fcbg Федеральный Центр
Банкротства Граждан
Помогаем людям избавляться
от непосильных долгов
Работаем на всей
территории РФ
8 800 600 84 71 Бесплатная консультация
Бесплатная
консультация
Работаем на всей
территории РФ
Помогаем людям избавляться
от непосильных долгов
У вас долги больше 250 000 руб?
Списание долгов через банкротство под ключ
от 9 670 руб./мес.
(действуем на основании закона 127-ФЗ)

  • спишутся вcе долги: по кредитам, МФО, услугам ЖКХ, распискам, налогам, штрафам и т.д.
  • коллекторы и банки перестанут названивать вам
  • все наложенные приставми аресты на ваше имущетсво будут сняты

Оставьте свой телефон, мы перезвоним через 3 минуты и расскажем подробнее об услуге

Что делать, если мошенники украли средства с вашей кредитной карты: обращение в банк, полицию и в суд

Автор статьи:
Роман Ержаков
Редакция от:
14.11.2022
Просмотров:
503

Технологии во всех сферах нашей жизни не стоят на месте и воровство — не исключение из общего правила. Всего 20 лет назад для того, чтобы стать жертвой мошенников, нужно было поехать на ближайший вокзал или рынок и менять там валюту либо поиграть в наперстки. А сейчас можно сидеть дома и вдруг получить смс о том, что мошенники списали деньги с кредитной карты.

Как же наказать воришек и вернуть свои кровные в этой ситуации? Разумеется, обращаться в банк, выпустивший карту, и в полицию. Но есть масса нюансов, о которых мы и поговорим в этом материале.

Порядок действий

Итак, первоначальное оцепенение потихоньку проходит, сердцебиение восстанавливается и перед вами в полный рост встают герценские вопросы: «кто виноват» и «что делать». Ответ на первый вопрос может очень расстроить — скорее всего, виноваты вы сами, так как где-то проявили небрежность и помогли мошенникам в их черном деле. Как — обсудим ниже.

А наиболее эффективными действиями будут следующие:

  1. Остановитесь и секунду подумайте: не пришла ли это с опозданием смс о вчерашней покупке и не забыли ли вы о какой-то платной подписке, за продление которой автоматически списались деньги. Или, может быть, бывшая жена наконец-то допекла приставов и они списали задолженность по алиментам. Если ответ отрицательный и деньги точно украли, тогда переходим к решительным действиям.
  2. Заблокируйте карту. Сделать это можно через мобильное приложение, путем звонка в банк или личного визита в отделение.

Если кто-то украл средства с вашей кредитки, то срочно напишите заявление в банк о несогласии с проведенной операцией
Сделать это нужно быстро, в течение 24 часов — при пропуске этого срока кредитная организация почти наверняка откажет в отмене транзакции и возврате денег на счет.

Далее надо обратиться в полицию с заявлением о том, что мошенники украли деньги с кредитной карты. Квалификация такого преступления зависит от вашего участия. Если вы активно общались по телефону с мошенниками, которые предлагали супер доходные криптоинвестиции, после чего ваша кредитка опустела — это мошенничество.

А если владелец карты спал сладким сном и вдруг у него начали списываться деньги — это кража. Но уголовно-правовые дебри нас интересуют постольку-поскольку, обратим внимание на один не очень приятный нюанс.

Материал по теме
Как взять кредит, чтобы им закрыть другие кредитные карты: рефинансирование, кредит «просто деньги» или займ в МФО Если у вас несколько кредитных карт, средства с которых уже истрачены, грейс-периоды уже закончились, а вы запутались, что и кому должны, то самое время подумать, как решить проблему через перекредитование.

Если карта кредитная, то вообще-то деньги на ней принадлежат банку, а не вам. Так что по-хорошему потерпевшим в этой ситуации должен быть именно собственник средств.

Проблема в том, что для банка гораздо проще мучать образовавшейся задолженностью по кредитке вас, чем ввязаться в уголовную тягомотину с крайне туманной перспективой.

Ничего личного — просто бизнес. Так что на большое содействие банка именно в этой части не рассчитывайте.

Если заявление удовлетворили и деньги вернули, то вы большой молодец — можете похвалить себя за быстроту реакции и даже купить себе шоколадку.

Потому что в этом случае вам действительно есть, чем гордиться: на самом деле возвращается хозяевам далеко не половина и даже не треть украденных с карт денег, а гораздо меньше.

Если банк вежливо, но твердо отказал — всегда можно обратиться к регулятору (Банк России) или обжаловать такой отказ в суде. Но здесь надо подумать о перспективах искового заявления: суд — это не простой госорган, каждый день приходить туда от скуки с очередным заявлением не выйдет, ибо нужно платить госпошлину. Поэтому здраво оцените правовое основание отказа банка и, может, даже проконсультируйтесь с юристом — при отказе в иске госпошлину никто не вернет.

Как они это делают

Мошенники очень быстро адаптируются ко всем изменениям и едва ли не каждый день придумывают новые уловки, так что перечислить их все мы вряд ли сможем, да это и не нужно. Поэтому условно разделим все хитрости на две большие группы:

  • физические и технические способы. Начиная от банальных краж самой кредитной карты с последующими недорогими покупками в магазинах (мелкие транзакции не требуют подтверждения и пин-кода), заканчивая сложными инженерными конструкциями типа насадок на клавиатуру банкомата или устройства, захватывающего карту.
  • психология и социальная инженерия. Вот тут точно жизни не хватит на перечисление: от банальных «покупателей» на Авито, требующих сказать смс-код якобы для перечисления аванса до «форексеров» и «криптомагнатов», создающих для своих жертв красочные сайты. От звонков «сотрудников банка» до поддельных сайтов кредитных организаций.

Как обезопаситься

Соблюдение нескольких простых правил поможет вам обезопасить свою кредитку и не выплачивать месяцами банку деньги, которые потратил кто-то другой. Итак, как быть благоразумным клиентом банка:

  1. Знать, где находится ваша карта;
  2. Подключить смс-информирование (либо push-уведомления в мобильном банке) — это поможет быстро узнать о несанкционированных операциях и отреагировать. Еще в мобильных приложениях многих банков можно установить запрет на покупки в интернете без подтверждения смс-кодом — тоже полезная функция;
  3. Не общаться по телефону со всякими проходимцами, не переходить по их ссылкам и уж тем более не сообщать им свои персональные данные, коды-пароли и не устанавливать на свой телефон и компьютер непонятные программы. Иначе в случае списания денег банк со 100% вероятностью пошлет вас восвояси на все причитания об украденных деньгах.

    В любом договоре дистанционного банковского обслуживания (которые, конечно, никто не читает) есть пункт, согласно которому ввод смс-кода является аналогом подписи клиента — так что ответственность за его сохранность целиком и полностью на вас. Если же списание денег было подтверждено таким кодом, значит, эта операция одобрена клиентом — никаких претензий тут быть не может.

    Помните, что настоящие сотрудники банка НИКОГДА не спросят у вас в телефонном разговоре смс- или CVV-код (тот, который трехзначный на обороте кредитки).

Если вы все же утратили бдительность, попались на удочку мошенников, а теперь банк заставляет вернуть на кредитку все украденные деньги — не отчаивайтесь. Возможно, выходом из такой ситуации будет банкротство: обратитесь в нашу компанию и опытные юристы разберут ваш кейс и посоветуют лучшее решение финансовых проблем.

Бесплатная консультация по списанию долгов
Оставьте свой телефон, специалист перезвонит вам в течение 1 минуты

 

Остались вопросы? Запишитесь на бесплатную онлайн- консультацию

Специалист перезвонит через 1 минуту и ответит на ваши вопросы. Расскажет о требованиях к банкротству, рисках и последствиях процедуры.
Екатерина Урываева
юрист отдела банкротства физических лиц
Записаться на консультацию