В последние годы государство пытается делать многое для того, чтобы граждане чуть лучше знали свои права и основы законодательства. Социальная реклама, Госуслуги и сайты госорганов, многочисленные горячие линии разных министерств и ведомств — это те инструменты, которые призваны давать гражданам ответы на их вопросы. Естественно, чем сложнее тема и область права — тем больше вопросов.
Налоговое законодательство в России совершенно заслуженно считается едва ли не самым сложным для понимания. Большое количество налогов разных уровней способно закружить голову даже опытному юристу — что уж тут говорить о простых гражданах. В данном материале расскажем о том, где и как можно получить консультацию по налогам для физических лиц.
консультацию нашего юриста в удобном для вас
мессенджере
Горячая линия ФНС России
В российской налоговой службе имеется единый для всей страны контакт центр, доступный по номеру телефона 8 (800) 222-22-22. Звонок с территории России будет бесплатным как с домашних и офисных, так и с мобильных телефонов. Обратиться по вопросам налогов по этому номеру можно будет круглосуточно. Однако пообщаться с живым оператором можно будет только в определенные часы, указанные на официальном сайте ФНС:
- Понедельник и среда — с 9 до 18 часов (по местному времени того адреса, откуда совершается звонок);
- Вторник и четверг — с 9 до 20;
- Пятница с 9 до 16-45.
В ночные часы и в выходные дни консультация осуществляется в режиме автоинформатора, то есть можно выбрать интересующую вас тему нажатием кнопок телефона и прослушать информацию по этому вопросу.
ФНС на своем официальном сайте заявляет, что при работе с гражданами специалисты контактного центра используют только проверенные источники информации и могут проконсультировать по широкому кругу вопросов:
- Порядок и сроки уплаты налогов и сборов, а также подачи отчетности;
- Возможность получения вычетов по налогу на доходы физических лиц;
- Функции личного кабинета налогоплательщика;
- График работы инспекций на местах;
- Льготы по налогам для различных категорий граждан и другое. Например, для инвалидов.
Если у звонящего возник вопрос о деятельности конкретной территориальной ИФНС, то оператор сможет перевести туда звонок, чтобы гражданин получил помощь в налоговой инспекции своего города или района.
В каждой ФНС на местах есть еще так называемые телефоны доверия, но они предназначены не для информирования граждан и правового просвещения, а для анонимных сообщений о злоупотреблениях или коррупционных проявлениях.
Можно сказать, что единый бесплатный контакт центр — это хороший и правильный способ оперативного информирования населения по возникающим вопросам.
Всегда лучше получать информацию из первых рук и проверенных источников, а не полагаться в вопросах налогов на советы, полученные на лавочке от соседки.
Правда, единственный недостаток таких консультаций — специалисты ФНС часто дают советы заумным профессиональным языком, с обилием специфических терминов (чего стоит один только сервитут!). И обывателю не всегда удается понять, как же ему рекомендовали себя вести.
Направление заявления
Консультацию налогового инспектора по интересующему вопросу можно получить и в письменном виде, написав обращение в ФНС.
Отослать заявление можно как в письменном виде, направив его почтой или отнеся лично в инспекцию, так и в электронном виде. Подать заявление дистанционно можно через специальную форму на официальном сайте налоговой службы.
Минус такого способа консультаций — это, конечно же, скорость ответа. По закону обращения рассматриваются в течение 30 дней — это несравнимо дольше, чем потратить несколько минут на телефонную консультацию.
Однако есть и плюс. Если ваш вопрос непростой, не имеет однозначного ответа и сулит в будущем долгие разбирательства, то не лишним будет получить от ФНС письменный ответ с изложение позиции налоговиков. При потенциальных спорах и судах эта бумага будет стоить больше сотни телефонных консультаций. Если вы, конечно, поступите далее так, как вам было предписано в ответе.
Личный прием в налоговой службе
Нечто среднее между двумя вышеописанными способами. С одной стороны, это может быть такой же ни к чему не обязывающей беседой, как и телефонный звонок в контакт центр.
С другой позиции, здесь вы все же общаетесь с конкретным должностным лицом, которое больше погружено именно в ваш вопрос, чем обезличенные операторы на линии.
При этом на личном приеме так же, как и в предыдущем пункте, можно подать письменное заявление.
Такой способ бывает полезен не для каких-то мелких первичных консультаций по налогам, а в тех случаях, когда вы уже какое-то время бьетесь с конкретной инспекции по какому-либо поводу.
В этой ситуации будет не лишним встретиться, наконец, лицом к лицу (в идеале с руководством этой ИФНС), чтобы более четко услышать позицию друг друга. После этого стороны либо приходят к общему знаменателю, либо продолжают споры в вышестоящих кабинетах или в судах.
Записаться на прием в налоговую (неважно, по работе или по личному вопросу) можно через специальную форму на сайте ФНС.
консультацию нашего юриста в удобном для вас
мессенджере
Информация на государственных сайтах
Для первичного же поиска ответов на свои вопросы о непростом мире налогов идеально подойдут Госуслуги. Там собрана действительно солидная база данных ответов на вопросы, причем инструкции о том, как поступить, очень хорошо расписаны. Текст этих ответов находит нужный баланс между понятностью для простых людей и юридической правильностью.
Так что милости просим на Госуслуги, если у вас есть теоретические вопросы типа:
- Какая ставка НДФЛ будет при вашем окладе;
- В какой срок нужно успеть уплатить транспортный налог;
- За какое обучение и лечение можно получить налоговый вычет и так далее,
Нельзя не отметить, что российские Госуслуги — это прекрасный пример доступной для граждан справочной информации с отличной понятной навигацией.
Поверьте, когда есть, с чем сравнить, то качество отечественного продукта особенно бросается в глаза. Большинство иностранных государственных порталов сделано гораздо менее качественно и обладают куда меньшим функционалом.
Если же ваши вопросы носят более практический характер, а вы хотите узнать сведения о своей задолженности по налогам и другие сведения, касающиеся лично вас, то на помощь придет личный кабинет налогоплательщика.
Там содержится вся информация о начисленных вам налогах и сроках их уплаты — и здесь же можно легко оплатить все, что нужно, в пару кликов.
Это если есть, чем оплачивать. Но бывают ситуации, когда платить по счетам нечем от слова «совсем». К счастью, жизнь на этом не заканчивается: наши специалисты знают путь, который приведет вас к освобождению от долгов.
Банкротство физических лиц — законный и разумный путь к спокойной жизни, без приставов, коллекторов и задолженностей. В нашей компании вы получите бесплатную консультацию по списанию долгов и вместе мы найдем путь выхода из вашего личного кризиса.
