Агентство коллекторов «Юнона» занимается профессиональным взысканием долгов с физических лиц, о чем оно гордо заявляет на официальном сайте. Компания начала работать с мая 2018 года, и уже успела получить ряд штрафов в различных регионах России. В основном она привлекалась к административной ответственности по ч. 2 ст. 14.57 КоАП РФ.
Здесь мы собрали материалы об коллекторском агентстве из публикаций СМИ, официальных сведений реестра ФССП и из материалов судебных решений. Статья будет полезна людям, которые столкнулись с организацией из-за своих долгов.
Агентство «Юнона»: данные из реестра ФССП и официального сайта коллекторов
С 2016 года все коллекторские агентства контролируются ФССП. На сайте государственных взыскателей представлен реестр компаний, с которым может ознакомиться каждый желающий. Нельзя стать легальным коллектором, не попав сначала в этот реестр.
Коллектор «Юнона» тоже был внесен в реестр ФССП. Это случилось в середине мая 2018 года.
Эта КА фигурирует в списке под № 206. Обратите внимание на первую колонку слева — она окрашена в красный цвет. К сожалению, это означает, что агентство способно причинить вред имуществу должников при взыскании. Красный говорит о наивысшем уровне риска повреждения.
Здесь же мы видим, что компания регулярно страхует свою деятельность от рисков, зарегистрирована в г. Санкт-Петербург по адресу: вн. тер. г. муниципальный, округ Большая Охта, ул. Магнитогорская, д. 23, корп. 1, лит. А, офис 334.
Далее переходим по ссылке из реестра на официальный сайт агентства. Здесь мы видим, что организация предоставляет услуги по внесудебному урегулированию споров, сопровождение судебных дел и исполнительных производств.
Оплатить задолженность коллекторы предлагают следующими способами:
- через свой официальный сайт;
- через любой банк по реквизитам агентства;
- наличными в терминалах системы «Элекснет»;
- через пункты выдачи микрозаймов в МФО «Деньга».
Организация готова идти навстречу и предлагает заключение индивидуальных соглашений с персональным графиком внесения платежей. По сути, это реструктуризация. Также на странице мы видим предложение о скидке до 30%.
Агентство также учитывает вероятность ошибок, поэтому внедрило на свой сайт функцию исключения номера. Она актуальна для клиентов, которые не являются должниками, но по каким-то причинам получают звонки и СМС-сообщения.
Им предлагают написать запрос в адрес агентства или же обратиться по номеру горячей линии в колл-центр. Придется составить заявление и приложить к нему копию документа, который подтверждает, что телефонный номер принадлежит вам. Как правило, такой документ получают у оператора мобильной связи. Он должен быть заверен печатью.
Также компания предупреждает: направляя запрос, вы даете согласие на обработку персональных данных.
Связаться с агентством можно тремя способами:
- Написать на электронную почту info@iunona.su.
- Воспользоваться телефоном горячей линии: +7(812)963-44-37.
- Лично посетить агентство в Санкт-Петербурге, адрес опубликован чуть выше (еще раз напомним, что данная КА — контора питерская).
На сайте отсутствует возможность создания личного кабинета и общения с агентством через онлайн-чат.
Как штрафуют коллекторское агентство «Юнона»?
Напомним, все коллекторские агентства обязаны соблюдать требования и нормы № 230-ФЗ. Это так называемый коллекторский закон, который устанавливает лимиты и потенциал на общение с должником. Например, нельзя беспокоить человека по ночам, угрожать ему или изымать его имущество за просрочки.
Когда компания нарушает установленные нормативы, ее привлекают к административной ответственности с наложением штрафа от 50 тыс. рублей. Рассмотрим приключения нашей «Юноны».
Штраф на Алтае
Региональный новостной портал в конце января 2021 года сообщил, что «Юнона» была привлечена к административной ответственности за звонки местной жительнице.
При этом коллекторы требовали долг с некого мужчины, который по непонятным причинам указал номер телефона женщины в кредитном договоре.
Женщина долго отбивалась от коллекторской атаки и просила звонить непосредственно должнику. Но это не помогало. Тогда дама обратилась в правоохранительные органы с заявлением.
Как оказалось, некий Николай взял займ на сумму 5,5 тыс. рублей у МФО «Юпитер 6», которое работает под брендом «Деньга», но так и не вернул деньги. Организация продала просрочку коллекторскому агентству «Юнона».
В конце июня 2021 года сотрудники КА начали звонить женщине и спрашивать о Николае, требуя вернуть деньги. Коллекторы не реагировали на заявления женщины о том, что она пользуется этим номером уже 13 лет, и что она даже не знакома с их должником.
Полиция, в которую обратилась жертва, передала дело в ФССП. Приставы составили административный протокол и обратились в арбитражный суд. Само агентство сообщало, что всего лишь звонило по номерам, указанным в анкете заявителя.
АС признал вину «Юноны» и наложил штраф в размере 60 тыс. рублей с привлечением организации к административной ответственности.
Интересно знать! В этой же заметке мы нашли сообщение, что раньше АС накладывал штраф на агентство за звонки в адрес жителя Барнаула. С мужчины требовали долги, которые вообще принадлежали неизвестной женщине. Мы озадачились этим моментом и нашли краткую заметку на эту тему.
Штраф в Барнауле
Местная группа в соцсетях «Инцидент в Барнауле» с отсылкой на МК опубликовала материал в отношении КА «Юнона». Агентство получило штраф в Барнауле за то, что звонило мужчине без его согласия. Когда коллекторы взялись за него, он обратился с жалобой в местное отделение ФССП.
Мужчина заявил, что регулярно получает СМС и звонки от коллекторского агентства, которое требует от него долг за неизвестное ему лицо.
ФССП провела проверку и обнаружила, что коллекторы действительно работали с нарушением № 230-ФЗ — они вступали во взаимодействие с третьим лицом без его на то согласия.
Судебные приставы обратились в компанию за объяснениями и узнали, что номер был предоставлен им МФО «Плутон 5» (все тот же бренд — «Деньга»), в которой при оформлении договора должник указал этот телефонный номер.
Житель Барнаула также приложил к заявлению запись разговора с коллекторами. Судебные приставы составили протокол и обратились в суд. В результате «Юнона» была оштрафована на 50 тыс. рублей с привлечением к административной ответственности.
В обоих вышеизложенных случаях коллекторы звонят не по адресу. Собственно, винить их в этом сложно — они работают исключительно по тем документам, которые попали в их руки после выкупа долга у кредиторов. И если там указан конкретный номер телефона, они должны по нему звонить и выяснять обстоятельства (без угроз). И они не обязаны верить на слово человека на другом конце линии о том, что я — это не я.
Трагизм ситуации в том, что коллекторы не озадачились проведением проверок, за что и получили штрафы. Все же беспокоить человека без его на то согласия нельзя. Эта ошибка потом обходится минимум в 50 тыс. рублей штрафа.
Штраф в Калининграде
Региональный новостной портал в Калининграде в мае 2021 года опубликовал заметку со ссылкой на УФССП РФ в Калининградской области.
Речь идет о привлечении агентства «Юнона» к административной ответственности. Так, компания третировала местного жителя звонками и СМС сообщениями.
Проверка судебных приставов показала, что у компании возникли претензии не к должнику, а к постороннему человеку. Коллекторы купили просроченный микрозайм в 2020 году, он был оформлен на имя Апраксина.
Мужчина так и не отдал деньги в группу МФО под брендом «Деньга». Но в договоре был указан номер гражданина Шеметило (пострадавшего).
После выкупа долга коллекторы принялись требовать микрозайм с этого человека. Мужчина сразу же объяснил, что это ошибка, но коллекторы продолжили взыскание. Это и сподвигло пострадавшего обратиться за помощью к судебным приставам.
Административный протокол в адрес агентства был составлен в конце февраля 2021 года, а через пару месяцев АС Калининградской области оштрафовал компанию на 70 тыс. рублей.
Здесь повторилась та же история. Коллекторы основываются на данных из кредитного договора, перешедшего к ним по договору цессии. И не проводят соответствующую проверку. В итоге они беспокоят совершенно посторонних людей, что выливается в судебные штрафы.
Пожалуй, особо заинтересованным читателям будет интересно узнать, что в одной только Ленинградской области за 2020 год коллекторов оштрафовали на 1,2 млн. рублей. В список виновников попала и «Юнона». Но это и не удивительно. Так как «Юнона» — это питерская контора. По данным портала, некоторые из КА нарушали законодательство неоднократно. В целом за 2020 год было рассмотрено 18 дел.
Интересные судебные дела с участием «Юноны»
На сайте Мосгорсуда мы раскопали интересные дела, в которых участвовала компания «Юнона». Ниже мы пройдемся по ним.
- Дело, которое рассматривалось в Тушинском райсуде Москвы от 5 августа 2021 года. Гражданин Лапшин обратился в судебную инстанцию с исковыми требованиями против КА «Юнона». Он потребовал признать просроченный микрозаем закрытым и истребовать с коллекторского агентства оплату госпошлины в размере 300 рублей.
В 2019 году мужчина заключил с МФО «Юпитер 6» договор о предоставлении микрозайма на 23 тыс. рублей. 24 августа того же года он должен был исполнить свои обязательства, но этого не произошло. В результате 5 сентября договор уже был продан коллекторам. Через месяц мужчина начал погашение, и в течение 5 месяцев он полностью выплатил сумму долга (48 тыс. рублей).
Рассмотрев обстоятельства дела и расчеты Лапшина, суд пришел к выводу, что они являются верными. Мужчина фактически пользовался ссудой 260 дней, при расчете он учел предельно возможный размер ставки, проценты и неустойку. Суд удовлетворил исковые требования Лапшина и обязал коллекторское агентство возместить госпошлину в размере 300 рублей.
- Дело, которое рассматривалось в Головинском районном суде от 25 мая 2021 года. В суд с исковыми требованиями обратилась Симченко, ответчиком выступала ООО «Юнона». Так, по материалам дела, между женщиной и агентством был заключен договор займа на сумму 13 тыс. рублей.
Скорее всего, деньги ей дали в одной из МКК все того же зонтичного бренда «Деньга», а долг потом перешел к «Юноне». Вернуть средства заемщик так и не смогла, потому что у нее ухудшились материальные условия.
Также на этом основании женщина попросила суд снизить размер неустойки до 180 рублей, зафиксировать саму сумму задолженности и обязать компанию рассчитать сумму с процентами. При этом Симченко еще сослалась на нарушение ее прав как потребителя со стороны «Юноны» и потребовала расторгнуть договор с организацией.
Суд не согласился с такими выводами. В частности, в своем решении он указал, что расторжение возможно только при наличии существенного изменения обстоятельств. То есть стороны не могли предвидеть их наступление. Ухудшение материального положения нельзя отнести к таким обстоятельствам.
Исходя из того, что договор остается действительным, суд не может зафиксировать сумму, ведь по ней продолжают начисляться проценты. Также в связи с этим обстоятельством нельзя снизить размер неустойки по требованию Симченко.
Суд отказал женщине в удовлетворении исковых требований.
- Дело, которое рассматривалось в Савеловском районном суде. В данном случае истец обратился в суд с требованием признать договора с МФО недействительными, поскольку они были заключен без его ведома. Человек потерял паспорт, и неустановленное лицо набрало на его имя микрозаймов. Исковые требования предъявлялись в адрес ряда МФО и нашей «Юноны».
По итогу суд вынес решение в пользу пострадавшего. Благо, к делу были приобщены все доказательства — в частности, заявление в правоохранительные органы по случаю утери паспорта.
Отзывы должников о «Юноне»
Сразу отметим — отзывы не слишком радостные. Скорее наоборот, полны возмущения и праведного гнева. Впрочем, это норма для коллекторов — мало кому пишут восторженные оды, в основном льется негатив:
- Звонки с предупреждением о суде и о привлечении к уголовной ответственности по ст. 159 УК РФ. Женщина взяла микрозаем в МФО «Деньга», но не смогла вернуть деньги. Через 2 недели ей пришлось познакомиться с основами коллекторской деятельности. Сначала ей позвонили и рассказали, что дело будут направлять в суд. Потом ей уже вещали о мошенничестве с ее стороны.
- Звонки в адрес третьих лиц. Женщине начали звонить за просроченный микрозаем бывшего коллеги, который указал ее номер в договоре при оформлении ссуды. Объяснения не помогают, коллекторы требуют от третьего лица писать какое-то заявление.
- Звонки третьим лицам. Здесь та же история. Коллекторы звонят людям, которые не имеют отношения к долговым обязательствам.
Кстати, мы нашли весьма интересный материал от лица бывшего сотрудника коллекторского агентства. Интересное чтиво для общего развития. Особенно для тех, кто только столкнулся с коллекторами.
Кратко: коллекторское агентство Unona часто попадает на штрафы с привлечением к административной ответственности. В основном из-за того, что они звонят людям, которые не имеют отношения к долгам. Но надо помнить, что это происходит из-за невозможности проверить принадлежность телефонного номера конкретному человеку через оператора мобильной связи.
Так как номер абонента относится к перечню персональных данных, то и разглашать такие сведения оператор права не имеет. Вот и работают коллекторы зачастую методом болезненных проб и ошибок, за что их и штрафуют.
Нужна поддержка компетентного юриста в переговорах или в защите от домогательств коллекторов? Позвоните нам, мы расскажем вам, как действовать. А также поможем вам избавиться от долгов, если платить нечем.
