В этой статье хотелось бы поговорить о довольно известной МФО — «Займер». Мы не будем здесь рассуждать о том, легко ли оформить заем. Это и так всем понятно — зайти на сайт, пройти авторизацию, ответить на пару скучных вопросов и получить свои 5 тыс. на карту любого банка.
Мы тут поднимем более интересную тему — как «Займер» работает с должниками? Рискует ли клиент, неосторожно просрочивший платеж на 2 недели, проснуться от побоев взыскателей где-то в подвале?
Как «Займер» работает с должниками?
Напомним, что стандартный порядок работы МФО с должниками следующий:
- сначала организация напоминает клиенту о начавшихся просрочках, пытается с ним связаться через звонки и СМС;
- далее начинаются письма на почту в довесок к остальному. То есть проходит все процедуры досудебного взыскания;
- потом МФО пытается связаться с родственниками и другими лицами, указанными в анкете как контакты;
- далее компания привлекает к взысканию коллекторов — либо по агентскому договору, либо продает им задолженность;
- далее, если просроченный заем еще не был продан, МФО обращается в суд и добивается выдачи исполнительного листа. Затем пишется заявление судебным приставам, начинается исполнительное производство.
Почему мы описали стандартный порядок, разве он не относится к МФО «Займер»? Нет! Не совсем понятно, как сейчас, но раньше «Займер» гордо заявлял, что он не пользуется коллекторскими услугами в принципе. У МФО якобы есть свой собственный отдел взыскания, который прекрасно справляется с этой задачей.
В ход идут все дозволенные методы:
- СМС-сообщения;
- телефонные звонки;
- попытки дозвониться на работу должника;
- звонки родственникам, членам семьи и другим людям;
- письма с претензиями и предупреждениями;
- угрозы арестовать имущество;
- угрозы обратиться в полицию с заявлением о мошенничестве;
- судебные претензии и исполнительное производство.
Как видим, особой нежности «Займер» к своим должникам не питает. Впрочем, это нормально. Ненормально, когда взыскание выходит за рамки закона. И увы, сотрудников «Займера» это тоже касается.
Подает ли «Займер» в суд на должников?
Несмотря на то, что данная МФО активно пытается взыскать долги сама, она все же пользуется судебными инструментами. Преимущественно «Займер» обращается с документами в мировой суд, чтобы в упрощенном порядке добиться получения приказа и начать исполнительное производство.
Но это не все. Также встречаются следующие споры:
- Дело № 2-1125/2021. Здесь МФК «Займер» предъявила требования к должнику на 12 тыс. рублей, а тот, в свою очередь, потребовал у суда признать договор недействительным. Он ссылался на то, что на самом деле ничего не заключал и не подписывал. Разумеется, суд встал на сторону микрофинансовой организации, поскольку ответчик не доказал свою позицию документально.
- Дело № 2а-333/21. Здесь дело не совсем обычное. В суд обратилась некая компания с исковыми требованиями против судебного пристава, который, по ее мнению, бездействовал в отношении должника. Казалось бы, при чем здесь «Займер»?
При том, что организация защищала интересы ряда кредиторов, в число которых вошла и наша МФО. Она выступала против закрытия дела по факту отсутствия имущества. Но суд в итоге принял решение в защиту должника.
- Дело №2-292/2021. Здесь все банально: МФК обратилась в суд за принудительным взысканием задолженности по договору займа. Сумма — 78 тыс. рублей, где основной долг составлял только 26 тыс. рублей. Договор заключался еще в то время, когда допускалась годовая ставка в 792%. Суд принял решение в пользу МФО «Займер».
- Дело № 2-1525/2021. Здесь в суд обратился судебный пристав с претензией на земельный участок должника. Дело в том, что у того было много долгов, в том числе — перед МФК «Займер». И суд, конечно, поддержал ФССП в принудительной реализации земли в пользу кредиторов.
В заключение отметим, что в суд обращается не только «Займер» лично, но и другие лица по вопросам, связанным с задолженностью перед микрофинансовой организацией. Не стоит надеяться, что если вы не были в офисе и не подписывали договор вручную, то и ответственности никакой вы не несете. Документы, которые вы подтверждаете онлайн на сайте МФО, тоже имеют юридическую силу.
Подают ли в суд на «Займер»?
Да, на организацию довольно часто подаются исковые заявления. Преимущественно от людей, которые требуют признать договор незаключенным или недействительным. Это должники, которые заочно получили свой статус, поскольку их личными данными воспользовались мошенники.
В качестве примера стоило бы привести дело № 2-248/2021, которое рассматривалось в Шпаковском районном суде Ставропольского края. Здесь в суд обратился некий гражданин Елагин, который, зайдя по делам на Госуслуги, случайно узнал, что у него есть задолженность перед МФК «Займер».
Как оказалось, дело уже зашло довольно далеко: МФО успела обратиться за судебным приказом и инициировать исполнительное производство. С Елагина хотели взыскать почти 40 тыс. рублей. Он обратился в правоохранительные органы, а потом — в суд.
Сама сумма займа, которую оформили неизвестные лица, составляла 11 тыс. рублей. Интересно, что правоохранительные органы дело в итоге закрыли, хотя сама МФО тоже к ним обращалась с просьбой провести проверку.
Данные мобильного оператора тоже показали, что истец на момент оформления сделки не пользовался телефонным номером, по которому, собственно, мошенники оформили ссуду. В итоге суд признал правоту исковых требований Елагина и постановил признать договор незаключенным, а также удалить информацию о просроченном займе из бюро кредитных историй.
Также нечто подобное наблюдалось в деле № 2-6885/2020, которое рассматривалось Люберецким городским судом в Московской области. В суд обратилась некая Смирнова с требованием признать договор с «Займером» незаключенным, а также удалить ее сведения из обработки персональных данных, из БКИ и выплатить ей компенсацию за моральный ущерб.
Суд в итоге удовлетворил ее требования, но частично. Договор был признан незаключенным, также МФО обязали вернуть Смирновой то, что они уже успели взыскать через судебных приставов, и судебные расходы.
Привлекают ли МФК «Займер» за нарушения против должников?
Да, судебная практика показывает, что наименование МФК «Займер» часто фигурирует и в делах о привлечении к административной ответственности по ст. 14.57 КоАП РФ. Напомним, что эта статья связана с нарушениями закона о коллекторах (№ 230-ФЗ), но по ней суды часто наказывают и микрофинансовые организации.
Предлагаем для начала ознакомиться с Постановлением по делу №5-76/2021. Так, осенью 2020 года «Займер» заключил договор с коллекторским агентством «М.Б.А. Финансы», и передал ему данные о должнике. Отметим, что договор был агентским.
По закону, в течение месяца МФО была обязана сообщить должнику заказным письмом о том, что к делу привлекаются коллекторы. Но она этого не сделала. Собственно, за это она и получила штраф в размере 20 тыс. рублей. Подобные обстоятельства и размер наказания прослеживаются и в деле № 5-59/2020.
В деле № 7П-177/2020 МФО «Займер» привлекли к ответственности на 30 тыс. рублей за частые звонки должнику, что является нарушением № 230-ФЗ. При этом представитель организации пытался оспорить факт привлечения к ответственности в областном суде, но апелляция оставила его жалобу без удовлетворения.
В деле № 5-139/2020 МФК «Займер» оштрафовали на 100 тыс. рублей. Сотрудники начали звонить должнику и прикидываться коллекторами ООО «Главфинанс», пытаясь требовать деньги. Но должник обратился в ФССП, где и была проведена административная проверка.
Как оказалось, звонили сами сотрудники МФО — это подтвердилось благодаря данным мобильного оператора. К тому же, микрофинансовая организация не соблюдала положения № 230-ФЗ — звонки были частыми и беспорядочными. Также параллельно должнику поступали множественные СМС-сообщения.
Также регулярно нарушения МФК «Займер» попадают в СМИ. Например, в Стерлитамаке наша компания была оштрафована на 110 тыс. рублей за преследование должника, который проходил процедуру банкротства.
Напомним, что при банкротстве все требования кредиторов прекращаются уже с первого судебного заседания. Если к должнику есть претензии, кредитор обязан составить заявление и обратиться в арбитражный суд, который ведет дело о банкротстве. Напрямую предъявлять претензии за просрочку уже нельзя.
Но МФО «Займер» нарушила эти положения, за что и поплатилась. Ее привлекли к административной ответственности за продолжающиеся звонки и СМС-сообщения. Также о «Займере» упоминали в брянских СМИ, там она вошла в почетный список нарушителей, привлеченных к ответственности по ст. 14.57 КоАП РФ.
А вот и новосибирская заметка, где тоже фигурирует наименование «Займера». Здесь компания привлекла к взысканию коллекторское агентство, уже упоминаемое здесь «М.Б.А. Финансы», которые принялись названивать матери женщины-должника. Разговоры с ней были, мягко говоря, некорректными. Коллекторы обещали женщине, что приедут к ней и арестуют все имущество за долги ее дочери, якобы № 229-ФЗ позволяет им проводить такие действия.
Суд при вынесении решения учел во внимание наглость и ложь взыскателей, поэтому установил для нарушителей максимальный размер штрафа по ст. 14.57 КоАП РФ — 500 тыс. рублей.
Отзывы должников об МФО «Займер»
Теперь перейдем к самой интересной рубрике — что же пишут клиенты про МФО «Займер»? Отметим, что не все так однозначно — есть порталы, которые прям сияют огнем заказных хвалебных од в адрес «Займера». А есть ресурсы, которые справедливо освещают хаос, творящийся в кулуарах микрофинансовой организации.
- Для начала мы предлагаем полюбоваться на здешнюю обстановку. Как мы видим, тут почти все хвалят и восторгаются «Займером». И приложение у них удобное, и никогда не отказывают выручить деньгами, и дают ссуды, даже если другие отказывают. Почти никакого негатива!
Суть в том, что люди редко пишут положительные отзывы, и повод, в общем, неважен. Такова уж человеческая природа — мы склонны кричать о негативе, а вот положительные вещи отмечаются редко. Это буйство всеобщего восторга больше напоминает радость протестантов при открытии нового дома молитвы, но никак не искренние отклики о работе одной из российских МФО.
- А вот сюда, по всей видимости, добралась демократия и свобода слова. Должники и заемщики более откровенны в своих отзывах, а их содержание больше похоже на реальность.
Например, один из клиентов уже пару недель не может получить справку о закрытии займа, другой возмущается платными услугами, которые ему навязали при оформлении ссуды; у третьего не дошла оплата за пользование займом; четвертый же возмущается тем, что МФО не готово идти ему навстречу при просрочке.
- Сайт IRecommend тоже порадовал справедливыми отзывами. Здесь, например, некий Игорь рассказал, что на него мошенники оформили заем на сумму 2 тыс. рублей, а «Займер» потом начал возвращать их принудительными списаниями. В остальном люди отмечают большие процентные ставки, скорый рост задолженности при просрочке, отсутствие реструктуризации долга, если нечем платить, и отказы при больших запрашиваемых суммах.
Выводы о МФК «Займер»
Итак, какие выводы можно сделать о нашем «Займере», исходя из анализа его деятельности по работе с должниками?
- МФО «Займер» работает с коллекторами. Возможно, в прошлом она отрицала свое причастие к передаче просроченных долгов агентствам, но материалы судебных дел четко указывают, что компания регулярно обращается к коллекторам за принудительным взысканием.
- «Займер» умеет и любит притворяться коллекторским агентством. Иногда сотрудники звонят должникам и говорят, что на самом деле они представляют интересы определенной коллекторской организации. Возможно, они это делают в расчете на психологический эффект — все же, в народе коллекторов воспринимают как ужасных людей, которые жестко выбивают долги у населения.
- «Займер» в основном терроризирует своих должников звонками и СМС-сообщениями, но черту не переходит. Да, периодически его сотрудники звонят третьим лицам, пугают судебными приставами и принудительным арестом, вводя тем самым должников и их родственников в заблуждение, но их за это легко можно наказать.
- «Займер» не всегда внимателен к своим должникам. Как мы увидели, они могут на голубом глазу потребовать деньги с банкротов. Также они нередко хотят оплаты с тех, кто не брал на самом деле займов. Но тут МФО винить сложно — жертвами мошенничества в таких случаях выступают и сам должник, и организация, которая дала деньги.
У вас образовались просрочки по микрозаймам, вы в растерянности и в замешательстве? Позвоните юристам и получите поддержку! Мы оградим вас от общения с взыскателями и поможем полностью списать просроченные обязательства через суд!
