По неофициальным данным экспертов, агентство «Руссколлектор» входит в десятку крупнейших коллекторских компаний России (по объему долгов в работе). Организация представлена в 72 регионах страны. Это позволяет контактировать с должниками не только удаленно, но и лично с выездом на дом. Агентство работает с просрочками различных банков и микрофинансовых организаций.
К коллекторскому агентству «Руссколлектор» очень много претензий со стороны должников и надзорного органа — ФССП. Клиенты компании жалуются на хамство и грубость в общении, на взыскание чужих и несуществующих долгов. Приставы присвоили фирме высокую категорию риска, что свидетельствует о постоянных и грубых нарушениях.
С какими долгами работает «Руссколлектор»
Коллекторские компании могут выкупать задолженность по кредитам и микрозаймам. Это прямо следует из норм закона № 230-фз. Перевод долга на коллекторов осуществляется по договору цессии. После этого агентство становится кредитором вместо МФО или банка. Еще одним вариантом работы коллекторов является оказание услуг по взысканию. Для этого с кредитором заключается договор агентирования.
Бюро кредитной безопасности «Руссколлектор» (это официальное название агентства) указывает на своем сайте направления деятельности. Компания предлагает услуги по взысканию задолженности:
- в финансовой сфере (микрозаймы, кредиты);
- по страховкам (например, в порядке суброгации и регресса);
- в сфере телекоммуникаций (долги за услуги связи, интернета и т.д.);
- по жилищно-коммунальным услугам (например, долги перед управляющими компаниями, ТСЖ).
Обращаем внимание, что ст. 1 закона № 230-фз запрещает коллекторам работать с просрочками по коммуналке. Тем не менее, «Руссколлектор» напрямую предлагает такие услуги на своем сайте.
Скорее всего, представители агентства неофициально занимаются подготовкой досудебных претензий, заявлений на приказы и иски, обзвоном должников. Но если коллекторы заявят должнику, что выкупили его просрочку по услугам ЖКХ, это будет являться нарушением закона. По таким фактам можно подать жалобу в ФССП.
Судя по информации в интернете, «Руссколлектор» выкупает просрочки у разных МФО и банков. Это совершенно законно. Агентство приобретает сразу большой пакет долгов по микрозаймам и кредитам. Согласие конкретного заемщика на это не требуется, если только в кредитном договоре не был прописан запрет на уступку права требования.
Читайте также
Когда коллекторы «Руссколлектор» начинают взыскание
Агентство начнет активные действия по взысканию сразу после заключения договора с МФО или банком. Может возникнуть ситуация, когда первое требование от коллекторов придет раньше, чем уведомление о продаже задолженности. Закон обязывает уведомить должника о передаче долга коллекторскому агентству в течение 30 дней. Но при этом нет запрета на взыскание в указанный период времени.
Маловероятно, что коллекторы сразу приедут к вам домой для личной встречи. Обычно на начальном этапе взыскания должнику звонят, направляют письма с требованием погасить просрочку. Сведения о заемщике «Руссколлектор» получит от первоначального кредитора. Также агентство может само собирать данные о должнике, но только законными способами.
Как узнать, что ваш долг продан агентству «Руссколлектор»
Исходя из положений ст. 9 закона № 230-фз, должника обязательно уведомят о привлечении коллекторов к взысканию. Уведомление направляется почтой по адресу, указанному в кредитном договоре, либо вручается под расписку.
Если заемщик сменил адрес проживания и не сообщил об этом банку или МФО, он может не получить письмо. Но это не препятствует началу взыскания.
Также о передаче задолженности агентству «Руссколлектор» заемщик сможет узнать:
- из сообщения на Федресурсе (кредитор обязан разместить публикацию в течение 30 дней);
- из уведомлений от коллекторов (например, в ходе звонка или из первого письма);
- из судебных материалов (если агентство подало иск на взыскание как новый кредитор).
Так как БКБ «Руссколлектор» является легальной коллекторской компанией, сведения о ней можно проверить по официальным источникам. Прежде всего, это будет реестр ФССП. Ведомство ведет базу данных всех организаций, имеющих право заниматься взысканием долгов. Включение в реестр осуществляется по итогам проверок и регистрации.
Официальные сведения об агентстве «Руссколлектор»
Если вы ожидаете передачу своего долга перед финансовой организацией коллекторам, рекомендуем сохранить ссылку на реестр ФССП. Там вы сможете проверить сведения о коллекторском агентстве, которое обратится к вам с требованием. В отношении «Руссколлектор» в базе приставов указана следующая информация:
- официальное название — ООО «Бюро кредитной безопасности «Руссколлектор»;
- дата регистрации в реестре — 12.01.2017;
- регистрационный номер — 1/17/77000-СЗ;
- адрес — г. Москва, ул. Академика Королева, д. 13, стр. 1, этаж 2, км. 14, пом. II. Это здание РТРС — Телерадиосети России, компании, которая организует работу «сетки вещания» телевидения на территории РФ;
- сайт — https://russcollector.ru/;
- ИНН 7714634848, ОГРН 1067746233455.
Дополнительную информацию можно найти на сайте СРО «НАПКА», в которую входит «Руссколлектор». Там указано, что агентство занимается взысканием в 72 регионах России. При этом на сайте коллекторской компании нет данных об адресах региональных филиалов.
СРО «НАПКА» отмечает, что за время работы агентство «Руссколлектор» заработало устойчивую репутацию, отличается гибкостью работы с клиентами, строго соблюдает законодательство.
Компания использует программное решение «Контакт», основанное на передовых мировых технологиях. Правда, на сайте СРО не разъяснено, в чем именно заключается уникальность этой программы. Заявление о строгом соблюдении законов также не совсем верно. «Руссколлектор» часто нарушает законодательство, о чем подробнее расскажем ниже.
Сайт БКБ «Руссколлектор»
На сайтах коллекторских агентств может быть размещена важная информация для должников, разъяснения по способам и правилам оплаты просрочек. У «Руссколлектора» на сайте представлены следующие сведения:
- о контактных данных (телефоны, адрес электронки);
- о направлениях деятельности;
- об этапах взыскания задолженности;
- о способах урегулирования просрочки;
- о порядке погашения долга.
На сайте нет личного кабинета, которым могли бы воспользоваться клиенты агентства. Также у агентства нет мобильного приложения. Связаться с представителями «Руссколлектора» можно по телефонам +7-495-589-1504 и +7-495-204-2167. Электронные письма можно направлять по адресу inbox@russcollector.ru.
Полезные сервисы для должников
У «Руссколлектора» очень много онлайн-сервисов для должников. Через форму по ссылке можно отправить электронное обращение или жалобу. Сервиса для оплаты задолженности на сайте нет. Реквизиты для платежей можно найти в документах от агентства. Также эту информацию могут направить по запросу по электронной почте.
Что известно о методах взыскания
Все способы работы с должниками, которые могут использовать коллекторы, описаны в законе № 230-фз. Взыскатели вправе контактировать с клиентами лично и по телефону, могут направлять письменные и электронные документы. Не запрещено взаимодействие через социальные сети и мессенджеры, если это не приведет к раскрытию персональных сведений о должнике.
По ссылке можно посмотреть перечень ограничений на отдельные методы взыскания со стороны коллекторов. Например, закон лимитирует количество личных контактов и звонков, время суток для работы с должниками. Если представитель агентства «Руссколлектор» нарушит ограничения, можно подать жалобу.
Сведения о методах взыскания можно легко найти в интернете. На «Руссколлектор» очень много жалоб со стороны должников и третьих лиц. У приставов тоже есть претензии к агентству, что подтверждается высокой категорией риска в реестре. Подробнее об этом читайте ниже.
Отзывы должников «Руссколлектор»
Сложно представить, что кто-либо оставит положительный отзыв о работе коллекторов. Но и к негативным комментариям стоит относиться критически. Многие люди пишут отрицательные отзывы из-за звонков или писем от взыскателей, даже если взыскатель не нарушает закон.
В сообщениях должников «Руссколлектора» можно увидеть сведения о следующих нарушениях:
- звонки с неопределяемых номеров;
- угрозы возбуждения уголовных дел, хотя для этого нет никаких оснований;
- грубость, хамство и оскорбления при личном общении, в разговорах по телефону;
- превышение количества звонков и встреч;
- запугивание, психологическое давление, угрозы;
- направление требований по несуществующему или чужому долгу;
- обращение не к самому должнику, а к его родственникам.
Перечисленные нарушения могут стать предметом проверки со стороны ФССП. Для этого должнику нужно оформить и подать жалобу. Если нарушение подтвердится, коллекторов привлекут к ответственности.
В некоторых отзывах отмечается, что руководство агентства не реагирует на жалобы в отношении сотрудников. Если вы не получили ответа на такое обращение, рекомендуем обращаться в ФССП. Нарушение сроков дачи ответов тоже является основанием для проведения проверки.
Какие нарушения допускают коллекторы
В СМИ есть сведения о привлечении агентства «Руссколлектор» к ответственности. В данном примере с организации взыскали административный штраф 100 000 рублей. Основанием для назначения наказания стало нарушение по количеству и времени телефонных звонков. Жалобу на неправомерные действия подал должник.
Категория риска агентства «Руссколлектор»
Это тоже весьма важный показатель. ФССП указывает в реестре категорию риска для каждого агентства. Он присваивается на основании результатов надзорных проверок, после рассмотрения жалоб. У «Руссколлектора» в базе проставлена категория высокого риска — оно помечено красным маркером. Это означает, что в работе агентства регулярно выявляются грубые нарушения.
Можно ли не платить долги
Коллекторское агентство никогда не спишет весь долг, так как от этого зависит получение прибыли. В отдельных случаях клиенту могут простить часть задолженности, если он начнет выплаты. На сайте «Руссколлектора» нет предложений о возможности списания долга либо о других льготах.
В период взыскания задолженности коллекторами ее можно легально списать. Но для этого нужно пройти банкротство через МФЦ или суд. Об основаниях и правилах прохождения этой процедуры вы можете узнать на консультации у наших юристов. Если банкрота освободят от обязательств, агентство «Руссколлектор» не сможет продолжить взыскание.
