Т-банк (ранее «Тинькофф») обслуживает клиентов через дистанционные каналы. В целях безопасности все карточные продукты финансовой организации доставляются клиентам в неактивированном состоянии. Это исключает кражу средств или другие несанкционированные действия с пластиком.
Но держателю придется активировать карту «Тинькофф» перед использованием самому. Этим новый владелец пластика подтверждает, что все получено успешно и он собирается приступить к использованию продукта. К счастью, операция эта совсем несложная.
консультацию нашего юриста в удобном для вас
мессенджере
Как активировать карту Тинькофф: все способы
Активировать дебетовую карту или кредитку «Тинькофф» (Т-банк) можно сразу при ее получении. Достаточно попросить представителя кредитной организации сделать это и иметь при себе свой мобильный телефон. Сотрудник банка поможет установить приложение Т-банка («Тинькофф»), активировать карту и расскажет, как задать ПИН-код. Но можно все сделать и самостоятельно через онлайн-банк, сайт, приложение или контактный центр. Это поможет сэкономить время. Главное, просто следовать инструкциям.
Личный кабинет
Личный кабинет Т-банка — это полноценная система онлайн-банкинга на сайте финансовой организации. В ней можно управлять всеми услугами, а также подавать заявки на новые продукты и общаться с поддержкой. Для доступа в ЛК достаточно зайти на сайт Т-банка, нажать на кнопку «Войти», а затем ввести телефон и пароль для доступа к сервису.
Инструкция, как активировать пластик после входа в ЛК:
- Найдите раздел «Мои продукты» в меню. В нем будет отображаться новая неактивированная карточка.
- Выберите новый пластик и нажмите «Активировать».
- Введите запрошенные данные продукта (последние 4 цифры номера карты).
- Нажмите «Продолжить» и подтвердите операцию кодом из СМС.
После успешной активации на экране появиться соответствующее уведомление.
Сайт Т-банка («Тинькофф»)
Активировать кредитную карту или дебетовку Т-Банка на сайте можно и без входа в личный кабинет. Для этого потребуется открыть специальную страницу ресурса и выполнить 3 действия:
- Указать номер пластика.
- Нажать кнопку «Активировать» и дождаться СМС с паролем.
- Ввести полученный код.
Этот способ поможет, если карта по каким-то причинам не отображается в приложении или онлайн-банке.
Приложение банка
Мобильное приложение Т-банка можно загрузить с официального сайта или через сторонние магазины софта для Андроид, например, RuStore. В Google Play или AppStore найти его не удастся из-за ограничений, связанных с санкциями в отношении банка. После загрузки и установки приложения в него нужно войти по номеру телефона и паролю из СМС, а затем установить короткий код для быстрой авторизации. Потом настройте вход по отпечатку пальца. Когда все готово, потребуется выполнить 3 действия, чтобы активировать карту:
- Выберите новую, неактивированную карточку.
- На странице продукта нажмите на кнопку «Активация».
- Введите данные пластика и код из СМС.
После успешного подтверждения карточка станет активна в приложении Тинькофф и можно начинать ей пользоваться.
Звонок по телефону
Кредитку или дебетовку, полученную курьером, можно сделать активной и без доступа к интернету. Для этого достаточно позвонить по номеру 8-800-700-88-22 и следовать инструкции:
- Сообщить роботу о желании начать пользоваться продуктом.
- Дождаться ответа специалиста.
- Предоставить сотруднику информацию о номере пластика, а также при необходимости паспортные данные или кодовое слово.
Пользоваться карточкой будет можно после получения СМС об успешном выполнении операции. Обычно оно поступает в течение 3–5 минут.
Что нужно приготовить для активации
Перед активацией рекомендуется внимательно изучить договор, а также тарифы и все приложения к ним. Дополнительно потребуется приготовить:
- номер пластика;
- телефон, указанный в банковской заявке;
- паспортные данные владельца и кодовое слово.
Пополнять баланс счета или выполнять другие действия не требуется.
Можно ли отложить активацию карты
Не всегда есть необходимость пользоваться карточкой сразу после получения.
Например, иногда удобней активировать кредитку чуть позднее, чтобы выбрать дату выписки, которая влияет на расчет грейс-периода и сроки внесения платежей. В любом случае активацию можно отложить, но ненадолго.
Точной информации о сроках, в течение которых можно самостоятельно сделать карту активной, банк не раскрывает.
В некоторых источниках говорится о 180 днях, но эмитент вправе определять этот период самостоятельно для каждого клиента и продукта. В любом случае обычно без проблем можно активировать карточку через 1–2 месяца, а через полгода — всего скорее уже не выйдет.
После истечения срока активации банк может заблокировать пластик навсегда по соображениям безопасности. При этом лимит по кредитке «Платинум» или другой может быть аннулирован. Чтобы все же начать пользоваться карточкой, придется обратиться на горячую линию банка. Обычно решением проблемы становится получение нового пластика через представителя. Но в случае с кредиткой финансовое учреждение не может гарантировать прежних условий.
Читайте также
- Что будет, если я не плачу кредит Тинькофф банку?
- Куда пожаловаться на Тинькофф банк
- Как погасить кредитную карту Тинькофф банка? Не игнорируйте даже мелкие обязательные взносы
консультацию нашего юриста в удобном для вас
мессенджере
Особенности активации отдельных категорий карт «Тинькофф»
Практически все кредитки и дебетовки Tinkoff активируются по стандартному алгоритму. Однако у нескольких продуктов все же есть особенности:
- Виртуальная дебетовая карточка «Тинькофф», выпущенная в приложении для себя, сразу же готова к работе. Хотя для подтверждения операций в банкомате и терминале потребуется еще задать ПИН-код.
- Карту «Тинькофф Джуниор» нельзя активировать через детское приложение. Для этого придется воспользоваться «взрослой» программой, сайтом или позвонить по телефону.
- По кредиткам банк вправе аннулировать лимит даже после выполнения активации. Это происходит нечасто и обычно связано с нестандартным поведением клиента. Возможность все же воспользоваться лимитом в такой ситуации придется обсуждать с поддержкой банка в индивидуальном порядке.
Как проверить активирована карта или нет
Самый простой способ узнать, активирована карта или еще нет — зайти в приложение «Тинькофф» и посмотреть информацию по продукту. Аналогично можно воспользоваться личным кабинетом на сайте. Но есть и альтернативные варианты:
- Отправка команды по СМС. Достаточно отправить на телефон +7 903 767-22-73 сообщение, состоящее из слова «Баланс» и 4 последних цифр номера пластика.
- Звонок в службу поддержки. Вопрос можно задать роботу или специалисту контакт-центра.
- Попытка совершить любую операцию. Это может быть небольшая покупка или запрос баланса в банкомате, если все пройдет — пластик активен. Но если на счете нулевой остаток, даже активированная карточка может не сработать.
Что делать, если активировать пластик не получилось
Активация продукта — стандартная операция, не требующая настройки оборудования или специальных знаний. Но если что-то пошло не по плану, на помощь придет поддержка банка. Связаться с ней можно следующими способами:
- по телефонам: 8 800 234 01 11 (кредитки), 8 800 234 55 20 (дебетовки);
- чат в приложении и личном кабинете на сайте;
- email: credit@tbank.ru (кредитные продукты), deposit@tbank.ru (дебетовые карточки).
Работает контакт-центр банка «Тинькофф» круглосуточно. В среднем на обращения в нем отвечают за 10 минут или быстрее, но иногда на решение вопроса может потребоваться до 1 часа. Если же проблема серьезная, сотрудник поддержки предложит зарегистрировать обращение и передаст его профильным специалистам. Клиент же получит ответ сразу после прояснения ситуации.
Действия после активации
Активированная кредитка или дебетовка технически уже готова к работе. Но перед тем, как пополнить счет или начать совершать другие операции, необходимо выполнить еще несколько действий:
- Установить ПИН-код. Он необходим для подтверждения операций в терминалах и банкоматах. Создать ПИН-код можно в личном кабинете и приложении.
- Подписать карточку. Если на пластике предусмотрено поле для подписи держателя, то при ее отсутствии карта считается недействительной, и ее могут не принять к оплате.
- Настроить лимиты. Они повышают безопасность расчетов и помогают ограничивать себя в тратах.
- Установить приложение и зарегистрироваться в нем, если программа не скачена до активации продукта. Это рекомендуется сделать для удобного контроля за счетами и услугами.
После завершения всех подготовительных мероприятий можно начинать пользоваться карточкой. А если возникнут вопросы, на них готовы круглосуточно ответить в чате службы клиентской поддержки.
Если у вас есть долги, которые вы считаете уже стали для вас неподъемными, обратитесь за консультацией к нашим юристам. Возможно, что выходом для вас станет прохождение банкротства физического лица.
