Постоянные звонки, выезды домой, направление писем и смс — эти и другие методы работы с должниками используют все коллекторские агентства. Не является исключением и компании «АФК». Агентство получило право заниматься коллекторской деятельностью еще в 2017 году, когда прошла регистрационную процедуру в ФССП.
Коллекторское агентство «АФК» расположено в Нижнем Новгороде, однако работает с должниками и из других регионов и городов страны. Отзывы о деятельности коллекторов указанной организации негативные, однако о серьезных нарушениях не сообщается. Подробнее о методах работы агентства «АФК» и ее представителей читайте в нашем материале.
Когда коллекторы «АФК» приступают к взысканию долга
Задолженность перед коллекторами возникает после того, как они выкупят ее у первоначального кредитора. С этой целью заключается договор уступки права требования, передаются документы на просрочку по займу или кредиту.
Далее коллекторское агентство сможет использовать все законные полномочия по истребованию долга, так как станет новым кредитором. Еще одним направлением деятельности является агентирование. Оно предусматривает взыскание задолженности в пользу основного кредитора.
Судя по информации на официальном сайте ООО «АФК» и отзывам должников, компания практикует оба варианта работы с просрочками. Важные моменты, которые необходимо знать о специфике работы коллекторского агентства:
- основным направлением работы коллекторов является внесудебное взаимодействие с неплательщиком (звонки, письма и т.д.);
- агентство может подать документы в суд (в своих интересах, либо как представитель основного кредитора);
- взыскание долгов должно соответствовать нормам закона № 230-фз (это основной руководящий документ о коллекторской деятельности);
- контроль за работой коллекторов осуществляет ФССП (туда можно обращаться с жалобами по мере выявления нарушений).
Основные правила работы с должниками ООО «АФК» указывает на своем сайте. Но это только общая информация, без раскрытия специфики взаимодействия, методов давления на неплательщиков.
Полное название компании, о которой идет речь в нашей статье — ООО «Агентство финансового контроля». Она состоит в реестре ФССП, что подтверждает законность деятельности. В базе приставов приведены основные регистрационные данные ООО «АФК»:
- сайт — http://oooafk.ru/;
- юридический адрес — Нижний Новгород, Казанское шоссе, д. 10, корп. 3, оф. 2;
- дата регистрации — 22.02.2017 года;
- номер по реестру — 4/17/52000-КЛ;
- ИНН 7702814010, ОГРН 1137746368847.
Реестровые данные могут пригодиться для проверки коллекторского агентства, для оформления жалоб и иных документов.
С какими банками сотрудничают
На сайте ООО «АФК» такой информации нет. В комментариях должников сообщается о работе с просрочками ОТП-банка, «Хоум Кредит». Однако ничто не мешает агентству взыскивать долги других микрофинансовых или кредитных организаций. Закон позволяет коллекторам выкупать задолженность или представлять интересы любых банков и МФО.
Особенности взыскания долгов коллекторами ООО «АФК»
Работая с должниками, коллекторское агентство и ее представители обязаны использовать только законные методы взыскания. Им запрещено:
- менять условия первоначального договора (например, нельзя ввести дополнительную комиссию или штраф, увеличить процентную ставку);
- принудительно входить домой к должнику, забирать имущество или наличные деньги;
- вводить арест активов и счетов (но такие меры могут предпринять приставы, если ООО «АФК» подаст документы на возбуждение исполнительного производства);
- обращаться по поводу долгов не к самому неплательщику, а к иным лицам (если на это не получено личное согласие);
- нарушать ограничения по времени суток и количеству звонков, личных встреч (такие нормы предусмотрены законом);
- разглашать персональные данные неплательщика в интернете, иными способами.
Естественно, коллекторам запрещено использовать методы взыскания, которые подпадают под административный или уголовный состав. В частности, сотрудникам агентства «АФК» нельзя оскорблять людей, угрожать им расправой, уничтожением или повреждением имущества. По таким фактам можно жаловаться не только приставам, но и в прокуратуру, полицию.
Читайте также
- Банк продал долг коллекторам после решения суда
- Как узнать сумму задолженности в ОТП банке
- Коллекторское агентство «Руссколлектор»
Где работает коллекторское агентство «АФК»
Коллекторы могут работать не только по месту регистрации, но и в любых других регионах (городах) России. Обычно на сайтах компаний указываются адреса региональных представительств. Агентство «АФК» такой информации не предоставляет. В комментариях должников также не сообщается, в каких городах коллекторы осуществляют выездные мероприятия.
Как связаться с коллекторами
На сайте ООО «АФК» указано сразу несколько телефонов, по которым должник может связаться с коллекторами. Исходя из вашей ситуации, можно звонить по номерам:
- 8 (831) 274-63-25 (это единый номер телефона горячей линии);
- 8 (831) 274-63-14 (номер специалистов, которые занимаются исковым взысканием в судах);
- 8 (831) 274-63-16 (сюда можно звонить при взыскании в порядке упрощенного судопроизводства);
- 8 (831) 274-63-24 (это служба ООО «АФК», которая сопровождает исполнительные производства).
Федеральных бесплатных телефонов на сайте агентства не указано. Кроме звонков по указанным выше номерам, с коллекторами «АФК» можно связаться по электронной почте info.ooo.afk@gmail.com. Должники не могут пользоваться приложением или личным кабинетом на сайте компании ввиду отсутствия таких сервисов.
Методы работы с должниками
Агентство «АФК» практикует все варианты взаимодействия с должниками. Удаленная работа осуществляется путем звонков, рассылки писем и смс. При общении с неплательщиком, в смс и документах коллекторы будут:
- разъяснять причины обращения и основания для взыскания;
- сообщать сведения о сумме задолженности, ее структуре (основной долг, проценты, штрафы);
- выяснять причины образования просрочки;
- предлагать разные варианты урегулирования долга (например, должнику могут дать рассрочку по выплатам).
Должник не обязан отвечать на письма, разговаривать с коллекторами по телефону или лично. Более того, если продолжительность просрочки превышает 4 месяца, можно заявить отказ от взаимодействия. Заявление по данному вопросу направляется по адресу коллекторского агентства «АФК».
После выкупа задолженности коллекторы будут продолжить начисление процентов и неустойки. Об этом сообщается и в отзывах должников. Для доначисления будут использоваться процентные ставки, предусмотренные договорами на займы или кредиты.
ООО «АФК» взыскивает задолженность через суды и приставов. Если первоначальный кредитор ранее не обращался за судебным приказом или не подавал иск, это вправе сделать коллекторское агентство. Отметим, что в приказном судопроизводстве не проверяется срок исковой давности.
Этим могут воспользоваться коллекторы, чтобы взыскать старый долг. Если должник вовремя не подаст возражения, заявитель сможет получить приказ на задолженность с пропущенной давностью и взыскать всю сумму долга.
Какие нарушения допускают коллекторы «АФК»
Большинство должников жалуются на сам факт обращения коллекторов, а не на конкретные нарушения. Даже приказное взыскание при пропущенных сроках давности нельзя назвать незаконным методом работы. В сообщениях от клиентов ООО «АФК» можно увидеть следующие интересные моменты:
- агентство практикует подачу исков или заявлений на приказы одновременно в разные суды (это может создать путаницу, повлечь двойное взыскание при бездействии должника);
- коллекторы не предоставляют расчет по сумме доначисленных процентов и штрафных санкций;
- представители ООО «АФК» нередко допускают грубость при общении по телефону.
Указанные выше претензии должников нельзя расценивать как серьезные нарушения. По таким фактам можно жаловаться в ФССП, либо требовать в суде прекращение гражданских дел по аналогичным требованиям. Но это не повлечет исключение из реестра, аннулирование права на коллекторскую деятельность.
Что делать и как защищаться, если агентство «АФК» начало взыскание долгов
Нужно понимать, что работа коллекторов совершенно законна, если организация числится в реестре приставов и не допускает нарушений. Поэтому требовать списания долга или просить о прекращении взыскания бессмысленно. Если ваш долг истребует коллекторское агентство «АФК», можно использовать следующие варианты действий:
- связавшись с представителями компании, вы можете попросить индивидуальные условия для погашения долга (но для этого придется начать выплаты);
- если задолженность взыскана судом, вы вправе просить отсрочить или рассрочить выплату (при наличии уважительных причин);
- можно отказаться от взаимодействия с коллекторами, подав письменное заявление;
- если у вас недостаточно доходов и имущества для погашения долга, можно попробовать списать его через банкротство.
Если вы не можете решить, как действовать для защиты от взыскания, рекомендуем проконсультироваться у наших юристов.
Способы погашения долга
На сайте агентства «АФК» нет информации о способах оплаты задолженности. Поэтому такие сведения нужно уточнять по документам от компании, либо при звонке коллекторов. Отметим, что если ООО «АФК» работает по агентскому договору, то оплачивать долг необходимо по реквизитам основного кредитора (банк, МФО).
Можно ли списать задолженность
Коллекторы могут предложить списать часть долга, если вы согласитесь выплатить основную сумму. Такие вопросы нужно уточнять индивидуально, поскольку на сайте ООО «АФК» не указано о таких льготах. Законным способом освобождения от задолженности может стать прохождение банкротства. Основные особенности этой процедуры:
- банкротиться можно через Многофункциональный центр или арбитраж (исходя из сумм просрочек, признаков неплатежеспособности);
- агентство «АФК» будет участвовать в банкротном деле как кредитор, т.е. получит право на выплаты за счет конкурсной массы (если она есть);
- если должника признают банкротом и освободят от обязательств, коллекторы будут обязаны прекратить дальнейшее взыскание.
Долги, выкупленные коллекторским агентством, можно заявлять в банкротство. Подробнее о нюансах прохождения банкротных процедур можно узнать у наших юристов.
Нуждаетесь в помощи по долгам, по которым вас тревожат коллекторы? Тогда вам к нам — вы пришли по нужному адресу!
