Карту надо заблокировать самому, если она попала в чужие руки, и есть шанс, что злоумышленники выведут с нее средства. И карту может заблокировать банк — по требованию судебного пристава, следователя в уголовном процессе или ФНС (это чаще относятся к индивидуальным предпринимателям). Ну и заблокирована карта может быть в связи с подозрением в отмывании доходов, добытых преступным путем. Расскажем обо всех видах блокировки подробно в этой заметке.
Когда надо блокировать карту Сбербанка самостоятельно
Банковские карты уже давно стали неотъемлемым атрибутом нашей жизни. У многих соотечественников оформлена не одна карта. И практически у всех есть карта Сбербанка.
По данным самого Сбера, на сегодняшний день у этой кредитной организации 106,9 млн активных клиентов — физических лиц. По данным ЦБ, на которые ссылаются СМИ, за прошлый год число банковских карт в России выросло на 18% и почти достигло 390 млн.
При этом обнародованные данные социологических опросов за год демонстрируют, что 84% граждан имеют дебетовую карту Сбербанка.
Случаи в нашей повседневной жизни бывают самые разные. И даже у тех, кто все держит под контролем и старается ничего не терять, может возникнуть нестандартная ситуация, когда необходимо прибегнуть к блокировке.
Какой бы ни была причина, целью блокировки является обеспечение сохранности ваших денежных средств. Из этого логично вытекает вывод: блокировка карты — почти всегда дело срочное. Ведь если она попадет в руки недобросовестных лиц, то владельцу может быть нанесен значительный ущерб.
На практике наиболее распространенными случаями, когда надо это сделать, являются следующие:
- утеря;
- кража;
- пришла в негодность;
- осталась в банкомате;
- заметили установленное сторонне устройство в банкомате;
- получили подозрительное сообщение о списании средств;
- в «умственном расслаблении» сообщили мошенникам номер и другие атрибуты карты.
А если клиент вовремя не сообщил о проблеме, то восполнить потерю будет весьма сложно. Также важно помнить, что современные бесконтактные технологии далеко не всегда требуют введения кода для оплаты, и если вместе с картой утерян еще и телефон, то последствия могу быть весьма печальными. К тому же существуют сайты, на которых мошенники могут расплачиваться вашей картой и для этого им не потребуется подтверждать транзакции через СМС.
Когда заблокировать дебетовую карту Сбербанка может банк
Безопасность — прежде всего! Число мошенничеств в финансовой сфере постоянно растет, и злоумышленники то и дело придумывают новые изощренные способы отъема денег у населения, которые Остапу Бендеру и не снились. Поэтому защита денежных средств — одна из важнейших задач и для самих граждан, и для банков.
В связи с этим важно понимать, что к блокировке может прибегнуть и сам банк. Причем не предупреждая клиента. Но для этого нужны веские основания. Например, кто-то неоднократно вводил неверный пин-код, или мошенники взломали сервис, где расплачивался клиент. Проще говоря — карта скомпрометирована. Можно выделить следующие основные поводы для блокировки карты со стороны банка:
- установленный риск несанкционированного доступа к деньгам;
- банк выяснил, что данные клиентов украли;
- более чем трехкратное введение неверного кода;
- при нескольких покупках с незначительной разницей во времени без введения кода;
- Подозрения в отмывании доходов, полученных преступным путем.
Также блокировка имеет место, если карточку пора менять «по возрасту». Как правило, пластик кредитная организация перевыпускает заранее, а виртуальную карту переоформит моментально.
Читайте также
- Судебные приставы арестовали карту Cбербанка: что делать в таких ситуациях
- Иск о взыскании просроченной задолженности: как написать и куда подавать
- Почему Сбербанк отказывает в кредите, и как жить с этим отказом
Счет и карточка — разные вещи
Не все владельцы карт понимают, что существует разница между блокировкой счета и карты. Многие считают, что невозможность воспользоваться картой автоматически означает, что нельзя будет пополнить счет или снять с него деньги. Но это неверное. Поясняем, почему.
Любая карта привязана к лицевому счету, который можно назвать своеобразной учетной записью клиента. Если заблокировать дебетовую карту Сбербанка, то ей нельзя будет воспользоваться при оплате товаров и услуг.
Также невозможно будет снять или внести наличные через банкомат. Однако никаких ограничений для движения средств по счету блокировка карты не предполагает.
В этом случае обратившись в отделение Сбера с паспортом, можно и снять деньги со счета, и пополнить его. Более того, доступной остается функция переводом как внутри Сбера, так и сторонним организациям.
А вот блокировать платежные счета банк может только в исключительных случаях. Чаще всего это происходит, когда счет арестован судебными приставами. Либо банк заподозрил клиента в несоблюдении так называемого антиотмывочного закона №115-ФЗ. Последнее случается редко.
На практике чаще всего банк блокирует счета если:
- есть подозрения непрозрачных действий;
- настаивают налоговики по причине задолженностей;
- регулятором не нравится, что по счету проходит много похожих операций, а происхождение средств неизвестно;
- транзакции с участием лиц, занимающихся экстремистской деятельностью.
Не будет лишним напомнить и о том, что в конце 2020 года был принят закон № 536-ФЗ, который ужесточил требования к банкам, запретив им отказывать в совершении операции и блокировать счета без объяснения причин. Причем даже тогда, когда клиент не может предоставить документы, подтверждающие его добросовестность.
Простая процедура блокировки: все способы
Итак, разобравшись с тем, кто, когда и как может блокировать, рассмотрим саму процедуру. Существует несколько основных способов инактивации. Остановимся на каждом поподробнее.
Как заблокировать карту Сбербанка самостоятельно через Сбербанк Онлайн
Для этого нужно зайти в личный кабинет в приложении онлайн-сервиса Сбербанка на сайте, получив смс входа. Затем найдите в списке продуктов карту и переходите в раздел «Операции». В нем выбираете пункт «Заблокировать». Нужно будет указать причину блокировки и подтвердить действие еще одним кодом через СМС.
Все, ваша карта заблокирована. Процедура проста и удобна. Причем, если вам нужно заблокировать карту «Мир» или заблокировать другую дебетовую карту Сбербанка с перевыпуском, то в меню в личном кабинете можно выбрать соответствующий пункт. По желанию ваша карта может быть прикреплена к старому счету.
Как заблокировать карту Сбербанка через мобильный банк
В мобильном приложении смартфона заблокировать карту еще проще. Запускаете приложение, выбираете карту и жмете на изображение замка, означающее «Заблокировать».
Как заблокировать карту Сбербанка
Как заблокировать карту Сбербанка по телефону при утере
Инактивировать карту по телефону двумя способами. Если вам удобней позвонить в банк, то соединяетесь с оператором, сообщаете ему свои паспортные данные, номер карты и кодовое слово, и просите заблокировать карту. Звонок в банк можно совершить и через мобильное приложение Сбера. Алгоритм действий: Сбербанк Онлайн — Профиль — Связь с банком — Звонок в банк. Также можно сообщить о необходимости блокировать карту в чат службы поддержки банка.
Также для блокировки по телефону можно отправить на номер 900 СМС в формате «Блокировка XXXXN». В этом варианте ХХХХ — последние четыре цифры номера карты, а N — цифра от 0 до 3, обозначающая причину блокировки (0 — утеря, 1 — кража, 2 — осталась в банкомате, 3 — другая причина).
Как заблокировать в отделении
Написать соответствующее заявление можно в любом отделении. Для этого потребуется документ, подтверждающий личность. Подтверждением станет сообщение об инактивации, которое придет на ваш телефон.
Сбербанк предлагает много способов быстрой блокировки пластика. Любой владелец может выбрать удобный вариант, где бы человек не находился. Самое главное — бдительность. Медлить с блокировкой дебетовой карты Сбербанка, если возникла такая необходимостью, нельзя. Утеря или кража — это те самые случаи, когда время означает деньги. В том смысле, что от скорости ваших действий зависит сохранность ваших средств.
О чем еще беспокоятся владельцы
И в заключении ответы наших юристов на некоторые распространенные вопросы.
- Утерян телефон, как поступить?
Если ваша карта была сфотографирована на мобильное устройство, надо срочно блокировать. Удобные всего воспользоваться приложением или не полениться и зайти в отделение.
- Блокировка: на время или постоянно?
Обратный алгоритм действий при разблокировке не сложнее инактивации карточки. Здесь вам в помощь и клиентский сервис и банковское приложение в сети. Но если она скомпрометирована, специалисты на советуют продолжать ей пользоваться. Гораздо более разумным вариантом будет перевыпуск.
- Можно ли заблокировать карточку родственника?
Строго говоря, делать это имеет право только владелец. Если вы придете в отделение банка и сообщите, что ваш родственник просил заблокировать карту, то без владельца в блокировке откажут. А вот через дистанционные сервисы попробовать можно.
Правда для этого, как минимум, надо знать номер карты, серию и номер паспорта, а возможно еще и кодовое слово. Если ваш родной человек или друг никак не имеет возможности действовать самостоятельно и при этом доверяет вам настолько, что сообщил все это, то получится.
Вопрос в том, а надо ли это делать? К сожалению, возможностью блокировки карты без хозяина могут воспользоваться мошенники. Поэтому так важно чтобы ничья персональная информация не попадала к сторонним лицам.
- Можно ли блокировать с чужого телефона?
Нет, не получится. Учитывая активность мошенников, это к счастью. Банк требует, чтобы все действия осуществлялись с телефона, указанного в предоставленных ему реквизитах.
Далеко не все ситуации можно предвидеть и осветить в рамках данной статьи. Но всегда есть возможность обратиться к юристам за консультацией и помощью. Если вы столкнулись с какой-либо нестандартной ситуацией, связанной с блокировкой карты Сбербанка, обращайтесь к нашим специалистам. В вопросах взаимоотношений банков с клиентами несущественных деталей не бывает. Мы сделаем все возможное для того, чтобы ваши сложности не переросли в большие проблемы.
