Удивительно, но факт — коллекторы могут позвонить даже тому человеку, который ни разу близко не подходил к отделению банка и вообще не знает, как расшифровывается аббревиатура МФО. Причин у таких звонков много.
Например, вы выступали поручителем по кредиту должника, или просто являетесь полным тезкой человека, который брал заем. Разберем все события, по которым вам, человеку с безупречной кредитной историей, могут позвонить сотрудники службы взыскания банка или даже коллекторы.
Ваши данные указаны в качестве контактных в договоре займа другого человека
Это самый часто встречающийся вариант. В этом случае коллекторы звонят по телефону и говорят о наличии задолженности у конкретного человека, называя его фамилию, имя и отчество. Отмечая при этом, что именно ваш номер телефона заемщик оставил при оформлении кредита или займа в качестве контактного лица.
Если звонящие просто вежливо интересуются, знаете ли вы, что случилось с человеком, почему он не отвечает на телефонные звонки по указанному в договоре номеру, не эмигрировал ли он в Канаду или не релоцировался в Турцию, то такие беседы коллектор ведет с соблюдением норм закона. Конечно, если он при этом вам не хамит и не угрожает.
Но вот вы четко дали понять, что должник — ваш бывший коллега, с которым вы делили кабинет три года назад, еще до пандемии коронавируса. А сейчас вы знать о нем ничего не знаете, и просите коллектора больше вас не беспокоить. Тогда повторный звонок взыскателя с теми же вопросами будет уже перебором. И нарушением закона.
Правда, это будет верно только в той ситуации, если вам позвонит сотрудник все того же агентства по сбору долгов. А вот если одно бюро уже отработало все контакты, а долг не взыскан, то коллекторы могут продать этот же долг другому коллекторскому бюро. Поэтому и сотрудники другого КА вам могут позвонить и выслушать ваши соображения о должнике.
О том, что вы давно сказали, при первом же звонке, что имярек специально брал кредиты, скупал на них валюту и года как два работает в Испании на заводе шампанских вин. Мол, ищите его там. Это ваше сообщение должно прекратить звонки.
Гораздо хуже, когда и если вам звонят коллекторы по несуществующему долгу микрозайма. И говорят, что вы — солидарный ответчик по ссуде в 10-20 тыс. рублей. В этом случае вы можете смело посылать коллекторов попытать счастья у какого-то иного контактного лица, вдруг кто-то «купится» на их шантаж, да и заплатит за горемыку.
Самый корректный «отсыл» в таком случае — это произнести слова из серии «обращайтесь в суд, и там вам расскажут, должен ли я платить за должника». Заодно, быть может, вы выучите, что означает термин солидарная ответственность.
Помните — если вы не ставили свою подпись под договором займа как созаемщик, то вы никому и ничего не должны, а попытка давить на вас словами «заплатите за должника» — незаконна. Это шантаж.
Вам звонят, так как вы на самом деле солидарный ответчик по долгу
Скажем сразу — вариант, когда вам позвонит коллектор по тому долгу, где вы выступаете созаемщиком, практически нереальный.
Солидарный заемщик — это человек, который подписывает кредитный договор вместе с основным заемщиком, на этапе оформления сделки. То есть вы не можете не знать, под каким документом вы когда-то подписывались собственноручно.
Да и о проблемах возврата такой ссуды вы узнаете напрямую от банка, и задолго до того, как вам позвонит коллектор.
Но и кредитов, которые требуют созаемщика по договору, в России не так уж и много. Это, например, ипотека и кредит на покупку дорогого автомобиля. Хотя авто в России внезапно все стали довольно дорогими. Но некоторые банки просят участия второго человека в кредите при стоимости машины от 7 млн рублей. Во многих российских регионах эта стоимость сопоставима с ценой довольно большой квартиры.
Поэтому–то и кредиторов можно понять, они стараются ввести в кредитный договор созаемщика, чтобы, не дай Бог, случись что-то с основным, второй человек точно смог бы вернуть долг.
Отсюда и вывод — вы стали бы ввязывать в займ, взятый в микрофинансовой компании вашим знакомым на сумму да хоть в 100 тыс. рублей, созаемщиком? Зная «конские» процентные ставки по микрокредитам и «сатрапские» меры выбивания долгов самими МФО и их коллекторами? Да ни в жизни. Созаемщиками, как правило, выступают супруги, иногда — родители заемщика, реже – совершеннолетние дети. А никак не коллеги по работе.
Поэтому скажите звонящим вам коллекторам с угрозой о том, что лично вы «пойдете за долг другого человека на Колыму, согласно требованиям о солидарной ответственности» все те же слова — подавайте на меня иск в суд, там и разберемся.
Добавим еще, что и сами микрокредитные компании не требуют при выдаче займа созаемщиков. Поэтому слова о том, что случайный знакомый должника может быть «пристегнут» к его долгу — блеф. И введение потребителя в заблуждение. Согласно статье 14.7 Кодекса об административных нарушениях (КоАП). Хотя, конечно, нормальному человеку сложно представить себя добровольным потребителем услуг коллекторов.
Читайте также:
- Имеет ли право банк звонить родственникам должника?
- Как не попасть в долговую яму?
- Коллекторское бюро «Феникс»: официальный взыскатель банка Тинькофф
Вы — родственник должника
И номер вашего телефона дал коллекторам кто-то из тех людей, кого заемщик указал в качестве контактных. Скорее всего, это будет номер стационарного домашнего телефона, если в контактных людях указан сослуживец. Ведь ему ничего не стоит зайти в отдел кадров вашего предприятия и спросить номер, даже если человек, указавший его мобильный телефон в качестве контактного, уже уволился.
Отделы кадров долго хранят свои архивы. И, несмотря на то, что и они обязаны соблюдать требования закона о персональных данных, но если к кадровику заглянет зареванная девушка и скажет, что ей звонят коллекторы по несуществующему долгу микрозайма и требуют вернуть не свой долг, ее пожалеют и телефон «нечестивца» дадут.
Возникает логичные вопросы. Например, первый — имеет ли право коллектор звонить родным и близким хронического неплательщика? Да, чтобы узнать, куда тот «испарился» с радаров кредиторов. Вдруг и он теперь живет в пригороде столицы Непала — города Катманду — и отбирает хлеб у местного населения, работая шерпой — проводником для альпинистов, штурмующих Эверест?
Второй — имеют ли коллекторы право разглашать данные о сумме долга своего клиента? Уже ответ — нет.
Третий — могут ли коллекторы хамить или угрожать в беседе с посторонним (в отношении долга) человеком? Тоже однозначно нет. Ну и много других вопросов, резюме которых сводится к уже известному постулату — подавайте документы в суд.
Вы — однофамилец должника
Да, и такое случается. Когда у Надеждиной Олеси Ивановны из Нижневартовска вдруг приставы по судебному приказу арестовывают имущество за долги Надеждиной Олеси Ивановны из Самары.
Ведь — не забывайте! — коллекторы по долгу перед банком или МФО могут обратиться в суд за судебным приказом, а потом — к судебным приставам. И это без вызова в суд сторон, прений и предъявления доказательств!
А вот почему пристав, получая приказ в Сибири, арестовывает банковские счета жителя Самары? Неисповедимы пути твои, о логика сотрудников ФССП. Вернее, ответ куда проще – потому что в Самаре есть такой человек и у него точно ЕСТЬ, что арестовать.
Поэтому — чего уж удивляться звонкам коллекторов по долгам однофамилица? Их пожалеть уже, право, хочется. Но! Если не действовать оперативно, то звонки коллекторов не прекратятся. Что необходимо делать в этом случае «клону» должника?
Рассказываем:
- Надо объяснить коллекторы, что долг не ваш;
- Само собой разумеется, что коллектор на слово вам не поверит;
- Далее надо найти на сайте коллекторского агентства, у которого в работе находится «ваш, но не ваш» долг, адрес регистрации КА;
- И написать на имя руководства компании жалобу с требованием прекратить вас терроризировать звонками, так как к долгу вы отношения не имеете. Лучше заказным письмом через Почту России;
- А если звонки и требования выплатить долг будут продолжаться, несмотря на жалобу генеральному директору коллекторского агентства, то надо написать жалобу в Национальную ассоциацию профессиональных коллекторских агентств (НАПКА), изложить суть претензии и воззвать к СРО коллекторов с требованием прекратить беспредел. Поверьте, звонки прекратятся.
Вы купили номер телефона должника
Случается, что мы меняем номера телефонов. Но ведь тот номер, который мы купили, еще вчера кому-то принадлежал, так ведь? И у этого мифического «кого-то» могли быть долги. По займам в МФО, по кредитам и кредитным картам, по распискам и услугам телекоммуникационных компаний. И этот некто точно не станет оповещать своих кредиторов, что он их пытается «кинуть», сменив номер сотового телефона.
Что делать, если на ваш свежий номер вдруг позвонил коллектор и потребовал погасить долг, который образовался по договору номер (такой-то), в котором указан номер телефона +7-903-ХХХ-ХХ-ХХ. Объясняем:
- Постараться объяснить коллектору, что долг, который он пытается взыскать, не ваш, вы лишь по случайности стали владельцем этого номера, то есть недавно приобрели новый номер для мобилки. Ну и что вы не готовы отвечать за долги его бывшего владельца, указанного в договоре;
- Сообщить, что вы требуете удаления номера телефона из базы данных коллектора;
- Скорее всего, на словах коллектор с вами согласится, и даже пообещает удалить номер, но не сделает этого. Почему? Да потому, что у рядового «звонильщика» из коллекторской компании нет доступа в базу для удаления из нее чего-либо. Как и нет полномочий туда приписать что-то из серии «должник рыдал. Но долг погасил»;
- Звонки продолжаются. Долг от этого вашим так и не стал. Идите в офис телекоммуникационной компании, номер телефона которой вы пробрели. Берите справку, в которой будет указана дата приобретения вами номера. Да, именно так. Телефонные симки в России уже давно не продаются с лотков на всех вокзалах страны без предъявления паспорта.
Далее действуете по приведенной выше схеме: ищите на сайте коллекторского агентства адрес регистрации КА, пишите на имя руководства компании жалобу с требованием запрета на звонки в ваш адрес, с объяснением причины и приложением справки.
Отдельно указываете на тот факт, что просрочка началась ранее, чем вы приобрели данный номер телефона. Ждете ответа. Не дожидаетесь реакции на свою жалобу — пишите «телегу» на агентство в Федеральную службу судебных приставов и в прокуратуру.
Коллекторы звонят по долгам за жилищно-коммунальные услуги
На сайтах многих коллекторских агентств указано, что они организуют содействие ресурсоснабжающим и управляющим компаниям по взысканию долгов за услуги ЖКХ. Или прямо сообщают, что данное агентство уполномочено (не понять только – кем?) собирать долги за коммунальные услуги.
Как это понимать? Ведь закон о коллекторах (простите, закон о защите прав и законных интересов физических лиц…) жестко запрещает продажу долгов по ЖКХ коллекторским организациям. Поэтому – если на сайте КА указано, что оно взыскивает долги по ЖКХ на основании положений 230 закона, то это блеф.
А вот если на сайте стоит хитрая фраза «агентство оказывает содействие по досудебному взысканию просрочек за коммунальные услуги», то тогда, скорее всего, КА оказывает такие услуги в адрес управляющей компании:
- обзвон должников с напоминанием о сумме долга и требованием внесения уплаты;
- подготовка заявления в мировой суд на судебный приказ о взыскании долга;
- подготовка иска в общегражданский суд;
- представительство интересов УК в суде по взысканию долга — через работу юристов коллекторов якобы от имени УК.
При этом ни УК, ни само коллекторское агентство не имеют права сообщать должнику, что по его долгу по коммуналке работают коллекторы.
Звонят из коллекторского агентства. Как общаться?
Если вам звонят коллекторы, а вы не имеете отношения к долгу, о котором они упоминают, то ведите себя с взыскателями, как минимум, вежливо. Понятно, что в ситуации прессинга по «не пойми откуда взявшимся долгам» делать это довольно тяжело, но вы все же постарайтесь не срываться на крик и брань.
Если вам звонят официальные представителя рынка взыскания, то они тоже обязаны быть вежливыми. И у них в базах случаются ошибки и накладки. Но и звонящие не имеют права вам грубить или же хамить, помните об этом.
Как прекратить звонки коллекторов, если вы не имеете отношения к долгу
Если руководство коллекторского агентства или НАПКА не отреагировали на ваши письма и жалобы, у вас есть право обратиться с жалобой на работу КА в ФССП — эта организация ведет реестр коллекторских агентств и является регулятором рынка взыскания. А также — в прокуратуру или в суд.
Кроме всего вышеперечисленного, вы можете подать в коллекторскую контору заявление на отзыв ваших персональных данных из обработки. По правилам, это можно сделать должнику на 121 день (спустя 4 месяца от начала отсчета формирования долга) просрочки по займу. После этого у коллектора останется возможность только сообщать вам о долге через почту России или подать на вас в суд.
Но раз долг, по которому вас тревожат коллекторы, не ваш, то и подать заявление на отзыв персональных данных вы можете в любой момент. Вот тут-то особый смысл обретает фраза «встретимся в суде»! Интересно будет посмотреть, как коллекторы станут доказывать, что в долг взяли вы. Хотя вы этого не делали!
Запутались в своих долгах и долгах родных и близких? Не понимаете, кто мог указать вас в заявлении на микрозайм поручителем или созаемщиком? Коллекторы звонят и вытрясают из вас буквально саму душу? Позвоните нашим юристам. Мы поможем разобраться!
