Одним из профессиональных участников рынка взыскания выступает коллекторское агентство «Софт». Организация была включена в реестр ФССП недавно, только в 2023 году и позиционируется она судебными приставами в положительном ключе. А вот согласно отзывам людей, при взыскании компания придерживается тактики «вежливого бульдога»: сначала напоминает о себе и тактично намекает на деньги; потом же будто срывается с цепи — вплоть до угроз и обвинений должника в мошенничестве.
Как работают коллекторы «Софт»
Коллекторы представленной организации, судя по упоминаниям пользователей, придерживаются следующей тактики:
- После получения просроченной задолженности в работу сотрудники агентства связываются с клиентом (преимущественно в мессенджере WhatsApp). Они представляются, сообщают о необходимости погасить долг, спрашивают о финансовом положении человека, выясняют причины наступления просрочки и так далее. В целом строится адекватный диалог с вежливым собеседником, который пытается уговорить должника внести хотя бы небольшую сумму уже сегодня.
- Далее выдерживается некоторая пауза. Она может затянуться на 3 дня, неделю или даже на 10 дней. Скорее всего, от заемщика в этот период ждут каких-то активных действий.
- Затем в мессенджере поступает сообщение, согласно которому, дело передают в другой отдел.
- Уже на следующий день буквально начинаются активные действия. Во-первых, коллекторы принимаются яростно звонить и писать во все мессенджеры. Во-вторых, сообщения информируют о намерении обратиться в полицию и подать заявление о мошенничестве. Фактически должников обвиняют в обмане МФО и в совершении преступления по ст. 159.1 УК РФ.
- Далее взыскатели обязательно прозванивают контактных лиц и всех, до кого смогут дотянуться: родителей, детей, коллег и так далее. Они пытаются всех людей из круга общения должника поставить в известность о просроченном микрозайме.
- Клиентов закидывают СМС-бомберами, если оплата все же не поступает. В общем, взыскатели стараются сделать все, чтобы жизнь человека стала максимально некомфортной, пока он не вернет деньги.
Есть ли в описанных методах нарушения? Есть, конечно. Регулирование взаимодействия между кредиторами и должниками было введено в 2016 году. Законодатель установил ряд правил для коллекторов и других заинтересованных во взыскании долгов лиц. Например, они не могут слишком часто звонить и писать клиентам, потому что в противном случае те могут пожаловаться и добиться привлечения организации к административной ответственности.
В данном случае компания нарушает закон тем, что вводит людей в заблуждение относительно последствий просроченного микрозайма. Сама по себе задолженность не является неоспоримым доказательством мошенничества, что подтверждается и судебной практикой:
- Постановление, которым суд привлек МКК к ответственности за нарушение правил взаимодействия с должником. Микрокредитная организация в числе прочего вводила человека в заблуждение и оказывала психологическое давление, используя формулировки по типу: «возможная квалификация ваших действий как мошенничество (ст. 159 УК РФ)». В действительности же факт совершения преступления может быть установлен только приговором суда.
- Похожее постановление о привлечении к ответственности МКК, потому что она вводила в заблуждение и (цитата): «заявляла о мошенничестве со стороны должника».
Самое важное: коллекторы «Софт» сами выходят на диалог и с ними можно договориться. Всегда можно объяснить причины отсутствия оплаты, попросить реструктуризацию или отсрочку.
С кем работает ПКО «Софт»? Судя по данным пользователей, чаще всего коллекторы имеют дело с МФО «Привет, сосед!» и «Финтерс». Сотрудничество осуществляется по агентскому договору, потому что претензии клиентам предъявляются уже практически с первого дня просрочки.
В целом коллекторы могут работать:
- По агентскому договору. С кредитором заключается договор, согласно которому просроченная задолженность взыскивается сотрудниками ПКО в досудебном порядке. Соответственно, в качестве вознаграждения компания берет определенный процент от суммы, которую удается вернуть кредитору.
- По договору цессии. В данном случае коллекторское бюро становится новым взыскателем по договору займа, ему переходит право требования. Обычно таким образом МФО быстро избавляются от просроченных долгов, примерно через 90 дней с момента просрочки.
Проведение взыскания по агентскому договору является основным направлением деятельности для коллекторов «Софт», об этом прямо и указано на сайте организации.
Что известно о ПКО «Софт»: юридические данные
Компания представлена в реестре судебных приставов под № 567 и отмечена зелёным цветом. Это значит, что в ее деятельность осуществляется с минимальным риском причинения вреда имуществу и здоровью должников. Возможно, это лишь пока.
В базе ФССП ПКО «Софт» появилась 12 декабря 2023 года. Зарегистрирована организация по адресу: 358014, Республика Калмыкия, г. Элиста, ул. им. З.М. Аккочкарова, д. 32, помещение 1.
На сайте расположена кнопка, которая позволяет пожаловаться на действия взыскателей непосредственно в саму компанию. Связаться с ПКО можно по номеру 88007009580 или написав на электронную почту: compliance@pkosoft.ru.
Зарегистрирована организация была 7 сентября 2023 года. Основным видом деятельности по ОКВЭД как раз является взыскание по долговым обязательствам. В штате работает 11 человек, уставной капитал составляет 10 000 рублей.
Доход за 2024 год составил 11,9 млн рублей, а вот чистая прибыль вышла с минусом на 1,7 млн рублей.
На своем официальном сайте коллекторское бюро обещает:
- придерживаться норм действующего законодательства;
- находить персональный подход к каждому клиенту;
- внедрять инновационные решения;
- поддерживать долгосрочное партнёрство.
Также агентство указывает, что оно работает с должниками на разных стадиях просрочки займов.
Есть ли судебная практика у ПКО «Софт»
Если компания каким-то образом участвовала в судебных делах, то сведения о ней появляются в соответствующих реестрах. Что касается коллекторов «Софт», то в базах отсутствуют какие-либо данные о спорах с их участием.
Взыскатели обычно упоминаются в нескольких типах судебных решений:
- Банкротные процедуры. Если должник обращается за признанием несостоятельности, он обязан в заявлении указать своих кредиторов. Правда, они могут и самостоятельно заявить о себе. Коллекторское агентство попадает в перечень и получает право на участие в деле, если оно является кредитором. В случае сотрудничества на условиях агентского договора компания в реестр кредиторов не включается.
- Принудительное взыскание задолженности. Опять же, если коллекторы являются кредитором человека, они могут просуживать долг и потом инициировать исполнительное производство.
- Привлечение к административной ответственности. Если агентство при взыскании задолженности нарушало нормы № 230-ФЗ, то оно может быть оштрафовано и наказано по нормам ст. 14.57 КоАП РФ. Судебные приставы сейчас самостоятельно выносят постановления о привлечении, однако у нарушителей есть право на оспаривание, поэтому при несогласии они могут обратиться в судебную инстанцию. Так и появляются тематические решения в картотеке.
В процессе банкротства гражданина коллекторы обычно ведут себя спокойно. Они упоминаются только в отдельных актах, перечислением, вместе с остальными кредиторами.
Разумеется, если есть основания для оспаривания освобождения должника от обязательств, то банки, МФО, иные кредиторы начинают себя вести активно. Но в большинстве типичных случаев они участвуют лишь формально.
Дела о взыскании просроченной задолженности тоже похожи друг на друга.
Все стандартно: кредитор обращается, суд рассматривает поданные документы и обстоятельства, после чего выносит решение об удовлетворении исковых требований.
Что касается административной ответственности, то здесь уже все сложнее. Если у коллекторов есть претензии, они их предъявляют через суд. Иск подаётся против ФССП, с просьбой отменить постановление со штрафом. В большинстве случаев суды отказывают в удовлетворении таких жалоб, потому что считают проверки судебных приставов качественными и всеобъемлющими.
Недостаток судебной практики в отношении коллекторов «Софт» может быть связан с тем, что организация не так давно была включена в реестр и ещё просто не успела «засветиться». Впрочем, время покажет.
Что пишут люди о ПКО «Софт»: отзывы на работу коллекторов
Было проанализировано несколько источников. Начать бы следовало с содержания ветки специализированного форума по финансовым долгам. Тезисно удалось выделить следующие моменты:
- Организация «Софт» быстро подключается к внесудебному взысканию. У кого-то на следующий день после начала просрочки уже состоялась передача дела, у кого-то через неделю. Тем не менее, МФО не ждут месяцами возврата займов.
- Если просрочка по ссуде возникает в МФО «Привет, сосед!», то предварительно клиентам на электронную почту приходит письмо, которым организация информирует о передаче дела профессиональным взыскателям.
- Коллекторы каким-то образом узнают контакты окружения должника и связываются с ними, то есть всех вводят в курс о задолженности клиента. Обычно это происходит уже через несколько дней после первой попытки коллекторского бюро уладить проблему. Речь идёт не только о лицах, указанных в договоре, но и об остальных: родственниках, соседях, коллегах и так далее.
- Сначала с должником связываются с номеров, которые принадлежат компании. Потом, особенно, если тот не отвечает на звонки, начинают его беспокоить совершенно с разных номеров, которые вообще не зарегистрированы на юридическое лицо.
- Жалобы на действия коллекторов уже поступали в ФССП. Это подтверждается отзывами клиентов форума. Скорее всего, судебные приставы их оштрафовали, однако взыскатели не стали «лезть на рожон» и отменять хотя бы одно постановление. Просто оплатили нужную сумму и пошли работать дальше.
В других сервисах и агрегаторах отзывы об описываемых коллекторах не встречаются. Опять же, это можно объяснить тем, что компания еще слишком мало времени находится на рынке взыскания.
Если вас донимают сотрудники коллекторского бюро, не стесняйтесь жаловаться на их действия в соответствующие инстанции. В первую очередь, в ФССП, потому что судебные приставы являются органом надзора для подобных организаций. Они обязаны реагировать на жалобы населения, проводить проверки и предпринимать меры.
Конечно, освободиться от финансового бремени на все 100% это не поможет. Если нечем платить, остаётся только списывать просроченные обязательства через банкротные мероприятия. Нужна помощь в этом нелёгком процессе? Звоните, вас проконсультируют бесплатно.
Частые вопросы
В таких ситуациях можно жаловаться судебным приставам, потому что подобные заявления являются психологическим давлением на должника. Арест имущества в принципе применяется только в последнюю очередь, после прохождения всех стадий суда по долгу, и приставы редко прибегают к столь вызывающим методам.
Если ваша собственность не защищена исполнительским иммунитетом, то она подлежит включению в конкурсную массу при реализации имущества. Избежать этого можно только при отказе от процедуры. Если есть возможность, сконцентрируйтесь на реструктуризации долгов и выплатите задолженность за 5 лет.
Необходимо жаловаться на их действия. Вы можете обратиться с заявлением в ФССП и при желании — потребовать компенсацию морального вреда. Есть судебная практика, которая подтверждает, что это возможно. Но в первую очередь нужно добиться привлечения коллекторов к административной ответственности.
В МФЦ можно подавать заявление, если вы соответствуете специальным требованиям. Например, у вас уже есть закрытые исполнительные производства, или же вы являетесь пенсионером. Более точный перечень оснований можно получить на бесплатной консультации у нашего юриста.
банкротства физ. лица Рассчитайте стоимость процедуры
банкротства для вашего случая
