Название «Бастион» часто используют организации, которые занимаются частной детективной или охранной деятельностью. Также в России есть коллекторская структура с таким наименованием.
Компания зарегистрирована в Ижевске (Удмуртия), успешно прошла проверки ФССП в 2019 году. Коллекторы «Бастион» вправе заниматься сбором долгов от имени кредитора, либо в свою пользу. О нюансах работы агентства и вариантах действий со стороны должника расскажем ниже.
консультацию нашего юриста в удобном для вас
мессенджере
ООО «Бастион» — что это за организация
Это компания, которая выполнила все обязательные требования по закону № 230-ФЗ и получила право на коллекторскую деятельность. Прежде всего, это касается прохождения госрегистрации в ФССП. ООО «Бастион» успешно завершило эту процедуру в апреле 2019 года. После этого информация о фирме была внесена в государственный реестр, размещенный на сайте приставов.
Как коллекторская фирма, ООО «Бастион» ведет свою деятельность по следующим правилам:
- компания и ее сотрудники обязаны следовать нормам закона № 230-фз (это основной руководящий документ для коллекторов);
- взыскание может осуществляться от имени кредитора (при агентировании) или в пользу агентства (при выкупе просрочки по цессии);
- коллекторы вправе работать с задолженностью по банковским кредитам, займам МФО;
- при взыскании сотрудники коллекторского агентства могут использовать все законные способы и методы взаимодействия с должником, но с учетом ограничений по 230-ФЗ.
Указанные правила едины для всех коллекторских организаций в России. Однако они сами выбирают, у кого и на каких условиях выкупать задолженность, с кем заключать агентские договоры. Сведения об этом обычно размещены на сайтах коллекторских агентств, либо их можно найти в комментариях от должников.
Насколько законна деятельность коллекторского агентства ООО «Бастион»
Так как компания официально зарегистрирована в ФССП, это значит, что она законно ведет коллекторскую деятельность. Служба приставов осуществляет контроль за работой коллекторов. Ведомство может:
- проводить надзорные проверки в коллекторском агентстве по своей инициативе, либо по обращению (жалобе) заинтересованного лица;
- привлекать организацию, ее руководителя и/или сотрудников к ответственности за нарушения прав должников, норм закона № 230-ФЗ;
- исключать агентство из гос. реестра за грубые и постоянные проступки.
На конец февраля 2023 года ООО «Бастион» не исключено из реестра. Следовательно, у сотрудников ФССП нет претензий к деятельности коллекторов указанной структуры. Это косвенно подтверждается и низкой категорией риска, которая проставлена агентству в госреестре.
Как «Бастион» взыскивает долги
В интернете не очень много информации о работе агентства «Бастион». Организация явно не входит в число лидеров рынка коллекторской деятельности. Правила и методики взыскания примерно одинаковы у сотрудников всех агентств. Подробнее об этом расскажем ниже.
Схемы работы
У коллекторских агентств, в том числе ООО «Бастион» есть 2 варианта сотрудничества с кредитными и микрофинансовыми организациями:
- агентское соглашение — коллекторы будут истребовать задолженность в пользу банка или МФО, представлять их интересы при общении с клиентом, в судах и т.д.;
- договор цессии — коллекторское агентство выкупает просрочку и само становится кредитором, после чего взыскивает долг в свою пользу.
От схемы работы с кредитором зависит перечень действий в отношении должника. Например, при агентировании коллекторы действуют в рамках полномочий, предусмотренных договором. Если агентство выкупило долг по цессии, оно автоматически приобретет все права кредитора, сможет использовать полный арсенал мер воздействия к должнику.
На сайте ООО «Бастион» очень мало полезной информации. В частности, там не указан даже примерный перечень банков и МФО, с которыми сотрудничает агентство. Нет таких сведений и в отзывах должников. Уточнить, на каком основании коллекторы будут взыскивать долг, можно будет из уведомления от кредитора, по документам от агентства «Бастион».
Как коллекторы ООО «Бастион» работают с должниками
Сотрудники коллекторских агентств могут взаимодействовать с неплательщиками лично или удаленно. К дистанционным методам воздействия относятся:
- звонки и переговоры по телефону;
- рассылка текстовых, голосовых и иных сообщений (например, в смс);
- направление почтой писем с требованиями о погашении задолженности.
В процессе удаленной работы коллекторы обязаны соблюдать законные права должника, в том числе в части защиты персональных данных. Взыскатели не могут обращаться к третьим лицам, рассказывать им о сумме долгов и разглашать иные сведения о просрочке. Право на взаимодействие не с самим должником, а с его близкими или родными может возникнуть только, если они дадут на это согласие.
Могут ли коллекторы приехать домой к неплательщику
Кроме удаленного взаимодействия с должником коллекторы могут лично контактировать с ним. Это возможно в офисе коллекторского агентства, либо по месту проживания клиента. Сложно сказать, насколько активно взыскатели ООО «Бастион» занимаются выездами домой к неплательщикам. Но такое право предусмотрено законом № 230-ФЗ, хотя личный контакт возможен не чаще 1 раза в неделю.
Читайте также:
Что запрещено делать коллекторам
Сотрудники коллекторского агентства «Бастион» не могут превышать свои полномочия, использовать незаконные методы взыскания. Под запретом следующие действия:
- психологическое давление, оскорбления, угрозы и вымогательство в отношении неплательщика;
- звонки и переговоры со скрытых (анонимных) номеров;
- арест, принудительное изъятие имущества в счет погашение долга;
- требования передачи наличных денег для расчета по просрочке;
- применение силы, уничтожение или повреждение имущества;
- разглашение персональных данных неплательщика.
Также специалисты коллекторских агентств не могут представляться приставами, сотрудниками судов или правоохранительных, силовых ведомств. При нарушении всех перечисленных выше запретов коллекторов могут привлечь к ответственности.
В 2018 году СМИ Красноярска писали о незаконных действиях по взысканию долга со стороны представителя агентства «Бастион». Однако на тот момент организация с таким наименованием еще не была внесена в гос. реестр, который ведет ФССП.
Более того, по сведениям из заметки видно, что речь идет о коллекторском агентстве «Бастион», которое ранее работало в Смоленской области. Таким образом, в статье по ссылке рассказано о «черных» коллекторах, которые не имеют ничего общего с легальной организацией.
Как связаться с коллекторами долгового агентства «Бастион»
Обычно на официальных сайтах коллекторских фирм указываются все доступные способы связи, номера телефонов горячей линии и т.д. У агентства «Бастион» такой информации не размещено. На сайте указан только адрес для отправки электронных сообщений — info@ooo-bastion.ru. Также письмо можно отправить по месту нахождения агентства — г. Ижевск, ул. Ухтомского, д. 24, пом. 29.
Где узнать сумму задолженности и основания для взыскания
Сведения о размере долга и основаниях его истребования коллекторы обязаны предоставить при личном общении или в телефонных переговорах. Также информация об этом будет указана в письмах от агентства «Бастион». На сайте организации описан алгоритм действий должника, который получил документы от коллекторов:
- в письме будет указан номер специалиста ООО «Бастион», с которым сможет связаться неплательщик;
- при общении с коллектором нужно назвать номер договора из письма;
- сотрудник агентства предоставит информацию о размере задолженности, способах ее погашения;
- по телефону, указанному в письме, можно сообщить о платеже по просрочке.
Если требование по долгу пришло ошибочно, об этом нужно сообщить представителю агентства «Бастион». После проверки компания обязана прекратить взаимодействие с ненадлежащим лицом.
консультацию нашего юриста в удобном для вас
мессенджере
Какие действия может предпринять должник
В отличие от приставов, у коллекторов не так много полномочий по принудительному взысканию долгов. Поэтому должник, столкнувшийся с требованиями от агентства «Бастион» может:
- отказаться от телефонных переговоров, вносить номер коллекторов в черный список;
- игнорировать и оставлять без ответа письма, смс-уведомления;
- отказываться от личных встреч, не давать разрешения на вход в квартиру (дом).
За указанные выше действия не предусмотрено никаких санкций. Однако и коллекторы вряд ли перестанут «доставать» должника, который игнорирует все их обращения. На законном основании можно отказаться от любых форм взаимодействия с взыскателем, но только если продолжительность просрочки превысила 4 месяца. Заявление с таким требованием нужно отправить на адрес руководства КА «Бастион».
Куда жаловаться на незаконные действия коллекторов «Бастион»
Если представители ООО «Бастион» нарушат правила взыскания, об этом можно оставить отзыв или комментарий в интернете. Это может помочь другим людям, однако не станет основанием для проведения проверок, привлечения к ответственности. Чтобы официально сообщить о нарушении, можно обратиться с жалобой в следующие ведомства:
- ФССП (это надзорный орган, который может проверить коллекторов почти по любым нарушениям);
- МВД, органы прокуратуры (рассматривают заявления по уголовным и административным составам);
- Роскомнадзор (разбирает обращения о нарушениях при работе с персональными данными должника).
На каждое обращение обязательно будет направлен ответ. Если факты, указанные в жалобе, подтвердятся, то к ответственности могут привлечь коллекторское агентство «Бастион», его руководителя или рядовых сотрудников.
В каких случаях возможно списание долгов
Агентство «Бастион» не сообщает на сайте, может ли должник рассчитывать на прощение (списание) части просрочки. Такие льготы действительно предлагают некоторые коллекторские фирмы. При этом сам должник может законно освободиться от просроченной задолженности, если пройдет судебное или внесудебное банкротство. На основании решения суда или МФЦ долг может быть списан, после чего коллекторы «Бастион» прекратят взыскание.
Получите консультацию юристов нашей компании о вариантах защиты при взыскании коллекторами ООО «Бастион». Также мы окажем помощь в подготовке документов на банкротство, в прохождении процедуры.
