Коллекторы «КредитЭкспресс Финанс» появились на свет в 1999 году. Сейчас организация предоставляет услуги взыскания просроченных долгов в 6 европейских странах. Компания включена в реестр коллекторов на сайте ФССП в 2017 году. У нее достаточно развитый сайт, где есть даже кодекс этики и профессионального поведения.
Этот материал будет полезен для читателей, которые столкнулись с деятельностью коллекторов «КредитЭкспресс Финанс». Здесь вы узнаете, чего ожидать от агентства, можно ли с ним договориться и каких принципов компания придерживается на самом деле.
Коллекторы «КредитЭкспресс»: данные из реестра ФССП и на сайте агентства
Первым делом мы заходим в реестр судебных приставов и ищем сведения об агентстве. Дело в том, что все легально действующие (и действовавшие) организации перечислены здесь, без исключений.
Итак, мы находим, что информация об агентстве опубликовано на строчке № 22. Слева видим метку красного цвета. Дата включения в реестр — 12 января 2017 года. Компания страхует свою деятельность от рисков, зарегистрирована по адресу: г. Москва, Бутырский Вал, д. 68/70, стр. 1, этаж 4, пом. I, ком. 44.
Также у коллекторов есть официальный сайт. На своей странице компания встречает пользователей интересным кредо: «Опыт. Компетентность. Доверие». Также здесь представлены некоторые функции:
- создание личного кабинета;
- оплата онлайн.
Для своих партнеров организация предлагает спектр услуг. В частности, это взыскание на ранних и на поздних стадиях, выкуп просроченных долгов, судебное и корпоративное взыскание. В описании компания упоминает, что предлагает должникам различные способы погашения задолженности.
Должникам предлагают связаться с коллекторским агентством, если им по каким-то причинам поступили звонки или сообщения от «КредитЭкспресса». Интересно, что при этом компания предупреждает о том, что не будет рассматривать сообщения, которые содержат в себе оскорбления. И даже приводит отсылку на ст. 5.61 КоАП РФ. Видимо, были прецеденты.
Связаться с коллекторами можно и другими способами:
- по электронной почте: info@creditexpress.ru;
- через WhatsApp: +(495) 726 56 53;
- через официальную страницу ВКонтакте.
Ну и, конечно, обратиться можно по номеру телефона +7-495-726-5653 (в том числе, через FaceTime).
Кстати, это коллекторское агентство отличается как раз кодексом этики и профессионального поведения — мануал опубликован на их сайте. Например, сотрудники агентства обязаны сохранять конфиденциальную информацию в тайне, придерживаться принципов честности, профессионализма, добросовестности, уважения. Посмотрим, как это работает на самом деле.
Штрафы и судебная практика в отношении «КредитЭкспресс»
Выше мы упоминали, что агентство обозначено в реестре судебных приставов красным цветом. Это неспроста: так помечают компании, которые часто допускают нарушения в процессе взыскания. Здесь мы рассмотрим, какие дела нам удалось найти и какие нарушения допускает агентство «КредитЭкспресс».
Психологический прессинг на Калмыкии
В ноябре 2021 года в издании «Коммерсантъ» вышла публикация о привлечении агентства «КредитЭкспресс» к ответственности. Компанию привлекли по ч. 2 ст. 14.57 КоАП РФ за то, что она психологически давила на должника. За свои действия коллекторы получили штраф в размере 80 тыс. рублей.
Как сообщили в ФССП, женщина, которая к тому моменту уже пребывала на пенсии, обратилась в банк за кредитом. По каким-то причинам выплатить его не удалось, и образовалась задолженность.
Банк обратился за помощью к коллекторам «КредитЭкспресс», которые принялись названивать женщине по ее номеру телефона.
Звонки поступали очень часто, с явными нарушениями № 230-ФЗ. Также женщина получала на телефон уведомления о том, что к ней, возможно, применят уголовную и административную ответственность. Фактически ей угрожали изо всех сил.
Краткие выводы:
Запугивание административной или уголовной ответственностью со стороны коллекторов не стоит воспринимать всерьез. Если вы столкнулись с подобным, немедленно пишите жалобы в ФССП, но не впадайте в отчаяние. За долги по кредитам или микрозаймам вас не признают мошенником и не откроют на вас уголовное дело.
Подобные сказки некоторые коллекторы используют, чтобы морально продавливать впечатлительных должников. На самом деле, даже если коллекторы пойдут в полицию с заявлением о мошенничестве, их вежливо пошлют. Действительно, кредитное мошенничество существует, но простые люди, попавшие в сложную ситуацию, уж точно не имеют к нему отношения.
Введение в заблуждение в Красноярске
В начале лета 2020 года в Арбитражном суде Красноярского края было принято решение о привлечении «КредитЭкспресс Финанс» к административной ответственности.
В мае, месяцем ранее, в АС в регионе обратились представители ФССП. Они составили административный протокол на организацию «КредитЭкспресс» и потребовали на основании этих материалов признать ее виновной в нарушении закона.
Судебными приставам удалось установить, что должник заключил с «МФО Займер» договор о предоставлении ссуды. Деньги так и не были возвращены. МФО уполномочило коллекторов заняться досудебным взысканием. Коллекторы отправили должнику голосовое сообщение, в котором не было сведений об агентстве (это нарушение), но была информация, которая вводила должника в заблуждение.
На основании изложенных фактов ФССП потребовала привлечь агентство к административной ответственности. Суд так и сделал — компанию обязали выплатить 55 тыс. рублей штрафа.
Краткие выводы:
Разберемся с загадочной трактовкой «введение в заблуждение». Как правило, под ней подразумеваются слова коллекторов о страшных последствиях неуплаты. Они не имеют отношения к реальности. В частности, это ситуации, когда агентство пугает человека привлечением к уголовной ответственности по статьям о мошенничестве. Или когда коллекторы говорят, что приедут оценивать и изымать имущество.
Помните, на самом деле никто у вас не арестует и не заберет имущество. Никто, кроме судебных приставов. Коллекторы пока к таковым не относятся. Реагируйте на угрозы правильно — не стесняйтесь жаловаться.
Страшные сказки в Костроме и штраф 100 тыс. рублей
Как сообщает региональный портал в Костроме, местный житель был должен финансовой организации, которая и передала его дело в «КредитЭкспресс». Коллекторы не стали церемониться и начали пугать должника СМС-ками. Они в красках рассказывали ему о тяжелых последствиях неуплаты. Это и стало причиной его обращения к судебным приставам.
Те провели административную проверку и обратились в арбитражный суд. Рассмотрев материалы, суд занял сторону ФССП, расценив действия взыскателей как психологическое давление. Компания была привлечена к административной ответственности и получила штраф в размере 100 тыс. рублей.
Краткие выводы:
Здесь мы наблюдаем ту же историю, что и в предыдущих делах. Коллекторы используют методики психологического прессинга, пугая людей уголовной ответственностью за просрочки.
Если вы столкнулись с подобным поведением взыскателей, немедленно запишите все выпады в вашу сторону. Далее составляем жалобу и обращаемся в ФССП. Также можно еще подать копию жалобы в Роскомнадзор. По вашему обращению обязательно будут приняты меры.
Мифические повестки в суд с участием «КредитЭкспресс»
В ходе анализа деятельности коллекторов КА «КредитЭкспресс» мы обнаружили весьма любопытную публикацию на сайте Ростовского областного суда за 2014 год. Она весьма хорошо подтверждает, что до принятия коллекторского закона представленное агентство порой не на шутку пугало своих должников.
Казалось бы, ну подумаешь, кто не грешен, мало ли что было раньше… Но увы, подобные прецеденты встречались даже после включения организации в реестр судебных приставов! Впрочем, обо всем по порядку.
Коллекторское агентство «КредитЭкспресс Финанс» рассылало должникам лживые повестки о вызове в суд! Граждане, в свою очередь, на нервной почве парализовали работу судебной инстанции многочисленными обращениями. Причем ситуация, судя по всему, достигла пика, потому что суд счел за необходимость опубликовать на своем веб-ресурсе объяснительный материал.
Как оказалось, людям начали приходить поддельные повестки в суд с загадочным приложением «Разъяснение к повестке». В своей заметке Ростовский облсуд указал, что в подобных случаях стоит обращаться в правоохранительные органы.
Например, подобная «повестка» пришла по почте жительнице столицы. Ее пригласили на заседание суда. Послание сопровождалось интересным сообщением, что туда идти не обязательно, если женщина в течение нескольких дней оплатит долг. Также там присутствовали угрожающие заявления об испорченной кредитной истории и всей ее жизни. А суть в том, что никаких долговых обязательств на самом деле у нее не было.
Женщина немедленно отправилась в суд за разъяснениями. Там тоже все удивились, ведь никто никаких повесток в ее адрес не слал. В суде изучили повестку и нашли реквизиты, которые были указаны в «повестке» для оплаты долга. Собственно, по ним и вышли на коллекторов.
И даже тут возникли трудности: у коллекторов банально не было актуального юридического адреса, а связаться с агентством можно было только по одному номеру телефона.
Когда с взыскателями удалось связаться, они ответили, что должником на самом деле является муж пострадавшей. Но поскольку у них нет времени на его поиски, то женщине лучше заплатить, иначе они не оставят ее в покое (вы только вдумайтесь в идиотизм ситуации и в степень наглости!).
Разумеется, «должница» немедленно обратилась в полицию и отдала преследователей в надежные длани правопорядка.
Подобные эксцессы случались и в Челябинской области, когда в местном суде зафиксировали массовую миграцию местных жителей, получивших «повестки». По этому замечательному поводу пресс-служба суда даже вынуждена была давать объяснение о том, что инстанция не имеет отношения к этим бумажкам.
Эти шедевры тоже сопровождались удивительными разъяснениями. В дополнение к повесткам шел текст, что должнику лучше оплатить всю сумму долга заранее. В противном случае его ожидает судебное дело и заявление в полицию о мошенничестве. По этому поводу суд тоже массово перенаправлял граждан в полицию.
Но это не все! Мы нашли подобный случай с «повесткой» от «КредитЭкспресс» в адрес жительницы Омской области. Угрозы ей поступали в конце 2016 года, то есть накануне включения агентства в реестр судебных приставов.
Так, жительница Омской области обратилась с исковыми требованиями в адрес банка «Русский Стандарт» и в адрес агентства «КредитЭкспресс Финанс». Женщина потребовала с них компенсацию морального вреда и признания действий незаконными. Ранее истец брала кредит в банке, и по такому случаю получила претензию от коллекторского агентства.
«КредитЭкспресс» пугал женщину арестом имущества, который будет якобы проведен их сотрудниками на выезде по адресу. Но и это не все! К письму из коллекторской компании прилагалась «повестка»!
В суде женщина настаивала на введении в заблуждение и неправомерных действиях организации. Суд, рассмотрев все обстоятельства и доказательства, занял ее сторону. Он посчитал, что она действительно пострадала от недобросовестных действий коллекторов, и присудил ей компенсацию в размере 5 тыс. рублей.
Отзывы должников о «КредитЭкспресс»
Мы не могли обойти стороной мнения людей о работе агентства. Понятно, что о коллекторах в принципе трудно найти положительные культурные отзывы, но в целом отклики помогают сформировать вектор движения, в котором работает компания.
Мы нашли следующее:
- Хамство и угрозы от КредитЭкспресс. Отзыв достаточно свежий, от 2022 года. У мужчины не задались отношения с МТС банком из-за просрочки. Банк не захотел идти на уступки и продал задолженность коллекторам. Те хамили должнику, пока тот не написал в их адрес досудебную претензию. Звонки прекратились, но взамен пришло коллекторское агентство НСВ. Впрочем, это уже другая история.
- Угроза выезда судебных приставов. Здесь мужчине от наших коллекторов письмо пришло. Еще и в адрес ФИО, которые были незнакомы пользователю. Коллекторы обращались к неизвестной женщине — мол, если задолженность не будет погашена до 1 числа, то 5 числа в квартире уже будут судебные приставы.
- На этом форуме мы накопали тоже много интересной информации. Со слов пользователей мы узнали, что сотрудники агентства любят применять психологическое давление, игнорируют отказы от взаимодействия, звонят третьим лицам несмотря на вежливые отказы от общения. В целом информация совпадает с публикациями СМИ и с судебными решениями по «КредитЭкспрессу».
В заключение хочется сказать, что представленное коллекторское агентство успело за годы деятельности обрасти нехорошей славой. Но в последние годы они уже не повторяют былых ошибок, в основном стараются воздействовать на должников дистанционно.
При столкновении с этими товарищами вам, возможно, будет грозить чересчур частое общение. Также на вас попытаются надавить, рассказав о судебных приставах и реализации вашего имущества.
Увы, затяжные и большие просрочки влекут за собой последствия. Это письма, звонки, СМС, возможные нарушения со стороны коллекторских агентств. Позвоните нам — мы избавим вас от финансовых неприятностей через процедуру банкротства физлиц.
