Как коллекторское агентство «Альянс» взыскивает долги, что нужно знать заемщикам

Столичное коллекторское агентство «Альянс» было создано в 2021 году. В середине 2022 года компания прошла специальные проверки и регистрацию в службе приставов, получила право на работу с долгами граждан. Взыскание ведется в рамках закона № 230-фз, который предусматривает ряд серьезных ограничений для деятельности коллекторов.

Подробнее об особенностях работы коллекторского агентства «Альянс» расскажем ниже.

Могут ли коллекторы «Альянс» заниматься взысканием долгов с граждан

Агентство «Альянс» получило право на ведение коллекторской деятельности с июня 2022 года, когда прошло регистрацию через службу приставов. Сведения об этом подтверждены реестром, размещенном на портале ФССП (номер 493 в таблице).

Обращаем внимание, что в реестре коллекторских организаций есть еще несколько агентств, в названии которых используется слово «Альянс». Поэтому внимательно проверяйте документы от коллекторов и их компаниях, если вам предъявлены требования о взыскании долгов.

Банки и микрофинансовые организации могут продавать задолженность по займам или кредитам только агентствам, включенным в реестр. Об этом напрямую указано в законе № 353-фз. Также коллекторские организации получают после регистрации в ФССП следующие полномочия:

• на заключение с кредитором агентских соглашений, об оказании комплекса услуг по истребованию долгов;
• на личное взаимодействие с неплательщиками (для этого законом № 230-фз предусмотрены специальные варианты действий);
• на работу с персональными данными заемщика;
• на использование иных прав, предоставленных кредиторам (например, по взысканию через ФССП и суды, на заявление требований в банкротных делах).

Перечисленные полномочия в полном объеме распространяются и на агентство «Альянс». Компания зарегистрирована в Москве, но может работать с неплательщиками из других регионов России.

ФССП осуществляет надзор за законностью работы взыскателей «Альянс» и других коллекторских организаций. Служба приставов обязана проверять жалобы, поступившие от должников или иных лиц, реагировать на нарушения.

На данный момент серьезных замечаний к коллекторам «Альянс» нет. Об этом можно судить по категории низкого риска, проставленной агентству в реестре.

Можно ли договориться с коллекторами
об отсрочке или рассрочке уплаты долга?
Спросите юриста

Официальные данные об агентстве «Альянс»

Начиная работу по взысканию долга, коллекторы обязаны предоставить клиенту сведения о своей организации. Их можно сверить с информацией из госреестра на сайте приставов. Там об агентстве «Альянс» указано следующее:

• адрес сайта — http://vzyskanie-alyans.ru;
• ИНН 7726478287;
• ОГРН 121770266211;
• адрес регистрации — г. Москва, пер. Духовской, д. 17, стр. 15, этаж 2, ком. 11, оф. 132;
• регистрационный номер — 06/22/77000-КЛ.

Указанные сведения можно использовать, если должник намерен подать обращение или запрос в адрес коллекторского агентства, либо жалобу по факту нарушений.

По реестру на сайте ФССП нельзя увидеть, если ли у компании «Альянс» представительства в других регионах. Судя по сведениям от налоговой службы, их нет. Агентствам, которые имеют широкую сеть филиалов, проще вести выездное взыскание.

Но одним из основных способов работы с должниками является удаленное взаимодействие (телефонные звонки, смс, письма и т.д.). Им можно заниматься и при отсутствии представительств за пределами Москвы.

Сведения с сайта коллекторского агентства

У всех коллекторских фирм должен быть свой сайт. Но требований к составу информации на них не очень много. У агентства «Альянс» там указаны только общие регистрационные данные, реквизиты для оплаты. Также компания разместила там сведения о способах связи:

• электронное обращение можно направить по адресу vzyskanie_msk@mail.ru;
• позвонить коллекторам можно на номер телефона 8-(922)-017-89-99;
• обычное письмо можно отравить почтой по адресу г. Москва, пер. Духовской, д. 17, стр. 15.

Личного кабинета для клиентов на сайте нет. Полезных материалов и онлайн-сервисов по проверке задолженности «Альянс также не предлагает. По сути, агентство выполнило формальные требования закона, но не более.

Читайте также

• Какие банки дают кредитные карты с плохой кредитной историей и просрочками
• Как подать жалобу на банк и стоит ли это делать?
• Что делать, если угрожают коллекторы

Особенности взыскания долгов коллекторами «Альянс»

Чем дольше работает коллекторское агентство, тем больше сведений можно найти о его методах взыскания и о нарушениях. Так как компания «Альянс» зарегистрирована в реестре только в середине 2022 года, она вряд ли успела нарастить крупную клиентскую базу.

Поэтому отзывов от заемщиков по указанному агентству нет. Есть несколько сообщений, датированных 2020 годом. Очевидно, что там речь идет о других организациях, использующих в названии слово «Альянс».

Сложно сказать, с долгами каких МФО и банков работает агентство. Закон не содержит ограничений по данному вопросу. «Альянс» может выкупить долги или заключить агентское соглашение с любым кредитором. После этого наступают следующие последствия:

• заемщика уведомляют о передаче задолженности коллекторскому агентству;
• при первом обращении к должнику коллекторы будут обязаны предоставить данные о себе и своей компании, о причинах обращения, сумме и структуре требований;
• при смене кредитора (после выкупа задолженности) у заемщика возникнут обязательства перед коллекторской организацией.

Работая с долгами, коллекторы обязаны соблюдать нормы закона № 230-фз. Там описаны возможные варианты действий при взыскании, ограничения на взаимодействие с клиентами. Также закон определяет перечень ситуаций, когда коллекторское агентство обязано приостановить или прекратить истребование долга.

Подробнее об этих нюансах читайте ниже.

Где я могу получить консультацию
по вопросам погашения
задолженности?

Методы взыскания

Так как информации о реальной работе коллекторов «Альянс» нет, можно описать общий алгоритм действий при взыскании:

• агентство заключает договор агентирования или цессии с кредитором;
• осуществляется предварительный сбор сведений о должнике, его месте проживания, имущественном положении;
• коллекторы направляют клиенту различные письма с требованиями о погашении долга, льготными предложениями, предупреждениями о передаче материалов в суд;
• начинается обзвон, проводятся телефонные переговоры (не чаще 1 раз в сутки и 2 раз в неделю, с запретом на звонки в ночное время);
• дополнительное информирование осуществляется по смс;
• при наличии возможности взыскатели выезжают домой к клиенту для личного общения, для передачи документов;
• если указанные выше действия не привели к результату, агентство направит материалы в суд (если раньше таким правом не воспользовался первоначальный кредитор);
• взыскав задолженность в судебном порядке, коллекторы «Альянс» отправят документы приставам.

В целом, все коллекторские фирмы работают примерно по одинаковым схемам. Отличия могут заключаться в методиках ведения телефонных переговоров, в перечне льгот и индивидуальных предложений для должников.

В части ограничений, которые обязаны соблюдать коллекторы «Альянс», выделим следующие:

• нельзя превышать лимиты по количеству очных встреч и звонков, времени суток для указанных способов взаимодействия;
• коллекторы обязаны приостановить все действия, если в отношении должника возбуждено банкротное дело, либо он находится на лечении в стационаре, либо стал инвалидом I группы;
• если клиент письменно заявил об отказе от личного взаимодействия (такое право возникает при просрочке от 4 месяцев), сотрудники агентства «Альянс» должны прекратить телефонные звонки, выезды для очных встреч;
• взыскателям запрещено нарушать правила работы с персональными сведениями о неплательщике или иных лицах.

Если должник направит в «Альянс» письменное обращение (заявление, жалоба и т.д.), агентство обязано дать ответ в течение 30 дней. Третьи лица тоже могут требовать прекращения неправомерных действий со стороны коллекторов.

Например, с нарушениями часто сталкиваются члены семьи и близкие заемщика, которых начинают доставать звонками. Они могут пожаловаться напрямую руководству агентства, в службу приставов.

Что известно о нарушениях со стороны коллекторов «Альянс»

В работе сотрудников всех коллекторских компаний встречаются нарушения. Даже если они относительно несерьезные, агентство и его сотрудников могут привлечь к ответственности. Сведений о неправомерных действиях со стороны взыскателей «Альянс» пока нет. В перечень общих нарушений, с которыми чаще всего сталкиваются должники, входит:

• несоблюдение ограничений, установленных законом на взаимодействие с клиентами (например, многочисленные звонки в течение дня или ночью);
• использование разных вариантов психологического давления, угроз;
• введения клиента в заблуждение (например, о возбуждении в отношении него уголовного дела за отказ платить по долгам);
• незаконное распространение персональной информации в открытом доступе, передача ее третьим лицам;
• предъявление требований по чужому долгу, либо по уже закрытому кредиту или займу;
• введение новых комиссий и штрафов, не предусмотренных первоначальным договором на заем или кредит.

Чтобы доказать факт нарушения, можно записать разговор, заказать детализацию звонков и смс-сообщений. Документы и аудиозапись можно прикрепить к жалобе в адрес ФССП.

Советы заемщикам, чьи долги взыскивают коллекторы «Альянс»

Чтобы избежать коллекторского взыскания, лучше не допускать просрочек по займам или кредитам. Также рекомендуем использовать разные варианты урегулирования долга на уровне своего кредитора (банка, МФО).

Например, многие категории заемщиков подпадают под программы кредитных каникул, могут подать заявление на реструктуризацию обязательств.

Если вашу задолженность передали в работу агентству «Альянс» или другой коллекторской организации, рекомендуем:

• изучить хотя бы общие положения закона № 230-фз, чтобы знать о своих правах и способах защиты от взыскания;
• проконсультироваться у юристов, которые подскажут разные варианты решения долговых проблем;
• обращаться в коллекторское агентство с просьбой о предоставлении льгот по погашению задолженности;
• внимательно проверять расчеты по взыскиваемым суммам, требовать исправления ошибок;
• жаловаться на любые противоправные действия со стороны взыскателей в ФССП и иные гос. органы;
• заявлять об отказе от любых форм личного взаимодействия, если продолжительность вашей просрочки превысила 4 месяца.

Если вы хотите начать платить по долгу, обязательно уточните, кому нужно переводить деньги. Агентство «Альянс» может взыскивать задолженность в свою пользу только после ее выкупа у кредитора. Если коллекторы работают по агентской схеме, порядок оплаты кредита или займа не меняется.

Как получить льготы по оплате задолженности

Если предоставить коллекторам гарантии погашения долга, они могут дать различные льготы. Например, это может быть рассрочка на определенный период с новым графиком платежей, освобождение от части процентов или штрафных санкций.

К сожалению, на сайте агентства «Альянс» напрямую не описаны варианты предоставления таких льгот. Но ничто не мешает обратиться с заявлением в индивидуальном порядке.

При возникновении оснований по закону № 127-фз можно законно прекратить взыскание. Для этого необходимо успешно пройти банкротство через МФЦ или в судебном порядке. Пока идет банкротное дело, коллекторы приостановят все действия. Если банкрот получит решение о списании задолженности, агентство «Альянс» прекратит взыскание.

Если вам нужна помощь при защите от взыскания или в прохождении банкротства, воспользуйтесь услугами наших юристов. Мы поможем найти выход даже в самой сложной ситуации!