В процессе консультаций с нашими клиентами мы всегда просим людей, в первую очередь, не бояться коллекторов. Сказания об их подвигах давно стали мифами.
Современное коллекторское агентство — это организация, которая обязана соблюдать законы и вообще вести себя так, чтобы компанию не исключили из реестра, потому что в таком случае работать уже не получится. ООО «Столичная сервисная компания» (ССК) — это тема нашей сегодняшней статьи.
Мы рассмотрим, почему не стоит бояться коллекторов, что они могут сделать, какие методы использует ССК и что нам о ней известно в принципе.
Что мы знаем о коллекторах ССК?
Конечно, по традиции мы начинаем анализ с сайта ФССП, где публикуется реестр коллекторских агентств. Здесь мы видим нашу организацию на 156-ой строчке. Мы видим, что в реестр она была включена 12 октября 2017 года. Зарегистрирована в Москве по адресу: 121609, г. Москва, вн.тер.г. муниципальный, округ Крылатское, бульвар Осенний, д. 23, помещ. 1, комн. 20.
Здесь же мы видим, что агентство отмечено зеленым цветом. Это значит, что коллекторы действуют аккуратно и избегают правонарушений, стараясь соблюдать положения № 230-ФЗ.
Также здесь представлен официальный сайт агентства. Мы переходим туда и видим, что у компании есть еще один адрес:
- г. Москва, Осенний б-р, д. 23, оф. 605 — он немного отличается от того, который представлен на сайте судебных приставов;
- г. Томск, пр. Кирова, д. 51 А, стр. 15, оф. 101/2 — этот адрес вообще не заявлен в реестре.
Чтобы связаться с коллекторами, можно заказать обратный звонок, но так же можно и самому позвонить по номеру: +7 (499) 322 08 89. Также у вас есть возможность связаться по электронной почте: CapitalCA@svea-cca.ru.
Мы переходим на главную страницу коллекторского агентства и видим, что компания была зарегистрирована еще в далеком 2007 году. А уже с 2015 года она занялась взысканием исключительно:
- на стадии судебного производства;
- на стадии исполнительного производства.
То есть коллекторы, как мы понимаем, минимизировали риски. Дело в том, что досудебное взыскание регламентируется достаточно жесткими правилами (с 2016 года). И даже незначительная ошибка часто приводит к административной ответственности.
Для примера, многие коллекторские агентства были «выставлены на штрафы» за элементарные недочеты:
- сотрудник компании позвонил должнику и забыл представиться;
- сотрудник прислал СМС, в котором не было указано наименование коллекторского агентства;
- коллекторы звонили должнику 2 раза в день;
- коллекторы слали СМС с номера, который был скрыт альфанумерическим именем. То есть, например, СМС о задолженности приходила не с нормального номера, а с номера с названием «VZISKANIE» или что-то в этом роде.
Даже за такие ошибки положен штраф в размере 20-200 тыс. рублей. Поэтому коллекторов ССК можно понять.
Также мы видим на сайте раздел с услугами агентства.
Здесь описывается предложение компании взять на себя обслуживание портфелей на основании агентского договора.
Компания заявляет, что у нее внедрена автоматизированная система управления.
При этом агентство приводит даже свою личную статистику — выиграно более 80% судебных дел; возбуждено более 95% исполнительных производств; в более, чем 20% исполнительных производств регулярно перечисляются деньги.
В одном из своих разделов компания сообщает, что занимается и выкупом просроченных долгов.
В принципе, это стандартная практика, потому что с этого, собственно, и живут коллекторские агентства.
Примечательно, что на ресурсе «Столичной сервисной компании» мы также увидели раздел «Дисконтирование задолженности». Здесь компания заявляет, что она внедрила меры поддержки для должников, которые по воле объективных обстоятельств оказались в затруднительном положении. Правда, акция действовала лишь до 30 сентября 2022 года.
Так, при снижении дохода более, чем на 30%, ССК предлагала кредитные каникулы и отзыв исполнительного производства. Также акция предполагала скидки в размере от 30% по долгам больше 15 тыс. рублей. Дополнительно можно было получить рассрочку.
При этом должники обязаны были представить документы: справку с места работы, которая бы подтверждала снижение доходов.
В разделе, посвященном должникам, мы находим образец заявления на выдачу ПТС для клиентов, которые полностью погасили задолженность, обеспеченную залогом автомобиля.
В целом на сайте коллекторского агентства мы не нашли ничего криминального. Агентство не пытается обмануть, запугать, не вводит народ в заблуждение. Опять же, на сайте мы не обнаружили даже намека на привлечение «инвестиций», которыми любят грешить некоторые компании. Напомним, коллекторы в принципе не могут привлекать какие бы то ни было инвестиции в свою деятельность.
Для интереса мы решили еще и проверить наших коллекторов в реестре «За честный бизнес». Здесь мы видим, что организация была зарегистрирована 15 августа 2005 года. Основным видом деятельности является, как ни странно, деятельность в области права. Дополнительными видами выступают:
- деятельность вспомогательная прочая в сфере финансовых услуг, кроме страхования и пенсионного обеспечения;
- консультирование по вопросам коммерческой деятельности и управления.
То есть мы видим, что компания не указала, что занимается именно взысканием, как и полагает добропорядочному коллекторскому агентству. Она почему-то по ОКВЭД предоставляет юридические услуги.
Ее руководителем выступает некий Мохначев Дмитрий. Кстати, учредители здесь уже будут поинтереснее, потому что учредителем выступает «Региональная служба взыскания». И, что самое интересное, в состав учредителей этой организации уже входит наша «Столичная сервисная компания»!
Краткая ремарка для тех, кто не понимает, что происходит: «Региональная служба взыскания» — это еще одно коллекторское агентство, которое внесено в реестр и работает на легальной основе. Оно в реестре ФССП представлено на 91-ой строчке и отмечено красным цветом.
Это значит, что компания регулярно нарушает стандарты коллекторской деятельности и в целом взыскивает долги небрежно, ставя под удар самих должников и их имущество. Официальный сайт этого агентства можно изучить тут.
Уставной капитал коллекторского агентства ССК составляет 140,9 млн. рублей. Также компания входит в реестр операторов, которые обрабатывают персональные данные клиентов.
Коллекторы ССК и административная ответственность в российских судах
Выше мы уже говорили о том, что коллекторы при нарушениях рискуют подпасть под ответственность и платить штрафы.
Механизм работает следующим образом: должник или иное пострадавшее лицо (например, бабушка, которую тревожат звонками по долгам ее непутевого внука) обращается к судебным приставам с жалобой на притязания или нарушения коллекторов.
ФССП по представленным фактам проводит проверку и составляет административный протокол.
Потом судебные приставы отправляются в арбитражный суд и привлекают организацию к ответственности по ст. 14.57 КоАП РФ.
Мы внимательно изучили материалы судебных дел в отношении «Столичной сервисной компании».
Но, как ни странно, прямых привлечений к «административке» мы так и не нашли. Но обнаружилось кое-что другое.
Решение АС от 26 июня 2020 года. В арбитражный суд обратилась ФССП с требованием привлечь к ответственности «Региональную службу взыскания» (РСВ). Собственно, обстоятельства дела следующие: к судебным приставам обратился некий Крюков Владимир с жалобой на действия РСВ, которая по ОКВЭДу занимается деятельностью по сбору платежей (РСВ как раз правильно оформила свою деятельность, в отличие от ССК).
Так, оказалось, что у мужчины образовалась просроченная задолженность по договору с Почта-банком. Банк продал задолженность агентству «Столичная сервисная компания», которая, в свою очередь, продала долг РСВ (интересная схема, не так ли?).
Суд установил, что РСВ направляла Крюкову уведомления по почте. В частности, это уведомление о проведении личной встречи, где даны указания не покидать населенный пункт в течение определенного времени (это в принципе незаконно, потому что коллекторское агентство не имеет права ограничивать свободу передвижения своих должников).
Суд расценивает это как психологическое давление на человека, поскольку такие указания прямо нарушают ст. 27 Конституции РФ.
Во втором почтовом извещении от коллекторского агенства РСВ была фраза о подтверждении отсутствия мошеннических действий. Должнику предложили оплатить 14,8 тыс. рублей до определенного числа, чтобы тем самым он подтвердил, что он не является мошенником.
Также письмо содержало ссылку на ст. 159 УК РФ (о мошенничестве) и предположение, что агентство может написать заявление в полицию, чтобы проверить признаки уголовно-наказуемых деяний.
Более того, в письме было еще и заявление о совершении преступления по «мошеннической» статье, где было указано, что у РСВ есть основания полагать, что заемщик предоставил подложные сведения о доходах, о работе, о контактной информации и тем самым злоупотребил доверием кредитора.
Но и на этом коллекторы РСВ (аффилированные с нашей ССК) не остановились. Они прислали еще одно извещение, в котором проинформировали Крюкова о заседании сотрудников агентства, где будет решаться вопрос по поводу инициации судебного взыскания.
То есть этот документ просто является внутренним формуляром компании — в нем не было никаких обращений к самому должнику.
Суд, рассмотрев все обстоятельства дела, привлек региональную службу взыскания к ответственности на 100 тыс. рублей.
Решение от 29 января 2020 года. ФССП обратилась в суд с требованием привлечь РСВ к административной ответственности. Судебным приставам поступила жалоба от некой Виноградовой Е., которая считает, что коллекторы нарушают закон, взыскивая с нее просроченный долг.
Как показала административная проверка, в этот раз «Региональная служба взыскания» заключила с коллекторами агентский договор, по которому заказчиком взыскания выступала ССК.
Исполнителем, соответственно, РСВ. Предмет — договор на предоставление займа в МФО «Турбозайм», по которому у Виноградовой образовалась просрочка.
«Турбозайм» продал договор коллекторам «Финколлект», а те, в свою очередь, продали долг ССК. Сумма долга составляла около 14 тыс. рублей, но РСВ взыскивала с женщины 18 тыс. рублей, тем самым введя ее в заблуждение в отношении суммы.
Интересно, что в этом деле суд прокомментировал, что РСВ уже не в первый раз привлекается к административной ответственности. Он счел, что при таких обстоятельствах не может применяться ст. 2.9 КоАП РФ — положение о незначительности правонарушения.
Если применяется эта статья, коллекторское агентство получает лишь предупреждение.
В данном случае суд счел, что это невозможно, учитывая биографию РСВ, и назначил штраф в размере 55 тыс. рублей.
В целом ситуация понятна? РСВ, которая «таинственными нитями судьбы» повязана с нашей ССК, активно запугивает своих должников и даже не стесняется завышать сумму долга. Но наша «Столичная сервисная компания» к этому, получается, не имеет отношения. Все делает РСВ. Именно поэтому на ССК мы не нашли ни одного штрафа.
ССК в банкротстве
Проанализировав практику по признанию банкротства клиентами ССК, мы пришли к выводу, что коллекторское агентство участвует в таких делах лишь формально. То есть оно часто упоминается в перечне кредиторов, но при этом не проявляет активного участия в делах: нет обжалования решений АС, действий финансового управляющего или заявлений о повторном возбуждении процедур.
ССК в районных судах
Мы нашли довольно интересные постановления районных судов, которые указывают на то, что наша «Столичная сервисная компания» времени зря не теряет. Так, она активно обращается в суды и требует принудительного взыскания задолженности.
Но и после взыскания ее работа не прекращается. Далее инициируется исполнительное производство и приставы начинают активную работу. Настолько активную, что потом должники обращаются в суд и пытаются оспорить действия ФССП:
- Решение от 14 июля 2020 года. В данном случае в суд обратилась женщина, у которой судебные приставы ограничили регистрационные действия в отношении недвижимости и транспортных средств. Также приставы наложили ограничение на выезд за пределы РФ. Тем не менее, жалоба, конечно, осталась без удовлетворения.
Дело в том, что у пристава есть полномочия проводить такие действия в рамках взыскания задолженности. Поэтому нельзя считать меры слишком жесткими или несправедливыми — они предпринимались в соответствии с № 229-ФЗ.
- Решение от 8 июля 2020 года. Здесь тоже наблюдается схожая история — есть многочисленные задолженности, вследствие которых судебные приставы наложили различные ограничения, в том числе — арест имущества. Долги числились перед коммунальными службами и перед коллекторскими агентствами. В итоге требования должника так и не были удовлетворены.
Отзывы клиентов о коллекторах «Столичной сервисной компании»
Что касается отзывов о коллекторском агентстве ССК, то мы нашли целое обсуждение, посвященное деятельности взыскателей.
Люди пишут, что коллекторы очень любят судебные приказы, но в случае их отмены должниками взыскатели не торопятся в районный суд.
Также люди отмечают, что представленное агентство не занимается взысканием в классическом понимании, оно предпочитает действовать исключительно судебными методами.
Некоторые другие пользователи пишут, что досудебным взысканием увлекаются РСВ — коллекторы, которые имеют отношение к ССК.
А вот уже ССК обращается непосредственно в суд, а не к человеку.
Из этого всего можно сделать вывод, что коллекторы «Столичной сервисной компании» не представляют собой угрозы для человечества. Они не пугают людей, не пытаются обмануть — они просто работают, используя судебные инструменты. Но с другой стороны, ССК может привлечь к взысканию РСВ на основании агентского договора, и тогда уже дело примет другой оборот.
Вам нужна юридическая помощь с долгами, устали от преследования кредиторов? Позвоните нашим юристам и узнайте, как списать задолженность через банкротство. Мы предоставляем помощь, поддержку и сопровождение!
