fcbg Федеральный Центр
Банкротства Граждан
Помогаем людям избавляться
от непосильных долгов
Работаем на всей
территории РФ
8 800 600 84 71 Бесплатная консультация
Бесплатная
консультация
Работаем на всей
территории РФ
Помогаем людям избавляться
от непосильных долгов
У вас долги больше 250 000 руб?
Списание долгов через банкротство под ключ
от 9 670 руб./мес.
(действуем на основании закона 127-ФЗ)

  • спишутся вcе долги: по кредитам, МФО, услугам ЖКХ, распискам, налогам, штрафам и т.д.
  • коллекторы и банки перестанут названивать вам
  • все наложенные приставми аресты на ваше имущетсво будут сняты

Оставьте свой телефон, мы перезвоним через 3 минуты и расскажем подробнее об услуге

Коллекторское агентство ООО «Арка»: полномочия при взыскании, как работают с долгами

Автор статьи:
Валерий Михайлов
Редакция от:
20.03.2023
Просмотров:
2 765

ООО «Арка», как коллекторское агентство, работает на рынке с декабря 2020 года. Организация ведет активную деятельность по взысканию долгов, хотя отзывов от ее клиентов практически нет. Компания зарегистрирована в Ярославской области, но может работать на территории всей страны.

В интернете не очень много информации о методах взыскания, которые применяют коллекторы «Арка». Общие правила работы таких специалистов описаны в законе № 230-фз. Исходя из условий договора с кредитором, агентство может истребовать долги в досудебном порядке, обращаться в судебные органы и ФССП. Подробнее об особенностях взыскания со стороны ООО «Арка» расскажем ниже.

Может ли ООО «Арка» заниматься коллекторской деятельностью

Да, может. В декабре 2020 года компания прошла регистрацию через ФССП, получила свидетельство на коллекторскую деятельность. Это подтверждается и сведениям из госреестра, размещенного на портале приставов. Отметим, что специалистов агентств, которые занимаются взысканием долгов с граждан, только условно можно назвать «коллекторами». В российском законодательстве такого понятия нет.

ООО «Арка» получило право вести коллекторскую деятельность в конце 2020 года
Как и другие агентства, включенные в госреестр, «Арка» может выкупить просроченный долг или заключить соглашение об оказании услуг кредитору. Информации о грубых нарушениях со стороны коллекторов указанной организации нет. Кроме защиты от взыскания, заемщик может освободиться от долгов путем прохождения банкротства.

С момента регистрации, получения свидетельства от ФССП и включения в госреестр коллекторское агентство «Арка» вправе:

  • заключать соглашения с кредиторами на оказание услуг по взысканию, либо о выкупе задолженности;
  • применять общие методы взыскания, а также специальные способы, перечисленные в законе № 230-фз;
  • взыскивать просроченные долги в судебном порядке (в интересах банка или МФО, либо от своего имени);
  • обращаться в ФССП для открытия исполнительного производства по задолженности;
  • заявлять свои требования как кредитор в банкротстве, если должник проходит эту процедуру.

У всех коллекторских организаций, зарегистрированных в реестре, одинаковые полномочия по закону. Методики работы с должниками также примерно совпадают у всех агентств. Но если ООО «Арка» работает по агентской схеме, то точный перечень полномочий ее сотрудников будет описан в соглашении с кредитором.

Заемщик сможет узнать о продаже просрочки коллекторам из уведомления от банка или микрофинансовой организации. Оно направляется почтой по адресу, указанному в договоре на заем или кредит.

Дополнительным вариантом уведомления может быть размещение сведений в личном кабинете на сайте банка или МФО. Со своей стороны, коллекторы сообщат об основаниях для истребования задолженности при первом же контакте с заемщиком.

Официальные данные о коллекторском агентстве «Арка»

Как следует из налогового реестра ЕГРЮЛ, ООО «Арка» зарегистрировано в небольшой деревушке Мологино Ярославской области. По состоянию на 2007 год в этом населенном пункте числилось всего 9 постоянных жителей и 12 домов.

Естественно, коллекторское агентство создавалось не с целью выбивания долгов с граждан, проживающих в указанной деревне. Независимо от того, где зарегистрирован юридический адрес организации, она может вести деятельность по всей стране.

Официальную информацию об ООО «Арка» можно проверить не только по ЕГРЮЛ, но и по госреестру коллекторских организаций. Там указаны следующие данные:

  • сайт коллекторского агентства ООО «Арка» — https://pkoarka.ru/;
  • точный адрес (может быть важен для подачи писем) — Ярославская область, д. Мологино, ул. 4-я Изумрудная, д. 36;
  • рег. номер по реестру коллекторов — 6/20/76000-КЛ;
  • ИНН 7627053269, ОГРН 1207600007350.

С момента регистрации агентство «Арка» не привлекалось к административной ответственности за нарушения при взыскании долгов. Это видно по картотеке арбитражных дел. Также об отсутствии серьезных проступков свидетельствует категория низкого риска, которая присвоена организации ФССП (такая отметка проставлена в реестре).

На сайте ООО «Арка» очень мало информации об агентстве. Там указаны только способы для связи с взыскателями, реквизиты для оплаты задолженности. Личного кабинета для должников там также нет.

Что делать, если взысканием долга занимаются коллекторы «Арка»

Агентство «Арка» сложно назвать крупной коллекторской организацией. Однако она ведет активную работу по взысканию долгов, сотрудничает с несколькими МФО. Контроль за деятельностью коллекторов осуществляет ФССП. Это ведомство может:

  • проводить проверки по своей инициативе (плановые, внеплановые);
  • рассматривать жалобы и иные обращения от должников;
  • привлекать агентство и его специалистов к ответственности за противоправные действия;
  • выносить предписания об устранении нарушений;
  • принимать решение об исключении агентства из госреестра, если в его деятельности выявлены систематические или грубые нарушения.

Жалоба в ФССП может стать эффективным вариантом защиты от неправомерных действий коллекторов «Арка». С нарушениями может столкнуться не только сам должник, но и иное лицо.

Например, взыскатели нередко предъявляют требования по долгу родственникам, друзьям и знакомым заемщика. Если их права нарушены, они могут жаловаться приставам.

Читайте также

Какие долги взыскивает коллекторское агентство «Арка»

Организация не сообщает, с какими МФО и банками она заключает соглашения на выкуп долгов или на оказание услуг по взысканию. Косвенно об этом можно судить по сообщениям от заемщиков.

В отзывах указывается, что коллекторы «Арка» требовали долги по займам, выданным ООО МФК «Быстроденьги» и ООО МФК «Рево технологии». Обе микрофинансовые компании работают легально, числятся в реестре ЦБ РФ.

Агентство «Арка» может выкупить просроченный долг и стать новым кредитором для заемщика. Для этого заключается договор цессии. Также коллекторы могут работать по агентской схеме. Она не предусматривает смену кредитора, а взыскание просрочки будет осуществляться в пользу МФО.

Полномочия коллекторов при взыскании задолженности

У агентства «Арка» нет каких-либо специальных полномочий по воздействию на должников. Согласно закону № 230-фз, к основным способам взыскания долга для коллекторов относятся:

  • звонки, телефонные переговоры;
  • очные встречи с выездом к заемщику или в офисе коллекторского агентства (сложно представить, что должник поедет в маленькую деревню Ярославской области, чтобы встретиться с коллекторами);
  • рассылка текстовых, голосовых и иных сообщений;
  • направление писем по адресу заемщика.

На сайте «Арка» указано, что его специалисты провели более 30 000 успешных телефонных переговоров с должниками. Проверить эту информацию невозможно, но обзвон клиентов действительно является самым распространенным методом работы коллекторов.

Судебное взыскание и обращение к приставам практикуют все коллекторские конторы. Если МФО уже взыскало долг по займу через суд, то ООО «Арка» не сможет повторно подать иск по тем же требованиям.

Начисление штрафных санкций и неустойки будет продолжаться и после передачи долга коллекторам. Поэтому в процессе работы с заемщиком общая сумма требований увеличится.

Что известно о нарушениях со стороны взыскателей «Арка»

На сайте агентства сообщается, что коллекторы используют систему «экологичного взыскания», соблюдают этические нормы при обращении к должникам. В чем заключается «экологичность» действий не разъясняется.

Сообщений должников о методах работы и нарушениях со стороны сотрудников «Арка» практически нет. Некоторые заемщики пишут, что дозвониться до коллекторов практически невозможно.

Можно выделить самые распространенные проступки, которые встречаются в работе почти всех коллекторских фирм:

  • несоблюдение лимита на количество очных встреч и звонков;
  • хамское поведение и грубость в переговорах с должником;
  • звонки и сообщения со скрытых номеров;
  • общение не с самим заемщиком, а с третьими лицами;
  • нарушения при расчете суммы задолженности;
  • продолжение личных контактов, несмотря на поданный отказ от взаимодействия.

Закон запрещает коллекторам использовать противоправные действия при взыскании. К таковым относятся угрозы причинения вреда и ущерба, повреждение, уничтожение или принудительное изъятие имущества, иные проступки.

Даже психологическое давление в переговорах и сообщениях является нарушением, за которое взыскателей могут привлечь к ответственности.

Но для этого должнику нужно подать жалобу в ФССП, так как оставление отзыва в интернете не является основанием для проведения проверки.

Как связаться с сотрудниками агентства «Арка»

В процессе взыскания должник может сам проявить инициативу, связаться с коллекторами по различным вопросам (например, для получения информации о состоянии долга). Клиенты ООО «Арка» могут:

  • отправить письменное обращение по адресу организации;
  • позвонить по телефону 8-(920)-117-17-70;
  • направить электронной письмо на адрес info@pkoarka.ru.

Если агентство не ответило на письменное обращение, можно пожаловаться в ФССП. На неправомерные действия коллектора вы можете подать жалобу не только приставам, но и руководителю агентства.

Способы защиты от взыскания

Варианты действий при взыскании долга коллекторами «Арка» можно условно сгруппировать следующим образом:

  • обращение к основному кредитору, если коллекторы работают по агентской схеме — например, можно попробовать реструктурировать задолженность, получить каникулы, иные льготы;
  • защита при непосредственном взаимодействии с представителями агентства «Арка» — например, можно отказаться от личного общения (при просрочке от 4 месяцев), просить льготные условия по оплате долга и т.д.;
  • подача жалоб на противозаконные действия коллекторов — исходя из характера проступка, можно обращаться не только в ФССП, но и в Роскомнадзор, органы прокуратуры, МВД;
  • защита при взыскании через суды и ФССП — например, можно отсрочить или рассрочить выплаты по долгу, сохранить прожиточный минимум при удержаниях и т.д.

Можно отказаться контактировать с коллекторами без подачи каких-либо заявлений (например, никто не может заставить должника ответить на звонок). Но это не решит проблему с долгами и требованиями взыскателей. Избавиться от задолженности можно только путем ее погашения, либо при освобождении от обязательств через банкротство.

Можно ли получить льготы при погашении долга

Некоторые коллекторские компании предлагают клиентам разные льготные программы для погашения долга. Например, это может быть рассрочка по графику, где периодические платежи будут определены, исходя из дохода должника.

Но агентство «Арка» не указывает на возможность получения каких-либо льгот. Как вариант, можно просить об их предоставлении в индивидуальном порядке.

У заемщика есть шанс списать долги перед банками, МФО и коллекторами путем прохождения банкротства. Особенности этой процедуры:

  • основания для подачи на банкротство должны соответствовать закону № 127-фз;
  • исходя из признаков несостоятельности, заявление и иные документы подаются в арбитраж или Многофункциональный центр;
  • агентство «Арка» будет являться кредитором по банкротству, если ранее выкупило долг (такие примеры есть в картотеке арбитражных дел);
  • на время ведения банкротного дела все действия по взысканию приостанавливаются;
  • коллекторы будут обязаны прекратить работу по задолженности, списанной с банкрота решением суда или МФЦ.

О правилах прохождения банкротства и иных вариантах действий при взыскании задолженности вы можете узнать на консультации у юристов нашей компании.

Бесплатная консультация по списанию долгов
Оставьте свой телефон, специалист перезвонит вам в течение 1 минуты

 

Остались вопросы? Запишитесь на бесплатную онлайн- консультацию

Специалист перезвонит через 1 минуту и ответит на ваши вопросы. Расскажет о требованиях к банкротству, рисках и последствиях процедуры.
Екатерина Урываева
юрист отдела банкротства физических лиц
Записаться на консультацию