Казанское агентство «Айсберг» числится в госреестре коллекторских организаций с конца 2019 года. Сложно сказать, ведет ли компания активную деятельность, так как отзывов о ее работе практически нет. Тем не менее, коллекторы «Айсберг» могут использовать все способы взыскания, разрешенные законом № 230-ФЗ.
Взыскание ведется в отношении долгов по займам в МФО и кредитам. Коллекторское агентство «Айсберг» может выкупить их, либо требовать оплаты по агентскому соглашению. Сначала с заемщиком работают в досудебном формате. При отказе платить его долг будет взыскан через суд и ФССП. Подробнее о действиях коллекторов «Айсберг» читайте ниже.
консультацию нашего юриста в удобном для вас
мессенджере
Могут ли коллекторы «Айсберг» заниматься взысканием долгов
Да, агентство может на законном основании вести коллекторскую деятельность. Это подтверждается сведениями из госреестра, доступного на сайте службы приставов. Организация включена в него в ноябре 2019 года после успешного прохождения регистрационной процедуры.
После этого ФССП выдало свидетельство № 10/19/16000-КЛ. Следовательно, агентство «Айсберг» выполнило все требования закона, а его коллекторы могут заниматься взысканием.
Коллекторская деятельность заключается в работе с заемщиками, допустившими просрочку. Так как агентство «Айсберг» не вправе само выдавать микрозаймы или кредиты, основанием для начала взыскания будет являться договор с МФО или банком. После этого коллекторы смогут:
- оказывать услуги банку или МФО в рамках агентского соглашения (например, подготовка документов на взыскание);
- работать с неплательщиками с использованием специальных способов взаимодействия, предусмотренных законом № 230-ФЗ (например, контакты по телефону, очные встречи);
- добиваться взыскания долга через судебные инстанции и судебных приставов (как кредитор, либо как представитель МФО и банков).
Если должник проходит банкротство, агентство «Айсберг» сможет участвовать в деле как кредитор (если ранее выкупило просрочку у банка, МФО). Такие примеры есть в арбитражной картотеке. Заявив требование в банкротных процедурах, организация будет участвовать в распределении конкурсной массы после реализации имущества.
Как узнать, что долг передан в работу коллекторскому агентству «Айсберг»? Как прописано в законе № 230-ФЗ, микрофинансовые и кредитные организации обязаны рассылать заемщикам уведомления о продаже задолженности коллекторам. Письмо должны отправить не позже 30 дней после заключения договора.
Основная информация об агентстве «Айсберг»
Организация находится в Казани (юридический адрес — ул. Чернышевского, д. 30Б, оф. 018Ц). Информации о представительствах за пределами Татарстана нет. Это означает, что должники из других регионов вряд ли столкнуться с выездным взысканием и личными встречами с коллекторами. Но полностью исключать такую возможность нельзя.
Кроме адреса, в реестре коллекторских организаций указаны следующие данные об агентстве «Айсберг»:
- сайт — http://айсберг-коллект.рф;
- рег. номер — 10/19/16000-КЛ;
- ОГРН 1171690075864;
- ИНН 1655390040.
Указанная информация может пригодиться при обращении в агентство, для подачи жалоб. Также по сведениям реестра можно проверить коллекторов и их компанию при первых контактах.
Обращаем внимание, что уже несколько лет служба приставов указывает в реестре категорию риска для каждого коллекторского агентства. Она определяется, исходя из количества и характера нарушений, допущенных взыскателями. На данный момент у «Айсберга» низкая категория риска. Следовательно, у ФССП не возникает претензий к методам работы коллекторов.
Как коллекторы «Айсберг» работают с заемщиками
Слово «коллекторы» может невольно вызвать страх у любого должника. В основном это связано с сомнительными, либо незаконными методами взыскания, которые ранее использовали коллекторские агентства. Сейчас ситуация стала лучше. После принятия закона № 230-ФЗ надзор за деятельностью коллекторов был ужесточен.
Это проявляется в следующем:
- были описаны правила работы коллекторских агентств, ограничения и запреты на личное взаимодействие с должниками;
- служба приставов получила полномочия не только по регистрации организаций, но и по их проверкам на предмет нарушений (например, по обращению заемщика);
- за любые противоправные действия, даже если они не повлекли причинение вреда, коллекторов могут привлечь к ответственности;
- за регулярные и грубые проступки организацию могут вообще исключить из реестра, лишить права на коллекторскую деятельность.
Указанные правила распространяются и на агентство «Айсберг». Должники, которые столкнутся с нарушениями при взыскании, смогут пожаловаться в ФССП. Также можно использовать специальные варианты защиты, описанные в законе. Например, заемщик может законно отказаться от личного взаимодействия с взыскателями, если длительность его просрочки превысила 4 месяца.
Читайте также:
- Заберут ли квартиру за неуплату кредита?
- Служба взыскания долгов: кто эти специалисты и какие у них есть права
- Черные коллекторы: как их отличить от легальных и куда на них жаловаться
Когда начинается взыскание
С заемщика начнут требовать долг сразу после возникновения просрочки по займу или кредиту. Сначала работу будет вести собственная служба взыскания банка или МФО. Если дальнейшие действия нецелесообразны, а должник уклоняется от урегулирования вопроса просрочки, может приниматься решение о заключении договора с коллекторской организацией.
Хотя агентство «Айсберг» уже несколько лет ведет коллекторскую деятельность, отзывов о его работе практически нет. В частности, не получится узнать, чью задолженность взыскивают коллекторы, по каким схемам они сотрудничают с кредиторами (агентирование или цессия). При этом закон разрешает агентствам заключать соглашения с любыми микрофинансовыми или кредитными организациями.
О том, что агентство «Айсберг» все же ведет реальную деятельность, можно судить по картотеке арбитражных дел:
- компанию привлекали к ответственности за нарушение порядка уведомления ФССП после изменения состава учредителей;
- агентство участвовало в банкротных делах в отношении граждан-должников;
- организация взыскивала задолженность по договору цессии с другого юридического лица.
На сайте «Айсберг» также нет данных о банках и МФО, с которыми работает агентство. Там размещена только общая информация о направлениях деятельности, контактные данные.
Полномочия коллекторов «Айсберг»
В процессе взыскания коллекторы обязаны действовать в рамках закона № 230-ФЗ. Кроме обычных прав, которые есть у каждого кредитора, сотрудники агентства «Айсберг» могут использовать специальные методы работы:
- отправка писем с требованиями о погашении задолженности, с разъяснением порядка расчетов, оснований для взыскания;
- очные встречи, в том числе с выездом домой к клиенту (не более 1 раза в неделю);
- ведение переговоров по телефону (для такого варианта действий также установлены лимиты по количеству, времени суток);
- рассылка сообщений, в том числе смс.
Полномочия по обращению в суды и ФССП отдельно не прописаны в законе. Такие права изначально есть у каждого кредитора. Если же агентство «Айсберг» оказывает услуги по взысканию, то перечень полномочий будет указан в агентском соглашении.
Кроме ограничений на использование отдельных методов взыскания, коллекторы обязаны соблюдать и ряд запретов:
- нельзя лично взаимодействовать с должником, если он проходит банкротство, письменно заявил об отказе от общения, находится на лечении в стационаре или является инвалидом I группы;
- запрещено использовать противоправные действия по отношению к должнику (например, в законе прямо прописан запрет на психологическое давление, что часто встречается в работе коллекторов);
- нельзя нарушать правила сбора, хранения и использования персональных данных (в частности, агентство «Айсберг» не может размещать их в открытом доступе, передавать третьим лицам без законных оснований).
Коллекторам запрещено применять угрозы, отбирать имущество в счет погашения долга. Нельзя забирать наличные деньги у должника, требовать с него вознаграждение за работу, вводить новые штрафы. Также недопустимо вводить заемщика в заблуждение.
Например, коллекторы часто представляются сотрудниками государственных органов (МВД, ФССП и т.д.), угрожают возбуждением уголовных дел. За такие действия агентство «Айсберг» и его специалистов могут привлечь к ответственности.
Как действовать, если коллекторское агентство «Айсберг» начало взыскание долга
Если просрочка по займу или кредиту передана в работу коллекторам, заемщика не лишают прав на защиту. Он может:
- обращаться в банк или МФО для урегулирования просрочки, если только агентство «Айсберг» не стало новым кредитором;
- защищаться на досудебном этапе взыскания (например, это может быть подача отказа от взаимодействия);
- принимать участие в судебных делах, в том числе с привлечением юриста;
- использовать специальные права, предоставленные должнику в исполнительном производстве.
В перечень способов защиты входит и обжалование неправомерных действий со стороны взыскателей. Должник может обратиться в ФССП, представить жалобу лично, по почте или через «Госуслуги».
Если нарушение допущено при работе с персональными данными, жаловаться нужно в Роскомнадзор. По самым серьезным проступкам, относящимся к преступлениям, необходимо подавать заявления в МВД или органы прокуратуры.
Если возникнет необходимость связаться с коллекторами агентства «Айсберг», это можно сделать:
- письмом на адрес компании;
- электронным обращением на адрес iceberg-collect@yandex.ru;
- по телефону 8 (903)-306-02-60;
- через онлайн-форму на главной странице сайта.
Коллекторы обязаны ответить на письмо в течение 30 дней. Если этот срок нарушен, можно пожаловаться в службу приставов.
Реквизиты для погашения задолженности указаны на главной странице сайта «Айсберг». Личного кабинета для клиентов там нет. Поэтому уточнить размер задолженности или иные сведения о взыскании можно только путем обращения письмом или по телефону.
Как списать задолженность или уменьшить ее размер
Коллекторы могут согласиться на льготные условия погашения долга, либо на списание его части. Такие вопросы рассматриваются индивидуально, если заемщик даст согласие на сотрудничество, начнет оплату просрочки. Подробностей о льготных предложениях со стороны агентства «Айсберг» нет. Но можно попросить об этом при телефонном или личном общении, в письме.
Полностью списать долг перед коллекторами можно путем прохождения банкротства. Особенности процедуры:
- банкротиться можно по основаниям, указанным в законе № 127-ФЗ, причем как до, так и после передачи задолженности агентству «Айсберг»;
- после возбуждения банкротства рекомендуем сразу уведомить об этом коллекторов, так как они будут обязаны приостановить взыскание;
- долг может быть списан на основании решения арбитража или МФЦ (в зависимости от процедуры, которую проходит должник);
- по долгу, который списан с банкрота, коллекторы будут обязаны прекратить дальнейшее взыскание.
Проконсультируйтесь у наших юристов о вариантах защиты от коллекторского взыскания или об особенностях списания долгов через банкротство. Мы поможем найти выход даже в самой сложной ситуации!
