузки можно найти на официальном ресурсе Совкомбанка.

Владельцы устройств от Apple, у которых уже установлено приложение, могут продолжать пользоваться им. Но если раньше программа не устанавливалась или она перестала работать, придется перейти на ее Web-версию. Для быстрого доступа к ней рекомендуется создать ярлык на главном экране по следующей инструкции:

1. Перейти на сайт банка со смартфона.
2. Открыть страницу входа в личный кабинет.
3. Нажать поделиться в нижней части экрана.
4. Выбрать «На экран «Домой» и тапнуть «Добавить».

Первый вход в программу и веб-версию нужно произвести по номеру телефона и коду из СМС. Далее в приложении можно использовать для авторизации короткий пароль или отпечаток пальца.

Личный кабинет

Личный кабинет — это полноценная система интернет-банкинга. В нем можно не только получать информацию о задолженности по карте «Халва», но и пользоваться различными банковскими услугами:

• отправлять переводы и платежи;
• оформлять вклады;
• подключать и отключать опции по карточке «Халва»;
• вносить средства для погашения задолженности.

Ссылка для доступа в личный кабинет размещена на каждой странице сайта «Халва». Перед первым входом в него нужно пройти регистрацию по номеру карты и телефону. В дальнейшем для авторизации необходимо использовать телефон, пароль и код из СМС.

СМС-банкинг

При активной услуге СМС-информирование можно запросить данные о задолженности по карте Халва с помощью USSD-команды *774*01#. Достаточно набрать ее и нажать клавишу отправки вызова. Ответ поступит в СМС.

Подключить услугу СМС-оповещений можно 4 способами:

• через чат поддержки в приложении;
• по телефону справочно-информационного центра;
• в офисе банка;
• оформив заявку на сайте Совкомбанка.

Помимо запроса информации о задолженности, услуга позволяет получать оповещения обо всех транзакциях по карте «Халва». Но стоит учитывать, что за нее могут взимать плату. Стоимость СМС-информирования зависит от типа карты «Халва» и категории клиента. Например, для держателей старше 50 лет она всегда предоставляется бесплатно.

Малоимущие и пожилые граждане имеют право
на списание долгов. Узнайте подробности

Банкоматы

Банкоматы позволяют не только снимать наличные, но и запрашивать информацию. Для получения сведений о задолженности и балансе карты «Халва» потребуется:

1. Вставить пластик в банкомат или воспользоваться бесконтактным модулем.
2. Ввести ПИН-код.
3. Нажать «Узнать баланс».
4. Выбрать способ получения информации: в виде чека или на экране.

При использовании банкоматов Совкомбанка услуга предоставляется бесплатно. В сторонних устройствах за нее берут комиссию, а информация иногда может оказаться неполной.

Справочно-информационная служба

Узнать задолженность, дату предстоящего платежа и любую другую информацию по карте «Халва» можно по телефону справочно-информационного центра 8-800-100-777-2. Работает он круглосуточно.

При обращении к специалистам может потребоваться информация о номере пластика, а также паспортные данные клиента и кодовое слово. Рекомендуется звонить в банк с телефона, привязанного к карте «Халва». Это упростит идентификацию.

Операторы не могут предоставлять информацию по карте третьим лицам. Эти ограничения связаны с требованиями законодательства.

Обращение в офис

Если дистанционные каналы получения неудобны или нужно запросить различные справки по карте «Халва», всегда можно обратиться в офис Совкомбанка.

3 способа уточнить адрес ближайшего отделения:

• по телефону горячей линии;
• в приложении;
• на сайте Совкомбанка.

При обращении в офис необходимо иметь при себе паспорт. Без него сотрудники не смогут сообщить никакие сведения.

Если просрочка все же возникла, нужно постараться оперативно погасить ее. При отсутствии денег на оплату задолженности можно попробовать договориться с банком о реструктуризации или оформить кредитные каникулы. А если найти выход из ситуации при переговорах не удалось, то стоит задуматься о банкротстве.

Как погашать задолженность по карте «Халва»

При покупке в рассрочку по карте «Халва» стоимость приобретений нужно оплачивать равными частями в соответствии с условиями партнера банка или подключенных опций. Все платежи по рассрочкам суммируются. Например, 1 сентября вы сделали покупку на 10 000 рублей в рассрочку на 10 месяцев, а 3 числа — на 3 000 рублей и 3 месяца, то следующие платежи будут выглядеть следующим образом:

• в октябре, ноябре и декабре — 2 000 рублей;
• с января по июль — 1 000 рублей.

По условиям договора на оплату задолженности по «Халве» дается 15 дней с даты формирования выписки. Внести платеж можно одним из следующих способов:

• переводом по реквизитам, номеру карты или через СБП из любого банка;
• в пунктах обслуживания партнеров;
• в отделениях Почты России;
• наличными в банкоматах;
• на сайте Совкомбанка с карты любого банка РФ;
• в приложении и личном кабинете через СБП, с карт других банков или со своего счета в Совкомбанке.

При переводах через сторонние организации может взиматься комиссия. Также стоит учитывать, что не все способы погашения предусматривают моментальное зачисление средств, например, если отправить перевод по реквизитам счета, он будет идти до 3–5 рабочих дней. Самый быстрый и удобный способ — использование СБП. При переводах со своих счетов комиссии в этом случае обычно не возникнет.

По карточке «Халва» можно перейти в режим погашения задолженности минимальными платежами. Их размер составляет 1/20 от суммы общей задолженности, но не меньше начисленных комиссий. Но за изменения режима погашения придется заплатить штраф в размере 3,9% от суммы долга. Причем взимать ее будут каждый месяц, пока оплата вносится минимальными платежами.

Что будет, если не оплачивать долг по «Халве»

Непогашенная своевременно задолженность или задержанный минимальный платеж — это нарушения условий договора. За них для держателя карты «Халва» предусмотрена ответственность в виде неустойки. Но банк учитывает, что иногда просрочка возникает по техническим причинам или из-за забывчивости и применяет штрафные санкции только с 6-го дня нарушения.

Неустойка рассчитывается по ставке 20% годовых. Начисляется она ежедневно на сумму просроченной задолженности. Но если долг меньше 500 р. банк не будет применять штрафные санкции.

Кроме финансовой ответственности, просроченная задолженность по карте «Халва» может привести и к другим негативным последствиям:

• Испорченная кредитная история. Данные о нарушении обязательств по договору передаются в БКИ, начиная с первого дня. Эти требования установлены ФЗ от 30.12.2004 № 218-ФЗ. Чем дольше клиент не погашает просрочку, тем хуже становиться КИ. В итоге будет сложнее получить новый кредит или банки вовсе начнут отказывать.
• Звонки сотрудников кредитной организации. И, конечно, звонки от коллекторов. В первую неделю банк будет просто напоминать о необходимости закрыть просрочку, обычно используя СМС. Но если долг не погашен, то начнутся звонки из службы взысканий, а через 2–3 месяц — из коллекторских агентств. Взыскатели обязаны соблюдать требования ФЗ от 03.07.2016 № 230-ФЗ, но приятного в общении с ними ничего нет.
• Обращение кредитора в суд. Примерно через полгода банк или его представители начнут подготовку к принудительному взысканию. Сначала они попробуют получить судебный приказ, а в случае его отмены — подадут полноценный иск. В любом случае после вынесения решения и вступления его в силу документы передадут приставам. Они возбудят исполнительное производство и начнут принудительное взыскание долга.
• В соответствии с ФЗ от 02.10.2007 №229-ФЗ должника могут ждать такие последствия, как арест имущества, карт, списание денежных средств с банковских счетов, удержание части зарплаты, запрет на регистрационные действия с автомобилем;
• запрет на выезд за границу и т. д. Кроме того, при принудительном взыскании придется заплатить исполнительский сбор в размере 7% от суммы долг, но не менее 1 000 рублей.

Лучший способ избежать негативных последствий просрочки — не допускать ее. Для этого достаточно контролировать размер долга, следить за датами платежей и своевременно вносить их.

Читайте также

• Погашение кредитов сторонних банков картой «Халва»
• Как заблокировать карту «Халва»: все возможные способы деактивации
• Как погасить кредит по карте «Халва»

Как поступить, если нечем оплачивать задолженность по «Халве»

Иногда даже самый ответственный заемщик может столкнуться непредвиденными финансовыми трудностями и оказаться в ситуации, когда вносить платежи по карте рассрочки ему станет нечем.

В этом случае рекомендуется не прятаться от банка, а наоборот, попробовать связаться с ним и начать переговоры.

В качестве решения проблемы должнику могут предложить:

• Рефинансирование. Вариант ориентирован на тех, кто еще не допустил просрочку, но рискует это сделать в ближайшее время. Он предусматривает оформление нового кредита на подходящих условиях и погашение долга по «Халве» за счет полученных по нему средств. При рефинансировании можно подобрать удобный срок, чтобы размер платежа стал комфортным.

  Увы, но в 2024-2025 годах это абсолютно нерабочий вариант, так как ставка по кредитам ЦБ очень высока.

• Реструктуризацию. Она предусматривает изменение условий кредитного договора, чтобы должник мог проще рассчитаться с долгом. В рамках нее банк может изменить тип кредита, отказаться от неустоек, снизить ставку, предоставить отсрочку и т. д. Каждая заявка на реструктуризацию рассматривается индивидуально. Но следует понимать, что у банка нет обязанности соглашаться на изменение условий договора.
• Кредитные каникулы. Они предоставляются в рамках ФЗ от 21.12.2013 №353-ФЗ и от 07.10.2022 № 377-ФЗ. Оформить кредитные каникулы могут участники СВО, люди, проживающие в зоне ЧС, а также те, чьи доходы упали на 30% и более. В рамках программы предоставляет льготный период на срок до полугода или все время участия в СВО плюс 1 месяц.
• Фактически это отсрочка платежа, с продлением срока договора. Но нужно учитывать, что проценты во время льготного периода Совкомбанк не будет начислять только участникам СВО. Остальным категориям клиентов придется заплатить их за все время каникул.

Если банк отказывает в реструктуризации, остальные предложенные варианты решения не подходят и поступление средств для погашения задолженности не предвидится, то стоит рассмотреть списание долгов через банкротство.

Эта процедура проводится в соответствии с ФЗ от 26.10.2002 года №127-ФЗ и позволяет законно списать задолженность по кредитам, кредиткам, картам рассрочки, займам, налогам и другим обязательствам.

Рекомендуем записаться на бесплатную консультацию к нашим юристам. Они изучат вашу ситуацию, проведут ее анализ и помогут составить план по легальному избавлению от долгов с минимальными последствиями.