«Быстроденьги» — это микрофинансовая компания (МФК), которая числится в реестре ЦБ РФ. Судя по отзывам заемщиков, организация действительно выдает деньги очень быстро, так как проверки занимают всего несколько минут. Условия пользования займами в «Быстроденьги» не сильно отличаются от других микрофинансовых компаний — высокие проценты, короткие сроки возврата долга.
В интернете можно найти множество отзывов должников о работе «Быстроденьги», так как это одна из крупнейших микрофинансовых организаций. Нужно учитывать, что обычно люди оставляют комментарии о каких-либо нарушениях, негативных моментах при взаимодействии с МФК или коллекторами. Но из содержания отзывов можно понять, как «Быстроденьги» взыскивают долги, к чему готовиться заемщикам после выхода на просрочку.
Где найти информацию об отзывах заемщиков и должников «Быстроденьги»
У всех микрофинансовых организаций (МФО) примерно одинаковые правила работы и условия выдачи займов. Сейчас заемщикам не нужно искать офис или отделение, чтобы подать заявку и получить деньги (хотя такой способ обращения есть у многих компаний).
Проще и быстрее это сделать через интернет. Например, на сайте «Быстроденьги» указано, что ответ по онлайн-заявке будет дан уже через 3 минуты. Еще за 1 минуту компания выдаст наличные или переведет средства на карту.
Если вы решили взять микрозайм, лучше сравнить предложения от разных компаний. Также можно изучить отзывы и сообщения от клиентов конкретной микрофинансовой организации. К сожалению, единого форума должников «Быстроденьги» нет. Поэтому важно разобраться, где комментарий реального заемщика МФО, а где откровенно рекламный текст, замаскированный под мнение клиента.
Вы можете сами найти и оценить отзывы людей, которые брали займы в «Быстроденьги», столкнулись с взысканием долга. Вот пример одного из крупных сайтов, где клиенты МФК могут оставлять свои комментарии, ставить оценки для учета в рейтинге. Есть и другие интернет-ресурсы, где заемщики (должники) могут рассказать о плюсах и минусах обращения в конкретную микрофинансовую организацию.
Отзывы о выдаче займов в «Быстроденьги»: плюсы и подводные камни
Непосредственно на сайте «Быстроденьги» вы увидите только максимально положительные отзывы и комментарии. Там есть даже видеообращения клиентов, которые остались довольны сотрудничеством с МФК. Информацию с сайта «Быстроденьги» нельзя признать объективной по следующим причинам:
- невозможно идентифицировать людей, которые выражают свой восторг на видео или в тексте;
- письменные отзывы носят явно рекламный характер, наверняка были подготовлены маркетологами «Быстроденьги»;
- МФК не скрывает, что дает льготы и дарит подарки клиентам, которые оставят комментарии на сторонних ресурсах, либо запишут видео с «крутым отзывом».
На сайте «Быстроденьги» есть, как минимум, 4 разных рекламных акции для клиентов, которые разместят отзыв на других интернет-платформах, в социальных сетях. Очевидно, что участники акции будут оставлять только положительные комментарии, чтобы повысить свои шансы на приз. Поэтому к большинству сообщений, особенно только с плюсами о работе МФК, нужно относиться критически.
Если посмотреть реальные отзывы заемщиков «Быстроденьги», там видно следующее:
- заявки на займы действительно рассматриваются максимально быстро, без требования дополнительных документов и сведений;
- многие льготные предложения и акции, заявленные на сайте «Быстроденьги», в действительности не работают;
- сотрудники МФК не всегда разъясняют условия пользования займом по просьбе клиентов, предлагая самостоятельно изучать правила компании на сайте;
- при одобрении займа «Быстроденьги» навязчиво предлагают оформить добровольное страхование (в онлайн-форме можно случайно оставить галочку у пункта со страховкой);
- уведомления о необходимости вернуть деньги начинают поступать уже с первого дня пользования займом.
Есть несколько отзывов от людей, которые пытались взять через «Быстроденьги» крупные суммы в долг. В форме заявке на сайте указано, что можно получить микрозайм до 100 000 рублей. Заявителям, которые оставили комментарии, отказали выдать займ в столь большом размере. Скорее всего, значительные суммы дают в долг только постоянным клиентам или под залог имущества.
Что рассказывают должники «Быстроденьги» о методах взыскания просрочки
Просрочка по микрозайму очень дорого обойдется должнику. Кроме высоких процентов по договору ему придется платить неустойку. Поэтому относительно небольшая сумма переплаты по займу на короткий срок будет расти очень быстро.
Большинство отзывов клиентов микрофинансовых организаций касаются проблем с взысканием долгов по микрозаймам. Никто не отмечает профессионализм сотрудников МФО или коллекторской организации, вежливость в общении при выбивании задолженности. Почти все сообщения касаются нарушений разного характера.
Как «Быстроденьги» работают с должниками
Долг по микрозайму обязательно постараются вернуть. МФК «Быстроденьги» может самостоятельно заниматься взысканием, либо привлекать к этому коллекторов. Должники указывают в отзывах про оба варианта работы с просрочками.
Исходя из ситуации, действия по взысканию могут включать:
- обзвон должников, уведомление о возникновении просрочки и о необходимости срочно погасить долг;
- направление сообщений по смс, через мобильное приложение;
- отправка должнику досудебных претензий;
- предложения о разных способах урегулирования вопросов с просроченной задолженностью.
Некоторые должники «Быстроденьги» сами проявляют инициативу, пытаются договориться об отсрочке или рассрочке по задолженности. На сайте компании описано несколько вариантов помощи заемщикам, которые не отказываются сотрудничать, готовы возобновить выплаты по долгу.
«Быстроденьги» не будут долго тянуть с принудительным взысканием. Скорее всего, уже через несколько недель или месяцев будет принято решение о продаже задолженности коллекторскому агентству, либо об обращении в суд. Если заемщик сразу демонстрирует неготовность обсуждать выход из просрочки, он очень быстро получит уведомление от коллекторов или повестку в суд.
Какие акции и льготы доступны для должников
МФК «Быстроденьги» дает льготы для добросовестных заемщиков. Например, можно получить сниженный процент, если клиент вовремя рассчитался по предыдущему займу. Также компания привлекает внимание новых и постоянных заемщиков, вовлекая их в розыгрыш ценных призов. Судя по отзывам в интернете, подарки действительно выдают.
Для должников тоже есть несколько льготных предложений и акций, которые помогут избежать передачи просрочки в суд:
- можно подать заявку на реструктуризацию займа, на продление сроков возврата денег;
- можно обратиться к консультантам «Быстроденьги», чтобы получить индивидуальные льготные предложения;
- компания дает кредитные каникулы по общим основаниям, предусмотренным федеральными законами (например, на период мобилизации).
На сайте «Быстроденьги» указано несколько оснований для реструктуризации займа. Например, это может быть потеря работы, утрата имущества на сумму от 500 000 рублей, присвоение инвалидности I или II группы, иные обстоятельства.
Но в сообщениях от заемщиков отмечается, что по заявлению на реструктуризацию часто выносится отказ по формальным причинам, либо вообще без их разъяснения. К сожалению, заставить МФО реструктурировать задолженность нельзя. Это собственная программа компании, по которой решение принимается индивидуально.
Кому «Быстроденьги» продают долги
На сайте МФК «Быстроденьги» не указано, кому из коллекторских агентств продают долги заемщиков. В отзывах должников тоже обычно упоминаются условные «коллекторы», без указания сведений о компании, которую они представляют. В сообщениях клиентов «Быстроденьги» за 2020-2021 годы есть упоминания о требованиях от коллекторских фирм:
- «Кредитэкспресс Финанс»,
- «Финколлект»,
- «ДиДжи Финанс Рус».
Задолженность по займам и кредитам могут выкупить любые коллекторские компании, состоящие в базе данных ФССП. По отзывам должников можно увидеть перечень возможных действий со стороны коллекторов. Он будет примерно одинаков для всех легальных организаций, работающих с просрочками физ. лиц.
Нарушения при взыскании, допущенные коллекторами по отзывам должников
В каждом отрицательном отзыве на займы «Быстроденьги» сообщается о каких-либо нарушениях. Это не всегда объективная информация, так как должник всегда будет недоволен начавшимся взысканием. Чаще всего заемщики МФК «Быстроденьги» упоминают:
- о невозможности получить льготы и акции, о которых сообщается на сайте;
- о грубости со стороны сотрудников «Быстроденьги», специалистов коллекторских агентств;
- о введении в заблуждении относительно сумм процентов и общей переплаты;
- о навязывании дополнительных услуг, страховки;
- о больших комиссиях при досрочном возврате займа;
- о передаче просрочки коллекторскому агентству без уведомления заемщика.
Некоторые заемщики пишут в отзывах просто и незатейливо — «ужасные люди», «беспредел высшей пробы» и т.д. Но если почитать сообщения, то речь в них будет идти об обычном настойчивом взыскании по телефону, об указании в письмах большой суммы штрафных санкций. Это нельзя считать нарушением прав заемщика, особенно если он не удосужился внимательно изучить условия выдачи денег в долг, правила начисления процентов и неустойки.
Отметим, что представители «Быстроденьги» иногда отвечают на негативные комментарии на сторонних сайтах, пытаются решить проблему должника. Вот свежий пример от ноября 2022 года, где заемщик пожаловался на мошенничество. Специалисты МФК проверили проверку и подтвердили, что на человека был ошибочно оформлен заем другим лицом. В итоге задолженность аннулировали достаточно быстро. Также сведения о просрочке по займу были удалены из кредитной истории.
Куда обращаться с жалобами на нарушения
Оставляя отрицательный комментарий об МФК «Быстроденьги», вы можете помочь другим людям сделать выбор по займу. Но если написать отзыв о нарушении со стороны микрофинансовой или коллекторской организации, это вряд ли поможет решить проблему (хотя, как мы указывали выше, есть и исключения).
Исходя из сути и серьезности нарушений, заемщик (должник) может жаловаться:
- в ЦБ РФ (например, на отказ предоставить всю информацию по займу, по расчету процентов и переплате);
- в МВД, органы прокуратуры (например, при мошенничестве с оформлением микрозайма другим лицом);
- в ФССП (например, если нарушение допущено коллекторской фирмой, выкупившей долг у «Быстроденьги»);
- в Роскомнадзор и Минцифры РФ (например, при нарушении правил работы с персональными данными клиентов).
Можно подать жалобу напрямую руководству «Быстроденьги» (например, на грубость со стороны консультанта). Форму для подачи электронных обращений можно найти по ссылке. Там предлагается описать суть ситуации и ожидаемое решение от компании. Ответить на жалобу обещают в течение 12 рабочих дней.
Если вам нужна помощь в защите от взыскания со стороны МФК «Быстроденьги», либо в списании задолженности через банкротство, обратитесь к нашим юристам!
