Займы через сервис «Oneclickmoney» выдает «Микрокредитная компания универсального финансирования». Эта организация оказывает финансовые услуги и не может вести коллекторскую деятельность. При этом, кредитор сам вправе взыскивать долги по микрозаймам — самостоятельно либо с привлечением коллекторов. Это повлияет на перечень действий, с которыми могут столкнуться заемщики. Подробнее о работе коллекторов «Oneclickmoney» расскажем ниже.
Что такое «Oneclickmoney» и как это название связано с «Микрокредитной компанией универсального финансирования»
Микрофинансовые и коллекторские организации ведут деятельность в разных сферах. МФО оказывает финансовые услуги, куда входит и выдача займов гражданам. Такое право возникает после регистрации в ЦБ РФ, включения в реестр микрофинансовых организаций. С ноября 2015 года там числится ООО «Микрокредитная компания универсального финансирования». Как следует из карточки этой организации на сайте ЦБ РФ, для работы с клиентами она использует сайт https://oneclickmoney.ru/.
«Oneclickmoney» — это не только название сайта микрокредитной компании, но и имя сервиса для выдачи займов. Это законно, так как юридические лица могут использовать для работы различные товарные знаки, не совпадающие с их наименованием.
Иногда в отзывах должников можно встретить и русскоязычное определение «Ван клик мани». Тем не менее, в договорах на микрозайм или в документах на взыскание всегда указывается только официальное наименование, т.е. ООО «Микрокредитная компания универсального финансирования».
В отличие от МФО, коллекторские агентства не регистрируются по линии ЦБ РФ. Но они обязаны пройти аналогичную процедуры через службу приставов — ФССП. Право на работу с долгами гражданам возникнет после включения в реестр. Естественно, в нем нет упоминания об агентстве с названием «Oneclickmoney» или «Микрокредитная компания универсального финансирования».
Может ли микрокредитная компания вести коллекторскую деятельность
МФО могут сами вести взыскание долгов. Но это будет не коллекторская деятельность. У микрофинансовой организации есть обычные права кредитора, в том числе:
- взыскание задолженности в досудебном порядке (переписка с заемщиком, телефонные переговоры, смс-уведомления и т.д.);
- истребование долга через суд (по судебному приказу или путем подачи иска);
- обращение в ФССП для возбуждения исполнительного производства;
- заявление требований в банкротстве, если должник проходит эту процедуру.
Еще одним законным правом МФО является заключение договора с коллекторским агентством. Долг по займу могут продать (цессия), после чего коллекторы сами станут кредитором должника. Если оформляется агентское соглашение, то по нему будут оказаны услуги по взысканию.
Учитывая изложенное, использовать выражение «коллекторы «Ван клик мани» некорректно. Если МФО само ведет взыскание, это не будет являться коллекторской деятельностью.
Кому продают долги по займам «Oneclickmoney»
На сайте «Oneclickmoney» не указано, каким коллекторским агентствам эта компания продает долги по микрозаймам. Но об этом можно судить из многочисленных комментариев заемщиков. Они упоминают о коллекторах следующих компаний:
- «Сингл» (числится в реестре коллекторских агентств с 2021 года);
- «Крепость» (в госреестре с 2021 года, имеет высокую категорию риска от ФССП);
- «МФИ Коллекшн» (в реестре с 2017 года).
Также в отзывах заемщиков указано о направлении требований от коллекторов «Долг лимит» и «АДД». Но агентств с такими названиями в реестре на сайте приставов нет. Следовательно, их действия можно считать незаконными. Жалобу на работу коллекторов, не включенных в госреестр, не стоит подавать в ФССП, надо сразу жаловаться в прокуратуру.
Сложно однозначно сказать, при какой просрочке к взысканию будет подключено коллекторское агентство. В сообщениях от заемщиков есть разные сроки — 30, 40 и даже 75 дней. В любом случае, МФО обязана направить должнику уведомление о заключении договора с коллекторами. Такое требование содержится в законе № 230-фз.
Читайте также
- Коллекторское агентство «Сингл»: чего ожидать его должникам?
- Помощь по займам в долгах: как избавиться от долгов по микрозаймам с наименьшими потерями
- Как микрозаймы влияют на кредитный рейтинг? Снижают его, если по займу не платить
Как ведется взыскание задолженности — практика и отзывы должников
В первые недели и месяцы после образования долга по займу взысканием будет заниматься МФО. Заемщику будут звонить по телефону, разъяснять последствия просрочки, предупреждать о возможном обращении в суды или о продаже задолженности коллекторам. Представители «Oneclickmoney» достаточно жестко общаются с клиентами. В отзывах должников есть упоминания о грубости и оскорблениях, о предъявлении требований третьим лицам. На незаконные действия сотрудников МФО необходимо жаловаться в ЦБ РФ.
Если долг «Oneclickmoney» продан коллекторам, взыскание будет вестись в рамках закона № 230-фз. Допускаются следующие способы взаимодействия с неплательщиками:
- ведение телефонных переговоров с номера, выделенного для взыскания (с ограничением по частоте и времени суток звонков);
- рассылка различных документов (это могут быть претензии, требования и т.д.);
- направление уведомлений в текстовом или голосовом виде (также есть ограничения по времени суток и частоте).
Это основные действия, которые практикуют все коллекторские агентства. При работе с должником запрещены методы взыскания, нарушающие закон. Примером можно назвать психологическое давление, угрозы, порча имущества и т.д.
Представители некоторых коллекторских компаний приезжают домой к должникам. Это законное право, но использовать его можно не чаще 1 раза в неделю, и только в дневное время. В отзывах должников «Oneclickmoney» видно, что коллекторы обычно только угрожают выездом домой. О реальных выездах сообщается только в единичных случаях.
Какие нарушения допускают коллекторы и куда можно жаловаться на них
В отношении методов взыскания просрочки по займам «Oneclickmoney» есть сотни отзывов должников. Выделим самые распространенные нарушения, с которыми сталкиваются заемщики:
- звонки, рассылка смс и писем третьим лицам (например, бывшему супругу, родственникам);
- оскорбления и хамство в телефонных переговорах;
- необоснованное завышение суммы задолженности, без подтверждения ее какими-либо документами;
- нарушение частоты звонков и смс;
- распространение персональных данных должника третьим лицам;
- угрозы при разговорах по телефону.
По этим и любым другим нарушениям нужно подавать жалобу на коллекторов. Для этого можно обратиться в службу приставов, которая осуществляет надзор за коллекторской деятельностью.
Если факт нарушения подтвердится, ФССП вынесет предписание, возбудит административное дело. Ответственность может наступать и по нормам Уголовного кодекса РФ. С 2023 года там появилась отдельная статья 172.4, посвященная преступлениям со стороны коллекторов. За угрозы, применение физической силы, порчу или уничтожение имущества конкретным исполнителям теперь грозит лишение свободы или иное наказание по специальному составу.
Можно ли запретить продажу долга «Oneclickmoney» коллекторам
Запрет на передачу долга коллекторам может предусматриваться договором о выдаче займа или общими правилами МФО. Судя по документам, размещенным на сайте «Oneclickmoney», указанных положений там нет. Это логично, поскольку микрофинансовая организация вряд ли захочет ограничивать свои права. Поэтому продажа или передача задолженности коллекторам без разрешения заемщика совершенно законна.
Как указывалось выше, должника письменно уведомят о заключении соглашения с коллекторским агентством. На этот закон отводит 30 дней. Далее коллекторы обязательно разъяснят клиенту основания начала взыскания, текущую сумму задолженности. Такие сведения неплательщику должны предоставить при первом же телефонном звонке, в смс или документах.
Как прекратить взыскание долга коллекторами
Чтобы избежать общения с коллекторами, лучше погасить долг напрямую в МФО (до его передачи по цессии или агентскому договору). Если такой возможности нет, то должник может:
- не отвечать на смс, письма и звонки взыскателей (за это не предусмотрено ответственности);
- жаловаться на любые противоправные действия со стороны коллекторов;
- требовать приостановки личного взаимодействия в случаях, предусмотренных законом (при лечении в стационаре, на период прохождения банкротства и т.д.);
- заявлять об отказе от взаимодействия (если продолжительность просрочки больше 4 месяцев).
Если коллекторы предлагают какие-либо льготы по погашению долга (рассрочка, списание части неустойки и т.д.), до подписания соглашения лучше проконсультироваться с юристом.
Одним из способов прекращения взыскания задолженности по займу «Oneclickmoney» является прохождение банкротства. Это законная процедура, которая может осуществляться через арбитражный суд или МФЦ. В августе 2023 года существенно изменился порядок внесудебного банкротства (его упростили, но появились и дополнительные требования к должникам).
Наши юристы помогут разобраться в нюансах банкротства и пройти эту процедуру, если вы хотите списать долг в «Oneclickmoney».
