Сразу скажем, что агентство «Восток финанс» никогда не регистрировалось в госреестре коллекторских организаций. Оно действительно активно занималось взысканием просроченных долгов, но это было еще до принятия закона № 230-ФЗ. Последние отзывы о работе коллекторов «Восток финанс» датированы 2016 годом.
На данный момент в России действует легальное коллекторское агентство «Восток», которое находится в Хабаровске. Организация официально прошла регистрацию в середине 2019 года. С ранее существовавшей компанией «Восток финанс» указанное агентство не имеет ничего общего. Подробнее о нюансах деятельности коллекторов расскажем ниже.
Может ли агентство «Восток финанс» вести коллекторскую деятельность
Организация не может просто так именовать себя коллекторским агентством, если не выполнит требования закона № 230-ФЗ. Он предусматривает ряд условий для ведения данной деятельности, в том числе:
- соблюдение требований к уставному капиталу, страхованию ответственности, членству в профильной СРО (саморегулируемой организации);
- подтверждение отсутствия судимости у руководителя компании (по экономическим и некоторым иным преступлениям), отсутствие судимостей у всех работников компании;
- прохождение регистрационной процедуры в ФССП, включение в специальный реестр (после этого агентство получает свидетельство).
Если компания выполнила все эти требования, она может заниматься деятельностью по взысканию долгов с граждан на законном основании.
Коллекторское агентство ООО «Восток финанс» никогда не числилось в реестре, который ведет ФССП. Организация с указанным названием действительно существовала, но ушла с рынка в конце 2016 года. Это было еще до принятия закона № 230-ФЗ, который регулирует работу коллекторов.
В интернете можно найти очень много сообщений от заемщиков, которые столкнулись с взысканием со стороны коллекторов «Восток финанс».
Судя по датам отзывов, агентство работало с долгами примерно с 2010 года. Более того, есть отзывы, в которых пишут о звонках и письмах от коллекторов «Восток» уже после ликвидации организации. Это можно признать незаконной деятельностью.
Поиск по госреестру на сайте ФССП выдает сведения об организации с названием «Восток». Это хабаровское коллекторское агентство, которое имеет право на работу с долгами физ. лиц. Данная компания и ее сотрудники могут использовать весь арсенал методов взыскания, предусмотренных законодательством.
Кто такие «черные» коллекторы
Сотрудников компаний, которые нелегально занимаются взысканием просроченной задолженности, условно называют «черными» или «серыми» коллекторами. От них изначально нельзя ожидать соблюдения прав должников и норм законодательства. Именно в деятельности указанных взыскателей всегда есть множество нарушений, которые нередко влекут возбуждение административных и уголовных дел.
До принятия закона № 230-ФЗ коллекторские агентства могли работать без регистрации. Поэтому по указанному критерию взыскателей «Восток финанс» нельзя отнести к «черным коллекторам». Но по факту они часто использовали противоправные методы выбивания долгов. Это видно по комментариям должников.
Что известно о методах взыскания коллекторов «Восток финанс»
На момент ухода с рынка агентство «Восток финанс» входило в пятерку крупнейших коллекторских организаций. Вот что было известно о компании:
- агентство являлось дочерней структурой иностранной коллекторской фирмы;
- до момента прекращения деятельности компания состояла в СРО «НАПКА» (это ведущая саморегулируемая организация для коллекторов в России), но приостановила членство в ней в конце 2016 года;
- колл-центры «Восток финанс» располагались за границей, так как это было дешевле, чем организовать их работу в России;
- агентство сотрудничало примерно с сотней банков на территории СНГ, представляло их интересы по агентской схеме и выкупало долги заемщиков.
Уход с рынка представители «Восток финанс» обосновали невозможностью полноценной работы с ограничениями по закону № 230-ФЗ. Компания не исключала вероятность возобновления деятельности, но это так и не произошло. Но неофициальным данным, портфель долгов, ранее приобретенный агентством, был продан коллекторам «Кредит экспресс».
Коллекторы «Восток финанс» работали не только в России, но и в других странах на территории бывшего СССР. Агентство использовало все варианты взаимодействия с должниками:
- обзвон и телефонные переговоры, причем без ограничений по времени суток и общему количеству (такие лимиты были введены законом только в 2016 году);
- направление писем с требованием о погашении долга, с расчетами сумм;
- взыскание просрочки в судебном порядке, через ФССП;
- выездное взаимодействие с неплательщиками по их месту жительства.
В период работы у агентства «Восток финанс» был свой сайт, где должники могли найти реквизиты для оплаты, телефоны для связи, онлайн-сервисы. Сейчас он недоступен.
Сведений о привлечении агентства к административной ответственности нет. До принятия профильного закона контроль за коллекторской деятельностью практически отсутствовал. Дела возбуждались только по факту резонансных нарушений или преступлений. Сейчас ФССП может привлечь коллекторов к ответственности даже за незначительные проступки. При грубых и постоянных нарушениях агентству грозит исключение из госреестра.
Читайте также:
- Почему после оплаты задолженности в «Госуслугах» висит исполнительное производство
- Что такое досудебное взыскание долгов МФО
- Рейтинг коллекторских агентств
Чьи долги взыскивали коллекторы
Как видно из комментариев должников, агентство «Восток финанс» занималось взыскание просрочек:
- по займам микрофинансовых организаций;
- по банковским кредитам;
- по услугам связи;
- по коммунальным услугам ЖКХ.
Сейчас закон напрямую запрещает коллекторам взыскивать задолженность по коммуналке. В Госдуме РФ рассматривался законопроект, по которому агентства смогут работать с долгами ЖКХ, если пройдут дополнительные проверки с включением в специальный реестр. Но на данный момент указанный нормативный акт не принят.
О каких нарушениях сообщали должники
Жесткие ограничения на методы взыскания со стороны коллекторов были введены только в 2016 году. Например, только с принятием закона № 230-ФЗ начал действовать лимит по максимальному количеству личных встреч и звонков. Анализируя отзывы заемщиков за период до 2016 года, можно сделать вывод о следующих нарушениях со стороны взыскателей «Восток финанс»:
- введение собственных штрафов в отношении неплательщиков;
- активное взаимодействие не с самим должником, а с третьими лицами (родственники, коллеги, работодатели, друзья);
- применение угроз в отношении неплательщиков, их имущества и членов семьи;
- распространение персональных данных должника и его близких;
- оскорбления при телефонном общении и в ходе личных встреч.
Сейчас на такие нарушения можно пожаловаться в ФССП, потребовать привлечения коллекторов к ответственности. Но эти полномочия приставы получили только в 2016 году.
Сотрудники, которые ранее работали в «Восток финанс», наверняка перешли в другие коллекторские агентства. Но сейчас они не могут бесконтрольно использовать прежние методы взыскания. ФССП быстро реагирует на жалобы, возбуждает дела в отношении коллекторов и их организаций.
Что известно о коллекторском агентстве «Восток»
В госреестре, который ведет ФССП, есть информация о коллекторском агентстве «Восток». Оно находится в Хабаровске, прошло регистрационную процедуру в 2019 году. Организация не имеет никакого отношения к «Восток финанс», не выступает правопреемником по долгам. Но, как и другие коллекторские фирмы, хабаровское агентство вправе само выкупить задолженность, либо работать с банками и МФО по агентскому соглашению.
Сведений о методах работы коллекторов «Восток» не очень много. Официальный сайт агентства доступен по ссылке. Там указаны контактные данные организации, телефоны для связи, реквизиты для оплаты. Компания сообщает, что работает с должниками не только в Хабаровске, но и в Москве, Московской области.
Что делать, если коллекторы «Восток финанс» потребуют вернуть долг
Если сейчас заемщик получит требование о погашении задолженности со стороны «Восток финанс», это будет являться нарушением закона. При обращении к клиенту коллекторы обязаны представиться, разъяснить основания для взыскания, сообщить данные о своем агентстве. Так как «Восток финанс» не может вести коллекторскую деятельность, то ссылка на выкуп долга этой организацией будет противоречить закону.
Если задолженность, ранее выкупленную компанией «Восток финанс», взыскивают коллекторы другого агентства, вы можете:
- требовать разъяснений по сумме долга и порядку его расчета;
- подавать отказ от личного взаимодействия с взыскателями, если продолжительность вашей просрочки превышает 4 месяца;
- требовать прекращения противоправных действий при общении по телефону, в личных встречах;
- жаловаться на нарушения в ФССП, а в некоторых случаях и в другие госорганы (например, прокуратура, Роскомнадзор и т.д.);
- защищаться в судебном процессе при взыскании задолженности, добиваться предоставления рассрочки или отсрочки.
Если вы планируете постепенно закрыть долг, попросите у коллекторов рассрочку, иные льготы. Некоторые агентства соглашаются простить часть задолженности, если клиент готов начать выплаты. Такие вопросы решаются в индивидуальном порядке, в том числе с оформлением соглашения.
Как списать старые долги, которые взыскивали коллекторы «Восток финанс»
Агентство «Восток финанс» уже давно не ведет коллекторскую деятельность. Но долги, выкупленные компанией, все еще могут числиться за заемщиком, взыскиваться другими организациями по правопреемству. Даже если по задолженности истек срок исковой давности, ее могут истребовать во внесудебном порядке. В любом случае, даже при ликвидации коллекторского агентства или иного кредитора долг не списывается автоматически.
Есть только один законный вариант, чтобы освободиться от задолженности по займам и кредитам. Речь идет о судебном или внесудебном банкротстве, которое может возбуждаться по заявлению должника. Алгоритм прохождения этой процедуры описан в законе № 127-ФЗ. Если банкрот добьется списания долга, любое коллекторское агентство обязано прекратить дальнейшее взыскание.
Рекомендуем проконсультироваться у наших юристов, если вам нужна помощь в прохождении банкротства или в защите от коллекторского взыскания. Мы поможем найти выход даже в самой сложной ситуации!
