Коллекторское агентство ООО «Ваш долг» было открыто в сентябре 2023 года. Спустя 2 месяца компания прошла регистрацию в ФССП и получила право на работу с просроченными долгами граждан. Сведений о методах взыскания и особенностях взаимодействия с должниками практически нет, так как агентство только формирует клиентскую базу.
Тем не менее, в отзывах граждан сообщается о подаче документов в суды, смс-сообщениях и звонках от коллекторов. Обо всем, что известно о коллекторском агентстве «Ваш долг», расскажем ниже.
Что нужно знать о коллекторском агентстве «Ваш долг»
На начало апреля 2024 года в реестре на сайте ФССП числится почти 600 коллекторских организаций (правда некоторые из них уже ликвидированы или утратили право на взыскание). Туда входит и агентство «Ваш долг». Оно прошло регистрацию в ноябре 2023 года и получило от службы приставов разрешение № В006-00127-77/00737267. Таким образом, коллекторы «Ваш долг» могут законно работать с долгами граждан.
Сразу скажем, что в сети очень мало информации о практических методах взыскания со стороны указанного агентства. Оно работает не так давно, чтобы обзавестись значительной базой должников.
Граждане пишут, что коллекторы «Ваш долг» взыскивают просрочку по займам МКК «Срочноденьги». Но нельзя исключать, что в будущем агентство начнет сотрудничество и с другими микрофинансовыми организациями.
Узнать, что ваш долг по займу или кредиту передан в работу коллекторами, вы можете:
- из уведомления от банка или микрофинансовой компании (эта обязанность предусмотрена законом);
- из документов от коллекторского агентства;
- из информации, переданной при личном общении с коллектором (по телефону или очно);
- из сведений на Федресурсе (уведомление размещает кредитор, передавший задолженность коллекторам).
В каждом из перечисленных случаев вы получите данные о коллекторском агентстве, которое требует погасить долг. Эту информацию можно сверить с реестром на сайте ФССП, чтобы убедиться в законности действий взыскателей.
Читайте также
- Что сделать, чтобы не звонили коллекторы?
- Могут ли мошенники представляться коллекторами? От имени взыскателей вам может звонить кто угодно
- Коллекторы списали долг на выгодных вам условиях. Бывает ли такое?
Адрес и другие официальные данные
В начале апреля 2024 года коллекторское агентство «Ваш долг» сменило адрес (в реестре ФССП эта информация пока не обновлена). Сейчас оно располагается в Московской области, городе Щелково, по ул. Комарова, стр. 2, оф. 4. Именно туда нужно направлять письменную корреспонденцию, если возникнет такая необходимость.
Дополнительные сведения об агентстве из реестра:
- ОГРН 123770607352;
- ИНН 9726053295;
- адрес сайта — https://vash-dolg.ru/.
Все данные о себе агентство «Ваш долг» будет указывать в письмах и текстовых сообщениях должнику, в исках и заявлениях на выдачу судебных приказов.
На сайте коллекторской компании размещены только регистрационные и контактные данные, основные документы. Онлайн-сервисов для должников и формы обратной связи там нет. Впрочем, это не противоречит 230 закону, который регламентирует работу взыскателей. Он обязывает коллекторские агентства иметь свой сайт, но не устанавливает требований к составу информации, размещаемой на нем.
Кроме направления письменных обращений, должники могут связаться с коллекторами:
- по электронной почте vashdolg2023@mail.ru;
- по телефону +7-495-198-51-91. Несмотря на областную регистрацию, телефон у КА московский.
Письмом или электронной почтой должник может отправить заявление с отказом от личного взаимодействия. После получения документа коллекторы агентства «Ваш долг» обязаны прекратить звонки и рассылку электронных сообщений, лично встречаться с клиентом. Об отказе можно заявить, если продолжительность просрочки составляет от 4 месяцев.
Кроме направления указанного документа, должник может обратиться в агентство «Ваш долг»:
- чтобы уточнить текущий размер задолженности и основания для взыскания;
- чтобы дать согласие на взаимодействие коллекторов с третьими лицами либо отозвать его;
- чтобы пожаловаться руководителю агентства на действия его подчиненных;
- чтобы уведомить о возбуждении или завершении банкротства (это повлечет приостановку или прекращение всех действий по взысканию).
Третьи лица (родственники, друзья и т.д.) могут дать согласие на взаимодействие с коллекторами. Документ оформляется только письменно. Одновременно требуется согласие от самого должника.
Особенности взыскания коллекторами агентства «Ваш долг»
У коллекторских компаний, давно работающих на рынке, большая клиентская база. По ней можно найти множество отзывов и комментариев, описывающих особенности и методы взыскания. По агентству «Ваш долг» такой информации практически нет. В некоторых сообщениях должники пишут:
- что коллекторы «Ваш долг» звонят по телефону и отправляют смс-сообщения;
- что после выкупа задолженности агентство направило документы на взыскание в суд;
- что коллекторы не отвечают на звонки по номеру, указанному на их сайте.
О выездных действиях или о каких-либо нарушениях со стороны сотрудников «Ваш долг» пока не сообщается. Данных о привлечении к ответственности нет и в картотеке арбитражных дел. У ФССП, как надзорного органа, также нет претензий к работе агентства. Об этом свидетельствует низкая категория риска, присвоенная службой приставов.
Как ищут должников
Учитывая минимум информации об агентстве «Ваш долг», расскажем про общие правила работы коллекторов. Информацию о должнике они могут получить:
- из документов, переданных первоначальным кредитором (договоры на кредит или заем, анкета и т.д.);
- из копий материалов исполнительных производств (если они были возбуждены в отношении клиента);
- от самого должника (при очной встрече, в телефонном разговоре и т.д.).
Коллекторы могут сами собирать информацию, но только с соблюдением норм закона. Нет запрета на изучение открытых источников (например, личные страницы в соц. сетях, не закрытые пользователем). Опрашивать соседей или людей, знакомых с должником, можно только теоретически.
Закон запрещает разглашать персональные данные граждан, а без этого любой опрос утрачивает силу. Получение информации нелегальными способами (по базам данных с черного рынка и т.д.) является нарушением, хотя должнику доказать это будет не очень просто.
Все коллекторские агентства, в том числе «Ваш долг», могут вести взыскание следующими способами:
- переписка с должником в бумажном виде, через Почту России (без ограничений по количеству, но с указанием обязательных сведений в документах);
- телефонные переговоры, рассылка голосовых и текстовых сообщений (есть ограничения по частоте и времени суток);
- очные встречи (также ограничены по количеству и времени суток).
К телефонным переговорам приравнивается использование автоматизированных агентов (они передают информацию, если должник ответил на вызов). Сейчас такой способ взаимодействия прямо прописан в законе № 230-фз.
Коллекторы могут вести взыскание в судебном порядке, если это ранее не сделал первоначальный кредитор. В исполнительном производстве агентство «Ваш долг» будет выступать взыскателем. Если должник подаст на банкротство, коллекторы смогут заявить свои требования в реестр. Это общие направления работы с долгами, доступные каждому кредитору.
Как защититься от взыскания долга коллекторами
Запретить продажу долга коллекторам нельзя, если только об этом не будет указано в договоре на заем или кредит. Поэтому заемщик, допустивший просрочку, может в любой момент получить уведомление о привлечении коллекторского агентства к работе. Кроме подачи отказа от личного взаимодействия, у должника есть право:
- не вступать в переговоры или очные беседы с коллекторами, не впускать их в свою квартиру;
- требовать прекращения незаконных действий и подавать жалобы, если взыскатели нарушили закон (например, по количеству звонков в сутки, неделю или месяц);
- заключить соглашение о порядке погашения задолженности, если коллекторы предлагают льготные условия.
Для должников в сложном финансовом положении отличным выходом может стать прохождение банкротства. Наши юристы разъяснят основания для прохождения этой процедуры, помогут собрать и направить документы, окажут другие услуги для защиты ваших интересов!
