Коллекторское агентство «Даг»: чьи долги взыскивает компания и чего бояться заемщикам

Компания «Даг» — это казанское коллекторское агентство. Она давно работает на рынке, прошла регистрацию еще в августе 2008 года. За пределами Республики Татарстан у компании нет представительств. Но это не мешает работать с должниками в удаленном формате, направлять документы в суды и обращаться в ФССП.

Нарушения со стороны коллекторов «Даг» неоднократно выявлялись приставами, что стало основанием для привлечения к ответственности. Но в последние годы взыскатели работают достаточно корректно, не имеют нареканий от ФССП. Подробнее о деятельности коллекторского агентства «Даг» расскажем ниже.

Могут ли коллекторы «Даг» заниматься взысканием задолженности

Согласно выписке из реестра налогового органа и информации от ФССП, точное и официальное название коллекторское агентства — «Даг+». Но в интернете, как и на сайте организации, часто используется упрощенное наименование «Даг» (без символа «плюс»). Поэтому речь идет не о разных организациях, а лишь о полном или простом названии. Ниже по тексту мы будем именовать организацию в упрощенном формате, т.е. «Даг».

Коллекторы указанного агентства имеют полное право заниматься взысканием долгов с физ. лиц. Это связано с включением организации в госреестр, который ведет ФССП (порядковый номер 142 в таблице). Регистрация была пройдена еще в 2017 году. С тех пор агентство не исключалось из реестра, может вести деятельность на законном основании.

Коллекторские организации имеют следующие полномочия в сфере взыскания долгов:

• заключение договоров с микрофинансовыми компаниями или банками, после чего возникнут основания для работы с заемщиками;
• использование специальных форм взаимодействия, перечисленных в законе № 230-фз;
• реализация стандартных методов взыскания, в том числе обращение в судебные инстанции, в ФССП;
• участие в банкротном деле в качестве кредитора, если должник проходит эту процедуру.

Агентство «Даг» может принимать платежи по долгу, если выкупило его у первоначального кредитора. Сведения об оплате коллекторы обязаны передать в Бюро кредитных историй. Также коллекторские организации являются операторами по работе с персональными данными граждан. За нарушения в правилах работы с информацией их могут привлечь к ответственности.

Где я могу получить консультацию
по вопросам погашения
задолженности?

Когда начинается работа с долгом

Пока заемщик исполняет свои обязательства перед МФО или банком, он не столкнется с требованиями коллекторов. Агентство «Даг» не может напрямую стать кредитором гражданина, поскольку не выдает кредиты и займы. Работу по взысканию коллекторы начинают только после заключения договора с микрофинансовой или кредитной организацией. После того, как заемщик допустит системную просрочку, от трех месяцев.

На сайте агентства «Даг» сообщается, что оно выкупает права требования по долгу у нескольких МФО. После заключения такого договора коллекторы становятся кредиторами, смогут взыскивать задолженность в свою пользу. Еще одной схемой работы является агентирование, т.е. представительство интересов банка или МФО, оказание услуг по взысканию.

При заключении соглашения с коллекторами кредитор обязан уведомить заемщика об этом. Для этого направляется письмо по адресу, указанному в документах на кредит или заем. Дополнительным способом уведомления является размещение информации в личном кабинете банка или МФО.

Что известно о методах взыскания задолженности коллекторским агентством «Даг»

Офис организации находится в Казани (столица республики Татарстан). Но территориальных ограничений для работы коллекторских агентств закон не устанавливает. Взыскатели могут работать по всей стране, использовать разные форматы дистанционного взаимодействия с клиентами. Также коллекторы «Даг» могут направить документы в судебные органы и подразделения ФССП любого региона России.

Сведения о коллекторских агентствах и методах их работы при взыскании можно найти:

• в отзывах должников на различных сайтах;
• из госреестра коллекторских компаний, который размещен на портале ФССП;
• из реестра налогового органа, где указаны общие данные обо всех юридических лицах (агентство «Даг» можно найти здесь по ИНН 1660288940 или ОГРН 1171690015793);
• на сайте самой коллекторской организации — http://rudag.ru/.

По ИНН можно проверить, когда и за что коллекторская компания привлекалась к ответственности. Информация о таких делах размещается в картотеке арбитражных судов. По агентству «Даг» там есть 2 административных материала, связанных с нарушениями при взыскании. Подробнее о них расскажем ниже.

Читайте также

• До скольки могут звонить коллекторы?
• Как избавиться от коллекторов
• МФО передают долг коллекторам

Чьи долги взыскивают коллекторы

Об этом сообщается напрямую на сайте ООО «Даг». Агентство выкупает долги по следующим займам:

• «Быстроденьги»;
• «Ваши деньги» (выдает МКК «Джет мани микрофинанс»);
• «Фаст финанс» (ранее займы выдавала МКК «Гаит», но с 2020 года она исключена из реестра ЦБ РФ, а вместо нее сейчас указанный бренд использует микрофинансовая компания «Перигелий»);
• «БДК» (организация с указанным названием также была исключена из реестра ЦБ РФ).

Судя по тому, что агентство «Даг» до сих пор указывает на сотрудничество с микрофинансовыми организациями, исключенными из реестра ЦБ РФ, сайт давно не обновлялся. Последние комментарии от должников подтверждают, что сейчас взыскание ведется по займам «Быстроденьги», «Фаст финанс» и «Ваши деньги».

Как ведется работа с должниками

Агентство «Даг» указывает на своем сайте об использовании всех разрешенных способов взыскания. На досудебной стадии работа с заемщиками ведется по следующим правилам:

• исходные данные о просрочке и должнике коллекторы получают от МФО;
• коллекторское агентство может само собирать информацию о заемщике, его имуществе и о месте работы;
• к удаленным схемам работы с заемщиками относятся звонки и телефонные переговоры, рассылка текстовых и голосовых сообщений, писем;
• при взаимодействии с неплательщиком взыскатели обязаны соблюдать нормы закона № 230-фз (в частности, там есть лимиты по количеству звонков и очных встреч в день, неделю и месяц);
• коллекторы могут выезжать к заемщику для очной встречи, приглашать его в офис (за отказ разговаривать или впускать домой должнику ничего не грозит).

Агентство «Даг» может обратиться за судебным приказом или подать исковое заявление. Это обычная практика для всех коллекторских агентств. В суде коллекторы могут выступать кредитором (при выкупе долга), либо представителем МФО.

Обращение в ФССП тоже является законным вариантом действий для коллекторских фирм. У приставов намного больше полномочий по взысканию, чем у коллекторов. В частности, они могут начать удержания с доходов заемщика, арестовать и продать его активы, ввести различные ограничения. После возбуждения исполнительного производства агентство «Даг» будет являться взыскателем.

Что делать, если мой близкий
родственник является должником,
а я его поручителем?

Нарушают ли коллекторы «Даг» закон о взыскании долгов

Да, такая информация есть в картотеке арбитражных дел и в комментариях от должников. На основании материалов ФССП агентство «Даг» дважды привлекалось к административной ответственности:

• в указанном деле коллекторов наказали за нарушение количества звонков (так как эти действия не повлекли причинение вреда, в отношении агентства «Даг» вынесено предупреждение);
• в данном материале ответственность наступила не только за превышение лимита по телефонным звонкам, но и за отсутствие аудиозаписи разговора с клиентом (назначено наказание в виде штрафа 50 000 рублей).

Указанные дела рассматривались еще в 2018 году. С тех пор в деятельности агентства «Даг» не выявлялись нарушения, за которые предусмотрена ответственность, либо должники не обращались по таким фактам в ФССП.

По отзывам заемщиков видно, что при передаче задолженности коллекторам «Даг» нарушался порядок уведомления. Но такие претензии необходимо предъявлять первоначальному кредитору, т.е. МФО. О каких-либо грубых проступках, совершенных сотрудниками агентства «Даг», информации нет.

Что делать заемщику, если задолженность по его займу передали коллекторам «Даг»

Если МФО решило продать задолженность коллекторскому агентству «Даг», заемщику нужно учитывать следующие нюансы:

• несмотря на смену кредитора, условия договора займа останутся неизменными (в частности, коллекторы не вправе ввести новые штрафы или повысить ставку для расчета неустойки, процентов);
• продажа задолженности не влечет остановку в начислениях штрафных санкций, процентов (по этой причине общая сумма долга будет увеличиваться в процессе коллекторского взыскания);
• платить после продажи просрочки нужно коллекторскому агентству, а не МФО (реквизиты для платежей размещены на сайте «Даг», и будут указаны в документах от организации).

Если работа ведется по агентской схеме, то платить по долгу нужно основному кредитору, т.е. по реквизитам МФО.

Доначисление штрафных санкций и процентов после выкупа долга коллекторами соответствует закону. Но кредитор обязан соблюдать ограничения на максимальный размер переплаты (он указан в законе № 151-фз).

Поэтому рекомендуем проверять расчеты задолженности от агентства «Даг», требовать устранения нарушений при досудебном и судебном взыскании. При взыскании через суд и ФССП общая сумма задолженности может увеличиться за счет госпошлины, исполнительского сбора.

Как проверить и оплатить задолженность

Информацию о размере долга коллекторы «Даг» будут указывать в письмах, смс-сообщениях. Также об этом будет разъяснено в ходе телефонных переговоров и очных встреч. Заемщик может сам обратиться в агентство, чтобы уточнить сумму текущей задолженности, либо по иным вопросам. Для этого можно:

• направить письменное обращение на адрес организации — г. Казань, ул. Юлиуса Фучика, д. 90А, пом. 335;
• позвонить по телефону 8-(987)-230-05-50;
• отправить обращение через форму обратной связи;
• обратиться с электронным письмом на адрес info@rudag.ru.

При общении с коллекторами заемщик может вести аудиозапись. Ее можно использовать в качестве доказательства при подаче жалоб.

Способы защиты от коллекторского взыскания

С коллекторами можно договориться о льготных условиях погашения задолженности (например, о предоставлении рассрочки, списании части долга). На сайте агентства «Даг» напрямую об этом не указано. Однако многие коллекторские организации рассматривают такие просьбы в индивидуальном порядке.

Что касается вариантов защиты от коллекторского взыскания, то заемщик может действовать следующим образом:

• проверять документы и сведения от агентства «Даг» на предмет правильности расчетов задолженности, основания для взыскания;
• обращаться с жалобами в уполномоченные органы, если в действиях взыскателей есть нарушения (например, по таким вопросам можно обращаться в ФССП);
• просить у суда отсрочить или рассрочить выплаты по просрочке (для этого можно ссылаться на различные уважительные причины);
• отказываться от личного взаимодействия с сотрудниками агентства «Даг» (такое заявление можно подать письменно, если просрочка превышает 4 месяца).

Если нет возможности начать погашение долга, можно рассмотреть вариант с прохождением банкротства. Сотрудники «Даг» будут обязаны прекратить взыскание, если банкрот добьется освобождения от обязательств. При этом на все время проведения банкротства вводится мораторий на активные действия со стороны приставов и коллекторов.

Хотите узнать подробнее, как защищаться от коллекторского взыскания или освободиться от долгов через банкротство? По этим, и многим другим вопросам, вас проконсультируют юристы нашей компании!