В России на законных основаниях действуют сотни коллекторских фирм. В их состав входит и ООО «Крепость». Компания прошла регистрационную процедуру в 2021 году, и судя по отзывам должников, ведет активную деятельность.
Чаще всего коллекторское агентство «Крепость» представляет интересы МФО по агентским договорам, но может и выкупать долги по кредитам или займам. Подробнее об особенностях взыскания задолженности указанной компанией расскажем в этой статье.
Как коллекторы агентства «Крепость» ведут себя при взыскании
Общие правила деятельности коллекторских структур и их сотрудников описаны в законе № 230-фз. ООО «Крепость» тоже обязано соблюдать указанный нормативный акт при заключении соглашений с кредиторами, при взаимодействии с должниками. Регистрацию через службу приставов компания прошла в сентябре 2021 года.
После включения в реестр она получила законное право истребовать задолженность с физ. лиц, если заключит с кредитором договор цессии или агентирования.
Алгоритм действий коллекторского агентства при истребовании просроченных долгов:
- заключается соглашение с банком или микрофинансовой компанией (агентирование с представительством интересов, либо выкуп задолженности по цессии);
- изучаются сведения и документы о неплательщике;
- начинается досудебное взаимодействие (звонки, личные встреч и т.д.);
- подаются документы в судебные органы (если раньше этим не занимался первоначальный кредитор);
- материалы направляются в ФССП.
ООО «Крепость» вправе использовать все перечисленные варианты действий. Судя по сообщениям в сети, в настоящее время взыскатели практикуют только дистанционное взаимодействие, без выезда домой.
У коллекторских компаний есть 2 схемы работы с просроченной задолженностью. Они вправе выкупить долги и приобрести права кредитора по соглашению цессии.
Также коллекторским фирмам могут поручить взыскание по агентированию, т.е. в пользу кредитной или микрофинансовой компании. Должники сообщают, что агентство «Крепость» представляет интересы нескольких МФО, т.е. заключает с ними агентские соглашения.
Чьи долги взыскивают
У коллекторов есть право выкупать долги или заключать агентские договоры с любыми банками, МФО. Должники сообщают, что ООО «Крепость» занимается взысканием просрочек по займам:
- «Ван Клик Мани»;
- «Кэш ту ю»;
- «Деньги сразу».
Нельзя исключать, что коллекторы «Крепость» будут работать и с просроченной задолженностью других кредитных, микрофинансовых организаций.
Какие методы взыскания используют
Работая с просрочками по кредитам и займам, коллекторы обязаны соблюдать ограничения по закону № 230-фз, соблюдать права должников. К законным методам работы, которые может использовать и ООО «Крепость», относится:
- телефонные переговоры с неплательщиком;
- рассылка смс-сообщений;
- взаимодействие через интернет-ресурсы;
- направление различной документации (например, уведомления и т.д.);
- организация личных встреч, в том числе выездные мероприятия;
- истребование долга через суд в приказном или исковом порядке;
- передача материалов в ФССП, чтобы работой с долгом занимались приставы.
В сообщениях от должников отмечается, что представители ООО «Крепость» работают только дистанционно. В телефонном разговоре или в документах они могут угрожать выездом домой, однако на деле никуда не едут. Тем не менее, выездные мероприятия являются законным вариантом коллекторского взыскания.
Неплательщику могут названивать только с одного номера, выделенного для работы с клиентами. В ходе разговора взыскатель обязан представиться, раскрыть сведения о своей компании, об основаниях обращения (взыскания), о сумме задолженности.
Такие же сведения агентство будет указывать в документах. Должник вправе сам проявить инициативу, позвонить или написать в ООО «Крепость» для получения сведений о своих просрочках.
Читайте также
- От преследования до выселения на улицу: чем грозят долги в микрозаймах
- Что делать, если коллекторы угрожают в ватсапе
- Что делать, если коллекторы продолжают звонить во время и после банкротства
Как коллекторы ведут себя при взыскании
При общении с клиентами представители ООО «Крепость» обязаны вести себя корректно, не допускать оскорблений, хамства и угроз. Тем не менее, можно найти данные о следующих нарушениях:
- сотрудники КА «Крепость» в телефонных переговорах допускают грубость, психологическое давление;
- для истребования просрочек взыскатели звонят не самому должнику, а третьим лицам, что не допускается без их согласия;
- специалисты агентства «Крепость» могут представляться сотрудниками правоохранительных органов, что также недопустимо;
- коллекторы продолжают взыскание даже после получения от клиента заявления с отказом от взаимодействия.
По всем нарушениям, допущенным специалистами агентства «Крепость», допускается подача жалоб в ФССП. По результатам ее рассмотрения организацию и ее сотрудников могут наказать в административном порядке.
За грубые и систематические проступки может последовать исключение из реестра. В настоящее время у приставов нет замечаний к деятельности ООО «Крепость». Это видно по категории низкого риска в базе ФССП.
Как вести себя для защиты от взыскания
Заемщик, чья просрочка продана коллекторам, будет уведомлен об этом кредитором. Также о передаче задолженности коллекторскому агентству можно узнать из писем от него, по смс-уведомлениям, при личных переговорах с взыскателями. Должник вправе:
- уточнять основания для начала взыскания (например, номер соглашения с кредитором);
- просить и проверять документы о размере, составе просрочек;
- требовать от взыскателя представиться, передать сведения о своей фирме;
- проверять данные об агентстве через реестр ФССП.
На сайте ООО «Крепость» нет личного кабинета или иных сервисов для проверки долгов, получения иной информации. Но должник может позвонить по федеральному номеру телефона 8-(800)-700-37-85, либо направить электронное обращение по адресу inf@krepost-ka.ru.
Официальные данные об агентстве «Крепость»
Основная информация о коллекторских фирмах представлена в базе ФССП. Про ООО «Крепость» там указаны сведения:
- ИНН 1655459196, ОГРН 1211600044072;
- адрес — г. Казань, ул. Ахтямова, д. 1, оф. 619;
- сайт — https://krepost-ka.ru/;
- рег. номер — 15/21/16000-КЛ.
На сайте долгового агентства «Крепость» очень мало информации. По сути, там размещены только основные регистрационные данные, копии документов. Но там нет сведений о вариантах взаимодействия с клиентами, о способах оплаты задолженности, о филиалах в иных городах.
В отличие от других коллекторских агентств, сайт ООО «Крепость» совершенно бесполезен для должника.
Способы оплаты задолженности
Если должник захочет начать платежи по просрочкам, он может сделать банковский перевод. Реквизиты для платежа есть на сайте агентства «Крепость». О других вариантах оплаты там не указано.
Скорее всего, о способах погашения задолженности будет разъяснено в документах от ООО «Крепость». Также эту информацию можно уточнить по телефону агентства.
Можно ли получить льготы при оплате долга
Нет, судя по сообщениям в сети, коллекторское агентство «Крепость» не предлагает льготы и акций по погашению просрочек. Можно попробовать связаться с представителем организации по телефону, чтобы попросить индивидуальные условия по выплатам.
Коллекторы не обязаны давать какие-либо послабления должнику. Но многие агентства соглашаются списать часть просрочки или дают иные льготы, если клиент начнет платить.
Как действовать при взыскании долга коллекторами
Ниже дадим несколько рекомендаций для должников, которые столкнулись с взысканием агентством «Крепость». В части дистанционного взыскания можно:
- игнорировать звонки, смс-уведомления и письма, так как за это не грозит никаких санкций;
- требовать соблюдения предписаний по количеству и времени дня для обращений взыскателей (если допущено нарушение, лучше сразу обратиться с жалобой в ФССП);
- направить в ООО «Крепость» отказ от взаимодействия (если период просрочки составляет от 4 месяцев);
- требовать соблюдения правил работы с персональными сведениями.
Если коллектор нарушает нормы закона и права неплательщика, можно пожаловаться руководству компании «Крепость». Общий надзор за деятельностью коллекторских фирм осуществляет ФССП. Туда можно жаловаться по любым нарушениям, допущенным взыскателями.
Можно ли списать долги перед коллекторами «Крепость»
Коллекторское агентство никогда не простит всю задолженность, будет требовать ее погашения «до победного конца». Но у должника есть шанс освободиться от просрочек, если пройти банкротство. Общие правила этой процедуры:
- исходя из критериев неплатежеспособности и суммы долгов, заявление на банкротство можно подать в арбитраж или МФЦ;
- коллекторское агентство «Крепость» будет участвовать в банкротном деле как кредитор;
- если у должника есть имущество, то после его реализации в судебном банкротстве ООО «Крепость» сможет претендовать на погашение части долга;
- если по итогам банкротных процедур МФЦ или суд примут решение об освобождении от долгов, коллекторы будут обязаны прекратить взыскание.
Вы можете узнать подробнее об основаниях для прохождения банкротства, последствиях этой процедуры. Для этого рекомендуем проконсультироваться у наших юристов!
