В некоторых случаях блокировка банковской карты бывает крайне необходима. В первую очередь, заблокировать карточку самостоятельно надо, если она утеряна или украдена. И также если с большой долей вероятности ее данные стали достоянием мошенников.
Инактивировать карту также нужно, если она застряла в банкомате. Кроме того, заблокировать карту может и сам оператор по переводу денежных средств. Делать это его обязует закон в случаях, когда речь идет о подозрительных операциях. В этой заметке подробно рассказываем, как заблокировать банковскую карту МТС-банка и что делать, если ее действие приостановил сам банк.
Как заблокировать дебетовую карту: руководство
Инактивация доступна различными способами. В частности:
- С помощью СМС. Для этого надо отправить сообщение на короткий номер банка с текстом «Стоп» и далее указываются последние четыре цифры карты. Затем дождитесь подтверждения о блокировке.
- В приложении на телефоне. Надо зайти на страницу карты и затем через «настройки» выбрать пункт блокировки.
- По телефону. Для этого необходимо обратиться на горячую линию банка с телефона, записанного в договоре. Потребуется идентификация личности по паспорту и кодовому слову.
- Также можно посетить офис банка с паспортом и попросить сотрудников заблокировать карточку.
Важно понимать, что блокировка карты по собственной инициативе имеет временный характер. Ее в любой момент можно снять через мобильное приложение или обратившись непосредственно в банк. Например, если вы потеряли карту, а на следующий день ее нашли или в других неординарных случаях.
Заблокировать кредитную карту МТС-банка
Заблокировать можно и кредитную карточку. В этом случае отправляете СМС с последними четырьмя цифрами ее номера либо выбираете кредитку в приложении и инактивируете ее.
Важный нюанс: блокировка не означает приостановки ежемесячных выплат по займу. Деньги перечисляются на расчетный счет, к которому привязана карточка. Он в случае блокирования операций с пластиком не закрывается. Поэтому необходимо и далее продолжать обслуживать долг.
Читайте также
- Отсрочка по кредиту в МТС-банке: как получить время для улучшения финансового положения
- Просрочка кредита в МТС банке: что делать, если нечем платить и как избавиться от долгов
- Задолженность в МТС банке. Как узнать и оплатить?
Как заблокировать виртуальную карту МТС-банка
Стандартной является и процедура блокировки виртуальной карты. Для этого отправьте СМС с четырьмя ее последними цифрами, позвоните оператору банка или воспользуйтесь мобильным приложением. В нем выберите виртуальную карту, перейдите в «Настройки». Затем кликните «Закрыть» и подтвердите операцию.
Заблокировать банковскую карту МТС навсегда
Временная и постоянная блокировка банковской карты — различные процедуры.
В первом случае операции по банковскому счету, к которому привязана карточка, не приостанавливаются. И можно подать заявление на перевыпуск карточки. У нового пластика будет новый номер, но привязан он будет к старому счету.
Если же вы хотите заблокировать карту МТС навсегда, вам надо будет закрыть счет. Рассказываем, как это сделать.
Если владелец карты оценил все преимущества пластика МТС, включая высокий кэшбэк, но все же решил закрыть ее, то сделать это можно в офисе или дистанционно. В отделении банка вам надо будет удостоверить свою личность паспортом и подать заявление. Банк подтвердит закрытие счета через 45 дней.
Инактивировать карту МТС навсегда и закрыть договор с банком можно по телефону горячей линии. Но звонить в этом случае нужно только по телефону, который вы сообщили при заключении договора.
Через SMS. Отправьте команду «закрыть» на короткий номер кредитной организации. Причем делать это также нужно, используя только тот телефонный номер, который известен банку.
На сайте или в приложении надо авторизоваться, выбрать нужную карточку и закрыть ее.
Блокировать карту МТС навсегда нужно если:
- вы не пользуетесь картой вообще;
- вы намерены перейти на обслуживание в другой банк;
- вы хотите взять кредит на большую сумму и с целью его одобрения вам надо снизить показатели финансовой нагрузки. Это верно при закрытии кредитки.
Договор будет расторгнут через полтора месяца. После этого получите подтверждающий документ. Также необходимо сделать запрос в БКИ (для кредиток) и убедиться в том, что там информация обновлена.
Помните, что пока банк не заблокировал карточку, ответственность за все операции по ней лежит на владельце. Подтверждением успешной блокировки является SMS-сообщение от банка. После того, как вы его получите, ответственность ляжет на банк.
Что лучше — блокировка карты МТС навсегда или временно — зависит от конкретного случая и ваших целей. Если пластик вам в ближайшее время понадобится, но вы обеспокоены тем, что утерянной картой воспользуются злоумышленники, подавайте заявление на перевыпуск пластика и блокируйте временно. Если же вы в дальнейшем не планируете пользоваться услугами этого банка, тогда нужно закрывать счет.
Когда заблокировать карту МТС может сам банк
В случае выявления подозрительных операций кредитные организации обязаны блокировать карты в соответствии с двумя основными законами.
Прежде всего, это закон №115-ФЗ. Он был принят в 2001 году и обязал банки отслеживать подозрительные операции в целях противодействия финансированию терроризма и легализации преступных доходов.
Данные по подозрительных операциях по этому закону банк отправляет в Росфинмониторинг. Если подозрения подтверждаются, ведомство направляет сведения в Банк России, владельца карты вносят в черный список РФМ.
Конечно, бывают случаи, когда банк блокирует карту и по 115-Ф неправомерно. В такой ситуации юристы могут помочь доказать невиновность клиента. Однако, как правило, такие ситуации возникают с индивидуальными предпринимателями и другими юридическими лицами, проводящими по счетам немалые суммы.
Блокировка карт физических лиц в МТС-банке, как и в других кредитных организациях, чаще всего происходит по закону 167-ФЗ. Он был принят в 2018 году. В соответствии с ним заблокировать карту банк может на срок до двух дней.
Основные критерии подозрительности по этому закону определены ЦБ. Если банк считает, что операция является подозрительной, он:
- блокирует карту (максимум на два дня);
- связывается с клиентом по телефону или отправляет, сообщает о блокировке и выясняет, пытался ли держатель карты сам провести операцию;
- если владелец карты перевод подтверждает, он проводится в кратчайшие сроки, а карта вновь активируется;
- если перевод не подтверждается клиентом, то информацию о попытке подозрительной транзакции отправляют в Росфинмониторинг и ЦБ;
- в том случае, если связаться с клиентом в течение двух дней не удалось, операция проводится, даже если высок риск, что деньги попадут к мошенникам.
В середине июля 2023 года Госдума приняла закон, дающий гражданам дополнительную защиту гражданам от мошеннических операций. По нему платежные системы и банки могут на два дня приостанавливать подозрительные операции — даже если имеется согласие клиента. В том числе они могут заблокировать дебетовую или кредитную карту МТС-банка. Естественно, сотрудники банка должны уведомить об этом клиента.
Что делать, если карта больше не активна или деньги переведены без вашего согласия
Вы поняли, что операции по вашей карте не проходят, а вы самостоятельно ее не блокировали? Тогда срочно свяжитесь с сотрудниками банка. На своем сайте он сообщает, что сделать это можно бесплатно по телефону.
Также сразу проверьте, не приходило ли сообщение о блокировке в связи с попыткой осуществить подозрительную платежную операцию. Вероятно, он вас уже уведомил об этом, но вы не заметили.
Помните, что у вас есть два дня на то, чтобы подтвердить или опровергнуть операцию. После того как ситуация прояснится, карту разблокируют быстро. Если за два дня вы не пообщаетесь с сотрудниками МТС-банка, платеж будет осуществлен.
Важный юридический нюанс: если банк перевел деньги мошенникам, не сумев связаться с вами, расстраиваться не стоит.
Действующее законодательство (ст.9 закона 161-ФЗ) обязует возвращать средства, переведенные с банковских счетов без согласия владельцев в течение месяца. По трансграничным переводам этот срок увеличен до двух месяцев. Однако направить в банк соответствующее заявление необходимо в первый же день, после того как вы получили подтверждение платежа.
Временные неудобства, связанные с блокировкой банковской карты МТС банка, с лихвой компенсируют отсутствие риска потери денег. По данным ЦБ, только в первом квартале 2023 года с банковских карт без согласия владельцев мошенники украли 4,5 млрд рублей.
Конечно, банки обязаны противодействовать мошенникам и занимаются этим. Однако бдительность клиентов остается самым важным фактором профилактики воровства средств с банковских карт. Заблокировать дебетовую и кредитную карты этой финансовой организации, как и других банков, нужно, если они попали или могут попасть к третьим лицам. Ну а если карту инактивировал сам банк, то это значит, что есть основания и необходимо решать проблему как можно быстрей.
Юридическая поддержка может потребоваться во многих случаях, связанных с блокировкой карт МТС-банка. Если вы не знаете, как это сделать без нежелательных последствий, не уверены в правильности своих действий и хотите получить ответы на волнующие вас вопросы — наши специалисты всегда на связи и рады помочь.
