Альфа банк является одним из самых крупных российских частных банков. Он занимает четвертое место в рейтинге по объему активов. Здесь вам предложат кредитную карту, кредит наличными, автокредит, ипотеку, всевозможные вклады и даже инвестиции через открытие брокерского счета. Но вот как быть, если возникают задолженности в Альфа-банке? Каких сюрпризов ожидать от финансовой организации, этого гиганта банковского рынка?
В этой статье мы собрали информацию с официального сайта банка, отзывы клиентов с авторитетных ресурсов и данные из реестра коллекторских агентств. Приглашаем к обзору — эта информация будет в особенности интересна тем клиентам кредитной организации, которые попали «в опалу», то есть не имеют возможности платить, но переживают за последствия.
Нет возможности оплатить задолженность в Альфа-банке: что делать?
Современный человек не хочет ждать у моря погоды, он желает жить здесь и сейчас. И это правильная позиция - зачем годами откладывать деньги на покупку облюбованного автомобиля, если их можно взять в банке? Конечно, истинные консерваторы критикуют американский стиль жизни «в кредит», но ведь и людей тоже понять можно. Если у человека есть стабильный доход и определенный уровень ответственности — почему бы и нет? Почему не купить то, что ты хочешь, здесь и сейчас, и в кредит?
Увы, но с работы человека могут уволить неожиданно. Опять же — нельзя исключать болезни или другие жизненные передряги, которые в итоге серьезно влияют на платежеспособность клиента. И вот ситуация: вы сталкиваетесь с безденежьем, но на вас еще висит кредит, карта с опустошенным лимитом или ипотека. Что же тогда делать?
Альфа-банк предлагает программы, которые помогут клиентам получить передышку. Но они будут интересны только людям, у которых пока нет просрочек. И которые, в принципе, столкнулись с временными сложностями, а не с тотальным безденежьем вперед на долгие годы.
Кредитные каникулы
Они позволят отсрочить погашение основного долга на несколько месяцев. Точный срок банк устанавливает в каждом случае отдельно: одному клиенту одобряют каникулы на 2 месяца; другому на 5. На своем сайте банк щедро обещает снижение платежей во время отсрочки до 0%.
Кредитные каникулы предлагают по ипотеке, по кредитам наличными и по кредитным картам. От клиента требуется только положительная кредитная история, отсутствие просрочек по обязательствам вообще и в Альфа-банке в частности. Ну и также в сторонних банках. Также здесь публикуется обещание не запрашивать никаких документов — вот такое вот доверие к заемщикам.
Но тут же есть и небольшая оговорочка — например, по кредитным картам человеку все равно придется платить проценты даже во время каникул.
Если у вас ипотека — мы рекомендуем вам воспользоваться государственными мерами поддержки. Майский указ 2019 года президента РФ позволяет получить ипотечные каникулы сроком на полгода вообще БЕЗ ОПЛАТЫ ПРОЦЕНТОВ ИЛИ ДРУГИХ ПЛАТЕЖЕЙ! Для этого достаточно обратиться в банк с документами, подтверждающими соответствие условиям программы. Например, снижение доходов, появление новых иждивенцев (новорожденные или усыновленные дети), другие обстоятельства.
К чести Альфы можно сказать одно — это практически единственный банк, который после того, как все сроки пандемийной поддержки населения, введенные в 2020 году правительством, закончились, сохранил такую опцию как кредитные каникулы. Многие банки стараются о каникулах вообще не вспоминать.
А вот уж выгодны каникулы лично вам, или же надо попросить иную меру поддержки в сложной ситуации — решать только вам самим.
Рефинансирование
Альфа-банк с радостью приглашает всех желающих рефинансировать старые кредиты по более низким ставкам. В конечном итоге человек будет меньше платить или в целом переплатит меньше.
Рефинансировать физ лицам можно и те кредиты, которые открывались в Альфа-банке. Как правило, банк одобряет рефинансирование ипотеки. Например, если вы оформляли кредит на жилье 5 лет назад по ставке 12% годовых, то сейчас рефинансирование позволит платить дальше по ставке 7% годовых. В целом банк предлагает рефинансирование по ставке от 4,99% годовых.
Как заполнить заявку на рефинансирование в Альфа-банке
Также рефинансирование работает в обратную сторону — можно в стороннем банке рефинансировать кредит, полученный ранее в Альфа-банке. Если вы поступите таким образом, то потом необходимо будет получить справку об отсутствии задолженности в Альфа-банке.
Реструктуризация
Как ни странно, но на сайте мы не нашли даже намека на реструктуризацию, которая бы позволила уменьшить или перекредитовать долг в Альфа-банке. Но реструктуризация в этом банке точно есть, и это подтверждается отзывами на страницах портала Банки.ру.
В целом реструктуризационная программа предполагает заключение дополнительного соглашения к основному кредитному договору. Условия для заемщика смягчаются: например, реструктуризация предполагает прощение части долга или дисконт на долг.
Все перечисленные способы позволяют договориться с банком, если у вас есть доход или вы попали во ВРЕМЕННЫЕ финансовые неприятности. Если же просрочки уже начались или денег платить нет, банковские поблажки вам не помогут.
Как узнать задолженность по кредиту через интернет по фамилии или другими способами?
Вы понимаете, что у вас начались просрочки, а возможно, они уже и вовсе идут давно. И вы пришли к выводу, что надо действовать. Мысль замечательная, но с чего начать?
В первую очередь рекомендуем проверить задолженность по кредиту на портале ФССП. На сайте у судебных приставов вы найдете подробную информацию о кредитах, если Альфа-банк уже успел обратиться в суд, выиграть его и подать заявление о возбуждении исполнительного производства в ФССП.
Здесь, в поисковых полях, вводим свои ФИО, дату рождения, выбираем отделение судебных приставов, исходя из места регистрации, и нажимаем на кнопку поиска. Если на вас действительно открыли исполнительные производства, вы непременно их найдете.
В частности, вы узнаете следующую информацию:
- контакты судебного пристава, который ведет ваше дело: ФИО, телефон и так далее;
- регистрационный номер по задолженности (в рамках исполнительного производства);
- номер судебного решения;
- причина взыскания;
- сумма к взысканию;
- другие сведения по исполнительному производству.
В такой ситуации мы рекомендуем немедленно связаться с судебным приставом. Далее все зависит от вашей позиции. Допустим, у вас нет денег, но совесть не позволяет пустить ситуацию на самотек.
Вы приходите к приставу на прием и описываете, что сейчас у вас происходит, и в каком положении вы находитесь. Далее можно договориться о частичной оплате. Это позволит не допустить ареста имущества или банковских карт и других агрессивных мер взыскания.
Если же вы не нашли своего дела на сайте ФССП, это значит следующее:
- Банк не успел еще обратиться в суд, но надеется на досудебное взыскание задолженности своими силами.
- Банк продал долг коллекторам и теперь не имеет к нему отношения.
Выяснить обстоятельства можно самостоятельно. У нас есть страница самого банка, которая позволяет узнать, как связаться с банком. Итак, есть два способа:
- Зайти в онлайн-банкинг «Альфа-Клик». И так написать в службу поддержки.
- Позвонить в круглосуточный центр «Альфа-Консультант».
Телефоны отдела по взысканию задолженностей публикуются на сайте банка: +7 495 78-888-78 и 8 800 200-00-00. Первый номер подходит для звонков из Москвы, Подмосковья и других стран; а вот второй номер — для других городов России.
Во втором случае Альфа-банк обязательно уведомит вас о коллекторском агентстве, в адрес которого состоялся перевод задолженности. Вообще мы настоятельно рекомендуем вам проверить обычный почтовый ящик — по закону, банк обязан уведомить клиента о заключенном договоре цессии с коллекторами. Да, продать просроченный кредит банк вправе без вашего согласия. Но вот оповещать об этом он обязан.
Что делать, если погашение основного долга по кредитной карте Альфа-банка стало невозможным?
К сожалению, банк — это не благотворительный фонд, поэтому последствия неисполненных обязательств вскоре непременно наступят. Если вы спрячете голову в песок и займете позицию «будь что будет», то в ближайшее время вы столкнетесь со следующими событиями:
- бесконечные звонки и СМС-информирование о просрочке;
- официальные претензии по почте;
- попытки досудебного взыскания через коллекторов, работающих по агентскому договору;
- звонки из департамента взыскания просроченной задолженности Альфа-банка с китайскими предупреждениями о скором обращении в суд;
- возможная перепродажа задолженности коллекторам;
- обращение в суд за принудительным взысканием через судебных приставов;
- в свою очередь, судебные приставы: запретят вам выезжать за пределы РФ, арестуют имущество, начнут принудительно списывать деньги с карт.
В целом это длительный, мучительный и крайне неприятный процесс. О задолженности узнают на работе, узнают родственники и соседи. Подобная история здорово портит репутацию.
Что же делать, если платить нечем? Простит ли Альфа-банк долг? Увы, нет. Но отчаиваться не нужно. У вас есть несколько вариантов:
- Попробовать договориться с коллекторами и выбить у них скидку. Коллекторские агентства обычно скупают долги задешево, поэтому в принципе сделать скидку в 20-50% для них не тяжело. Но необходимо все договоренности фиксировать дополнительными соглашениями, не верить на обычное устное слово. В противном случае они быстро забудут об этом и снова начнут вас шантажировать, вымогая деньги.
- Дождаться запуска исполнительного производства и обратиться в суд за отсрочкой или рассрочкой задолженности. Закон позволяет человеку получить такое послабление по решению суда, если у него сложилась тяжелая материальная или финансовая ситуация. Например, он потерял работу, тяжело заболел, вынужден содержать иждивенцев, имеет ребенка-инвалида, которому нужна дорогостоящая реабилитация и так далее.
- Признать банкротство физического лица через арбитражный суд или через МФЦ. У каждого человека при возникшей неплатежеспособности есть право на списание долгов. Как правило, народ обращается в арбитражные суды, проходит 7-10-месячную процедуру и освобождается от кредитов. Это единственный законный вариант не платить кредиты вообще.
Стоит ли бояться коллекторов при задолженности по кредитной карте или при другой ссуде в Альфа-банке?
Теперь мы подошли к самой интересной теме — с какими коллекторами сотрудничает Альфа-банк и что ждет человека, если он отказывается от погашения основного долга.
Деятельность коллекторов четко регламентируется № 230-ФЗ. То есть коллекторы не вправе совершать действия, которые способны навредить психическому или физическому здоровью человека. Они не вправе звонить по ночам, разговаривать матом, вымогать деньги, угрожать или преследовать человека.
Но плохая новость в том, что многие коллекторы нарушают закон. Кстати, не безнаказанно. Альфа-банк достаточно долго сотрудничал со скандальным агентством «Сентинел». Более того, он владеет им на 100%.
Но в последнее время вокруг агентства сложилась неоднозначная слава: за годы деятельности коллекторское агентство неоднократно привлекалось к ответственности за различные нарушения № 230-ФЗ, а в 2019 году даже получило штраф в размере 500 тыс. рублей.
Потом стало известно, что Альфа-банк намерен распрощаться с агентством. С тех пор новостей об этих коллекторах как-то не попадалось. Но что это все значит для должников? В комментариях на сайте Банки Ру, в частности, поднимается тема «Сентинел» и их деятельности: расклеивания листовок по району должника, ночных звонков и оповещения родственников, коллег, друзей.
В целом с коллекторами можно договориться, если они адекватные. Кстати, многие агентства сами предлагают скидку на погашение задолженности. Бояться коллекторов не стоит. Если вы замечаете, что они «перегибают палку», то можно обжаловать их действия. Например, обратиться в ФССП, которая выступает контролирующим органом для коллекторских агентств или, в крайнем случае, в правоохранительные органы.
Вам нужна консультация специалистов по поводу задолженности в Альфа-банке? Обращайтесь, наши юристы с удовольствием помогут вам разобраться с просрочками и с коллекторами. Также мы занимаемся юридическим сопровождением процедуры банкротства.
