Профессиональная коллекторская организация обязана включиться в реестр ФССП и вести деятельность в соответствии с нормами № 230-ФЗ. Коллекторы ПКО «Контур», о которых пойдет речь, тоже работают легально, их можно найти в базе судебных приставов под № 569.
В целом организации во взыскании могут выкупать просроченные долги и представлять интересы основного кредитора. Также у них есть право на судебное предъявление претензий и включение в реестр кредиторов должника при банкротстве.
Что известно о ПКО «Контур»
Компания появилась в реестре 20 декабря 2023 года. Она зарегистрирована по адресу: 443093, город Самара, р-н Железнодорожный, ул. Мориса Тореза, дом 1А, офис 511.
Юридическое лицо было создано 27 июня 2023 года, то есть всего на полгода раньше включения в базу ФССП. Основным видом деятельности является коллекторская работа по сбору просроченных платежей. В организации работает 21 человек. За 2024 год доход составил 317,5 млн рублей, а чистая прибыль — 245 млн рублей.
В реестре судебных приставов организация отмечена жёлтым цветом. Это значит, что существует некоторый риск причинения вреда имуществу и здоровью должников.
На официальном сайте агентства указана лишь основная информация:
- Юридический адрес и контакты организации.
- Перечень услуг, куда входит сама коллекторская деятельность, помощь с открытием отделов взыскания, юридическое и бухгалтерское сопровождение, обучение профессиональным процессам.
- Реквизиты для оплаты задолженности.
- Устав компании.
- Другие регистрационные документы.
Собственно, на этом сайт заканчивается. Возможность создания личного кабинета отсутствует. Также организация не ведёт свой блог, равно как и нет стандартных страниц «О компании», «Обращение к должникам», «Нашим партнерам» и так далее.
Привлекается ли к ответственности коллекторское агентство ООО «Контур»
Анализ судебной базы не выявил ни одного привлечения компании к ответственности по ст. 14.57 КоАП РФ. Однако это не исключает вероятности подобных событий, потому что судебные приставы теперь имеют право накладывать штрафы и выдавать постановления самостоятельно. В картотеке дело появляется только в случае, если организация обратится в суд за обжалованием факта привлечения к административной ответственности.
Проведём небольшой ликбез по этому поводу. Если коллекторы при взыскании не соблюдают нормы взаимодействия с должником, тот вправе пожаловаться на обидчиков в службу судебных приставов. Далее орган обязан провести проверку и установить допущенные нарушения.
На основании выявленных фактов составляется постановление (админпротокол), и компанию привлекают к административной ответственности. Суммы штрафов — от 20 000 рублей, в среднем 20 000 - 50 000 рублей, изредка накладывают по 100 000 - 200 000 рублей. Максимальный предел составляет 500 000 рублей.
Привлечь организацию уполномоченные структуры могут, если:
- Превышается лимит звонков и СМС при взаимодействии с должником. Другими словами, коллекторы звонят человеку беспрерывно.
- Проводится взыскание в недопустимое время. То есть заёмщику поступают претензии ночью или вечером. Или в праздничные и выходные дни.
- Коллекторы не представляются при взаимодействии или вообще, звонят с использованием «левых» номеров.
- Поступают угрозы и запугивание. Также недобросовестные взыскатели могут шантажировать — мол, если не оплатите прямо сейчас, то мы распространим данные о вас, опозорим перед вашими соседями и родственниками.
- Взыскатели звонят третьим лицам и настаивают на разговоре, даже если абоненты против. То есть беседа ведется вопреки возражениям людей. В роли третьих лиц чаще всего оказываются родственники, соседи, коллеги и другие знакомые.
В отношении ПКО «Контур» нельзя сказать, что агентство 100% не привлекается к ответственности. С другой стороны, доказательств обратного тоже нет. Но желтая метка в реестре ФССП — имеется.
«Контур» в судебной практике
Разбор судебной практики показал интересные связи коллекторского агентства с некоторыми микрокредитными организациями. Рассмотрим несколько дел по порядку. Взыскателей к административной ответственности не привлекали, в отличие от МФО, с которыми они вели сотрудничество.
Дело по иску МКК «Бламмо Мани»
Хотелось бы начать с жалобы микрокредитной организации, которая не была согласна со штрафом, вынесенным судебными приставами: дело № А55-7380/2025.
В суд обратилась МФО, которая потребовала отменить постановление судебных приставов. Ранее организация была привлечена к ответственности за нарушения во взыскании. События развивались следующим образом:
- Женщина обратилась в ФССП, заявив о том, что ей поступают сообщения и звонки по поводу долга в МФО. Ей пришлось столкнуться с угрозами, которые касались третьих лиц. Также заемщице не сообщали, в чьих интересах ведется взыскание. Если выражаться более конкретно, то в СМС взыскатели прямо заявляли, что будут показывать фото должницы всем ее друзьям, коллегам, знакомым и родственникам. Речь шла о фотографии, которую заемщица делала в день оформления микрозайма — с паспортом около лица. То есть грозило распространение личных данных.
- Когда судебные приставы обратились в МКК с запросом, им был дан ответ, что основанием для взыскания является просроченная задолженность по договору микрозайма. Далее МФО переуступила долг коллекторскому агентству «Контур», но взыскивать деньги не перестала. Ч.1 ст. 5 № 230-ФЗ предусматривает, что сбор просроченной задолженности может проводиться только кредиторами и их представителями, а не третьими лицами.
- Суд пришёл к выводу, что МФО нарушила закон, потому что она занималась досудебным взысканием с нарушениями. Во-первых, она некорректно взаимодействовала с должницей, во-вторых, она не вправе была осуществлять такую деятельность после продажи задолженности коллекторскому агентству. Также МКК не включена в реестр ФССП, а значит, у нее не было никаких оснований для подобных действий. Исковые требования так и остались неудовлетворенными.
В данном случае коллекторы агентства «Контур» упоминаются лишь в роли покупателя просроченных обязательств. Но ситуация довольно странная: микрофинансовая организация продала долг и все равно продолжила его взыскивать.
Дело по иску МКК «На Личное»
Также приведем в качестве примера следующее дело № А55-43569/2024. Микрокредитная компания обратилась в суд с претензиями к судебным приставам. Организация оспаривала привлечение к административной ответственности, но суд первой инстанции поддержал принятое постановление. Компания не сдалась и обратилась за апелляцией. Хронология событий:
- МКК и клиентка заключили между собой договор о предоставлении микрозайма. Возникла просроченная задолженность, в связи с чем микрокредитная компания уступила долг ПКО. Женщина получила соответствующие уведомления.
- Через некоторое время заёмщице пришлось обращаться в службу судебных приставов, потому что в отношении неё велось неправомерное взыскание долга. Ситуация была очень похожа на первый описанный нами случай: женщине поступали звонки и СМС с угрозами распространения персональной информации третьим лицам. При этом взыскатели не сообщали, в чьих интересах ведется коллекторская работа.
- Как удалось установить, в определенный момент долг достался ПКО «Контур» по договору цессии. Поскольку после продажи займа взыскание осуществлялось в интересах МКК «На Личные» (что подтверждалось СМС, которые получала клиентка), то судебные приставы оштрафовали организацию на 70 000 рублей.
- Апелляционный суд не нашел оснований для отмены постановления ФССП и решения суда первой инстанции. Он отказал в удовлетворении требований, оставив в силе привлечение организации к административной ответственности.
Выводы, основанные на судебной практике по «коллекторской статье»
Два представленных дела невероятно похожи между собой, но МФО в роли действующих лиц разные.
Схема ничем не отличается: долг продают ПКО «Контур», но взыскание в пользу микрокредитной компании продолжается.
В такой ситуации коллекторы, казалось бы, должны возмутиться: почему это наши денежки взыскивает прежний кредитор?
Особенно, если учесть, что в обоих случаях пострадавшим женщинам приходили СМС со ссылкой на сайт МКК для погашения задолженности.
Однако, никаких претензий, что наводит на мысль о фиктивности сделки по переуступке права требования.
Сложно сказать, зачем это коллекторской компании. Просто факт: она выкупала долги, которые впоследствии взыскивались МФО (прежними кредиторами).
ПКО «Контур» в банкротстве своих клиентов
Процедура признания несостоятельности может освободить человека от непосильных обязательств; в особенности, по договорам займов. Должник обращается в арбитражный суд с заявлением, вводится процедура — преимущественно, это реализация имущества.
Далее назначенный финансовый управляющий составляет перечень кредиторов. Банкрот обязан указать в заявлении, кому и сколько он должен, но дополнительно ещё формируется отдельный реестр на основании обращений кредиторов.
Организации обычно узнают о несостоятельности клиента из публикаций на портале ЕФРСБ, информация находится в открытом доступе. Далее:
- Заинтересованные лица подают заявления в арбитражный суд, где рассматривается дело, и тем самым заявляют о своих требованиях.
- Суд рассматривает обоснованность претензий и включает кредитора в реестр первой, второй или третьей очереди.
В ходе процедуры кредиторы могут принимать определенные решения, голосовать на собраниях, предлагать какие-то изменения. В конце, если будет реализована конкурсная масса, их требования погашаются (преимущественно частично). Но в большинстве дел о банкротстве кредиторы остаются ни с чем, долговые обязательства списываются.
Что касается коллекторов «Контур», то пока практики нет. Действительно, агентство упоминается в судебных процессах, но по всем этим делам сейчас продолжается рассмотрение. Самое старое дело, которое удалось найти, было инициировано заявлением должника 9 октября 2024 года.
Пока сложно сказать, как себя ведут взыскатели при признании несостоятельности своих клиентов, потому что не хватает фактов и материала. Исходя из общей практики, можно сказать, что коллекторы редко «выступают», чаще всего, они даже не включаются в реестр, так как не видят в этом смысла.
Отзывы о ПКО «Контур»
Довольно интересная ветка с обсуждением представленного коллекторского агентства попалась здесь. Это форум «Финдозор». Пользователи на тематическом форуме активно обсуждают, каким образом ведёт взыскание ПКО «Контур», и почитать есть что. На основании комментариев здесь изложены основные посылы:
- Коллекторы сильно завышают итоговую задолженность. Согласно одному из комментариев, женщина брала 9 000 рублей в МФО, а к возврату ей начислили 37 000 рублей, что противоречит закону.
- ПКО «Контур» быстро обращается за судебными приказами, вскоре после получения долга по договору цессии. То есть компания любит «бесконтактное» взыскание, но, судя по отзывам других пользователей, не брезгует и прямым взаимодействием.
- Взыскатели пишут должникам, что готовы выехать по месту работы или проживания, однако на самом деле никто не наносит никаких визитов. Скорее всего, таким образом оказывается психологическое воздействие.
- С коллекторским агентством сложно связаться, потому что основной телефон, указанный на сайте, чаще всего отвечает загадочным молчанием.
- Коллекторы готовы идти навстречу и предлагают оплату частями и скидки. С ними при желании всегда можно договориться.
В целом, конечно, иметь дело с коллекторскими агентствами — это то ещё удовольствие. Если денег нет и не предвидится, лучше поразмыслить о признании несостоятельности. Вам нужна правовая поддержка, с гарантиями и рассрочкой на оплату сопровождения в суде? Обращайтесь, мы всегда рады поддержать клиента, попавшего в затруднительные жизненные обстоятельства.
Частые вопросы
Необходимо составить жалобу и обратиться с ней в надзорный орган, то есть в службу судебных приставов. Далее будет проводиться проверка, по итогам которой сотрудники подготовят постановление о привлечении к административной ответственности. Коллекторов накажут «рублем» за нарушения.
Вы можете, в первую очередь, пожаловаться на них в ФССП и добиться наказания. Далее можно через суд потребовать компенсацию морального вреда. Если денег на оплату долга нет, стоит задуматься о признании несостоятельности. Процедура позволит избавиться от долговых обязательств.
В законе есть понятие срока исковой давности, это три года. Но даже по его истечению сами претензии взыскателей и долг никуда не денутся. Если агентство пропустит срок давности и обратится при этом в суд, вы можете оспорить это обращение. Но даже после судебного отказа организация вправе требовать вернуть деньги.
Да, территориальное местонахождение должника не имеет значения. Если компания выкупила задолженность или же действует в интересах МФО, она может заниматься сбором просроченных платежей, где бы ни проживал клиент — в Самаре, в Смоленске или на Камчатке.
банкротства физ. лица Рассчитайте стоимость процедуры
банкротства для вашего случая
