Долги за коммунальные услуги образуются при нарушении сроков оплаты. Размер задолженности и начисленные пени будут отражаться в каждой следующей квитанции. Также для потребителей услуг ЖКХ доступно множество интернет-сервисов, где можно быстро проверить размер текущих платежей и просрочки, оплатить «свои хвосты». Для проверки долгов может потребоваться номер лицевого счета или договора, фамилия и адрес абонента.
Если ресурсоснабжающая, управляющая или сбытовая компания начнут взыскание долгов, их размер можно узнать из документов по судебном делу, по материалам производства ФССП. Добиться снижения просрочки можно при неправильном расчете платежей, пропуске сроков на подачу иска. Списание долгов по жилищно-коммунальным услугам (ЖКУ) возможно только после успешного прохождения банкротства.
Как узнать размер текущих платежей и долгов по коммунальным услугам
Квитанции с расчетом платежей по коммуналке могут выставлять разные организации — управляющие и ресурсоснабжающие организации, ТСЖ, энергосбыт. Также полномочия по формированию документов и приему оплаты за коммунальные услуги могут быть у расчетных центров.
В каждой квитанции указывается не только размер текущих платежей (за прошлый месяц), но и расчет задолженности плюс пени. Чем дольше период просрочки, тем выше будет сумма долга.
Точный состав коммунальных услуг зависит от уровня благоустройства квартиры или дома. В квитанции могут быть следующие платежи:
- квартплата (только для нанимателей социального жилья, но не для собственников);
- электричество;
- теплоснабжение;
- горячее и холодное водоснабжение, водоотведение (канализация);
- взносы за капремонт (только для собственников, но не для нанимателей);
- платежи за мусор (вывоз ТБО);
- плата за содержание и обслуживание домового имущества;
- оплата твердого топлива (если в доме печное отопление).
Для расчета платежей применяются нормативы или показания счетчиков. Компании ЖКХ могут получать данные счетчиков через онлайн-сервисы, по платежным документам, либо путем личного осмотра приборов учета. Также в квартире может стоять счетчик нового поколения, который сам передает данные о количестве потребленной энергии.
Знать размер долгов по разным видам коммунальных услуг нужно не только для оплаты. Эта информация может потребоваться:
- для заключения договоров по различным сделкам (например, купля-продажа);
- для приватизации жилья;
- для подготовки к судебному взысканию, подаче жалоб и исков на перерасчет платежей;
- для проверки льгот, которые могли не применить при формировании квитанции.
Большой долг чреват не только взысканием через суд и приставов. Нанимателя-должника могут выселить из квартиры с предоставлением другого жилья (оно будет меньше по площади, хуже в плане характеристик). Если вовремя закрыть задолженность, снизить ее размер или период просрочки, то выселения можно избежать.
Что можно узнать из квитанций и документов управляющей компании, предприятий ЖКХ и энергосбыта
Текущие платежи и задолженность по коммунальным услугам отражается в разных видах документов. Это может быть:
- письменная или электронная квитанция от водоканала, управляющей компании или другой организации;
- единый платежный документ, где указан расчет платежей и долгов сразу по всем видам ЖКУ;
- уведомления, требования и претензии об образовании задолженности.
В документах обязательно указывается период расчета, тарифы и ставки, показания счетчиков или норматив потребления.
Для некоторых видов коммунальных услуг оплата рассчитывается по площади (например, отопление по квартире при отсутствии счетчиков).
Горгаз может выставлять оплату, исходя из количества лиц, зарегистрированных в жилом помещении (при отсутствии приборов учета).
Дополнительным документом может быть акт сверки задолженности. Например, он часто оформляется при проверке показаний счетчиков представителями энергосбыта или Россетей, при отключении от электричества за долги. При несогласии с размером долга в акте можно указать свои замечания.
Почти у всех организаций, работающих в сфере ЖКХ, если свои сайты, различные интернет-сервисы для потребителей. Там можно дистанционно оплатить коммуналку, передать и проверить показания счетчиков, сформировать квитанции, справки и иные документы.
Онлайн-сервисы предприятий ЖКХ
Исходя из особенностей сервиса, проверить задолженность по свету, отоплению или другим коммунальным услугам, можно:
- по ФИО потребителя;
- по адресу жилого помещения или частного дома;
- по номеру лицевого счета или договора;
- по СНИЛС, номеру телефона (по ним обычно осуществляется доступ в личные кабинеты на сайтах ЖКХ);
- по QR коду плательщика или квитанции.
На сайтах организаций ЖКХ можно найти общедоступные сервисы для проверки задолженности (пример для Москвы и Московской области по ссылке).
Ими можно пользоваться без регистрации и входа в личный кабинет. В форме поиска нужно ввести номер лицевого счета или договора, адрес электронной почты (для направления сведений).
Как узнать задолженность по электроэнергии или другим ЖКУ по лицевому счету, если вы не знаете его номер? Посмотреть данные о своем счете (договоре) можно в ранее выставленных квитанциях.
Также эти сведения вам могут предоставить по звонку в предприятие ЖКХ или управляющую компанию.
Так как потребители получают разные виды коммунальных услуг, начисления делают отдельно по каждой из них (за воду, энергоснабжение, газ и т.д.). Если собственникам или нанимателем выставляют единый платежный документ, то указывается расчет за все потребленные услуги и общий баланс счета.
Задолженность по ЖКУ выделяется в отдельную строку (с расшифровкой на основной долг и пени). Все эти данные будут видны в личном кабинете на сайте предприятия ЖКХ или управляющей компании.
На портале «Госуслуги»
На «Госуслугах» можно проверить текущие платежи и долги по коммунальным услугам. Для этого нужно войти в свой аккаунт, перейти на вкладку «Оплатить услуги ЖКХ» по ссылке, указать в форме поиска своего поставщика (например, ИНН или наименование управляющей компании).
Если поиск не выдал организации, которая начисляет платежи за коммуналку по вашему адресу, то это значит, что она не подключена к сервисам «Госуслуг» (но такое встречается достаточно редко).
Региональные порталы и сервисы
На сайтах органов власти региона или муниципального образования также можно найти сервисы для проверки и оплаты задолженности. Например, на mos.ru (это официальный сайт мэра Москвы) есть форма для передачи показаний счетчиков, проверки текущего баланса и задолженности по лицевому счету. Полученные данные можно посмотреть на экране или распечатать. Аналогичные сервисы есть и в других субъектах РФ.
Платежные терминалы
В крупных городах есть терминалы, где можно посмотреть и оплатить текущие начисления, долги по ЖКХ. Обычно они размещаются в торговых центрах, на станциях метрополитена или в других людных местах. Для поиска информации нужно ввести на экране терминала ряд данных.
Например, вы можете узнать долг за электроэнергию по адресу или номеру лицевого счета. Терминал позволяет погасить задолженность с карты или наличными. Вы получите чек, который является подтверждением оплаты.
По телефону
У поставщика коммунальных услуг может работать телефонная линия для потребителей. Позвонив по номеру, указанному в квитанции или договоре, можно узнать размер текущего платежа и просрочки.
Для получения данных обычно необходимо продиктовать номер своего лицевого счета или договора, адрес квартиры. Точный перечень сведений для идентификации человека при проверке долгов по телефону может отличаться в разных организациях.
Из документов на взыскание задолженности
Долг за коммунальные услуги не будет копиться вечно. Через 2-3 месяца просрочки (иногда позже) начнется взыскание просрочки, пени. Собственник или наниматель сможет узнать о начатом взыскании и сумме задолженности:
- из судебного приказа, выданного по заявлению взыскателя;
- из содержания иска (если приказ был отменен);
- из материалов гражданского дела;
- из карточки дела на сайте суда (точная информация о сумме долгов будет доступна после входа под своей учетной записью).
Если до вынесения решения поступает оплата от должников за ЖКХ, суд прекратит дело. Если долг взыскан, будет выдан исполнительный лист или приказ. Эти документы взыскатель может направить в ФССП, либо напрямую в банк или работодателю должника.
Документы по исполнительному производству
Суммы взысканных долгов по услугам ЖКХ можно узнать из документов от пристава. Это могут быть:
- постановления о возбуждении дела, по другим процессуальным вопросам;
- материалы производства, с которыми должник может ознакомиться по отдельному ходатайству;
- справки о размере задолженности или ее отсутствии (выдает пристав по запросу должника).
Также информация о сумме долгов видна в Банке данных на портале ФССП. Через «Госуслуги» можно запросить отчет о возбужденных производствах. Там будет указана сумма задолженности и пени, основания для взыскания.
Где можно получить справку об отсутствии задолженности по коммунальным платежам
Подтвердить отсутствие задолженности по жилищно-коммунальным услугам можно:
- выпиской по лицевому счету (ее можно сформировать в личном кабинете, запросить напрямую в предприятии ЖКХ или управляющей компании);
- справкой об отсутствии задолженности (документ может выдать пристав, расчетный центр, управляющая или ресурсоснабжающая организация);
- документом об оплате (письменные или электронные чеки, квитанции, платежный документ из банка и т.д.).
Если долг по ЖКУ был полностью удержан в ходе исполнительного производства, пристав выдаст постановление об окончании дела. При погашении задолженности, взысканной в суде, выносится определение о прекращении дела. Указанные документы тоже можно использовать для подтверждения, что у вас больше нет долгов.
Как оплатить долги за коммунальные услуги
Для оплаты текущих платежей и задолженности по коммуналке можно использовать следующие способы:
- платежи через онлайн-сервисы (на сайтах управляющих компаний и предприятий ЖКХ, на «Госуслугах» и региональных порталах);
- оплата в расчетных центрах, в кассе поставщика коммунальных услуг (наличными или банковской картой);
- перечисление средств через мобильные приложения или онлайн-банкинг;
- внесение денег в платежные терминалы.
В приложениях банков есть сервис для поиска квитанций и поставщика ЖКУ (например, по ИНН или названию). Далее счет можно будет оплатить с текущего счета или карточки прямо в приложении. Платеж может зачисляться мгновенно либо в течение несколько часов, дней. Но, как правило, деньги поступают онлайн.
Сотрудники управляющих компаний и предприятий ЖКХ могут обходить квартиры должников, вручать предупреждения и уведомления. Они не имеют право брать наличные для погашения текущих платежей и долгов. Если у вас требуют заплатить прямо здесь и сейчас, рекомендуем не только сразу прекратить общение, но и уведомить о нарушении руководство коммунального предприятия.
Что делать, если не согласен с расчетом платежей за услуги ЖКХ
Если вы видите ошибки в суммах задолженности, можно запросить разъяснения в расчетном центре, ресурсоснабжающей или управляющей компании. Чтобы добиться перерасчета со снижением платежей, вы вправе:
- направлять заявления, требования и жалобы в организацию, которая допустила ошибку;
- представлять документы на льготы, которые не были учеты в расчете;
- подать возражения и контррасчет исковых требований при судебном взыскании;
- обжаловать приказ или судебный акт.
Даже если вы не согласны с расчетом, лучше оплатить суммы, по которым нет возражений. В платежных документах указывайте период, за который вы погашаете долг. Если не сделать это, то поступившие средства могут учесть по самым ранним начислениям. Это может сказаться на процедуре судебного взыскания, если вашими деньгами закрыты платежи с истекшим сроком давности.
Как списать задолженность по коммунальным услугам
Предприятия ЖКХ или управляющие компании никогда сами добровольно не спишут задолженность потребителей, так как это уменьшит выручку за оказанные услуги.
И даже не выйдут с таким предложением к самому владельцу жилья или съемщику. У должника могут возникнуть основания для прохождения банкротства (например, при долгах от 500 000 рублей можно банкротиться через суд).
В заявлении банкрот может указать любые обязательства, в том числе задолженность по коммунальным платежам.
При успешном прохождении банкротства долг по ЖКУ будет списан судом или МФЦ. Дальнейшее взыскание указанной задолженности не допускается.
Банкрот может требовать исключения этих сумм из квитанций, из сведений лицевого счета. Текущие платежи по коммуналке, возникшие после подачи на банкротство, с должника не спишут.
Если вам нужна помощь при взыскании долгов по жилищно-коммунальным услугам или при списании их через банкротство, обращайтесь к нашим юристам!