Современный мир давно приучил нас к маркетплейсам — как для покупок, так и для поиска финансовых услуг, например, для подбора автокредита. Во втором случае особенно удобно: заполнил небольшую анкету, а программа уже подобрала для тебя список подходящих вариантов. Остается только сравнить условия и выбрать.
Но есть на просторах интернета и площадки, которые под видом удобного сервиса навязывают услуги, мало того, что не нужные, так еще и платные. В этом материале разберемся с одной из таких и расскажем, как отклонить подписку «Есть кредит» тем, кто попался на удочку этой компании.
консультацию нашего юриста в удобном для вас
мессенджере
Что такое маркетплейсы финансовых услуг
«Все в одном месте» — принцип, который значительно упрощает нашу жизнь.
Если раньше, когда финансовых компаний в стране было относительно немного, их предложения можно было сравнить, просмотрев официальные сайты или даже проехавшись по офисам, то сегодня информации настолько много, что поиск удачного предложения может занять много времени.
Так появились маркетплейсы финансовых услуг: единый сайт, который сотрудничает со множеством игроков рынка и собирает все их актуальные предложения.
Кроме того, здесь же можно не только сравнить условия различных банков и МФО, но и почитать отзывы об их работе и узнать о нюансах различных программ из полезных статей.
При этом сам маркетплейс никакой оплаты с клиента не требует. Его доход — это комиссия за каждого нового заемщика, получателя кредитной карты или открытый в банке вклад, плюс оплата от размещения рекламных объявлений. Менее «чистоплотные» площадки также выступают как операторы персональных данных, собирая и передавая персональную информацию (ФИО, контактные данные) посетителей финансовым структурам для дальнейших маркетинговых рассылок.
Таким образом, с одной стороны это удобно: заходишь на один сайт, заполняешь анкету, выбираешь необходимое — кредит, карту или займ, — и система выдает тебе сразу множество вариантов с основными условиями получения. С другой стороны, есть и неприятность, которую в итоге можно получить — это огромное количество сообщений и спам-звонков с предложениями оформить тот или иной продукт.
«Есть кредит» — маркетплейс или мошенники?
Но тем, что мы привыкли к удобству маркетплейсов, могут пользоваться и компании, которые предоставляют платные услуги, часто при этом бесполезные. Одной из таких и является площадка «Есть кредит».
Внешне она выглядит похоже на обычный маркетплейс финансовых услуг.
На главной странице размещено предложение получить займ, указано основное требование к потенциальному заемщику: возраст от 18 до 75 лет.
Также выделены заманчивые условия: процентная ставка 0%, сумма до 500 тысяч рублей, срок возврата до 5 лет.
Центральное место на странице сайта занимает предложение подать заявку. Это тоже выглядит достаточно привычно: все маркетплейсы предлагают ввести свои данные, чтобы позже предоставить по ним список организаций-партнеров, в которых потенциальный заемщик может оформить ссуду.
Однако если просмотреть сайт до конца и внимательно прочесть информацию внизу главной страницы, то можно увидеть, что речь там идет о подписке на предоставление услуги подбора займов. И услуга эта платная — стоимость составляет 1 999 рублей за каждые 30 дней использования сервиса.
И чтобы приобрести такую «помощь», потенциальному заемщику практически ничего не нужно делать — достаточно только согласиться с условиями абонентского договора. Как? Совершая любые действия на сайте, если конкретно — заполнив ту самую форму-заявку.
При этом услуга подбора займов совершенно не означает получение денежных средств. По сути она может ограничиваться выдачей списка компаний, в которые потенциальный заемщик может обратиться, и в дальнейшем получить отказ. Получается, что услуга, которую большинство маркетплейсов предоставляет своим посетителям бесплатно, здесь стоит денег.
Как работает «Есть кредит»
За маркетинговым названием, которое прописано на сайте, скрывается конкретная компания: ООО «Девтек». Это не МФО — поиск в реестре субъектов рынка микрофинансирования на сайте Центробанка, главного регулятора всех финансовых институтов страны, результатов не дает.
Если изучить данные о компании, можно увидеть, что основной ее деятельностью является реклама. По сути, эта организация занимается посредничеством и размещением на своей площадке предложений от игроков финансового рынка, то есть маркетплейсом.
Но вероятно ограничиваться только доходами от размещения рекламы финансовых продуктов компания не хочет — и поэтому предоставляет посетителям площадки следующие услуги:
- Подбор предложений МФО на основании оставленной заявки. Указывается, что он к тому же персонализированный, однако описание, что конкретно вложено в понятие персонализации, отсутствует.
- Автоматическая отправка заявки клиента всем партнерам и посредникам, с которыми сотрудничает компания.
- Направление клиенту рекламных предложений (все верно, клиент платит, чтобы получать спам).
- Уведомление клиента об акциях и специальных предложениях, проходящих у партнеров и посредников, с которыми сотрудничает ООО «Девтек» (по сути та же реклама).
Как можно заметить, в перечне услуг нет ни слова о факте получения займа — даже если по всем заявкам заемщик получит в итоге отказ, работа платформы «Есть кредит» будет считаться выполненной в полном объеме.
консультацию нашего юриста в удобном для вас
мессенджере
Как оформляется подписка
Чтобы осуществлять свою деятельность в рамках закона, «Есть кредит» необходимо получить согласие клиента и определенную информацию о нем. Компания зарегистрирована как оператор персональных данных, а значит, в соответствии с законом № 152-ФЗ «О персональных данных» при наличии официального разрешения имеет право собирать их, обрабатывать, хранить и передавать.
Для получения всего необходимого и нужна анкета, которая заполняется в три этапа:
- ФИО и контактные данные (номер телефона и электронная почта). Именно на этом этапе и размещены два квадратика, в одном из которых автоматически проставлена галочка. Она является подтверждением согласия клиента:
- на обработку персональных данных,
- с условиями абонентского договора,
- на соглашение об обработке рекуррентных платежей.
Последний документ по сути разрешает платформе «Есть кредит» списывать средства с карты клиента без дополнительного подтверждения операции с его стороны.
- Данные о регистрации места жительства клиента.
- Паспортные данные (серия, номер, дата и место выдачи). После заполнения всех этих полей, автоматически выходит сообщение об одобрении запрошенного лимита, вне зависимости от того, какого он размера, качества кредитной истории клиента и даже реальности указанной информации.
- Данные о действующей карте — запрашивается якобы для того, чтобы на нее был переведен одобренный займ.
Таким образом в процессе заполнения анкеты клиент не только дает все разрешения, но и оставляет платежную информацию с подключением автоматического списания денег с карты.
Стоимость услуг и порядок списания
Если данные карты клиентом введены, изначально сервис «Есть кредит» ее верифицирует — то есть проверяет, что данные введены корректно и на карте есть денежные средства.
Для этого может быть списана сумма в размере от 1 до 100 рублей. Как правило, эти деньги возвращаются на счет в течение нескольких часов.
А затем произойдет списание самой стоимости услуги. Все ее составляющие входят единым пакетом — подключить что-то одно не получится.
Цена составит 1 999 рублей, но так как это подписка, то пока со стороны клиента не поступит отказ, списание будет автоматически происходить каждые 30 дней.
Если по какой-то причине человек не заметит потерю средств или не сможет определить, кто забирает деньги, потерять можно в итоге немалую сумму.
Система списания устроена таким образом, что даже если на карте в моменте нет всей необходимой суммы, это не убережет клиента от потери денег. Попытки транзакций будут повторяться с постепенным уменьшением: 1 997 рублей, затем 999 рублей, если и эта операция не пройдет — 662 рубля, потом 499 рублей, 300, 283, 200, 150 рублей, и наконец даже 11 рублей и рубль. «Есть кредит» будет до последнего пытаться получить свою комиссию.
При этом вне зависимости от того, оплачена ли услуга, или в процессе заполнения анкеты клиент заметил и нажал неприметную кнопку «Пропустить» и данных своей карты не оставил, результат будет единым. Потенциального заемщика переведут на страницу, которая называется «Витрина»: на ней размещены все сайты партнеров, с которыми сотрудничает «Есть кредит».
При желании можно перейти по предложенным ссылкам и попробовать оформить заявку уже там, у непосредственных кредиторов. Но можно (и стоит ли) им доверять или нет — решение индивидуальное. Кроме того, несколько МФО будут выделены особо, как индивидуальное предложение. Скорее всего, это просто компании, которые заплатили за рекламу больше.
Что делать, если попался и оформил подписку «Есть кредит»
К сожалению, до списания денег с карты, этот сервис делает все возможное, чтобы в случае наличия претензий со стороны пострадавших клиентов полностью защитить себя. Та самая маленькая галочка, которая проставляется на самом первом этапе заполнения анкеты, означает согласие человека на получение услуг по указанным условиям.
Как вернуть деньги
Однако попробовать отписаться от платных услуг и вернуть деньги все же можно. Для этого необходимо действовать в соответствии с внутренним документом: правилами отмены и возврата. Согласно им, клиенту необходимо составить претензию.
Важно не затягивать с решением этого вопроса и подать запрос на возврат в течение одного дня с момента регистрации. Соблюдение данного срока не гарантирует положительного ответа на претензию — ведь опираться, по сути, не на что. Список услуг связан только с информацией, а ее площадка «Есть кредит» вам теоретически предоставит: подбором займов будет являться та самая «витрина» с перечнем партнеров.
Однако претензию все же есть смысл составить. В ней следует указать:
- Собственные данные: ФИО и контакты, которые были использованы в анкете.
- Можно попробовать сослаться на то, что услуга оказана некачественно: например, указать, что никаких специальных предложений получено не было.
- Данные для возврата средств: понадобятся реквизиты той же карты, которая была указана при регистрации. Возврат возможен только на нее.
Претензию необходимо отправить по электронной почте havecredit@de-vtek.ru. Ответ должен поступить письмом в течение 5 дней. Если этого не произошло — у клиента есть дополнительный подкрепляющий факт для дальнейшего оспаривания сделки в суде.
Как отменить регулярное списание
Если возврат списанных денег — дело практически безнадежное, то вот отклонить подписку «Есть кредит» необходимо в обязательном порядке. В противном случае через 30 дней списание средств с карты повторится.
Отменить списание можно одним из следующих действий:
- Через форму в специальном разделе на сайте. Для этого заполните анкету, введя ваши данные, и нажмите кнопку «отписаться».
- Через телеграм-бот. Для этого необходим действующий профиль в этом мессенджере, зарегистрированный на тот номер телефона, с которым вы проходили регистрацию. Пройдите по ссылке, нажмите кнопку «запустить» и действуйте по подсказкам бота. Это не живой человек, его команды ограничены и писать ему вопросы не имеет смысла. Если этот способ у вас не работает, используйте другой.
- Через обращение на адрес поддержки по электронной почте support@havecredit.ru. В теме письма укажите, что хотите отказаться от подписки, а также отметьте номер телефона, с которым проходили регистрацию. В теле письма можно указать дополнительные данные.
- Через службу поддержки по телефону 8 (495) 114-85-43. Звонок платный в соответствии с текущими тарифами вашего оператора.
Обратите внимание, что служба поддержки отвечает в рабочие дни в промежутке с 10 до 19 часов по московскому времени. При отмене запросите подтверждение того, что операция проведена.
Если ничего не помогло
Как уже отмечалось ранее, на возврат списанных средств особо надеяться не приходится — согласно всем документам, которые клиент принимал в процессе оформления заявки, «Есть кредит» услуги выполнил, а человек их предоставление запросил в добровольном порядке.
Отмена подписки тоже может пройти не всегда. Согласно отзывам, у всех клиентов, столкнувшихся с «Есть кредит» попытки списания происходят снова и снова.
В такой ситуации, чтобы спасти деньги на карте от этой компании, существует только один выход — перевыпустить карту. Для этого необходимо обратиться в свой банк-эмитент и запросить новый пластик.
При регистрации в сервисе не вводятся реквизиты счета, а только номер, дата выдачи и трехзначный защитный код конкретной кредитки или дебетовки.
Если вы, не меняя счет, привяжете к нему новую карту, а старую заблокируете, списать деньги сервис больше не сможет.
Такие площадки, как «Есть кредит», пользуются в основном теми заемщиками, которые находятся в безвыходной ситуации — у них много долгов, платить нечем и получить новые ссуды нет возможности из-за испорченной кредитной истории. Такие люди ищут любые способы получить займ, и даже не замечают, как соглашаются на невыгодные условия, теряя последнее.
Если вы попали на эту или подобную площадку по причине большого количества долгов, закройте бесполезный сайт — он не поможет вам решить вашу проблему. А вот банкротство физических лиц реально может помочь законно списать задолженности по кредитам и займам. Обратитесь за консультацией к нашим юристам и узнайте, как обрести свою финансовую свободу.
