Организация «Единое коллекторское агентство» сейчас носит официальное наименование ООО «Бустэр», но в отзывах должников до сих встречается прежнее название, что может вызвать путаницу.
Новосибирская компания «Бустэр» включена в реестр коллекторских фирм с 2018 года. Ее работа абсолютно легальна, хотя и не обходится без некоторых нарушений. Основным направлением является взыскание долгов по микрозаймам. Подробнее о деятельности этого агентства расскажем ниже.
консультацию нашего юриста в удобном для вас
мессенджере
Из «ЕКА» в «Бустэр»
У каждого юридического лица, в том числе у коллекторского агентства, должно быть официальное наименование. Эти данные вносятся в госреестр ЕГРЮЛ при регистрации компании и указываются во всех ее документах. Также организация вправе иметь сокращенное название, может использовать различные коммерческие обозначения и работать под брендовым именем, отличным от зарегистрированного в реестре юрлиц. По итогу в процессе ведения деятельности иногда встречаются разные варианты наименований.
В перечне, который ведет ФССП, можно найти официальные данные обо всех коллекторских агентствах. Эта база размещена в открытом доступе, и посмотреть ее вправе любое лицо. Беглый поиск подтвердит: в реестре нет сведений о «Едином коллекторском агентстве». Тем не менее, именно о таком названии часто упоминают должники, столкнувшиеся с взысканием, проводимым сотрудниками этого коллекторского бюро.
Разъясним, как так вышло:
- В 2018 году в Новосибирске было зарегистрировано ООО «Единое коллекторское агентство», сокращенное название «ЕКА» (ИНН 5407969670).
- В 2021 году ООО «ЕКА» сменило наименование на ООО «Бустэр», о чем были внесены новые данные в реестр налоговой службы.
- При изменении названия у компании «Бустэр» остались прежние реквизиты и адресные данные, что были у предшественника.
- На официальном сайте «Бустэр» сейчас нет никакого упоминания о бывшем наименовании «ЕКА», но оно до сих пор мелькает в некоторых документах организации (в частности, в политике обработки персональных данных).
- Даже в судебных делах о привлечении коллекторов к ответственности порой фигурирует старое название агентства, но с обязательной пометкой «ранее — ООО «ЕКА».
Смена названия является законным правом любого юридического лица. Главное, чтобы такое решение было подтверждено обновлением сведений в государственных реестрах. На данный момент в ЕГРЮЛ указаны данные об ООО «Бустэр». Такая же информация содержится в реестре коллекторских агентств на портале ФССП (под порядковым номером 208).
Организации могут использовать в документах название бренда, не совпадающее с официальным наименованием. Но при этом они обязаны указывать и регистрационные данные, соответствующие сведениям в ЕГРЮЛ. Таким образом, если в документах на взыскание вдруг содержится упоминание о «Едином коллекторском агентстве», там обязательно должны быть сведения об ООО «Бустэр». В противном случае можно жаловаться на введение в заблуждение со стороны коллекторов.
Как работают коллекторы «ЕКА»
Коллекторское агентство «ЕКА» (ныне «Бустэр») находится в Новосибирске. Сведений о филиалах организации в других городах нет. Впрочем, сей факт не запрещает вести взыскание на всей территории России, так как коллекторы могут общаться с должниками по телефону, заниматься рассылкой документов, СМС-сообщений.
Должникам могут пригодиться следующие данные о взыскателях:
- официальный сайт: https://boostr.ru/;
- ИНН 5407969670, ОГРН 1185476022709;
- адрес — г. Новосибирск, ул. Советская, д. 12, эт. 2;
- регистрационная запись в реестре ФССП № 3/18/54000-КЛ.
Наличие сведений в перечне коллекторов означает, что агентство «Бустэр» успешно прошло проверки и регистрацию по линии ФССП, а значит, имеет полное право покупать просроченные задолженности и взыскивать их с должников.
Решения об исключении компании из госреестра не принималось. Косвенно это может свидетельствовать об отсутствии грубых и систематических нарушений при взыскании. Также этот факт подтверждается категорией низкого риска, которую агентству присвоила служба приставов. Убедиться в этом можно самостоятельно — в таблице на сайте приставов компания имеет «безопасную» зеленую маркировку.
Информация из реестра совпадает со сведениями на сайте https://boostr.ru/. Также на портале приводятся способы связи с коллекторами агентства:
- телефон 8 (800) 600-05-53;
- электронная почта info@boostr.ru;
- форма для подачи обращений (размещена внизу главной страницы сайта).
Агентство предлагает клиентам зарегистрироваться в личном кабинете. Но на момент написания статьи (август 2023 года) это невозможно. Переход по ссылке личного кабинета выдает ошибку.
Чьи долги предъявляют к взысканию
Коллекторские компании могут сотрудничать с разными банками и микрофинансовыми организациями. Судя по отзывам клиентов, взыскатели «Бустэр» работают с долгами по микрозаймам МФК «Джой Мани», МКК «Джет Мани» и МКК «СМСФИНАНС».
Последние две организации из этого списка выдают займы через сервис vivus.ru. Также отметим, что коллекторские агентства всегда могут расширять перечень партнеров, брать в работу долги от других МФО.
Основанием для начала взыскания будет договор цессии или агентирования. Каждый из этих документов наделяет коллекторскую фирму разным функционалом и возможностями.
При цессии коллекторы выкупают долг и становятся полноправными кредиторами. Это означает, что погашать просрочку должнику нужно будет по новым реквизитам, принадлежащим коллекторскому агентству.
При агентировании сбор долгов осуществляется в пользу той МФО (ну или банка), у которой деньги изначально и одалживались. Просто взыскивать их будет не микрофинансовая организация (или банк), а коллекторское бюро.
Принципы работы при взыскании долгов
На сайте «Бустэр» не описаны схемы работы с неплательщиками. Но это не столь важно, так как допустимые действия, а также права и обязанности коллекторов изначально описаны в законе № 230-ФЗ.
Итак, взыскателям разрешено:
- звонить клиентам, вести с ними телефонные разговоры под запись, соблюдая ограничения по частоте звонков и времени суток, в которое они совершаются;
- заниматься рассылкой голосовых и текстовых сообщений;
- лично встречаться с должником (здесь также действуют ограничения по частоте и времени суток);
- направлять человеку письменные документы с информацией о задолженности.
Также у коллекторов есть право взыскивать долги в судебном порядке и далее через ФССП. Как следует из сообщений от клиентов агентства «Бустэр», оно использует все способы взаимодействия, кроме очных встреч.
При определенных условиях взыскатели могут обращаться и к третьим лицам (родным, близким, знакомым). Но это возможно только при наличии письменных согласий, которые нужно получить как от должника, так и от третьего лица. При отсутствии согласия любое обращение к другому человеку, а не к самому неплательщику, будет являться нарушением закона.
О каких нарушениях сообщают должники коллекторского агентства «Бустэр»
Нюансы «живой» работы коллекторов «Бустэр» достаточно подробно описаны в комментариях должников. В частности, пользователи интернета сообщают о следующих нарушениях:
- грубость и хамство в телефонных переговорах;
- звонки коллегам по работе, родственникам и знакомым;
- отказ представиться, сообщить данные о себе и своем агентстве;
- разглашение персональных сведений о неплательщике третьим лицам;
- звонки со скрытых номеров.
Большое количество нарушений, прямо запрещенных законом о коллекторах, не повлияло на категорию риска агентства в реестре на сайте ФССП. Это дает повод предположить, что многие должники ограничиваются размещением в сети негативных отзывов, но не подают официальные жалобы на незаконные действия коллекторов.
Дополнительную информацию о нарушениях со стороны взыскателей «Бустэр» можно увидеть в картотеке арбитражных дел и в материалах СМИ:
- В 2018 году «Единое коллекторское агентство» было оштрафовано за звонки с номеров, не выделенных для взыскания, а также за отсутствие сведений о размере долга в СМС-сообщениях.
- В 2021 году суд взыскал штраф с ООО «Бустэр» за взаимодействие с третьими лицами неплательщицы (бывшим супругом, родственником) по телефону и через социальные сети.
- В том же году был взыскан штраф за превышение частоты звонков (в один из дней должнику звонили сразу 9 раз при допустимом одном телефонном разговоре в сутки).
- В другом деле суд также взыскал штраф за превышение частоты звонков. Отметим, что первоначально нарушение было зафиксировано в работе «Единого коллекторского агентства». Но поскольку в процессе взыскания и рассмотрения дела наименование компании изменилось, судья отразил этот факт в постановлении о назначении штрафа.
В картотеке арбитражных дел можно найти десятки административных дел о привлечении агентства «Бустэр» к ответственности. Нарушения подтверждены судами разных регионов России. В связи с этим не совсем понятно, почему ФССП до сих пор не понизила категорию риска для организации. Гадать можно сколько угодно и безрезультатно, но выводы напрашиваются сами: зеленый индикатор в реестре приставов не означает безоблачного для должника взыскания. Нарушений можно ждать в любой момент.
Можно ли отказаться от общения с коллекторами и прекратить взыскание
Сразу оговоримся, что невозврат одолженных денег сам по себе — событие пренеприятное. Но просрочка могла произойти по не зависящей от человека причине. Если должник не хочет портить себе нервы и общаться с коллекторами, он, конечно, может игнорировать звонки, письма и СМС-уведомления. За такие действия никаких штрафов не предусмотрено.
Также у должника есть и другие права, например, официально (т.е. письменно) заявить об отказе от любых вариантов письменного взаимодействия, если продолжительность просрочки превысила 4 месяца. Кроме того, при наличии оснований вы можете пожаловаться на звонки, СМС и очные встречи, если коллекторы не прекратили общение после подачи отказа.
Важно понимать, что права есть у обеих сторон взыскания. Никакие коллекторы не будут сидеть в позе Ждуна и надеяться, что задолженности сами посыпятся на них, как конфетти в новогоднюю ночь. Коллекторское агентство, скорее всего, обратится за судебным взысканием в приказном и исковом порядке. Просуженный долг помогут вернуть приставы. Так что наивно полагать, что про вас «забудут».
Но не все так печально. У каждого должника есть право потребовать приостановления взыскания, если в отношении него возбуждена процедура банкротства.
В законе № 230-ФЗ приводится еще несколько оснований, при которых взыскатели обязаны приостановить личное взаимодействие (инвалидность I группы, лечение в стационаре и т.д.).
Но при этом почтовое направление документов со сведениями о долге и требованием его погасить не запрещается.
Приостановка истребования задолженностей — это хорошо, но она дает лишь краткосрочную передышку. Полностью прекратить взыскание можно, если списать задолженность через банкротство.
После вынесения решения о признании банкротом достаточно уведомить об этом факте коллекторское агентство, приложив подтверждающий документ.
С этого момента самостоятельные действия со стороны коллекторов должны быть прекращены — агентство может включиться в банкротный реестр требований и надеяться на возмещение.
Вы все еще раздумываете, списывать ли долги или тянуть лямку? Подробности о нюансах прохождения банкротства со списанием долгов развеют все ваши сомнения. Вы можете бесплатно задать вопросы юристу нашей компании и принять верное решение. Оставьте заявку на консультацию!
