Коллекторское агентство ООО «Пойдем!» имеет то же название, что и банк «Пойдем!». Но они, что называется, сейчас уже не родственники. Банк зарегистрирован в Москве, коллекторская компания — в Новосибирске. Хотя ранее банк тоже был родом из этого города, но теперь «перепрописался» в Москве.
Расскажем подробно о том, кто такие коллекторы агентства «Пойдем!», законно ли они работают и что ожидать тем нашим гражданам, чьим кредитором вместо банков или МФО стало именно эта компания.
консультацию нашего юриста в удобном для вас
мессенджере
Законно ли работает коллектор «Пойдем!»
Проверить законность работы любого агентства по сбору долгов просто — надо найти его название в реестре коллекторских компаний на сайте Федеральной службы судебных приставов (ФССП).
Заходим на страницу реестра и видим, что данная компания в таблице указана — она находится на 209 строчке. Дата регистрации в реестре — 30 мая 2018 года. Номер свидетельства от ФССП — 54922/18/22809-ВЭ.
1 марта 2023 года компания сменила страховщика, который несет ответственность за работу компании — до 29 февраля 2014 года им будет выступать СК «АбсолютСтрахование».
Ранее агентство страховало свою ответственность в «Ингосстрахе». Почему произошла смена страховщика? Возможно, причина в том, что произошла смена деятельности компании (читайте об этом ниже).
Реквизиты ООО «Коллекторское агентство «Пойдём!»: ИНН/КПП 5402038765/540201001, ОГРН 1175476124493.
Юридический/почтовый адрес: 630005, Новосибирская область, город Новосибирск, ул. Фрунзе 49/3 оф. 9. Сайт компании — legalcollector.ru.
График приема посетителей: с понедельника по пятницу, с 09:00 до 18:00.
Крайний правый столбец таблицы чист — значит, компания не исключена из реестра и работает легально. Крайний левый столбец окрашен в зеленый цвет. Это свидетельство того, что ФССП оценивает работу компании как добросовестную. Категория риска, которую своими действиями могут причинить коллекторы этой КА должнику и его имуществу, низкая. Это значит, что на коллекторов КА «Пойдем!» люди жалуются редко. Практика говорит о том, что на работу КА «Пойдем!» должники не жалуются вообще никогда.
При прохождении проверок в ФССП агентство «Пойдем!» подтвердило соответствие по всем обязательным требованиям закона. Например, они предусматривают отсутствие судимостей по экономическим и некоторым иным составам преступлений у руководителя организации, а также и у всех ее сотрудников.
Учитывается и отсутствие неоплаченных задолженностей, признанных судом, в течение 30 дней с даты вынесения решения. Бывали случаи, что ФССП возбуждала дела об административном правонарушение по факту неуплаты долгов у водителя коллекторского агентства. И хотя до штрафа дело не дошло, но все же человеку-должнику пришлось уволиться.
Информация с сайта КА «Пойдем!»
Переходим на сайт компании — https://legalcollector.ru. Он довольно простенький и малоинформативный. Позвонить в компанию можно по телефону 8 800 333 25 43, а написать — на почту info@legalcollector.ru. На сайте размещены два свидетельства — о факте включения в реестр ФССП и о членстве в СРО — Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентство (НАПКА).
В числе своих преимуществ агентство указывает тот факт, что с должником будет работать персональный менеджер и то, что компания обещает скидку на сумму долга до 90%. Многие КА вообще на сайтах не сообщают о возможности дисконта. На скидку и на факт закрытия долга агентство выдает документы.
«Мы проводим сделку по закрытию задолженности по вашему кредиту. Далее передаем вам весь пакет документов и информацию об отсутствии задолженности по вашему договору в бюро кредитных историй», — обещают представители КА «Пойдем!» на своем сайте. В общем-то, на этом полезная информация на сайте и заканчивается.
Ни возможности создать личный кабинет, ни чата поддержки у этих коллекторов нет. Сам сайт сделан на базе довольно простого конструктора сайтов «Тильда».
С какими банками или МФО сотрудничает компания, по какой схеме — на аутсорсе или через выкуп просрочки, информации нет.
Поскольку ни возможности создания личного кабинета, ни способа обратной связи на сайте нет, то должник агентства может уточнить сумму задолженности или получить ту или иную информацию только по телефону, либо по письменному или электронному обращению.
Также о методах погашения долга может быть сказано в письмах, получаемых клиентом на электронную и обычную почту, в смс от агентства, в личной беседе с коллектором по телефону.
О чем нам могут рассказать сайты ИТ-сервисов о работе коллекторской компаний «Пойдем!»
Поделимся с нашими читателями сведениями о работе КА «Пойдем!», которые размещены на сайте «Аудит Ит.Ру». Не стоит забывать о том, что многие финансовые организации давно, уже году в 2015 или раньше, поспешили объявили себя не МФО или банками, а аж полноценными ИТ-компаниями. Просто, говорят они в своих релизах, из-за несовершенства законодательства в России, они вынуждены получать финансовые лицензии. Как банки или МФО.
К таким организациям относятся, например:
- Банк «Тинькофф». Задолго до эмиграции основателя банка Олега Тинькова из России, он сообщил о том, что банк его имени — вовсе не банк, с самая совершенная в мире ИТ-компания;
- МФО «МаниМэн». О том, что компания — не МФО, а ИТ — проводник человека в мир финансовых услуг, много раз говорил ее основатель Борис Батин.
Не отстают, как мы видим, от банков и МФО и коллекторские организации. Так вот, сайт «Аудит ИТ.Ру» говорит нам о КА «Пойдем!» следующее:
- Компания по сбору долгов «Пойдем!» работает на рынке 5 лет и 3 месяца. При этом средний срок жизни таких компаний — 6 лет. То есть вы понимаете? Что возможно, «дело движется к закату».
- Масштаб деятельности компании — три звезды из доступных по шкале сайта рейтинга в 5 «звездочек». Но при этом выручка компании за 2022 год - 0 рублей. Ибо продаж у компании в 2020-2021 года не было. Целых два года!
- Количество работников — всего 67 человек. Понятно, что ни о каких выездных рейдах в регионы РФ речи идти не может. Нет у КА на это ресурсов.
До 21 марта 2023 основным видом деятельности организации значился код «Деятельность в области права» (код по ОКВЭД 69.1). Видимо, буквально в конце марта - начале апреля 2023 года компания сменила направление работы. Или, возможно, сменила учредителей (и в итоге — все равно сменила профиль).
Уставный капитал коллекторской компании «Пойдем!» составляет 7,4 млн руб. Это значительно больше минимального уставного капитала, определенного законодательством для юридического лица — в сумме аж 10 тыс. рублей.
По состоянию на 31 декабря 2021 года совокупные активы организации составляли 147 млн руб. Это на 17,5 млн рублей (на 13,6%) больше, чем годом ранее. Увы, более поздние данные о компании доступны пользователям лишь по платной подписке.
Организация «Пойдем!» на конец 2021 года числилась в реестре малых предприятий. В соответствии с законодательством России, в категорию малых попадают организации с годовой выручкой до 800 млн. рублей и численностью сотрудников до 100 человек.
Есть интересное имя персоны, которое «всплывает» при упоминании бывших акционеров коллекторского агентства «Пойдем!». Это — Михаил Кузовлев. Этот человек в прошлом — первый старший вице-президент Пробизнесбанка. Не секрет, что банк «Пойдем!» входил с системное объединение «Лайф», в котором головную роль играл именно Пробизнесбанк.
Потом господин Кузовлев много лет курировал покупки от лица банка ВТБ любых финансовых структур группы ВТБ — от управляющих компаний до негосударственных пенсионных фондов (ПФР).
Так наличие в учредителях коллекторского агентства господина Кузовлева подтверждает связь КА и банка с тем же названием. Правда, связь бывшую.
консультацию нашего юриста в удобном для вас
мессенджере
Что делать, если вам звонят любые коллекторы
Звонки — это самый распространенный способ работы коллекторов. Поэтому если вы знаете, что у вас есть неоплаченный долг перед банком или МФО, то и пугаться звонков не стоит. Вам позвонил человек, который представился коллектором? Значит, имеет смысл не бросать сразу трубку, не стоит ругаться и запрещать коллекторами звонить на ваш телефон. Надо попытаться построить беседу в таком ключе — для начала надо узнать как можно больше о компании и ее представителе.
Сделать это нужно так:
- Спросить ФИО сотрудника агентства, его должность. Вообще-то каждый коллектор обязан сообщить вам эти данные в самом начале беседы. Но вы имеете право переспросить и даже взять паузу на то, чтобы эти данные записать. Все это время коллектор обязан терпеливо ждать.
- Выяснить полное название долгового агентства, его номер в реестре.
- Контакты организации.
- ИНН и другие реквизиты ООО.
- Записать полученные сведения.
- Внимательно выслушать, какие выставлены претензии (по суммам) к гражданину и какая организация их предъявляет (кто продал или передал коллекторам долг).
- Спросить, на какие уступки готово пойти агентство, если вы согласны платить. Это может быть списание части долга, реструктуризация, отказ агентства от уже начисленных пени и штрафов, а также от неустойки за просрочку обязательства.
- Поблагодарить оператора за звонок и сообщить, что вы берете время на размышление. Возможно, стоит назначить дату для следующего «сеанса» вашей связи. Или пообещать связаться с компанией через цифровые каналы.
Далее вам следует проверить озвученную информацию. Через реестр ФССП — данные о КА. Кроме того, кредитор обязан выслать вам уведомление о факте переуступки вашего долга коллекторам.
По одному долгу может в один момент времени работать только одно коллекторское агентство. А вот передавать (или продавать) долги друг другу коллекторские компании могут бесконечно.
Помните (об этом мы указали выше), что КА «Пойдем!» обещает скидку на сумму долга до 90%. Пользуйтесь этим предложением, так как коллекторы обычно выкупают долги физических лиц большими лотами на специализированных площадках по цене 5-10% от реальной цены долга (вместе со штрафами и начисленными процентами). Поэтому они имеют возможность простить вам большую часть долга.
Если звонок застал вас в неудобном для беседы месте, например, в транспорте или на работе, то вежливо попросите перезвонить вам в более подходящее время. Помните, что коллекторы имеют право беспокоить вас только 8 раз в месяц, в неделю — лишь 2 раза, за один день не должно совершаться более 1 звонка.
Звонить должнику можно:
- в будние дни — с 8:00 до 22:00
- в субботу и воскресенье — с 9:00 до 20:00
Читайте также:
- Может ли неустойка превышать сумму основного долга
- Служба взыскания долгов: кто эти специалисты и какие у них есть права
- Защита заемщика кредита. На каком этапе жизни долга вам понадобится помощь?
Коллекторы «Пойдем!» и их присутствие в социальных сетях
У агентства есть своя страница в сети «ВКонтакте». И там компания до недавнего времени была довольно активна. Ровно до конца марта 2023 года. Но, увы, посты КА в соцсети не затрагивали работу самих коллекторов этой организации. Там размещаются сообщения СМИ об общих человеческих проблемах финансового рынка.
Например, последние три поста, размещенные 27 марта, касались:
- того факта, что житель города Льгов Курской области перевел мошенникам 1,5 млн рублей;
- официальный представитель МИД РФ Мария Захарова назвала помощь западных стран Украине «черной дырой»;
- сообщение о возобновлении доступа к льготной ипотеке для всех госслужащих. А также и информация о том, что крупнейший в мире держатель биткоинов снова стал делать накопления в этой денежной единице.
Казалось бы, что из этих новостей хоть косвенно рассказывает клиентам агентства о рынке взыскания, или, еще глубже, о кейсах самого агентства с жизнерадостным названием? Да ровном счетом ничего. Не удивительно, что у страницы компании в VK всего 2 подписчика, один из которых — давно удаленный самим сервисом так называемый, «бот».
Предполагаем, что именно по причине смены направления деятельности перестали публиковаться новости на страничке коллекторского агентства в социальной сети «ВКонтакте».
Что пишут должники о работе коллекторов компании «Пойдем!»
На сайтах — отзовиках вообще нет отзывов о работе именно коллекторского агентства «Пойдем!». Есть несколько отзывов о работе самого банка с таким названием, которые почему-то размещены в ветке о коллекторах.
Клиенты банка жалуются на неадекватность сотрудников службы безопасности, на хамство, крик и угрозы (отзыв размещен на портале Банки Ру в конце сентября 2015 года).
Тут следует вспомнить, что когда банк фигурировал в составе группы «Лайф», то решение о выдаче кредита принимали не автоматизированные системы скоринга и андеррайтинга. А лично сотрудники отдела выдачи денег — кредитные офицеры. Как отмечали конкуренты банка: большинство сотрудников этого кредитного учреждения — женщины.
При этом чаще всего женщины разведенные, с детьми, в возрасте 35-40 лет, которым хочется личного счастья. Поэтому, как шутили те самые конкуренты, кредит в этом банке может получить даже закоренелый преступник с 15 годами отсидки за убийство за своими плечами. Шутили, надо сказать, зло и часто несправедливо.
«У каждого клиента банка «Пойдём!» есть финансовый консультант, который помогает клиенту решить любые финансовые вопросы: не только банковские, но и такие, как страхование, возврат налогов, подбор наиболее выгодного инвестирования денежных средств. Так работают все банки группы «Лайф», — говорил в 2014 году Булад Субанов, член совета директоров банка «Пойдём!».
Он соглашался с тем фактом, что большинство сотрудников банка — дамы. Например, он отмечал, что в Санкт-Петербурге в банк предпочитают набирать женщин — бывший сотрудников Северо-западной таможни.
Причина такого решения? Женщины, у которых рука «набита» на оформлении таможенных деклараций практически главных «морских ворот» страны, куда аккуратнее и внимательнее представителей классических банков, считал Субанов.
Коллекторы «КА «Пойдем!» в банкротстве физ. лиц
Мы нашли всего лишь два дела в арбитражных судах, в которых агентство упоминается в качестве кредитора. Это — дело №А70-2973/2021, которое проходило в городе Тюмень. Решение от 17 сентября 2021 года. И дело № А56-135074/2018 в арбитражном суде города Санкт-Петербурга и Ленинградской области, с решением от 19 июня 2019 года.
В обоих случаях должники были признаны банкротами, долги списаны.
Что могут сделать коллекторы агентства «Пойдем!» в отношении должника
Представитель любого коллекторского агентства, выкупив долг или получив его в работу по схеме аутсорса, имеет право:
- вести телефонные переговоры с клиентами (с соблюдением лимитов по количеству и времени суток, с одного номера, с аудиозаписью и т.д.);
- заниматься рассылкой сообщений (смс, автоинформирование);
- направлять должнику письма различного содержания (например, требования, уведомления и т.д.);
- собирать информацию о заемщиках, но с соблюдением норм о защите персональных данных;
- проводить выездные мероприятия для очных встреч с клиентами (например, по месту проживания);
- направлять документы на взыскание в суды (исковое или приказное производство);
- обращаться в ФССП с исполнительным листом или приказом.
Если коллекторы пропустили срок исковой давности, то они все равно имеют право подать на должника в мировой суд заявление на выдачу судебного приказа. И взыскать всю сумму долга до копеечки, если должником приказ вовремя не отменен.
Если должник отменит приказ, то тогда коллектору придется идти с иском в суд. Кстати, про банк и КА с именами «Пойдем!» есть сведения в сети, что иски в суды они подают не по месту регистрации должника, а по месту своей дислокации. В этом случае будет назначено полноценное судебное разбирательство.
И в первом же судебном заседании должнику надо будет заявить о пропуске сроков исковой давности. Тогда и сам суд не состоится. Правда, должника могут обязать выплатить часть процентов. Если по их внесению еще не прошли сроки давности.
Но стоит помнить, что пропуск сроков не отменяет сам факт наличия долга. Поверьте, у коллекторов есть способы «изводить» должника законными способами, помимо судебных процедур, еще много лет.
Запутались в долгах? Коллекторы вас «душат» своими звонками и не дают спокойно жить? Избавиться от претензий коллекторов, банков, МФО, управляющих компаний и частных лиц можно, если пройти процедуру банкротства. За консультацией обращайтесь к нашим юристам.
