Судя по реестру на сайте ФССП, в названии сразу нескольких коллекторских агентств есть слова «центр взыскания». Это соответствует основному направлению деятельности, которой занимаются указанные организации. ООО «Центр взыскания задолженности» (ЦВЗ) получило право вести работу с должниками летом 2018 года, когда прошло регистрационную процедуру через ФССП. О том, как работают коллекторы указанного агентства, вы сможете узнать из нашего материала.
Когда коллекторы «ЦВЗ» начинают взыскание долгов
Для начала взыскания коллекторами должны быть определенные основания. Коллекторские агентства не могут напрямую стать кредитором гражданина, так как не занимаются выдачей кредитов или микрозаймов. Права на работу с долгами возникают только по договору с банком или микрофинансовой компанией. Указанное соглашение заключается при возникновении просрочки. Поэтому заемщику, добросовестно исполняющему обязательства, можно не опасаться требований со стороны коллекторских агентств.
Как и другие коллекторские агентства, ООО «ЦВЗ» может начать истребование долга:
- если заключит агентское соглашение с банком или МФО — там будет указан перечень услуг по взысканию, которые коллекторы окажут кредитору;
- если выкупит задолженность по цессии — при заключении данного договора изменится кредитор, а агентство «ЦВЗ» сможет использовать все законные методы взыскания.
Банки и МФО принимают решение о заключении договоров с коллекторскими агентствами, если считают нецелесообразным прямое взыскание с заемщика. Например, если должник уже несколько раз допустил просрочку по графику, не пытается ее урегулировать или вообще скрывается от кредитора, то его шансы на общение с коллекторами резко вырастут. Даже крупные банки, которые имеют свою службу взыскания, сотрудничают с коллекторскими компаниями.
Как видно из сообщений от заемщиков, «ЦВЗ» работает с долгами по обеим указанным схемам. Они могут представлять интересы кредитора при обращении к заемщику (агентирование), либо взыскивать просрочку в свою пользу (после цессии). От оснований начала работы коллекторов зависит не только объем их полномочий, но и порядок погашения задолженности.
Какие МФО передают задолженность коллекторскому агентству «ЦВЗ»
Коллекторы не обязаны указывать на своих сайтах, чьи долги они принимают в работу (но многие агентства раскрывают такую информацию). О кредиторах, которые заключают договоры с «ЦВЗ», можно узнать по отзывам заемщиков. Они сообщают о получении требований по займам:
- МФК «Саммит» (работает под брендом «Доброзайм»);
- МКК «Турбозайм»;
- МКК «Кредито24».
- МФК «Вэббанкир»;
- МФК «Быстроденьги».
Указанные МФО являются действующими, о чем видно, если изучить реестр микрофинансовых компаний на сайте ЦБ РФ.
Вплоть до 2020 года люди сообщали о взыскании просрочек по микрозаймам МФК «Кредит 911». Скорее всего, эта микрофинансовая организация была напрямую связана с «ЦВЗ», так как располагалась по тому же адресу. С декабря 2019 года МФК «Кредит 911» была исключена из реестра ЦБ РФ. Но если коллекторы «ЦВЗ» выкупили долг по займу до этого времени, они могут взыскивать его как новый кредитор.
Что нужно знать об агентстве «Центр взыскания задолженности»
Заемщику важно знать, какая организация требует с него долг, по каким основаниям коллекторы приступили к взысканию. Прежде всего, это можно увидеть по уведомлению от МФО, которое будет направлено должнику после заключения договора с ООО «ЦВЗ». Зная о продаже или передаче просрочки коллекторской компании, можно подготовиться к взысканию, проконсультироваться с юристом, выбрать оптимальный вариант дальнейших действий.
Полезную информацию об агентстве «Центр взыскания задолженности» можно найти:
- на сайте ООО «ЦЗВ» по адресу https://cvz.msk.ru/ (например, там можно воспользоваться личным кабинетом);
- из документов от коллекторского агентства (например, там будет прописана текущая сумма долга и реквизиты для ее погашения, а может быть и льготные предложения);
- из госреестра организаций, имеющих право вести коллекторскую деятельность (туда ФССП вносит официальные сведения об агентствах, прошедших регистрацию).
Иногда в отзывах заемщиков встречается название «Центр взыскания долгов», хотя по сути сообщения видно, что речь идет об ООО «ЦВЗ». Чтобы избежать путаницы, можно проверять агентство по ИНН 9723045810, ОГРН 1187746409510.
В некоторых случаях может пригодиться информация из реестра налогового органа — ЕГРЮЛ. Например, там содержатся сведения о филиалах и представительствах, которые открыла организация. Для коллекторского взыскания это очень важно. Если у него есть офисы в других городах, то там может осуществляться выездное взаимодействие с должником. Но судя по реестру и информации на сайте «ЦВЗ», у агентства нет представительств за пределами Москвы.
Читайте также
- Как оспорить оценку имущества, проведенную судебным приставом?
- Иск о взыскании долга
- Как работают коллекторы МФК «Вэббанкир»
Где работают, как связаться
ООО «ЦВЗ» находится в столице. Адрес офиса — г. Москва, Варшавское шоссе, д. 1, стр. 1-2, этаж 4, ком. 33 (на сайте компании указан другой номер комнаты — В409). О взыскании задолженности сообщают заемщики, проживающие не только в столице, но в других регионах. Это вполне законно. К основным вариантам работы коллекторов относится удаленное взаимодействие с должниками. Его можно легко вести по всей территории страны.
Коллекторы сами заявят должнику о себе, как только появятся основания для взыскания. Заемщик может проявить инициативу, самостоятельно связаться с сотрудниками ООО «ЦВЗ» (например, чтобы уточнить размер просрочки). Это можно сделать:
- через личный кабинет на сайте;
- по письменному обращению на адрес ООО «ЦВЗ»;
- по телефону 8-(495)-968-23-75;
- по электронке info@cvz.msk.ru.
Если должник хочет заявить об отказе от личного взаимодействия с взыскателями (такое право возникает при просрочке от 4 месяцев), то это можно сделать только письменно на адрес ООО «ЦВЗ». После получения такого обращения взыскатели не смогут звонить должнику или лично встречаться с ним.
Схемы и направления работы коллекторов «ЦВЗ»
Работая по агентской схеме или после выкупа задолженности, агентство обязано соблюдать нормы закона № 230-фз. Помимо прочего, там описаны допустимые методы взыскания и их частота, время суток для контактов с должником. На сайте «ЦВЗ» указаны 3 пакета услуг, которые коллекторы предлагают кредиторам:
- Soft — включает сбор информации о заемщике, удаленные контакты (по телефону, письмами, смс, телефонные роботы для информирования и т.д.);
- Hard — кроме указанных выше действий коллекторы могут начать выездную работу с должником;
- Legal — предусматривает обращение в суд, а затем и в ФССП.
В отношении заемщиков, которые не намерены платить по долгам, коллекторское агентство «ЦВЗ» пройдет все указанные этапы взыскания.
Продажа долга коллекторам не останавливает начисление процентов, неустойки. Поэтому общая сумма задолженности обязательно увеличится, так как ООО «ЦВЗ» будет проводить доначисление за весь период просрочки. Но при этом, агентство не может вводить дополнительные штрафы или сборы, увеличивать исходные ставки по договору займа.
Обращаем внимание, что на сайте ООО «ЦВЗ» указано, что оно предлагает инвестирование гражданам и организациям. Например, при вложении суммы в 10 000 000 рублей на срок до 36 месяцев коллекторы обещают выплату дохода, исходя из ставки 21% годовых.
Однако инвестирование не относится к разрешенным методам коллекторской деятельности. По сути, ООО «Центр взыскания задолженности» нарушает нормы законодательства, оказывая финансовые услуги — привлекает вклады.
Какие нарушения встречаются в работе коллекторов «ЦВЗ»
Так как агентство весьма активно занимается взысканием задолженности, в действиях его представителей часто встречаются нарушения. В картотеке арбитражных дел есть 3 административных материала, где ООО «ЦВЗ» было привлечено к ответственности в виде штрафа:
- в этом примере наказание последовало за превышение количества звонков, за психологическое давление, унижение чести и достоинства должника, введение в заблуждение (штраф 50 000 рублей);
- в указанном деле ООО «ЦВЗ» наказали за оскорбление неплательщика, использование психологического давления (штраф 50 000 рублей);
- по данному материалу агентство привлекли к ответственности за отказ приостановить взыскание на период банкротства должника, за отсутствие аудиозаписей разговоров (штраф 50 000 рублей).
Указанные дела рассматривались в 2019-2020 годах. С тем пор новых административных материалов в отношении агентства «ЦВЗ» не поступало в арбитраж. Скорее всего, руководство организации сделало выводы и следит за соблюдением правил взыскания со стороны своих сотрудников.
Заемщики тоже сообщают о неправомерных действиях при взыскании долга. Например, можно найти информацию о взаимодействии коллекторов «ЦВЗ» с третьими лицами (родственники, друзья), о нарушении иных норм законодательства. Чтобы защитить себя от незаконных методов работы взыскателей, рекомендуем сразу подавать жалобу в ФССП. По некоторым нарушениям вы можете жаловаться в МВД, прокуратуру или Роскомнадзор. Уточнить, куда подавать жалобу на коллекторов, можно у юристов нашей компании.
Как действовать заемщикам, если их долг начали взыскивать коллекторы «ЦВЗ»
Хотя у коллекторов намного меньше полномочий, чем у приставов, они умеют взыскивать долги путем постоянного взаимодействия с заемщиками. Даже если должник не отвечает на звонки или отказывается разговаривать с взыскателями, активные действия будут продолжены до победного конца. На прощение долга рассчитывать невозможно.
Чтобы максимально обезопасить себя при взыскании просрочки коллекторами и защититься от неправомерных действий, рекомендуем:
- рассматривать варианты с урегулированием задолженности до ее передачи агентству «ЦВЗ»;
- подавать официальные жалобы на любые нарушения со стороны взыскателей, даже если оно кажется незначительным;
- проверять расчеты сумм задолженности, требовать устранения ошибок (если они допущены);
- не уклоняться от участия в судебных делах, так как там зачастую можно уменьшить размер долга, рассрочить или отсрочить выплаты;
- обращаться к коллекторам с просьбой о предоставлении индивидуальных льгот по погашению задолженности (например, рассрочку на определенный период).
Заемщик, оказавшийся в сложной финансовой ситуации, может получить у коллекторов прощение части долга. Обычно речь идет о штрафных санкциях, начисленных на основную задолженность. На сайте агентства «ЦВЗ» напрямую не сообщается о предоставлении такой льготы. Но должник может сам подать заявление, указать о готовности возобновить выплаты с просьбой о списании части просрочки.
Также есть возможность законно списать всю задолженность по кредиту или займу, даже если она передана коллекторскому агентству. Речь идет о процедуре банкротства, которую можно пройти через арбитраж или Многофункциональный центр. На период ведения банкротного дела коллекторы «ЦВЗ» обязаны приостановить все активные действия. После списания долга его дальнейшее взыскание прекращается.
Получите консультацию у юристов нашей компании, если вы столкнулись с взысканием долгов, не можете платить по кредитам и займам. Мы поможем с прохождением банкротства, разъясним другие варианты действия для защиты от коллекторов!
