Компания «Коллект Солюшенс» — одно из более чем пяти сотен коллекторских агентств, сведения о которых содержатся в специализированном госреестре. Столкновение с профессиональными взыскателями вряд ли способно доставить удовольствие человеку.
Поскольку оно, в большинстве случаев, свидетельствует о серьезных финансовых сложностях у должника — физического лица. И хотя сформированные в последние годы законодательные «рамки» и практики регулирования призваны обеспечить участникам конфликта цивилизованное взаимодействие, но далеко не все долговые компании действуют в правовом поле.
На этом фоне позитивом для граждан, попавших «на радары» компании «Коллект Солюшенс» является факт, что регулятор — Федеральная служба судебных приставов (ФССП), которая выдает разрешения на работу и вносит компании в реестр, присвоила этому агентству низкий уровень риска.
Что делать, если звонят и представляются сотрудниками ООО «Коллект Солюшенс»
Каждый день огромное количество спамеров и мошенников атакуют россиян звонками и сообщениями, используя все более изощренные методы социальной инженерии для выманивая денег.
Часто люди вообще перестают отвечать на звонки с незнакомых номеров, или же, услышав очередное «странное» сообщение, просто бросают трубку.
Но если вам действительно позвонили коллекторы, такая реакция может привести к большим проблемам в будущем.
Понятно, что с вами попытаются связаться еще и еще, через разные каналы: смс, соцсети, указанный в договоре стационарный телефон, Почту России или иным способом, чтобы донести сведения о долге.
Но через какое-то время попытки добиться от уклониста «взаимности» прекратятся, а затем, в один далеко не прекрасный день, на пороге должника появятся уже не частные взыскатели, а представители ФССП с ордером, дающим им права на опись и изъятие ценного имущества должника, чтобы затем пустить его с молотка и покрыть долги перед кредитором.
В таком случае уже точно не удастся урегулировать ситуацию без посредников — юристов, которые помогут оспорить требование коллекторов. Собственно, консультация и помощь специалиста хороши на любом этапе, поскольку помогут максимально безболезненно разрешить долговой кризис.
Но и адвокату, как и самому гражданину, понадобятся конкретные сведения. Поэтому прежде, чем соглашаться на беседу с теми, кто представляется коллекторами, и уж тем более – им платить, необходимо подстраховаться.
Какие сведения нужны, чтобы убедиться в легитимности запроса коллекторов
Даже если вы уверены, что не имеете долгов, стоит в этом убедиться. Никогда нельзя заранее исключить ошибки, а также мошеннические действия, в следствие которых на гражданина «вешают» преступным путем полученные кредиты. Поэтому имеет смысл сделать следующее:
- Выяснить как можно больше о компании и ее представителе:
- ФИО сотрудника агентства, его должность.
- Полное название долгового агентства.
- Контакты организации.
- ИНН и другие реквизиты ООО.
- Также записать полученные сведения.
- Внимательно выслушать, какие выставлены претензии (по суммам) к гражданину и какая организация их предъявляет.
- Вежливо поблагодарить оператора за звонок (он же делает свою работу) и сообщить, что вы берете время на размышление. Возможно, назначить дату для следующего «сеанса» общения или пообещать связаться с компанией через цифровые каналы.
- Проверить озвученную информацию.
Важно фиксировать дату и точное время звонков и сообщений от коллекторов на случай возникновения конфликтной ситуации.
Что известно об ООО «Коллект Солюшенс» из официальных источников
На официальном портале ФССП, а точнее — в госреестре компаний, чья деятельность связана с взысканием долгов, «Коллект Солюшенс» числится с августа 2020 года. Порядковый номер компании — 362.
Выписка из реестра ФССП
Агентство зарегистрировано в Москве. Зеленая полоса — индикатор низкой категории риска. Последняя графа пуста — в этом тоже важно убедиться, поскольку коллекторские компании получают от ФССП разрешение, и на этом основании попадают в официальный список.
Так вот, лишенные права на сбор налогов агентства из реестра не удаляют, но в последний столбец вносят дату, с которой сертификат отозван, как это, например, случилось в январе 2023 года с ООО «Право кредитора».
Контакты ООО «Коллект Солюшенс»
В реестре обязательно содержится ссылка на официальный сайт организации. В нашем случае это scollect.ru. Интернет-страница организации содержит:
- и номер телефона: +7 (495) 136-36-06 и e-mail для связи: info@scolleсt.ru
- есть возможность заказать обратный звонок.
- а также для должников предусмотрена интерактивная форма, с помощью которой можно уведомить организацию о том, что долг закрыт.
Форма сообщения о погашении долга
На главной странице сайта в разделе правовой информации можно ознакомиться с учредительными документами ООО. Компания разместила также свидетельство о внесении в реестр. Стоит проверить не только название, но и ИНН, адрес регистрации и прочие данные на соответствие тем, что указаны на сайте ФССП.
Дополнительный способ убедиться в добросовестности коллекторской компании — зайти на специализированный портал и выяснить, какие риски существуют у ООО и его учредителей/ руководителей. В случае с «Коллект солюшенс» система ЗАЧЕСТНЫЙБИЗНЕС® фиксирует нулевые риски.
Так выглядит компания с точки зрения контрагентов
Более того, доступен сертификат, подтверждающий высокий индекс компании.
Также из сведений на портале очевидно, что агентство активно обращается в суды, истребуя причитающиеся по договорам суммы, а значит и тесно сотрудничает с ФССП.
Отношения компании с правосудием
Важные для должника сведения с сайта коллекторского агентства
Как уверяет официальная интернет-страница ООО, в задачи агентства входят:
- Посредничество между должником и кредитором, способствующее нахождению компромисса без обращения в суд.
- Помощь клиенту в решении его финансовых трудностей.
Речь может идти:
- О рассрочке по выплатам.
- О списании части суммы — прямо об этом нигде не сказано, как нет и сведений о том, что агентство выкупает долги, но это общепринятая в коллекшне практика. Именно за счет того, что кредитные обязательства продаются лотами и почти за бесценок, долговые компании и могут позволить себе давать должникам существенные дисконты и все равно остаться в выигрыше.
Таким образом, коллекторы вовсе не лукавят, когда говорят, что прятаться от них невыгодно: проще договориться. Если, конечно, представители структуры ведут себя корректно.
Читайте также
- Срок давности по кредитной задолженности
- Заявление о приостановлении исполнительного производства
- Как коллекторы выбивают долги
Кого могут и не могут представлять коллекторские агентства
В основном, когда заходит речь о взыскании долгов, вспоминают банки или микрофинансовые организации (МФО). Действительно, эти категории институциональных кредиторов — наиболее «массовые» поставщики работы коллекторским агентства, поскольку:
- Нередко, чтобы экономить на собственной службе взыскания, нанимают специализированные структуры выполнять работу от своего имени на ранних этапах возникновения просрочки.
- А также продают или передают коллекторам множество долговых обязательств. Как правило это договора без обеспечения, на небольшие суммы, признанные безнадежными: заниматься ими банкам невыгодно. Но попадаются и единичные залоговые кредиты или ссуды на большие суммы.
В этой связи на сайте «Коллект Солюшен» размещено соответствующее разъяснение о том, что кредиторы имеют право передавать свои полномочия по взысканию коллекторам. Регламентирует все действия по взысканию проблемных долгов также базовый № 230-ФЗ, принятый в середине 2016 года.
Согласно действующему законодательству, долги могут быть переуступлены кому угодно, включая физических лиц. Единственное исключение установлено для самого должника: он не может купить собственные обязательства.
Но, например, его доверенные лица могут договориться с кредитором — хотя это, как правило, не афишируется. Так что не стоит удивляться, если в качестве заказчика будет указан гражданин — частная коллекторская структура будет действовать от его имени.
А происходить передача обязательств может через любые каналы, хотя основными площадками сейчас являются все же интернет-аукционы.
Также коллекторы могут взыскивать и долги перед другими коммерческими структурами. Но закон делает важное исключение: он запрещает коллекторам работу с задолженностями перед структурами ЖКХ.
Куда можно жаловаться должнику на действия взыскателей
Но, поскольку никто не безгрешен, пара советов:
- Если коллекторы ломятся в дом — немедленно вызывайте полицию и жалуйтесь в прокуратуру.
- В случаях, когда угрозы физической безопасности нет, основные жалобы направляйте в ФССП. Но также можно поставить в известность о недобросовестных практиках коллекторов:
- и органы правопорядка,
- и саморегулируемую организацию (СРО), куда входит коллекторская организация,
- и иногда даже Роспотребнадзор.
Все зависит от конкретной ситуации и специализации кредитора.
Поводом для жалобы могут стать, в том числе, слишком частые оповещения со стороны коллекторов. Поскольку № 230-ФЗ четко регламентирует возможности связываться с должником, и нужно записывать даты и время.
Это позволит подкрепить претензию к коллекторам документально, получив выписку за соответствующий период у интернет-провайдера или оператора телекома.
Можно ли отказаться от общения с коллекторами
Такая возможность предоставлена клиенту и его окружению законодательством. Но возникают и риски. В частности, должник может и не знать, что коллекторское агентство уже:
- В той или иной форме получило судебное решение.
- Поставило в известность ФССП.
- Начато взыскание силами государственных приставов, полномочия которых гораздо шире.
В частности, представители ФССП пользуются своим правом:
- Выяснять у работодателя реальные заработки должника.
- Блокировать суммы на картах/ счетах, чтобы списать в счет долга.
- Описывать и изымать имущество.
Почему коллекторы так часто судятся с клиентами
С момента вступления в действие № 230-ФЗ обращение в судебные инстанции стало одним из основных способов работы коллекторских компаний.
Объяснение того, что коллекторы теперь регулярно обращаются в судебные инстанции простое: ранее применявшиеся инструменты давления, — бесконечные напоминания и визиты, оказались вне закона.
Вот что говорит на этот счет в ст. 7 № 230-ФЗ, призванного защитить интересы должника от действий взыскателей
Статья 7. 230 ФЗ «Условия осуществления отдельных способов взаимодействия с должником»
По инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, не допускается непосредственное взаимодействие с должником:
- в рабочие дни в период с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известным кредитору и (или) лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах;
- посредством личных встреч более одного раза в неделю;
- посредством телефонных переговоров:
а) более одного раза в сутки;
б) более двух раз в неделю;
в) более восьми раз в месяц.
Поэтому теперь коллекторы активно занимаются судебным сопровождением, в том числе — «пачками» получают судебные приказы.
Что важно знать о судебном приказе
Основные сведения, согласно ФССП, такие:
- Судебный приказ — упрощенная форма решения, доступная, в том числе, банкам, МФО и коллекторским компаниям.
- Его получение не подразумевает традиционные заседания с вызовом свидетелей и заслушиванием позиций сторон в суде, как это происходит, если истцом выступает кредитор.
- Судебный приказ выдается всего за пять дней с момента подачи требования.
- Кредиторы могут получать документ и не по месту жительства должника, что создает людям дополнительные проблемы при попытках «отбиться» от ФССП.
Средства через такой механизм как судебный приказ, взыскиваются:
- В пользу банка, МФО или иного кредитора — коллекторы в этой схеме выступают лишь как посредники, работающие за комиссионное вознаграждение.
- В интересах самого долгового агентства, перекупившего договора.
Какие доступны механизмы защиты от судебного приказа
ФССП на специальной странице, посвященной данной теме, говорит: у должника есть 10 дней на то, чтобы оспорить документ. После того, как приказ будет отменен, у кредитора остается возможность подать на должника иск в суд.
Вы запутались в своих долгах, вас третируют коллекторы? Обращайтесь в нашу компанию за квалифицированной помощью!
