Коллекторское взыскание — штука непростая и порой весьма изнурительная. И для самих коллекторов, и для должников, которым уже порядком поднадоело оправдываться, «отбрыкиваться» и пытаться договориться.
Здесь мы бы хотели поговорить об ООО «МФИ Коллекшн» из Ярославля. Стоит ли опасаться действий этих коллекторов? Что они могут сделать и есть ли на них управа?
Самое плохое, что вы можете сделать, это пытаться «засунуть голову в песок». Не стоит бояться долгов и коллекторов. Такие проблемы возникают у многих — это вовсе не означает, что вы теперь маргинал или социально опасный элемент, нет. Любые нарушения со стороны взыскателей можно обжаловаться, а долги — благополучно списать.
Что нам известно об «МФИ Коллекшн»?
Как всегда, начинаем с реестра на сайте судебных приставов.
Здесь мы находим наше коллекторское агентство на 112 строчке.
Мы видим, что компания была включена в перечень 11 апреля 2017 года. То есть агентство легально работает уже достаточно долго.
Кстати, для тех, кто «не в теме»: именно с реестра и нужно начинать проверку любых коллекторских агентств, которые предъявляют вам претензии.
Если вам пришло письмо от коллекторов, но вы не нашли организацию в базе ФССП — можете смело жаловаться судебным приставам, которые выступают надзорным органом.
Наше агентство «МФИ Коллекшн» зарегистрировано по адресу: 150000, Ярославская область, г. Ярославль, ул. Большая Октябрьская, д. 29, офис 335; это региональная компания. Также мы видим, что организация отмечена зеленым цветом — это значит, что она, по классификации судебных приставов, не причиняет вреда должникам при взыскании. Ну, или причиняет по минимуму.
Далее мы переходим по ссылке с реестра на официальный сайт агентства. Здесь представлена контактная информация компании:
- электронная почта: info@mficollection.ru;
- номер телефона: 8 (4852) 230-500.
Организация предлагает взыскание долгов МФО, банков, КПК и даже ЖКХ. Напомним, что взыскивать коммунальные услуги коллекторы не имеют права, поэтому странно видеть сие заявление у них на сайте.
Далее агентство рассказывает, как оно работает с должниками:
- Через контакт-центр, где проводится общение с должниками.
- Посредством использования специализированного программного обеспечения.
- Через организацию выездных групп с автомобилями.
В разделе «Наши клиенты» пусто, там лишь сиротливо отсвечивает подозрительный «квадрат Малевича».
Также коллекторское агентство сообщает, что у него в работе находится более 50 тыс. дел; взыскивает оно больше 2 млрд рублей и в офис поступает больше 1 млн звонков ежемесячно.
В разделе «О нас» агентство заявляет, что оно на рынке с 2013 года. Напомним, реестр коллекторов был сформирован только в 2016 году. Но многие организации, конечно, работали и до этого, правда, их статус был неопределенным.
В разделе с услугами компания предлагает:
- судебное представительство (то есть в суд вместо вас отправляются коллекторы);
- сопровождение исполнительных производств;
- заключение договоров цессии;
- досудебное взыскание.
В эти услуги также включено судебное представительство. Коллекторы предлагают клиенту действовать от его имени по доверенности — добиваться выдачи судебных приказов, решений, заключать мировые соглашения и много чего другого.
Также на сайте есть страница, где агентство обращается к должникам. Оно дает несколько советов, предостерегает от необдуманных действий и информирует о последствиях просроченной задолженности. Здесь же, для наглядности, продемонстрировано несколько судебных приказов о принудительном взыскании долгов.
Мы нашли и страницу с вакансиями компании. Здесь мы узнали, что зарплаты коллекторов начинаются от 27 тыс. рублей, но они во многом зависят от суммы взысканных средств.
«МФИ Коллекшн» в арбитражных судах
Несмотря на «безопасный» зеленый маркер в реестре ФССП, «МФИ Коллекшн» все же привлекалась к административной ответственности за разнообразные нарушения. Причем некоторые нарушения просто потрясающие. Итак, читаем!
- Решение от 24 августа 2021 г. по делу № А82-7491/2021. Управление ФССП обратилось в суд за привлечением к административной ответственности гендиректора коллекторского агентства. Суть претензий заключалась в ненадлежащем отношении директора к подбору сотрудников. В компании работал некий Морсов Д., в отношении которого кто-то взыскивал задолженность в судебном порядке.
Суд пришел к выводу, что в организациях, занимающихся взысканием просроченной задолженности, не могут работать лица, которые сами являются должниками (или были ими в течение последних 3 лет), потому что это противоречит закону. В итоге директору назначили судебное предупреждение.
- Решение от 16 апреля 2021 г. по делу № А07-29847/2020. Так, в ФССП поступила жалоба от некоего гражданина на нарушения, которые допускает «МФИ Коллекшн» при взыскании. Так, к административной ответственности привлекли не саму компанию, а отдельного сотрудника, некого Сапова Д.
Его вина заключалась в нарушении требований гендиректора — мужчина звонил должнику, но не предупреждал его о ведении аудиозаписей, не называл полностью свои ФИО, чем и нарушил положения коллекторского закона. На мужчину наложили штраф в размере 20 тыс. рублей.
- Решение от 14 октября 2020 г. по делу № А43-26774/2020. В ФССП обратился некий Малафеев Юрий, который пожаловался на совершение неправомерных действий по взысканию просроченного долга. По его словам, нарушения совершались неизвестными. Но проверка Управления показала, что это работа «МФИ Коллекшн».
Ранее мужчина оформил кредит в Райффайзен-банке, но деньги так и не вернул, началась просрочка. Банк продал долг по кредиту некой организации «Морган», и она, в свою очередь, продала право требования уже ООО «ИнтерПросвет». Далее эта компания уже продала долг «РМК-Коллектинг».
Новый кредитор обратился к нашим коллекторам и привлек их к взысканию на основании агентского договора. Далее компания «МФИ Коллекшн» начала звонить должнику. Но при этом сотрудник агентства, будучи собеседником заемщика, не представлялся. Это и стало поводом для обращения Малафеева в ФССП.
В итоге суд привлек организацию к административной ответственности и оштрафовал на 50 тыс. рублей.
В целом мы видим, что «МФИ Коллекшн» немного «потаскало по судам», но ничего критичного. То есть организация не выбивает долги экспрессивными и садистскими методами, она не пытается шантажировать или вымогать деньги. Ее нарушения, если честно, носят «детский» характер.
Да, незаконно взыскивать деньги инкогнито, как это пытались делать сотрудники «МФИ Коллекшн», но ничего действительно страшного в этом нет. Зеленый маркер ФССП полностью оправдан — агентство не представляет угрозы для должников и их семей.
Читайте также
«МФИ Коллекшн» в судах общей юрисдикции
Сюда, как правило, обращаются, чтобы принудительно взыскать деньги с должников. Мы нашли подобные заседания и в отношении «МФИ Коллекшн»:
- Решение № 2-242/2020 2-242/2020~М-46/2020 М-46/2020 от 7 июля 2020 г. по делу № 2-242/2020. Здесь наша компания обратилась за взысканием долга с некого Шункунова, который ранее оформлял кредит в ОТП-банке. Позже банк продал право требования «МФИ Коллекшн». Суд в итоге постановил взыскать деньги в полном объеме.
- Решение № 2-1427/2020 2-1427/2020~М-1004/2020 М-1004/2020 от 26 мая 2020 г. по делу № 2-1427/2020. Здесь коллекторы взыскивали с некой Кирилиной Кристины задолженность, которая досталась им от МФО. Суд удовлетворил их требование.
- Решение № 2-155/2020 2-155/2020(2-2323/2019;)~М-2517/2019 2-2323/2019 М-2517/2019 от 28 января 2020 г. по делу № 2-155/2020. А здесь коллекторы обратились с исковыми требованиями к некой Пинаевской. Они даже великодушно применили ст. 333 ГК РФ для снижения суммы задолженности в рамках своих претензий.
Но ответчик не согласилась с требованиями — женщина попросила у суда применить срок исковой давности, поскольку она длительное время не слышала о задолженности и ничего не платила. В итоге суд пошел ей навстречу и отказал в удовлетворении требований коллекторам.
В целом в базе мы нашли 47 судебных решений по делам, где коллекторское агентство обратилось за взысканием задолженности с физических лиц.
Как можно сделать вывод — компания активно пытается просудить задолженности, чтобы потом обратиться к судебным приставам. Она не пытается сначала договориться, найти «точки соприкосновения» с должниками.
Она сразу отправляется в суд. Кстати, среди этих дел 2 решения еще и касаются принудительного изъятия автомобиля в пользу коллекторов.
Что говорят об «МФИ Коллекшн» сами должники?
Мы не обнаружили аншлага в отзывах, но кое-что удалось найти. На тематическом форуме здесь мы нашли всего один отзыв, но его даже сложно назвать отзывом. Человек просто отписался, что его новым кредитором стала «МФИ Коллекшн».
Здесь люди пишут, что коллекторское агентство почему-то недоступно для клиентов. С ним невозможно связаться по почте или по телефону.
Другой пользователь пишет, что он не получал писем или извещений, но ему начали звонить странные лица с угрозами. Когда он попытался дозвониться по горячей линии компании, ему ответили, что здесь мастерская автостекол.
Здесь пользователи сообщают, что агентство в основном работает с должниками через звонки и обращается в суды за принудительным взысканием просроченного долга.
Когда стоит жаловаться на коллекторов?
Жалобу стоит писать в любых случаях, когда коллекторы каким-либо образом нарушают положения № 230-ФЗ. Как мы видим из выше описанных примеров, люди обращаются к судебным приставам, даже если сотрудник компании позвонил и не представился. И этого уже было достаточно, чтобы привлечь агентство к ответственности.
Помните, вы также имеет «карт-бланш» на жалобы, если к вам пристают неизвестные личности с требованием вернуть долг (даже если вы прекрасно понимаете, кому вы должны). То есть должны вы, например, МФО, а вам звонят вообще непонятные Дмитрии, Олеги и так далее. С такими случаями тоже разбирается ФССП.
Итак, жалоба в ФССП будет уместна, если:
- коллекторы звонят вам чаще, чем 2 раза в неделю;
- вы получаете звонки и СМС в ночное время;
- при звонке сотрудник агентства не представляется и не называет компанию, на которую он работает;
- вас не предупреждают о том, что ведется аудиозапись;
- сообщения и звонки поступают с неизвестных номеров, которые не имеют отношения к организации;
- вас обвиняют в мошенничестве и вам заявляют, что вас «посадят»;
- вам говорят, что завтра к вам придет судебный пристав и арестует все имущество, хотя это не имеет отношения к действительности;
- коллекторы применяют различные виды психологического насилия, оскорбления и хамство;
- вы начали проходить процедуру банкротства и уже состоялось первое судебное заседание, но звонки не прекращаются;
- вы написали отказ от взаимодействия в коллекторскую организацию, но ее сотрудники все равно продолжают вас беспокоить.
Соответственно, пишем заявление и обращаемся в Управление ФССП. Приставы проведут проверку и обратятся в суд, чтобы привлечь агентство к административной ответственности.
Но все принятые меры не избавят вас от самой задолженности. Справиться с этой задачей может только сама процедура банкротства. Она займет около 1 года, но позволит полностью списать просроченные микрозаймы и кредиты.
Если вам нужна помощь в этом направлении — позвоните нам. Наши юристы предоставят поддержку и помогут вам списать долги через суд.
