Особенностью банка «Тинькофф» является отсутствие клиентских офисов — обслуживание происходит полностью в дистанционном формате. Но когда речь заходит о каких-либо непредвиденных обстоятельствах, в которых может срочно потребоваться блокировка карты, некоторых удаленный формат работы может насторожить. Особенно если возникает необходимость заблокировать кредитную карту «Тинькофф», и тем более, если она с долгом.
Но поводов для беспокойства нет. Алгоритм действий в этом случае отлажен, и риски в отношении сохранности денежных средств владельцев отсутствуют. Чтобы заблокировать карточку, войдите в личный кабинет на сайте «Тинькофф» или воспользуйтесь мобильным приложением банка. Также можно позвонить на горячую линию. Из этого материала вы поймете, что ничего экстраординарного в блокировке карточки нет.
Когда можно и нужно блокировать карту
Случаи блокировки банковских карт можно разделить на две категории: когда срочности нет, но владелец карточки хочет это сделать по каким-то собственным соображениям, либо же когда что-то случилось, и деактивировать карту необходимо прямо сейчас
Общее правило торговли и сферы услуг, которое гласит: «клиент всегда прав», действует и в вопросе блокировки пластика. Любой владелец карточки может деактивировать ее в нужный момент. В прямом смысле слова — сервисы «Тинькофф» доступны владельцам счетов круглосуточно.
Для начала подробнее остановимся на случаях, когда карточку не только можно, но и нужно срочно заблокировать самостоятельно. Это следующие форс-мажорные ситуации:
- карту у вас украли;
- вы ее потеряли;
- пластиковый носитель застрял в банкомате или в терминале;
- у вас украли телефон с данными карты.
Любая ситуация, угрожающая недоброй перспективой хищения средств, требует немедленной блокировки карты. Вернуть деньги, украденные мошенниками — задача не из легких и чаще бесперспективная. Наши юристы, специализирующиеся на банкротствах граждан, периодически сталкиваются со случаями, когда финансовое положение человека усугублялось из-за того, что он стал жертвой мошенников.
Не стоит допускать подобных историй — если потеряли телефон, не мешкая, блокируйте банковскую карту, равно как и при всех других даже малейших подозрениях на то, что она может попасть в руки злоумышленников. Отыскать утерянную карту порой не удается, а нервы, как говорится, дороже.
Заблокировать карту может и сам банк «Тинькофф»
Не стоит забывать, что в случае выявления подозрительных операций деактивировать карту кредитная организация может в одностороннем порядке.
Законодательство РФ обязывает банки отслеживать подозрительные операции в целях противодействия финансированию терроризма и легализации преступных доходов.
Речь идет о законе №115-ФЗ, который был принят в 2001 году.
Если что-то в транзакции клиента показалось банку подозрительным, он направляет данные о владельце карты в Росфинмониторинг (РФМ).
В свою очередь, ведомство обращается в Центробанк, и, если подозрения оказались небеспочвенными, человека могут внести в черный список РФМ.
Но на практике чаще всего банки блокируют карточки физических лиц по принятому в 2018 году закону № 167-ФЗ.
По нему кредитная организация в случае выявления подозрительной операции (критерии подозрительности устанавливают ЦБ РФ и сам банк), имеет право приостановить транзакции на два дня.
В этом случае банк связывается с клиентом и выясняет, проводит он операцию или нет. При положительном ответе блокировка снимается. Но если клиент не подтвердил перевод, данные о транзакции направляются все в те же РФМ и ЦБ. А вот если за два дня клиент на связь с банком не вышел, подозрительная операция тоже проводится. И здесь юристы рекомендуют всегда быть, что называется, в зоне доступа.
Как заблокировать карту «Тинькофф» через приложение
Это самый простой путь. Самостоятельно заблокировать дебетовую карту «Тинькофф» (да и вообще любые другие карточки этого банка), можно быстро. Фактически у владельца пластика есть три варианта действий:
- Полностью заблокировать карту (не путать с «заблокировать счет») — тогда все операции по ней станут невозможны вплоть до ее перевыпуска.
- «Заморозить» пластик. В этом случае им нельзя будет расплачиваться через терминалы, а вот переводы онлайн вполне можно будет осуществлять.
- Установить «нулевой лимит» — запрет на платежи. Если картой попробуют воспользоваться мошенники, держателю придет уведомление.
Для того, чтобы осуществить любую из этих операций, в личном кабинете мобильного приложения «Тинькофф» надо выбрать нужную карточку (если у вас их несколько), войти в настройки и дать соответствующую команду. После этого появится уведомление о блокировке, заморозке и так далее.
Блокировка через оператора
Важно понимать, что клиенты банка автоматически идентифицируются по номеру телефона. Впрочем, звонить можно и с любого другого смартфона, не имеющего привязки сим-карты к интересующему вас счету «Тинькофф».
Не забывайте, что для совершения операций по звонку вас попросят назвать кодовое слово. При этом произвести блокировку через СМС возможно исключительно со своего телефона. Оно и понятно.
Есть ли нюансы при блокировке разных карт «Тинькофф»
Действительно, в настоящее время банки значительно преуспели в использовании карточек в качестве маркетингового инструмента. Но для каких бы целей и категорий клиентов они не эмитировались, алгоритм обращения с ними одинаков.
Поэтому для блокировки карты «Тинькофф Платинум», а также детской карты «Тинькофф Джуниор» или карты «Тинькофф Драйв», никаких специфических усилий предпринимать не нужно. Достаточно точно так же зайти в приложение, выбрать нужную карту и дать команду блокировки. Либо «план Б»: позвонить в службу поддержки банка.
Отдельные нюансы возникают при деактивации кредитных карт в силу их специфики. И если возникла необходимость заблокировать кредитную карту «Тинькофф» через личный кабинет или мобильное приложение, важно понимать, что это не освобождает заемщика от обязанности внесения как минимум ежемесячного платежа. Окончательно закрыть кредитку получится только после полного расчета с банком.
Как заблокировать карту «Тинькофф» навсегда или временно
Важно понимать, что блокировка карты и ее закрытие — далеко не одно и то же. При блокировании карты счет, к которому привязан пластик, автоматически не закрывается. Для его закрытия надо отдельно обратиться в банк. После погашения долгов по желанию клиента счет закрывается, а карточка деактивируется.
Так что блокировка без закрытия счета по умолчанию считается временной процедурой. Чтобы расторгнуть договор с банком навсегда, нужно именно закрывать карту. С концами. В этом случае закроется и счет. И если вы когда-либо захотите возобновить сотрудничество с «Тинькофф», придется заводить новый счет.
Как закрыть счет в банке «Тинькофф»
Если вы дочитали до этого места, значит, вы уже знаете, что блокировка карты делает «бесполезной» только ее — счет при этом остается вполне себе жизнеспособным. Для того, чтобы закрыть его, пары кликов в мобильном приложении будет недостаточно.
Пока счет действителен, с него будет списываться денежка за обслуживание карты, за СМС-сообщения и в оплату различных подписок, если вы их оформляли.
Если вы не планируете больше пользоваться картой «Тинькофф», счет нужно тоже закрывать, выполнив последовательность действий:
- Снять со своего дебетового счета средства.
- Погасить полную сумму задолженности, если речь идет о кредитной карте.
- Заблокировать карту.
- Позвонить в банк или обратиться в чат поддержки в мобильном приложении, чтобы инициировать процедуру расторжения договора.
Таким образом, не рассчитавшись с банком по кредитке, закрыть счет невозможно.
Но что, если материальное положение не позволяет закрыть долги, и банк вот-вот начнет принудительное взыскание? Не стоит ждать ареста карты и прочих неприятностей — закон позволяет признать финансовую несостоятельность и списать долги в процедуре банкротства.
Наши юристы имеют за плечами богатый опыт успешного сопровождения должников в процедуре банкротства. На бесплатной консультации мы расскажем, как правильно подготовиться к банкротному делу и какие ваши долги безоговорочно подлежат списанию.
Частые вопросы
Деньги с карты перед блокировкой лучше снять или перевести на другую карточку, если они вам потребуются в самое ближайшее время. Не потому, что они пропадут, а потому что воспользоваться своими средствам вы сможете только после того, как перевыпустите или заново активируете пластик.
Если операций по карте не было вообще, она по умолчанию будет аннулирована через полгода после выдачи. В этом случае блокировка кредитки не потребуется.
Стикеры появились у банка относительно недавно. Заблокировать их можно также, как обычный пластик. Для этого выберите стикер на экране мобильного телефона в приложении или в личном кабинете на сайте, войдите в настройки и дайте соответствующую команду.
Для этого нужно всего несколько минут.
