Каждый держатель пластиковой карты временами сталкивается с обстоятельствами, при которых самый разумный выход — временно приостановить операции по ней. В целом процедура несложная, но стресс иногда мешает мыслить трезво. К тому же у каждой финансовой организации могут быть свои различия в алгоритме действий в подобных случаях.
Инструкция: как заблокировать карту Райффайзенбанка, которая позволит быстро сориентироваться в проблеме, а также минимизировать риски потери средств.
Что означает выражение «блокировка карты»
Нередко бывает, что у одного термина есть несколько значений или ситуаций, в которых он употребляется по совершенно разным поводам. Блокировка пластиковой карты — это приостановка операций по ней, носящая временный характер. Правда, надо помнить, что у некоторых банков блокировка карты не имеет обратного хода — после того, как карта заблокирована, ее необходимо перевыпускать.
На первый взгляд, в этом случае двойные трактовки исключены. Но по факту этот термин применяется в отношении как счетов, так и банковских карточек разных видов:
- Дебетовых.
- Кредитных.
И означает действие:
- доступное самому держателю пластика;
- но может также осуществляться банком — по собственной инициативе или по поручению третьей стороны.
Также нужно принять во внимание, что в зависимости от причины и инициатора блокировки, не во всех случаях после ее применения доступ к средствам удастся восстановить.
Как приостановить операции в Райффайзенбанке
В этом банке предусмотрены различные каналы для блокировки доступа к средствам.
- По скорости вне конкуренции — заморозка через онлайн-приложение. Опцию можно подключить в мобильной или в web-версии. Войти в личный кабинет банк предлагает:
- используя логин — пароль,
- но также достаточно ввести реквизиты карты, что удобно, если в пиковой ситуации важная информация вылетела из головы.
Как войти в личный кабинет Райффайзенбанка
- Оперативно можно заказать блокировку через оператора службы поддержки по телефону горячей линии.
Для жителей Москвы на сайте указаны номера:
+7 (495) 775-52-03
+7 (495) 777-17-17
Из других регионов РФ — дозвониться по федеральным номерам:
8 (800) 700-00-72
8 (800) 700-91-00
Плюс работы местного колл-центра: в отличие от других банков, где приходится вначале прослушать длинное голосовое меню и рекламу, а иногда и препираться с туповатым роботом, в Райффайзене первым делом предлагают нажать ноль для блокировки карты и сразу переводят на специалиста.
- Чат с банком.
Как связаться с чатом поддержки Райффайзенбанка для блокировки карты
Для того, чтобы отправить сообщение, нет необходимости авторизовываться. Минус в том, что отвечают операторы в течение 10-15 минут. За время ожидания, при плохом раскладе, со счета может «испариться» значительная сумма.
- При необходимости, можно обратиться и в офис, но вряд ли стоит так рисковать, теряя время.
Блокировка карты по инициативе клиента: в каких случаях применять
Эта мера безопасности необходима, если вы не уверены в сохранности карты или средств на ней, но все же планируете пользоваться пластиком в будущем. Предположим, вы зашли в кафе, и, собираясь расплатиться, обнаружили, что расчетного пластика при себе нет. При этом на счете — солидная сумма. Вы нервничаете и теряетесь в догадках:
- Забыта ли карта в другой сумке или валяется где-то дома?
- А может потерялась?
- Или же ее вытащили?
- А если носитель украли, то списали ли уже со счета средства?
Переживания понятны:
- даже не зная пин-кода, злоумышленник может оплатить картой множество покупок стоимостью до 1 тыс рублей в любом магазине;
- а в некоторых торговых сетях подтверждение просят вообще от суммы в 5 тыс рублей;
- что до интернет-продаж, на определенных ресурсах подтверждение и вовсе не обязательно.
«Продвинутые» мошенники знают, через какие интернет-сайты, не требующие сложной идентификации, можно быстро вывести значительные суммы денег.
И не всегда в такой ситуации есть возможность позвонить домочадцам и попросить поискать карту или все бросить и мчаться домой — например, если проблема обнаружена в обед, в разгар рабочего дня.
Бывают и другие варианты: пластик на месте, но вы по ряду признаков подозреваете, что данные вашей карты скомпрометированы:
- Вы обнаружили подозрительные транзакции: снятие денег наличными или операции по оплате товаров и услуг, которые вы точно не совершали. К примеру, их можно отследить по смс или push-сообщениям банка, а также — по балансу из выписки.
- Вы не исключаете, что к вашим персональным данным могли получить доступ посторонние: живущие в доме гости, персонал отеля или ресторана и т.д.
- Ваши пароль-логин и CVV-код (информация с магнитной полосы на обратной стороне карты) известны членам семьи, имеющим вредные привычки, такие как игромания, злоупотребление спиртным, наркотическая зависимость, а также обозленным «бывшим» — мужу, жене, а также теще и прочим.
- Или проблемы возникли из-за фрода в банкомате или терминале, где снимались деньги.
- Бывают и умельцы, которые с помощью считывающих устройств незаметно воруют данные с карт и выводят деньги, например — при толкучке в общественном транспорте.
При любой подозрительной ситуации полезно действовать по проверенному алгоритму, чтобы минимизировать возможный ущерб. Особенно важно немедленно заблокировать карту, если вы находитесь в зоне неустойчивой связи, куда сообщения о проведенных операциях доходят с задержкой.
Блокировка карт, которыми клиент не пользуется: зачем нужна
Еще один вариант, когда стоит задуматься о «заморозке» движения по счетам: если вы не намерены в ближайшее время пользоваться конкретной картой.
Не редкость, если у одного человека на руках десяток и даже больше карт, оформленных в разных финансовых структурах в разное время.
Дебетовые карты
Например, их открывали:
- в качестве зарплатных при переходе на новое место работы,
- а также дополнительных — заводили с разными целями, иногда даже на разных физлиц, но для одного счета;
- или же вы оформляли в магазине рассрочку на покупку бытовой техники или шубы, и карту очередного банка получили для ее погашения.
- счет и привязанный к нему пластик могут открыть при выдаче кредита.
- при этом какие-то из дебетовых карт могут быть пустыми, но клиент имеет право уходить по ним в минус (то есть подключен одобренный банком овердрафт), а значит могут возникнуть соответствующие долги перед банком, если они попадут к мошенникам.
К мерам безопасности могут относиться:
- временная блокировка,
- ограничение суммы операций в течение суток – на снятие или перевод денег.
- настройка подтверждения интернет-оплаты смс-кодом и т.д.
- иногда эксперты советуют при возникновении подозрений вначале вывести все деньги с карты — переправить на другой счет или снять, а уже потом блокировать, но бег наперегонки с мошенниками — тактика опасная.
Кредитные карты
У некоторых клиентов их тоже не две и даже не три. При этом одни финансовые организации, если их пластик с кредитным лимитом не используется, «перекрывают» к нему доступ, а другие позволяют годами не пользоваться, не снижая сумму.
В целях экономии клиенты часто не подключают к редко используемым картам, платные уведомления от банка. Из-за этого человек может и не знать, что счет «опустошен» мошенниками, пока его не начнут атаковать коллекторы. При этом кредитные лимиты могут составлять сотни тысяч рублей, и организации потребуют вернуть их с набежавшими процентами и неустойками.
Читайте также
- Задолженность в Райффазенбанке: как решить проблему
- Как пользоваться кредитной картой: с оглядкой на тот факт, что деньги — заемные
- Отсрочка по кредиту в Райффайзенбанке. Как ее получить в период кризиса иностранного бизнеса в России?
Блокировка по инициативе банка: какие проблемы возможны
Часто из описаний на разных сайтах складывается впечатление, что «блокировка карты» и «блокировка счета» — одно и то же. На деле это не совсем так. С одной стороны, деньги на карте — это на самом деле средства на счете, который, по сути, является учетной цифровой записью. К счету привязывают карту — своеобразный ключ, дающий доступ к финансам клиента. А могут выпустить и несколько карт, например — на отца — «добытчика» и членов его семьи.
Ситуация выглядит следующим образом: счет открывается к каждой выданной клиенту карте. Но не ко всякому счету выпускается карта. Как и сам клиент, банк имеет право в одностороннем порядке заморозить доступ физлица к его средствам в силу разных причин.
Банк заметил подозрительную активность раньше клиента, в том числе:
- Многократные ошибки при введении логина и пароля. Обычно эта заморозка длится несколько часов или сутки, причем может быть заморожен, например, доступ только в интернет-банк;
- Попытки списания или обналички большой суммы из кредитного лимита, дорогостоящие покупки на подозрительных интернет-площадках (например, китайских) и прочие операции, не характерные для данного физического лица. Банк при этом ориентируется на «значительность» суммы для конкретного клиента: ведь миллионер с легкостью распоряжается сотнями тысяч рублей, и это не настораживает, в то время как для пенсионерки аналогичные средства могут быть итогом накоплений за всю жизнь.
- Получение сведений о том, что взломан сервис, на котором клиент осуществлял операции и украдены клиентские данные.
Банк вправе
В зависимости от ситуации, банк может заблокировать и единичную подозрительную операцию, и все транзакции по счету — входящие и исходящие. Приведем примеры:
- Клиент задолжал финансовой структуре — например, не внес обязательные платежи по кредитной карте и уклоняется от урегулирования ситуации. Обычно в таких случаях практикуется частичная блокировка — возможность тратить выделенный лимит закрыта, но клиенту оставляют право пополнять счет. Разблокировка карты и лимита после погашения всей суммы долга с процентами и штрафами — вопрос политики организации.
- Финансовая структура может заблокировать счет, а точнее доступ к нему, по желанию физлица, если карта украдена либо потеряна. В таком случае пластик будет перевыпущен.
Банк вынужден замораживать средства на счете:
- По решению суда.
- С санкции государственных приставов — (ФССП) для списания долгов или алиментов.
- По требованию ФНС, чтобы закрыть налоговые недоимки.
Но в этих случаях под блокировку попадает конкретная сумма. Если она превышает средства, имеющиеся на счетах клиента в различных банках, то карты могут уйти в минус.
Реальная блокировка счета, в основном, осуществляется в случаях, когда операции выглядят странными или подозрительными. Тогда в дело вступает банковский антиотмывочный протокол во исполнение 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма».
В отечественном законодательстве на кредитные структуры возложена ответственность за проверку подозрительных платежей и переводов. Интерес вызывают ситуации, когда не очень понятно происхождение денег или возникает вопрос, на что они потрачены.
Из приведенных примеров видно, насколько «расплывчаты» представления о блокировке карт и счетов. В этой связи, обращаясь в банк за услугой или самостоятельно замораживая доступ, стоит убедиться, что эта мера приведет:
- К временной заморозке, которую так же легко снять, как и наложить, если выяснится, что тревога была ложной, и с картой/ счетом все в порядке.
- К блокировке, за которой последует закрытие счета.
Возникли проблемы с блокировкой счетов или денег? Мы обеспечим консультацию опытных юристов и защиту интересов клиента!
