Образец ответа на претензию о взыскании долга: как написать и в каких случаях она необходима

Прежде, чем затевать спор с привлечением четвертной ветви власти, большинство кредиторов пытается взыскать долг в досудебном порядке. Это актуально даже для тех случаев, когда направлять претензию по закону не обязательно. Как же правильно составить ответ на претензию о взыскании задолженности, если не согласен с требованиями? И надо ли отвечать, если человек долг не отрицает, но нет денег на его погашение?

В предлагаемой статье мы обсудим только случаи, когда адресатом претензии является гражданин. Взаимоотношения организаций между собой в процессе предпринимательской деятельности не затрагиваются.

Что написать в ответе

Точного шаблона, который был бы утвержден нормативным актом, не существует. Каждый составитель документа вправе написать его по своему усмотрению: кратко или полно, придерживаясь сплошного повествования или разбивая текст на абзацы и списки. Всегда уместен деловой стиль переписки.

В ответе на претензию о взыскании задолженности указываются следующие данные:

1. Кому направляется (ФИО или название организации, адрес).
2. Кто является составителем документа.
3. Если отклик дан на претензию, имеющую реквизиты, то приводятся ее данные (номер, дата). При этом лучше указать: «в ответ на вашу претензию номер, дата». Так получатель сразу сможет найти исходный документ и сопоставить требования и возражения.
4. С чем были связаны притязания автора претензии.
5. Какова позиция отвечающего (согласен или отрицает долг).
6. Приводятся аргументы в обоснование несогласия или описывается ситуация с текущими возможностями погашения задолженности.
7. Излагаются просьбы, предложения.
8. Ставится подпись, расшифровка ФИО и дата создания.

Если требований немного и они однородны, старайтесь ограничиться кратким, но емким изложением фактов. Приведите данные, подсчеты. Сошлитесь на сведения из копий прилагаемых актов, документов.

В идеале ответ на простую претензию не должен быть многостраничным. Максимум 2 листа. Ограничений по объему подобных материалов, конечно, нет. Но не стоит забывать, что это не жалоба, не иск, а ответ на претензию. Основная цель отклика — обозначить свою позицию. В дальнейшем в процессе переговоров или судебного дела точку зрения можно будет развить, подправить и дополнить. А первоначальный ответ должен выполнить функцию выражения общего мнения по требованиям взыскателя.

В качестве примера составления отклика на претензии коммунальной службы по поводу оплаты задолженности можно использовать образец.

Ответ в адрес Регоператора по вопросу долга за вывоз мусора

Когда нужно отвечать

Не все умеют и хотят правильно реагировать на претензии каких бы то ни было кредиторов, будь то банки, МФО, налоговые органы или коммунальные службы. Кто-то предпочитает промолчать и просто проигнорировать требования. Многие думают примерно так: «Зачем я буду что-то писать? Вот появятся деньги — оплачу».

При выборе альтернативы поведения каждый принимает решение сам. Если задолженность небольшая, но имеются спорные моменты, которые хотелось бы разрешить до суда — смело отвечайте, что не признаете долг и приводите причины, почему.

При неправомерности начислений составлять отказное письмо рекомендовано. В противном случае есть риск взыскания задолженности в приказном производстве через суд. И многие по техническим причинам пропускают срок на отмену этого документа. Например, не получают вовремя судебную корреспонденцию из-за отъезда в отпуск.

Если человек не оспаривает задолженность, ее достаточно просто погасить.

Обязанности отвечать на претензию нет. По умолчанию при отсутствии активных действий со стороны ответчика она не может считаться признанной. А вот если адресат погасил часть долга, это уже может рассматриваться как согласие с требованиями кредитора (ст. 203 ГК РФ, п. 20 постановления Пленума ВС РФ № 43).

Что делать, если признаете только часть долга

Часто ситуация складывается следующим образом: основной долг человек признает, а пени — нет. Оплата только основного долга не обязательно покроет весь долг. Расскажем варианты учета поступающих сумм.

Оприходование платежа по кредиту

По кредитам, выданным с 1 июля 2024 года, внесенные взносы начинают засчитываться по-новому (ч. 20 ст. 5 закона № 353-ФЗ):

1. Сначала пройдет учет просроченных процентов,
2. Потом — просроченного основного долга,
3. Затем будут посчитаны текущие проценты,
4. Следом — текущий основной долг,
5. И лишь после пени и штрафы,
6. В последнюю очередь — иные платежи по кредитному договору.

По соглашениям, заключенным до 01.07.2024 года, неустойка списывалась в третью очередь, перед платежами текущего периода. Из-за такого порядка у многих заемщиков не получалось расплачиваться с кредитами окончательно. Они вносили деньги — и часть из них сразу же засчитывалась в уплату санкций.

Но ни обновленный, ни старый порядок не исключают пени и штрафы из платежей. По новому алгоритму перенесена лишь очередность учета взносов.

Теоретически кредитор вправе простить должнику долг или его часть (ст. 415 ГК РФ). Но делается это через соглашение или уведомление заимодавца. Такой путь освоили некоторые МФО, предлагающие списать некоторые начисления при оплате предложенной части накопившейся задолженности.

Учет взносов по ЖКУ

В соответствии со ст. 155 ЖК РФ, постановления Пленума ВС РФ № 22 от 27.06.2017 г. внесенные платежи УК и ресурсоснабжающие организации должны учитывать за тот период, который поименован в платежном документе и квитанции. И только при отсутствии указаний на оплачиваемый промежуток времени коммунальщики могут зачесть поступившие средства в уплату просроченных задолженностей, в том числе срок давности по которым истек.

Однако многие УК нарушают этот порядок, направляя поступившие деньги в зачет долгов прошлых лет или списание пени. Это нарушение, и с ним придется бороться самому должнику: оспаривать периоды начислений, требовать коррекции учета и т.д.

В подобной ситуации поможет подробно составленный ответ на претензию коммунальщиков. В ней как раз логично будет изложить свое видение по поводу сформировавшейся недоимки.

Налоговая задолженность

С 1 января 2023 года был введен новый порядок учета налоговых поступлений на ЕНС. Все виды начислений теперь фиксируются и оплачиваются через единый налоговый счет.

И независимо от того, что человек оплатил текущий имущественный налог, платеж может зачесться в счет погашения пени многолетней давности. А текущие начисления превратятся в просроченный долг.

С введением нового порядка у многих граждан стали «всплывать» задолженности 10-летней давности. При этом ИФНС все поступающие на ЕНС суммы «записывает» в счет этих старых налогов и пени, пока налогоплательщик полностью не расплатится с бюджетом.

Налоговики поясняют свои действия просто: несмотря на истекшие сроки исковой давности долг продолжает числиться за гражданином, и у фискального органа нет оснований для признания его безнадежным к взысканию и списанию.

Если человек признает только часть долга, для выяснения позиции кредитора и возможного перерасчета лучше составить письменное обращение. Если перед этим была получена претензия от взыскателя, то разумно оформить свои пожелания в виде отклика на нее.

Соблюдение такого порядка и формы не гарантирует, что предъявитель требований пойдет навстречу и удастся таким образом разрешить финансовый конфликт. Но попытку делать стоит.

На компромиссы, как правило, идут:

• УК в части прощения пени и перерасчетов.
• МФО в уменьшении требований, если удается договориться с заемщиком об уплате части долга.
• Банки, предоставляя кредитные каникулы или оформляющие рефинансирование кредитов.
• Иные лица, выступающие кредиторами (если они не финансируются из бюджета). Задолженность по оплате за муниципальный детский сад не простят, а платежи за частную школу вполне могут пересчитать в меньшую сторону.

Не восприимчивы к договоренностям налоговая, таможенная службы, различные проверяющие органы.

Когда претензия обязательна перед обращением в суд

Пункт 3 ст. 132 ГПК РФ требует приложения к исковому материалу при направлении в суд документов, свидетельствующих о соблюдении обязательного претензионного порядка. Последние разъяснения по данному вопросу были даны в п. 3 постановления Пленума ВС РФ № 18 от 22.06.2021 г.

Обязательной предварительной претензии требуют споры:

• О заключении договора в безусловном порядке (ст. 445 ГК РФ, п.1). Типичная ситуация — договоры с Регоператором по вывозу мусора.
• О расторжении договора или его изменении (ст. 452, п. 2), в том числе в касательно отказа от страховок, навязанных вместе с кредитами.
• О подписании госконтрактов или договоров о поставках товаров для государственных нужд (ст. 528, 529 ГК).
• По расторжению договора аренды (ст. 619, 625 ГК).
• Об аннулировании договора перевозки пассажира, багажа и груза (ст. 795, 797 ГК).
• О закрытии счета в банке (ст. 859 ГК).
• О внесении изменений в соглашение о коммерческой концессии (ст. 1036 ГК).
• О нарушенных исключительных правах (ст. 1252, п. 52 ГК).
• По товарным знакам (ст. 1486 ГК).
• По ОСАГО (статьям 19, 141, 161 и пр. закона № 40-ФЗ).
• По страховым выплатам при травме на производстве (ст. 15.2 закона № 125-ФЗ).
• О ценах на тепло (ст. 234 закона «О теплоснабжении»).
• Касающиеся перевозок: авиа, жд, автотранспортом, а также морским, речным, перевалки груза и транспортной экспедиции.
• По услугам связи (любой, в том числе почтовой).

Таким образом, закон не требует направления кредитором гражданину претензии при истребовании задолженности ни по кредиту, ни по коммуналке.

Но стороны часто фиксируют в договорах необходимость соблюдения досудебного порядка урегулирования спора. В этом случае, прежде чем перенести конфликт в суд, истец должен попытаться урегулировать разногласия через письменное обращение.

В каких спорах можно обойтись без претензий

Во всех остальных случаях закон позволяет не предупреждать должника об истребовании задолженности, не направлять тому предварительную претензию.

Обычно даже при отсутствии указания на обязательность досудебного урегулирования стороны стараются выяснить отношения миром.

Так, например, на УК постановлением правительства № 416 (п. д главы II) в стандарте возложена функция ведения претензионной работы, хотя ГПК РФ и не обязывает эти организации соблюдать предварительные процедуры урегулирования споров с неплательщиками.

В отношении граждан-должников почти все юрлица стараются сначала направить претензию. Этим они хотя бы достигают понимания действительно сложившейся ситуации.

Так, например, в ответе на претензию тот может получить сведения о том, что адресат уже умер или признан недееспособным. В этом случае тактику взыскания придется значительно изменить.

Кроме того, нередко люди выходят на связь и объясняют неплатежи тяжелым финансовым положением. Их удается уговорить на рассрочку или отсрочку уплаты долга.

Но счастливое завершение конфликта материальных интересов случается не всегда.

Гражданам, накопившим долги в большом количестве, уже не помогут ответы на претензии. И взыскатель, и должник понимают, что единственный верный путь — это взыскание задолженности через суд.

После судебного процесса должника ждет нелегкое время: пристав арестует счета, имущество, примет и иные меры принудительного характера.

Когда финансовый кризис разрастается до непреодолимых размеров, допустимо оформить банкротство. После этой процедуры большинство долгов прощается человеку по суду, претензии с него снимаются.

Позвоните юристам нашей компании по вопросу несостоятельности граждан.