По состоянию на конец августа 2025 года в реестре коллекторских агентств, который ведет Федеральная служба судебных приставов (ФССП), содержатся данные о 645 компаниях. Этот реестр открыт для всеобщего доступа и находится на сайте службы.
В нем собраны сведения о тех организациях, которые были зарегистрированы и могли работать легально, начиная с начала 2017 года, когда, собственно, был принят закон и сам реестр начал формироваться.
При просмотре реестра надо понимать одну тонкость — если ФССП исключает организацию из числа легальных коллекторов, то данные о ней из таблицы не удаляются. Отказник помечается белым цветом заливки и в самом крайнем правом столбце появляются данные о дате исключения компании из реестра.
В «белом цвете» в реестре отмечено 114 коллекторов. Значит, легально работающих компаний — 431. И эта цифра никогда не будет окончательной, так как на рынок постоянно выходят новые конторы, а некогда известные «столпы бизнеса» лишаются права работать.
Неплательщики по кредитам и займам вправе игнорировать звонки коллекторов, но лишь тех фирм, которые официально отсутствуют в специальном реестре Федеральной службы судебных приставов. Однако радоваться этому долго не придется, поскольку этот перечень постоянно обновляется новыми участниками. То есть всякий раз, когда и если вам звонит человек и представляется сотрудником агентства по взысканию, данные о его работодателе надо «пробивать» в реестре.
Когда и почему начали вести подсчет коллекторов
Начало ведения реестра произошло в 2017 году, так как сам закон с условным наименованием «О коллекторах» увидел свет в 2016 году. До этого коллекторы работали сами по себе, их деятельность никто не регулировал. По мнению аналитиков, которое они высказывали в 2017 году, итоговая численность участников коллекторского рынка должна была составить приблизительно восемьдесят организаций. Ан нет — спустя почти 10 лет их почти пять сотен.
Законодатели и правительство долго не могли выбрать госорган, который будет нести ответственность за работу коллекторов. Окончательное решение, согласно которому эта роль была возложена на службу судебных приставов, было принято буквально накануне наступления 2017 года. С того же момента ФССП и стала вести реестр. Жаловаться на коллекторов тоже надо именно в федеральную службу.
Что такое коллекторское агентство
Коллекторы — это люди, которые в силу своих профессиональных интересов взыскивают с заемщиков долги перед банками и микрофинансовыми организациями.
Если заемщик перестанет выполнять свои обязательства, то финансовая организация начнет самостоятельно требовать деньги. Или же она обращается в коллекторское агентство.
Иногда — на условиях договора и передачи долга в работу, с взысканием денег в пользу изначального кредитора. Иногда долг продается от банка или МФО коллекторской компании.
О такой переуступке кредитор обязан сообщить клиенту в течение 5 дней. В этом случае компания уже работает на себя, и платить просроченный долг заемщик должен уже КА, по его реквизитам, а не банку или МФО.
В таких организациях, работающих легально, каждый специалист должен профессионально и в рамках закона заниматься своими прямыми обязанностями — взыскивать просроченные задолженности. Как правило, это происходит путем телефонных звонков.
С чем работают коллекторы
Специализация коллекторов — проблемные долги. Когда банки или микрофинансовые организации не могут вернуть свои деньги, они обращаются в коллекторское агентство. Коллекторы выкупают долги у финансовых организаций большими лотами — портфелями, в которых просрочка сформирована по определенным признакам, таким, как:
- Вид ссуды (потребительский кредит, займ в МФО, долг по кредитным картам);
- Срок просрочки — например, свыше 90 дней, более полугода и т.д.
Залоговые ссуды, такие как ипотека или автокредиты, банки стараются коллекторам не продавать. Так как обычно продажа портфеля просроченных кредитов идет по очень низкой цене - 5-10% от реально выданной суммы. А залог сам банк может реализовать куда более выгодно, например, процентов за 70 от оценки.
Особенности рынка коллекторов
Для попадания в официальный реестр агентство обязано быть зарегистрированным в форме юридического лица (ООО), собрать внушительный пакет документации, состоящий из десяти различных бумаг, пройти сложную процедуру регистрации и соответствовать требованию иметь активы минимум десять миллионов рублей.
Кроме того, все работники КА не должны иметь судимости ни по каким статьям УК — ни за уголовку, ни по административке.
Эти условия существенно осложняют процесс включения многих небольших фирм в перечень. Они просто «не тянут» соблюдения всех требований к себе.
Поэтому при подаче новой заявки на включение в реестр службе приставов предстоит большая работа по проверке претендентов.
Важно отметить, что большинство мелких фирм так и не смогли легализовать свою деятельность ввиду несоответствия установленным законом критериям. Поэтому и в середине 2025 года основную долю рынка составляют примерно пять десятков крупнейших игроков, с которым работают 90 процентов кредиторов. Так, по крайней мере считают в Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентство (НАПКА).
Фактически, крупнейшие коллекторские агентства насчитывают штат сотрудников числом до полторы тысячи человек и работают одновременно с миллионами заемщиков-должников, совершая сотни телефонных контактов ежедневно. Остальная доля рынка приходится на нелегальных участников, представляющих небольшие структуры либо индивидуальных предпринимателей. Хотя такая работа и незаконна. Но нелегалы сотрудничают преимущественно с ненадежными финансовыми учреждениями вроде микрокредитных организаций и применяющих сомнительные меры воздействия.
Методы работы коллекторов
Широко распространённый стереотип о сотруднике-коллекторе, прибегающем к угрозам и физическим действиям («ломящемся в двери»), связан исключительно с мелкими игроками рынка. Именно работники некрупных агентств становились инициаторами громких уголовных дел, используя агрессивные способы давления на должника: угрозы, шантаж, моральное давление и прочие недопустимые приёмы взаимодействия.
Настоящая же профессиональная практика отличается кардинально. Подавляющее большинство времени коллектор взаимодействует с клиентами дистанционно посредством телефонных звонков. Крупные компании вкладывают значительные средства в подготовку персонала и контроль качества коммуникации, записывая абсолютно все разговоры. Коллекторы-профессионалы проходят специальное обучение и обладают высокой квалификацией в области психологии стресса, способствуя конструктивному диалогу и поиску путей решения проблемы задолженности.
Правила контакта
Даже профессиональные и законные звонки коллекторов ограничены строгими рамками:
- одно обращение в сутки,
- два звонка в течение одной недели и максимум восемь раз в месяц. Контакт возможен только в определенное время суток: будние дни — с 8 часов утра до 22 часов вечера, выходные и праздничные дни — с 9 часов утра до 21 часа вечера.
- Посещение должника лично также ограничено одним визитом в неделю и строго одним человеком.
Перед контактом обязательно проверяйте наличие фирмы в реестре Федеральной службы судебных приставов.
Перспективы завершения процесса формирования коллекторского рынка
Эксперты НАПКА были уверены, что в ближайшие год — два после начала формирования реестра ситуация успокоится, и подавляющая часть достойных предприятий попадёт в государственный реестр.
Но стабилизации числа КА не произошло по разным причинам. Часть из которых — чисто внутренние вопросы нехватки средств для продолжения работы и нарушение нормативов деятельности, как это случилось, например, с одним из основателей коллекторского рынка — компанией «Секвойя кредит консолидейшен».
Другую прослойку компаний подкосила эпидемия коронавируса, когда взыскание просрочки было приостановлено решением на государственном уровне.
Кто-то из организаций не пережил начала специальной военной операции (СВО) на территориях Новороссии.
Но в любом случае аналитики были правы — число легальных коллекторов в России «где-то 500 плюс минус, в зависимости от средней температуры по больнице». На «температуру» влияет рост числа просроченных ссуд.
В общем объеме последние несколько лет число просроченных банковских кредитов растет, поэтому услуги коллекторских контор еще долго будут востребованы в России.
Вы устали от долгов и от звонков и визитов коллекторов? Пройдите процедуру банкротства, она выгодна всем — вам, кредиторам, государству. Наши юристы помогут вам освободиться от неподъемных долгов.
Частые вопросы
Контроль над деятельностью коллекторов осуществляет Федеральная служба судебных приставов (ФССП). Деятельность коллекторов регулируется федеральным законом № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях».
Если должник сталкивается с нарушением своих прав со стороны представителей банка или коллекторской организации, он вправе обратиться с жалобой в следующие инстанции:
- Служба судебных приставов (ведет реестр коллекторов и регулирует их деятельность);
- Центральный Банк России (регулирует работу банков и МФО);
- Роскомнадзор (если нарушены правила обработки персональных данных);
- Прокуратура (при выявлении фактов нарушения законов и злоупотреблений);
- Суд (для защиты нарушенных прав и компенсации морального вреда).
Кредиты в банках — это всегда самые дешевые финансовые долговые продукты, сколько бы заоблачно высокой ставка вам по ним не казалась. Если кредиты в банках в 2025 году выдаются под 30 - 40% годовых, то ссуды в МФО — под 292%.
банкротства физ. лица Рассчитайте стоимость процедуры
банкротства для вашего случая
