Если вы внезапно перестанете погашать кредит, ваш банк обязательно рано или поздно обратится к коллекторам. Та же история повторится с микрозаймами. Возможно, именно ваша задолженность попадет в руки коллекторского агентства ООО «Аргум». Если вам вдруг придет письмо от этой компании — вы, по крайней мере, будете знать, чего от них ожидать.
Забегая вперед, скажем сразу: если вы не справляетесь со своими долгами или их сумма перевалила за все мыслимые пределы — намного проще выбрать радикальный подход к проблеме и списать все долговые обязательства через процедуру банкротства. Но начнем по порядку.
консультацию нашего юриста в удобном для вас
мессенджере
Что известно о коллекторах из «Аргума»?
Коллекторская организация «Аргум» была включена в реестр агентств в сфере взыскания 28 февраля 2018 года. Компания зарегистрирована по адресу: 660049, г. Красноярск, ул. Карла Маркса, д. 95, корп. 1, помещ. 83, ком. 320.
Реестр коллекторских агентств ведется судебными приставами с конца 2016 года. Там насчитывается свыше 500 организаций, при этом некоторые из них уже исключены (в таблице есть соответствующая графа с пометками).
Кроме того, ФССП оформила интересную маркировку в отношении своей базы: каждое действующее агентство получило свою «боевую раскраску» — ее легко можно увидеть в левом столбике.
Вверху перечня содержится небольшая легенда в отношении того, что означает тот или иной цвет.
Мы видим, что агентство «Аргум» отмечено красным — это значит, что организация представляет определенную «опасность» для должников.
Какую именно — станет ясно чуть ниже, из анализа судебных дел.
А пока переходим на сайт организации.
На главной странице своего интернет-портала агентство заявляет, что занимается взысканием и возвратом долгов, зарегистрировано в 2015 году и с этого времени предоставляет «юридические услуги».
На самом деле коллекторская деятельность не является юридическими услугами, хотя многие взыскатели надевают на себя маску «юристов». Не путайтесь, юридические услуги во взыскании — это немного другое. Как минимум, юристы, как таковые, не вправе заниматься выкупом и взысканием долгов физических лиц.
Сведения об ООО «Аргум» в реестре коллекторов
Также на сайте перечислены услуги, куда входят:
- покупка просроченных долгов;
- взыскание в досудебном и судебном порядке;
- активная деятельность при исполнительном производстве;
- юридическое сопровождение.
Контактные данные у организации следующие:
|
номер телефона: |
+7 391 205 38 76 |
|
электронная почта: |
Больше на сайте ничего интересного не найти. Фактически это не сайт, а яркий, но малосодержательный лендинг.
Информационный ресурс «За честный бизнес» сообщает, что агентство «Аргум» было зарегистрировано 7 июля 2015 года. Основным видом деятельности является деятельность в области права (а не сбор платежей, как у большинства коллекторских агентств).
Исполнительным директором организации выступает некая Зубченкова Елена Васильевна, а вот учредителем, по всей видимости, ее муж: Зубченков Артем Владимирович. Данные об организации носят в основном открытый характер. Так, за 2021 год чистая прибыль компании составила 9,9 млн рублей.
Как коллекторское агентство «Аргум» отвечает за свои нарушения
Любая коллекторская фирма может быть привлечена к ответственности за нарушения при взыскании. А привлекают их судебные приставы по заявлениям пострадавших, применяя ст. 14.57 КоАП РФ.
По результатам анализа оказалось, что «Аргум» не зря был классифицирован судебными приставами, как организация, способная причинить вред имуществу и самим должникам. Изучим в качестве иллюстрации несколько дел.
Штраф и привлечение к «административке»
Для начала рассмотрим Решение от 27 июня 2022 г. по делу № А27-221/2022. В нем «Аргум» обратился в арбитражный суд с заявлением, которым оспаривал постановление ФССП. Представленным документом коллекторское агентство было привлечено к административной ответственности с выплатой штрафа в размере 100 тысяч рублей.
Взыскатели сообщили, что административный орган так и не доказал вину в действиях «Аргума», соответственно, отсутствует и состав нарушения. При этом ФССП еще и допустила процессуальные нарушения, ведь она не известила коллекторов о месте и времени составления протокола, как это надлежит сделать по закону.
В конце концов, «Аргум» попросил применить либо ст. 4.1 КоАП РФ и назначить штраф в 2 раза меньше (50 тысяч рублей), либо ст. 2.9 КоАП РФ, и признать нарушение незначительным.
Судебные приставы, в свою очередь, тоже обратились в суд и заявили, что постановление было вполне обоснованным и законным. Дело в том, что ранее в Управление ФССП обратилась женщина, которая пожаловалась на нарушение закона о коллекторах взыскателями из «Аргума» (она начала получать звонки и СМС с разных номеров). От нее требовали, чтобы некое третье лицо погасило свой просроченный микрозаем.
Проверка ФССП показала, что взысканием денег с этого самого третьего лица занимались коллекторы «Аргум». Суд расценил содержание сообщений, как оказание психологического давления, и занял сторону судебных приставов. В удовлетворении заявления коллекторскому агентству было отказано.
Отметим, что позже коллекторы обратились еще и в апелляцию, но суд поддержал арбитражную инстанцию. В удовлетворении жалобы тоже было отказано.
Коллекторы плюс МФО — равно судебное дело
Перейдем к Постановлению от 19 мая 2022 г. по делу № А33-30146/2021. Здесь в суд с жалобой обратилась микрокредитная компания «Деньги на дом» (она же ООО МКК «Юта»), чтобы обжаловать постановление судебных приставов. Суд первой инстанции отказал ей в удовлетворении требований, что вынудило МФО обратиться в апелляцию.
Но при чем здесь «Аргум», спросите вы. А вот при чем: МФО настаивала на том, что она не имеет отношения к взысканию средств по просроченному микрозайму. И одновременно заявила суду, что эти сообщения могло направлять коллекторское агентство «Аргум», которое было привлечено к взысканию самой же МФО-заявителем.
Выходит, что финансовая компания попыталась уйти от ответственности за действия привлеченных ею же коллекторов и с готовностью свалила всю вину на них.
В частности, «Юта» указала, что сумма, которую требовали с должника, не соответствует фактическому размеру долга.
Как выяснил суд, изначально в ФССП с жалобой обратилась именно пострадавшая.
Ранее она брала микрозаем в указанной МФО, но не смогла по нему рассчитаться.
Тогда ей начали приходить СМС и звонки от коллекторского агентства.
Согласно материалам дела, судебные приставы проверили телефон женщины и нашли там СМС, в которых указывался номер договора на предоставление микрозайма, размер долга и другие идентифицирующие сведения.
В них отсутствовали данные о контактах кредитора, а сами сообщения направлялись чаще двух раз в сутки. Все это является нарушением № 230-ФЗ.
При этом суд установил, что должнику звонили с нарушениями закона, а в требованиях коллекторов прослеживались элементы психологического давления. В частности, компания сообщала клиентке, с кем она будет взаимодействовать из ее окружения (с коллегами, в том числе), если та не вернет деньги.
Вишенкой на торте стали файлы с указанием адреса работы женщины и данных ее начальства — видимо, так взыскатели подкрепили свои угрозы.
Также суд установил, что СМС направлялись должнице в период, когда к взысканию привлекались коллекторы «Аргум». В целом служители Фемиды сочли, что вина МФО доказана, и назначили компании штраф в размере 70 тысяч рублей.
Еще одно неудачное обжалование наказания
В другой ситуации с жалобой в апелляционную инстанцию обратились представители «Аргума». Они не согласились с постановлением ФССП о привлечении к административной ответственности, равно как и с назначенным штрафом в размере 50 тысяч рублей.
Суд первой инстанции принял решение, солидарное с постановлением ФССП. Это заставило коллекторов обратиться в апелляционный суд (дело № А27-23228/2021).
В материалах дела указано, что пострадавший от действий «Аргума» человек обратился в ФССП — мужчина получал СМС с требованиями вернуть деньги. Судя по тексту сообщений, коллекторов привлекла МФО на основании агентского договора.
Суд указал на нарушения, допущенные взыскателями в направленных текстовых сообщениях, и счел, что решение арбитражного суда было верным. Жалоба коллекторского агентства осталась без удовлетворения.
Краткие выводы
Анализ нескольких десятков дел о привлечении агентства «Аргум» к административной ответственности привел к следующему заключению. Как оказалось, у коллекторов уже выработалась определенная практика: они бойко оспаривают в апелляции постановления судебных приставов, но всякий раз суды признают правоту за ФССП.
В число нарушений в основном входят:
- Превышение частоты контактов. Допустимо присылать не больше двух СМС в день и до 4 в неделю. Но люди получают от агентства по 50-60 сообщений в месяц. Та же история повторяется со звонками.
- Нарушение технической части оформления сообщений. Коллекторы банально не указывают сведения о своей компании и ФИО лица, которое непосредственно контактирует с должником, а также другие данные.
- Взаимодействие с третьими лицами без их согласия. Да-да, взыскатели донимают не только неплательщика, но и его родственников. При этом в рамках такого «общения» тоже допускаются вышеозначенные нарушения.
- Угрозы. Должникам нередко поступают СМС, в которых коллекторы угрожают поставить на прозвон не только личный телефон, но и рабочие телефоны должника и его окружения, как, например, было в деле № А45-191/2022.
Кроме того, взыскатели при разговорах используют выражения, унижающие честь и достоинство должника и третьих лиц, как выяснилось при рассмотрении дела № А45-13652/2021.
Вместе с тем, есть и положительные стороны. Как минимум, коллекторы из «Аргума» не пытаются «арестовать» имущество должников или вломиться в жилище людей силой. Кроме того, они периодически предлагают клиентам погашение с частичным списанием задолженности.
Коллекторы «Аргум» и банкротство
Каждый гражданин вправе признать себя банкротом, если он не справляется с долговыми обязательствами. Процедура позволит освободиться от просроченных кредитов и займов. Отметим, что на сегодняшний момент достаточно много людей пользуется этой возможностью, в том числе — должники компании «Аргум».
В банкротных процессах эти взыскатели ведут себя довольно тихо. Они спокойно включаются в реестр кредиторов и ждут завершения всех формальностей. Примером будет Решение от 1 сентября 2022 г. по делу № А67-6162/2022, где тоже упоминаются коллекторы из «Аргума».
Почему мы выделили спокойное поведение?
Потому что некоторые коллекторы готовы на все, чтобы только не дать должнику освободиться от просроченных микрозаймов.
Они даже возбуждают процедуру реализации имущества повторно по ст. 213.29 № 127-ФЗ (правда, очень редко суды соглашаются на такое).
Часто мотивы, с которыми коллекторы обращаются в суды, являются надуманными и высосанными из пальца.
Например, должника пытаются обвинить в том, что он набирал кредиты и микрозаймы, уже имея обязательства (суды справедливо «зеркалят» подобные запросы, ссылаясь на то, что банк видел кредитную историю того, кому он одобрял деньги).
Или в том, что он «недостаточно старался для улучшения финансового положения», что тоже выглядит, мягко говоря, некорректно и несправедливо по отношению к должникам.
консультацию нашего юриста в удобном для вас
мессенджере
Коллекторское агентство «Аргум» и судебное взыскание долгов
Теперь перейдем к судам общей юрисдикции, куда, как правило, кредиторы обращаются, чтобы принудительно взыскать деньги со своих должников. Замечено, что наши взыскатели довольно успешно взыскивают деньги с людей по просроченным микрозаймам. В качестве подтверждения можно привести дела № 2-1749/ 2020 и № 2-2098/2020.
Впрочем, «Аргум» обращается с требованиями не только к должникам, но и к судебным приставам. В качестве примера приведем решение № 2А-2183/2020 от 7 июля 2020 года. В деле коллекторы обратились в суд с заявлением на судебного пристава, который, по их мнению, бездействует, чем причиняет вред заинтересованным участникам дела о взыскании долгов.
Взыскатели сообщают, что ранее они получили судебный приказ о принудительном взыскании микрозайма, с которым обратились в ФССП за возбуждением исполнительного производства. Но судебный пристав, которого назначили для ведения настоящего дела, не принимал достаточные меры для исполнения предписания суда.
Однако суд, исследуя обстоятельства, выяснил что сотрудник ФССП:
- разослал соответствующие запросы во все регулирующие инстанции, чтобы узнать, сколько имущества есть у ответчицы и какова его ценность;
- вынес запрет на выезд из РФ;
- посещал должницу по указанному в документах месту жительства, но безрезультатно — женщина там не проживала;
- наконец, Управление ФССП запустило разыскные меры, чтобы установить настоящее место жительства должницы.
В результате суд пришел к выводу, что обвинять судебного пристава в бездействии не стоит — тот принял все необходимые меры. Коллекторам отказали в удовлетворении заявления.
Есть еще один интересный момент — преимущественно коллекторы взыскивали долги по микрозаймам, которые были заключены с МКК «Финансовый клуб». А в целом они имеют дело только с микрофинансовыми организациями. Но есть и исключения — например, в одном из дел «Аргум» взыскивал задолженность как раз по кредиту. Тогда суд назначил выплатить ее лишь частично.
Отзывы о коллекторском агентстве «Аргум»
Отзывы на «Аргум», кстати говоря, разнообразные, но предсказуемо все со знаком «минус».
Например, на zaim.com должники жалуются, что коллекторы звонили уже признанному банкроту (что по закону недопустимо) и в целом производили впечатление зеков — угрожали, пугали насилием (физическим!) и разговаривали с людьми так, будто должники и их знакомые изначально находились в позиции жертвы.
На zvonok.octo.net тоже сформировалось довольно красноречивое обсуждение коллекторов «Аргум». Пользователи пишут, что по стилю общения с людьми компания настойчиво производит впечатление шайки людей из мест не столь отдаленных. Тоже много упоминают об угрозах и вымогательстве. Некоторые и вовсе жаловались в правоохранительные органы.
Что бы сказать в заключение? В первую очередь, помните: от кредитов и микрозаймов всегда можно избавиться, что бы вам ни говорили коллекторы. Во-вторых, бояться взыскателей не стоит, даже если они явно нарушают № 230-ФЗ.
Закон остается на вашей стороне: жалуйтесь в ФССП, в правоохранительные органы и в прокуратуру — эти инстанции примут нужные меры и приструнят нарушителей.
В любой ситуации помните: коллекторы не простят вам задолженность. Единственный способ избавиться от долга — это списать его в банкротстве. Для этого обратитесь за консультацией к нашим юристам.
Мы ответим на все ваши вопросы и подробно расскажем, что делать дальше и как избежать распространенных ошибок, грозящих вам убытками и неприятностями.
