При наличии кредитных обязательств необходимо четко планировать свои дальнейшие действия в отношении возврата ваших заемных средств. При этом контролировать только сумму ежемесячного платежа недостаточно. Иногда просто на ровном месте любой банк может сообщить вам, что у вас образовалась задолженность. И что после этого прикажете делать?
Есть много способов узнать, сколько вы должны банку в любой момент: через Интернет и оффлайн. Можно зайти на сайт банка в личный кабинет, получить информацию в мобильном приложении, запросить выписку в банкомате или непосредственно в отделении банка.
Ведь может так случиться, что обязательный платеж вдруг не будет зачислен — по тем или иным причинам, или произойдет дополнительное списание средств из-за ошибки банка. А может создаться такая ситуация, что вдруг у вас нашлись средства для досрочного погашения кредита?
Или появилась возможность пройти процедуру рефинансирования и получить более выгодные условия возврата? Или вы просто не поняли смску от банка и внесли денег на счет меньше, чем требовалось? При возникновении этих и многих других обстоятельств необходимо знать точную сумму остатка долга.
Постоянное отслеживание суммы на счете очень важно, оно позволит контролировать своевременные зачисления платежей, а также даст возможность избежать возникновения многих неприятных ситуаций при общении с банком, например, потери денег.
Сведения об остатке долга можно получить разными способами, ведь каждый банк старается организовать все процессы как можно более удобно для клиента и создать разные возможности получения информации.
Как получить информацию об остатке долга по телефону
При обращении в банк через телефонный звонок возможны два варианта получения информации:
-
Через голосового помощника. Нужно выбирать в меню нужные пункты в соответствии с подсказками, а затем ввести код для авторизации, который получен при оформлении договора. А потом нужно будет ввести номер договора или кредитной карты.
Узнать задолженность только по фамилии через голосового помощника ОТП банка нельзя. Вводить данные надо очень внимательно, ведь минус этого способа в том, что в случае ошибки придется начинать все заново.
- Через оператора колл-центра банка. После подтверждения личности клиента, сотрудник назовет нужную информацию. Также можно будет получить ответ на другие вопросы по продуктам банка.
Для клиентов с различными видами кредитования в банке предусмотрены разные номера телефона для обращения. По вопросам, связанным с кредитными картами, в том числе по остатку задолженности, связаться с банком можно по номеру 8-800-200-70-01. А вот если нужно получить информацию по потребительскому кредиту, то необходимо звонить по номеру 8-800-200-70-05.
Как получить информацию об остатке долга по кредиту в отделении банка
Если отделение ОТП банка находится недалеко, то можно зайти туда и получить информацию по остатку долга у сотрудника. Для этого нужно будет иметь при себе паспорт. Этот способ также подходит тем, кому нужна справка о состоянии счета для предоставления в другие учреждения.
Читайте также:
- Почему банки не дают кредит
- Списание зарплаты для оплаты задолженности
- Снятие наличных с кредитной карты Тинькофф: выгодно ли
Как получить информацию об остатке долга через интернет
Проще всего проверить задолженность по кредиту можно онлайн, здесь возможны несколько вариантов:
Через личный кабинет на сайте банка
Чтобы получить сведения таким образом, необходимо зайти на официальный сайт банка. И ввести свой логин и пароль для авторизации в личном кабинете, а затем нужно будет зайти в раздел «кредит» и выбрать опцию «детальная информация по кредиту». После чего появится подробная информация по этому продукту, в том числе и сумма остатка задолженности.
Мобильный банк ОТП банка
Логин и пароль, как правило, выдается при оформлении кредита. А если этого не произошло, то можно зарегистрироваться самостоятельно на сайте банка по номеру мобильного телефона. При возникновении трудностей можно проконсультироваться у сотрудника на горячей линии банка или в отделении.
Через мобильное приложение
Чтобы воспользоваться этим способом, нужно скачать на телефон мобильное приложение банка, и авторизоваться там с логином и паролем, полученным при оформлении кредита. Либо также зарегистрироваться самостоятельно. После авторизации в приложении будет отображаться вся нужная информация.
Сведения на сайте и в приложении всегда точные и актуальные, они регулярно обновляются. К тому же их можно получить без затрат времени на дополнительные звонки и походы в отделение, в любое время суток.
Также в личном кабинете можно заказать полную выписку по кредиту, для этого нужно будет ввести номер договора и код авторизации, затем на номер зарегистрированного в банке телефона будет выслан специальный код для активации, который также нужно будет вписать в соответствующее поле.
Кроме остатка долга в личном кабинете можно получить информацию о доступных кредитных лимитах, графике погашения, суммах обязательных платежей и сумме для досрочного погашения.
Через электронную почту
Можно направить запрос на справочный адрес банка spravka@otpbank.ru, в тексте письма должны быть указаны данные паспорта и номер кредитного договора, также необходимо написать, что требуется узнать сумму задолженности по кредиту.
Через программу Skype
В этой программе зарегистрирован профиль ОТП банка otpbank_russia, можно написать туда свой вопрос о сумме задолженности.
Как получить информацию об остатке долга через СМС
В ОТП банке клиенты, как правило, могут использовать СМС-сервисы без дополнительной оплаты, однако эти услуги не подключается автоматически, поэтому активировать их нужно заранее. С помощью СМС-сервисов можно легко управлять своими кредитными продуктами.
В том числе они позволяют просто и быстро узнать остаток задолженности. К тому же СМС можно использовать, если вдруг нет возможности выйти в интернет и использовать онлайн-банкинг.
Для получения сведений по задолженности по кредиту необходимо направить запрос в ОТП банк через СМС по номеру 5927. В тексте сообщения нужно латинскими буквами ввести слово «CREDIT». СМС обязательно нужно отправлять с номера, который указан в договоре кредитования, на другие номера сведения банком отправлены не будут.
Как получить информацию об остатке долга при просроченной задолженности
Если по каким-то причинам внести обязательный платеж в срок не удалось, и возникла просрочка, то необходимо срочно связаться с банком и обсудить текущую ситуацию. Если этого не сделать, и продолжать уклоняться от выплаты кредита, могут возникнуть очень серьезные и неприятные последствия.
Начиная от ухудшения кредитного рейтинга, и заканчивая судебным разбирательством и последующим принудительным взысканием задолженности.
В ход пойдут и удержание части дохода, арест банковских счетов и изъятие имущества.
При возникновении просрочки лучше всего будет подойти в отделение и поговорить с менеджерами банка. Первичную консультацию можно получить по телефону. Специального телефона отдела просроченной задолженности в ОТП-банке нет, но можно позвонить по номеру 8 800-100-55-55 — здесь ответят на вопросы по кредитным продуктам, в том числе проконсультируют в случае просрочки.
Как получить информацию об остатке долга при досрочном погашении кредита
Досрочное погашение кредита — это уменьшение остатка суммы задолженности банку. Но оно бывает двух видов — либо выплаты сумм выше обязательного платежа, либо выплата кредита полностью. При досрочном погашении могут возникнуть различные ситуации, так называемые подводные камни, из-за которых можно дополнительно потерять деньги, поэтому будет лучше тщательно все рассчитать заранее.
Для грамотного расчета выплат при досрочном погашении просто необходимо точно знать сумму долга. Если речь идет о полном погашении кредита досрочно, необходимо сделать платеж сразу после получения информации об остатке задолженности. Лучше всего будет проконсультироваться с сотрудником банка о том, как оплатить задолженность по кредиту, а платеж сделать в банкомате ОТП банка, чтобы деньги пришли как можно быстрее.
Если деньги будут зачислены на следующий день, то, скорее всего уже будут начислены новые проценты, и выплаченной суммы может не хватить. Поэтому обязательно нужно проверить поступил ли платеж и узнать, есть ли задолженность.
Как получить информацию об остатке долга при реструктуризации кредита
Реструктуризация кредита — это изменение первоначальных условий по договору, подписанному при оформлении кредита. Эта процедура делается для уменьшения нагрузки на бюджет клиента, если у него нет возможности оплачивать взятые ранее финансовые обязательства в прежнем объеме.
Реструктуризацию кредита возможно провести различными способами — увеличение срока кредита, понижение процентной ставки, предоставление кредитных каникул, изменение валюты кредита и др.
Для обсуждения с банком возможности предоставления этой услуги, нужно точно знать о том, сколько еще остается выплатить средств. Вместе с заявлением о реструктуризации необходимо будет предоставить справку об остатке суммы задолженности, которую можно получить только в отделении банка.
