Как правило, платные подписки и назойливые предложения услуг МФО не появляются не из ниоткуда — этому предшествовало согласие пользователя. Но откуда оно берется? Многие жалуются: «Вроде никаких согласий не давал — но подписка откуда-то взялась».
В этой статье разбираемся, как отписаться от платных подписок и услуг микрозаймов, как они могут появляться и законно ли это.
Кто такие посредники МФО
Посредники — это сайты, которые помогают потенциальным заемщикам подобрать наиболее интересную программу микрофинансирования из множества возможных.
На таких сайтах можно сравнить условия и сделать определенный выбор. Однако далеко не всегда это бесплатно.
Часто за такую помощь посреднику необходимо платить. И эта плата скрывается за «подпиской».
Так, пользователь соглашается на подписку, не читая условия, а она оказывается платной и об этом он узнает только тогда, когда деньги списываются.
И хотя сервисы-посредники — это действительно удобно и помогает сэкономить время и деньги, иногда такая подписка является очень неприятным «бонусом».
Сайты посредников, как правило, ничем не отличаются от среднестатистических сайтов МФО. Именно на такую невнимательность они и рассчитывают. Тот, кому срочно нужно немного денег на недолгий срок или рефинансирование уже открытого займа, заходит на сайт-посредник, думает, что это кредитор, и, заполнив заявку, надеется тут же получить решение о займе.
Но нет. Такие сайты лишь предлагают вам варианты, услуг по микрофинансированию не оказывается. Вот перечень самых популярных сервисов подбора займов с подписками:
- Forenzi;
- Givemoney;
- Merechko;
- Fedoro;
- Safezaim.
Как узнать о подписке
Узнать о наличии подписок можно двумя способами:
- Необходимо проверить все папки e-mail и поступающие сообщения. Поэтому, если человеку приходят письма от посредников — у него оформлена подписка на рассылку или платные услуги по информированию.
- Проследить списание денежных средств. Ежемесячные платежи за подписку относительно небольшие и не всегда можно заметить списания с карты, если нет оповещений. Поэтому проверить, есть ли на ваше имя такие подписки, можно, анализируя в онлайн-банке свои расходы.
Как отключить карту от микрозаймов
Чтобы отключить рассылку СМС от займов, найдите сайт, с которого такая рассылка идет. На таких сайтах есть форма, которую заполняют для отписки. Есть второй способ — когда приходит e-mail рассылка, в самом письме, как правило, есть кнопка «отписаться».
Если пользователь регистрировался в личном кабинете, отключить подписку можно в нем, после чего стоит удалить личный кабинет вообще. Но что если таких списаний несколько и непонятно, от кого они и где отвязывать карту?
Как отписаться от всех займов сразу
Если пользователь подает заявки и заполняет анкеты на нескольких разных сайтах, отписаться от всего одним нажатием кнопки нельзя.
Чтобы избавиться от таких подписок, сначала выясните, от кого приходят рассылки и кто списывает деньги с банковского счета за подписку, и отпишитесь от каждого по отдельности.
Но если определить источник денежных списаний по какой-либо причине не удается, единственный способ сделать запрет на автоплатежи — это заблокировать банковскую карту.
Как вернуть деньги за подписку
Вернуть деньги можно. Однако это будет очень сложно — даже жалобы на сами МФО более результативны.
Для этого нужно:
- Подать заявление в адрес сервиса-посредника посредством почтового отправления или через личный кабинет;
- Получить ответ в установленный срок;
- При решении в пользу клиента списанные деньги будут возвращены на счет, с которого были сняты.
Практика возврата денежных средств за платные подписки такова, что получить свои деньги обратно удается не всегда или не полностью. Обычно приходится идти судебным путем.
Не советуем начинать судебные разбирательства без юриста, который ознакомится со всеми деталями дела, подаст грамотное исковое заявление, отстоит ваши права в суде и вернет ваши деньги.
Доказать, что человек был введен в заблуждение таким сайтом-посредником, крайне сложно. Однако для наших юристов нет невозможного.
Наша команда
Рекомендации клиентам сервисов-посредников
Найти, откуда идут списания денежных средств, сложнее, чем сразу прочитать договор, который вы подписываете. Поэтому необходимо серьезно подходить к защите личных данных и к «мелкому шрифту» на интересующих сайтах.
Вот несколько наших советов при работе с посредниками МФО:
- Не спешите. Чем больше будет спешки — тем больше вероятности, что вы попадете «на удочку» платных подписок, списаний и так далее;
- Внимательно читайте все согласия, где могут оказаться условия платных подписок. В том числе и мелкий текст, который, как правило, несет самую невыгодную для клиента информацию;
- Обращайте внимание на требование о вводе данных банковской карты. Сервисы не предоставляют услуг по выдаче микрозаймов, поэтому карту просят как раз для оформления платной подписки;
- При оформлении заявки на микрозайм убедитесь, что вы находитесь на сайте МФО, а не сервиса-посредника.
Частые вопросы
Сделать это не всегда легко. Но чтобы обезопасить себя, вы можете проверить госреестр МФО на наличие записей о данной фирме.
Это значит, что организация не имеет права выдавать микрозаймы. Наличие лицензии можно проверить на сайте ЦБ РФ.
Пишите в интернет-приемную на сайте Банка России и в правоохранительные органы.
Чаще всего никак. Посредники — это отдельно действующие сервисы, которые просто предоставляют данные о продуктах МФО и помогают сравнить на одном сайте разные предложения.
