Ответ на этот вопрос простой. Не хотите, чтобы вас нашли — не надо оставлять номера своих телефонов в открытом доступе в сети Интернет. Любая информация, которая «плохо лежит» очень быстро будет найдена. Как пример — вы регистрировались на Фейсбук? А вот номер своего телефона и адрес электронной почты скрыть догадались?
Человек — существо глубоко социальное. Сложно сказать, откуда это пошло: от повадок обезьяньей стаи или от душевных и духовных порывов быть лучше, стремиться к общему благополучию. В современном мире тем более тяжело жить, не оставляя никаких цифровых следов. Это и благо, и проклятие человечества: вас легко найдут старые друзья и товарищи, и с той же легкостью разыщут коллекторы из-за просроченных долгов.
Они находят номера телефонов родственников и друзей разными способами: через сарафанное радио и через социальные сети. Проблема в том, что взыскатели третируют не только самого должника, но и круг его общения, надеясь, что соседи, друзья, родственники и коллеги тоже будут давить морально на клиента.
Коллекторские агентства, которые соблюдают нормы № 230-ФЗ, стараются не беспокоить третьих лиц. Они прекрасно понимают, что по закону не могут с ними вести задушевные беседы без их личного на то согласия. Взыскатели, которые не особо переживают о законности своей деятельности, наоборот, готовы «душу вырвать», лишь бы поскорее добиться денег.
Простой путь: как коллекторы быстро узнают номера телефонов?
Самый простой путь — это внимательно перечитать договор на предоставление кредита или ссуды. Почти все микрофинансовые организации и банки требуют, чтобы заемщики указывали как минимум 3 контактных лица, с которыми можно связаться в случае, если с самим должником связаться будет невозможно.
Большинство людей указывает своих ближайших родственников и друзей — маму, сестру, брата, подружку или приятеля. Соответственно, когда начинается просрочка и финансовая организация привлекает коллекторов, тем достаточно прочитать договор и выписать эти контактные сведения.
Далее сотрудники агентства начинают звонить этим людям и спрашивать, где найти должника и почему отсутствует оплата. Некоторые компании вообще начинают требовать от этих посторонних людей, чтобы они сами закрывали просрочку своими силами. И тут нарушается закон сразу в нескольких местах:
- Коллекторы не могут разговаривать с третьими лицами (даже если они имеют к должнику самое непосредственное отношение) без их согласия. То есть они должны сначала спросить, не возражает ли человек против подобной беседы, и только потом начинать разговоры.
- Коллекторы не имеют права разглашать сведения о размере ссуды, о просрочке и другие персональные данные третьим лицам. По сути, они могут звонить им лишь для того, чтобы уточнить, где находится человек, где он работает, какое у него финансовое положение, получает ли он зарплату.
- Коллекторы не имеют права заставлять третьих лиц вернуть долг, ведь они не выступают должниками. Подобные требования могут расцениваться как вымогательство. Теоретически жертва может обратиться в правоохранительные органы и написать заявление. Взыскателей привлекут к уголовной ответственности.
Итак, самый простой путь раздобыть телефоны третьих лиц из окружения должника — это взять информацию непосредственно из договора.
Сложный путь: как коллекторы узнают номера телефонов знакомых и друзей?
Многие люди из тех, кому доводилось иметь дело с коллекторскими организациями, могут подтвердить, что взыскатели звонят не только по контактам, указанным в договоре, но и тем, чьих данных они не указывали.
В один прекрасный день коллекторы могут дозвониться, например, вашему начальнику, вашей соседке, с которой вы состоите в не очень хороших отношениях, или же вашему бывшему парню.
Проблема в том, что такие звонки портят репутацию человеку и могут даже повлечь неприятные последствия, в особенности, если они поступают на работу. С подобным произволом можно и нужно бороться.
Итак, как коллекторы находят информацию о родственниках, друзьях, бывших и коллегах? В самом начале статьи мы указали, что современному человеку трудно «жить эту жизнь» и не оставить хотя бы одного цифрового следа. Коллекторы в основном находят сведения о должнике через социальные сети, вбив в поиск его имя и фамилию:
- Они находят нужные контакты через друзей из вашего списка.
- Они изучают, где вы работаете (многие указывают эту информацию на странице), и потом в интернете находят контакты компании.
- Они находят близких родственников по отмеченным на фотографиях людям и по фамилиям.
Другими словами, в ход идут все средства. Далее, когда у них будет уже собрана достаточная база, они начнут действовать:
- Звонить вашим друзьям и родственникам.
- Писать через социальные сети и мессенджеры
Возможен еще такой вариант, что коллекторы начнут писать о вас посты в общедоступных группах, пытаясь вас опозорить. Такое, увы, случалось. В любом случае, их действия будут незаконны. Вам необходимо зафиксировать нарушение и обратиться с жалобой в соответствующие органы. Параллельно можете еще и подать исковое заявление в суд против коллекторского агентства и взыскать с него деньги за испорченную репутацию.
Могут ли коллекторы отследить местоположение по телефону?
Если вы думаете, что все заинтересованные лица могут видеть, где вы сейчас находитесь, вы глубоко ошибаетесь.
Коллекторы — это все-таки не сотрудники силовых структур. И так просто выяснить, где находится тот или иной человек, у них не получится. Но и глупо отрицать, что этой цели в принципе невозможно добиться.
Без проблем можно найти программы, которые незаметно запускаются на телефоне жертвы.
Таким образом, устанавливается трекер, который и будет потом заинтересованному лицу передавать всю информацию о вашем местонахождении. О том, что телефон взломали, вы можете даже не подозревать.
Как коллекторы могут установить вредоносное ПО? Обычно это происходит через рассылки. Например, должнику могут скинуть какой-то файл с просьбой посмотреть, как агентство предлагает реструктуризировать или списать задолженность. Иными словами, нужна какая-то сильная информация, которая бы наверняка могла заинтересовать человека.
Когда вы открываете вредоносный файл, программа незаметно устанавливается на ваш телефон. Далее коллекторы получают все интересующие их данные. Вы можете даже понятия не иметь, как это работает. Но постоянно будете натыкаться на своих преследователей в самых неожиданных местах.
Тем не менее, коллекторские агентства часто балуются СМС-бомберами. Они запускают спам-программы, которые начинают буквально терроризировать должника. Ему без конца начинают поступать звонки и СМС с какой-то рекламой. В итоге спокойно пользоваться своим телефоном становится невозможно.
Что делать, если коллекторы звонят не только вам, но и вашим друзьям и коллегам?
Если вам не повезло иметь дело с коллекторами, которые рассказывают о вас неприятные вещи и распространяют гнусные слухи, следуйте этим советам:
- Обратитесь в ФССП. Судебные приставы выступают для коллекторских агентств надзорным органом. Соответственно, когда взыскатели нарушают закон, то проверки должны проводить именно приставы. Вы отправляетесь в отделение и пишете заявление (жалобу). Далее проводится административная проверка и выносится постановление.
Как правило, постановлением ФССП привлекает агентство к административной ответственности по ст. 14.57 КоАП РФ и назначает определенный штраф.
- Обратиться к хорошему юристу или адвокату и подготовить исковое заявление по защите вашей репутации. Также можно заявить о возмещении вреда, если вследствие незаконных действий коллекторов вас уволили или вы получили другие неприятности.
Судебный процесс — это минимум 3-4 месяца, поэтому будьте готовы и наберитесь терпения. Тем не менее, коллекторское агентство вполне можно привлечь к ответу за подобные вещи и еще получить компенсацию.
- Свяжитесь с людьми, которых беспокоят коллекторы, и посоветуйте им тоже написать жалобу в ФССП. Также они могут обратиться в правоохранительные органы, потому что вымогательство относится к уголовным преступлениям.
Помните, даже если вы сами вписали в заявлении на оформление кредита информацию о родственниках, это не дает права коллекторам преследовать и мучить этих людей своими звонками. Они должны сначала добиться согласия.
Нужна юридическая помощь по поводу коллекторского преследования? Обращайтесь, мы защитим вас и поможем списать долги. Мы проводим под ключ процедуру банкротства, если вас заинтересует — всегда готовы обсудить подробности.
