Коллекторское агентство ООО «Форвард»

Хотя коллекторов многие люди недолюбливают за род деятельности, но без их полезных услуг рынок кредитования и микрофинансирования, возможно, приказал бы «долго жить». Кому-то нужно собирать просроченные задолженности с нерадивых клиентов.

Столь нелегкую и порицаемую определенными слоями общества задачу взяло на себя и коллекторское агентство ООО «Форвард» — компания, которая уже многие годы занимается выкупом и взысканием долговых обязательств. О ней, собственно, мы и поговорим.

Что известно о коллекторах «Форвард»?

Прежде всего, обратимся к реестру. На сайте судебных приставов публикуется база юридических лиц, которые занимаются сбором просроченных долгов.

Только перечисленные там компании имеют право легально выкупать договоры по ссудам у банков и МФО и работать над взысканием в пользу основных кредиторов.

Организация «Форвард» числится в реестре под № 73. Она была включена туда 17 февраля 2017 года. Зарегистрирована компания по адресу: 630099, Новосибирская область, город Новосибирск, ул. Урицкого, д. 21, этаж 3, помещ. 7, 9, 10, 11, 12, 13, 14, 15, 16 (от 07.06.2021).

С левой стороны колонки с наименованием агентства в базе ФССП вы увидите зеленое поле. Это значит, что коллекторское бюро осуществляет свою деятельность с минимальным риском нанесения ущерба должникам.

Другими словами, компания на хорошему счету у исполнительной службы, являющейся для коллекторов надзорным органом.

Агентство было создано 11 декабря 2014 года, за 2 с небольшим года до включения в реестр приставов. Основными видами деятельности по ОКВЭД являются:

• сбор просроченной задолженности;
• предоставление финансовых услуг;
• бухгалтерский учет и аудит;
• деятельность в области права.

Гендиректором выступает Степанов Иван Александрович. Уставной капитал составляет 21 650 рублей, и наибольшая доля принадлежит учредителю — обществу «Центральная компания». Количество сотрудников в штате организации последние 4 года уменьшается: в 2024 году там числится всего 26 работников, тогда как в 2021 году в компании трудились больше 40 человек.

На официальном сайте агентства в «шапке» главной страницы клиентам предлагают:

• оформить рассрочку;
• разблокировать счета (что странно. Коллекторы лишены права блокировать счета в банках по любой причине).

На веб-странице с рассрочкой представлен и калькулятор, который позволит рассчитать, сколько времени вы будете платить и какими суммами. Для снятия блокировки с банковских карт компания предлагает связаться с ней, воспользовавшись следующими контактными данными:

• номер телефона: +7 (804) 333‑41‑33;
• электронная почта: dolg.info@caforward.ru.

Также на сайте можно заполнить форму обратной связи и уточнить сведения о своей задолженности. Желающим доступно погашение задолженности онлайн, достаточно лишь перейти на соответствующую страницу и заполнить небольшую форму.

Организация предлагает своим клиентам:

• отозвать исполнительное производство при условии внесения средств по просроченной ссуде;
• подобрать сумму, которая будет посильной для регулярного погашения займа или кредита. Принимаются платежи от 1 500 рублей.

Согласно заявлениям на сайте, 100 человек ежедневно получают рассрочку по своим обязательствам и 1 000 клиентов уже исправили свои кредитные истории при помощи сотрудников компании.

Привлекают ли организацию «Форвард» к ответственности за нарушения при взыскании?

Анализ картотеки судебных материалов показал, что агентство довольно часто упоминается в решениях и определениях судов различных инстанций. Начнем с постановления, вынесенного апелляцией от 10 июня 2022 года.

Коллекторская организация «Форвард» обратилась в суд с требованием признать наложение штрафа ФССП в размере 50 000 рублей неправомерным. Судебные приставы привлекли взыскателей к ответственности по ч. 2 ст. 14.57 КоАП РФ. Тем не менее, в первой инстанции агентство столкнулось с отказом.

Компания подала жалобу еще в апелляционный суд, ссылаясь на то, что арбитражный суд не исследовал обстоятельства спора, как следует. Вот, как развивались события:

1. В управление ФССП поступило обращение от физического лица, которое считало, что коллекторы при взыскании задолженности нарушили положения № 230-ФЗ.

2. Как оказалось, близкий родственник заявительницы имел неисполненные обязательства по кредиту Сбербанка. В итоге должнику и третьему лицу начали поступать звонки и СМС-сообщения. Взыскатели активно требовали вернуть деньги.

   В том числе матери поступило следующее извещение (цитата): «Старая (слово), ты вообще (слово), звони своему, (слово) сыночку и пусть решает вопрос с долгом», где под «словом» следует подразумевать нецензурное выражение.

3. Материалы дела свидетельствуют и о том, что пострадавшим поступали угрозы распространить информацию по месту работы родственницы должника. Также в сообщениях коллекторов содержатся элементы психологического насилия и запугивания.

4. Проверка, проведенная судебными приставами, выявила все вышеизложенные факты, в связи с чем ФССП вынесла определение о возбуждении дела. Был, в том числе, направлен запрос в Сбербанк. Кредитная организация подтвердила наличие просроченной задолженности. Как выяснилось, договор с клиентом был продан Экспобанку.

   Представители «зеленого банка» уточнили, что их заведение не взаимодействовало с должником и его матерью никакими способами: номера, с которых поступали звонки и СМС, не принадлежат кредитному учреждению.

5. Экспобанк в ответ на запрос судебных приставов ответил, что задолженность была продана коллекторскому агентству «Форвард».

   Представители бюро же прокомментировали, что работали с должником, но телефонные номера, через которые осуществлялось «взаимодействие с помощью мата», не принадлежат организации.

   Вместе с тем, в СМС-сообщениях, поступающих со злополучных номеров, четко указано, что требования касаются задолженности перед ПАО Сбербанк. Также уточнялись и подробности кредитных отношений должника с банком — коллекторы упомянули, что клиент уже выплатил 300 000 рублей.

6. ФССП выяснила еще одну деталь — на проштрафившегося заемщика было открыто исполнительное производство с требованиями в размере 337 637 рублей, и взыскателем выступала организация «Форвард».

   Позже дело закрыли на основании п. 3 ч. 1 ст. 46 № 229-ФЗ (невозможность установить местонахождение должника и/или его имущества). Исполнительный лист вернули взыскателю. Но при этом было взыскано 301 163 рублей (примерно такую же сумму указали и коллекторы в своем обращении к должнику).

7. Благодаря ответу оператора удалось установить, что телефонный номер, с которого беспокоили потерпевших, принадлежит физическому лицу, проживающему в Новосибирске. Правда, так и не получилось установить местоположение собственника. В итоге был сделан вывод, что указанное лицо звонило и писало СМС в интересах компании «Форвард».

8. В действиях коллекторского агентства суд нашел ряд нарушений. В первую очередь, это психологическое давление и унижение чести и достоинства пострадавших лиц. Также сотрудники не называли наименование компании и не предоставляли людям обратной связи, что квалифицируется как попрание норм № 230-ФЗ.

В результате апелляционный суд, оценив все доводы и материалы дела, принял решение отказать в удовлетворении жалобы о признании админ. протокола ФССП неправомерным.

Вот еще одно интересное постановление кассационной инстанции, вынесенное 27 мая 2022 года.

Компания «Форвард» обратилась в суд первой инстанции с требованием признать незаконным документ судебных приставов о привлечении к ответственности и о наложении штрафа в размере 50 000 рублей. Арбитражный суд отказал, а апелляция поддержала его решение. Эти обстоятельства вынудили представителей коллекторского агентства искать справедливости в окружном суде. Дело развивалось следующим образом:

1. Мировой судья взыскал с физлица в пользу Альфа-банка 40 841 рублей долга по неисполненному кредитному договору.

   Чуть позже представитель КА «Форвард» обратился в суд с заявлением о процессуальном правопреемстве, но ему отказали в удовлетворении этих требований. Дело в том, что исполнительное производство уже к тому моменту завершилось благополучным погашением задолженности.

2. Тем не менее, через год коллекторы передали кредитный договор в работу взыскателям компании «НСВ», которые и начали взаимодействовать с должником. Мужчина был вынужден обратиться с жалобой в исполнительный орган.
3. Проверка приставов показала, что нарушение действительно было допущено, поскольку взыскание осуществлялось по уже выплаченному долгу.

Таким образом, кассационная инстанция тоже заняла сторону нижестоящих судов и отказала коллекторам в удовлетворении их требований.

Ну и, напоследок, представим еще одно постановление окружного суда от 30 августа 2021 года. Ранее в суд первой инстанции обратился представитель ФССП с заявлением о привлечении агентства «Форвард» к ответственности за нарушения № 230-ФЗ. Требования были удовлетворены с наложением штрафа на коллекторов в размере 50 000 рублей.

Компания, не согласившись с наказанием, подала жалобу в суд округа. Были установлены следующие обстоятельства:

1. В исполнительную службу поступило обращение от женщины, с которой коллекторы взаимодействовали в целях взыскания задолженности ее знакомой по кредитному договору с ПАО банк «Уралсиб». Как выяснилось, финансовая организация продала долг коллекторскому агентству «Форвард», а компания, в свою очередь, привлекла к взысканию уже упомянутую компанию «НСВ» в качестве своего агента.
2. На телефон потерпевшей начали поступать звонки от неизвестных людей. Они требовали оплатить чужой кредит, хотя у женщины лично не было никаких долгов. Интересно, что ранее коллекторы «Форвард» уже получали предупреждение из-за нарушений, допущенных в рамках взаимодействия с этой женщиной.

Тем не менее, предостережения не помогли: сотрудники бюро снова продолжили «петь свою песнь». Так, они активно звонили третьему лицу, даже несмотря на то, что оно четко выражало несогласие на сии действия.

Суд кассационной инстанции, рассмотрев все обстоятельства, не нашел оснований для удовлетворения требований представителей «Форварда».

Хотите избавиться от долговых обязательств
перед коллекторами, банками и МФО?
Звоните, не теряйте времени

Коллекторы «Форвард» в судах общей юрисдикции

Как показывает анализ практики, агентство довольно часто инициирует разбирательства в судебных инстанциях, обращая претензии не только к должникам, но и даже к судебным приставам. Правда, не всегда успешно.

Чуть выше уже описывалось дело, где представители «Форвард» пытались взыскать давно погашенный долг перед Альфа-банком.

Но на этом приключения коллекторов не заканчиваются: в судебной практике хранятся случаи, где агентство предъявляло требования по поводу задолженностей с истекшим сроком давности.

Вот, например, решение за 2023 год. Организация подала исковое заявление в райсуд и потребовала возврата 197 425 рублей с физического лица. Долг накопился в результате неисполнения условий договора по предоставлению микрозайма, заключенного с МФО «Займер».

Должница составила встречный иск, заявив о пропуске срока исковой давности. Суд, рассмотрев все обстоятельства, согласился с позицией женщины. Он отказал взыскателям в удовлетворении требований.

Согласно содержанию этого решения, компания обратилась в суд с заявлением к судебному приставу, потребовав признать его бездействие незаконным. Суть претензий сводилась к следующему:

• мировым судьей был издан приказ о взыскании долга с физлица;
• затем взыскатель направил исполнительный документ заказным письмом в ФССП;
• отслеживание на сайте Почты России показало, что документы были доставлены в управление службы;
• мониторинг сайта судебных приставов показал, что исполнительное производство так и не было возбуждено.

Претензии коллекторского агентства заключались в том, что сотрудник исполнительного органа бездействует и игнорирует направленные ему документы. Тем не менее, судебное разбирательство показало, что постановление о возбуждении исполнительного производства было вынесено в положенные сроки, в связи с чем в удовлетворении требований районный суд отказал.

Отзывы о коллекторах «Форвард»

Клиенты пишут об агентстве разное, но в целом похвальные отклики встретить сложно. На этой странице пользователи отмечают, что коллекторы не представляются, когда звонят, не владеют важными сведениями о задолженности. Также есть комментарии о вымогательстве, об угрозах и о поступающих звонках в адрес несовершеннолетних детей.

На тематическом форуме пользователи пишут, что взыскатели «Форвард» используют автоматизированную программу для телефонного взаимодействия с должниками. Кто-то отмечает, что с коллекторами можно договориться, достаточно лишь обратиться к ним через официальный сайт.

Не стоит терять время в ожидании действий взыскателей, потому что в любом случае ваша задолженность от этого не уменьшится. Просроченные ссуды необходимо возвращать или списывать. Если вы заинтересованы в процедуре банкротства — обращайтесь, наша компания предоставит комплексное сопровождение, а также поможет гарантированно освободиться от непосильных долгов.