Сегодня хотелось бы рассказать о деятельности коллекторского агентства «Региональная служба взыскания». Компания включена в реестр ФССП, имеет официальный сайт и активно сотрудничает с банками и МФО по досудебному взысканию задолженностей. Мы нашли о ней интересные отзывы, судебную практику и другие удивительные материалы. Эта статья будет полезна людям, которые получили «письмо счастья» от коллекторов из РСВ.
Мы расскажем вам, как работают эти коллекторы на самом деле, чего стоит бояться и с чем столкнулись должники до вас.
Коллекторское агентство РСВ: собираем основную информацию
По традиции начнем с официальных сведений о «Региональной службе взыскания». В реестре судебных приставов она значится под № 91.
Напомним, что надзор за деятельностью всех коллекторов в России осуществляет ФССП, она же и ведет реестр на своем сайте. Здесь перечислены все легальные коллекторские агентства и те, которые по различным причинам уже прекратили свою работу.
Региональная служба взыскания продолжает работать. Но при этом красный цвет начальной колонки с левой стороны предупреждает нас о высоком риске повреждения имущества должников такого агентства.
То есть компания уже допускала нарушения; она способна причинить вред людям, в отношении которых проводится досудебное взыскание.
В реестр агентство включили 16 марта 2017 года. Риски деятельности застрахованы в СК «Альфа-страхование». Зарегистрирована организация по адресу: г. Москва, ул. Бутырский Вал, д. 68/70, стр. 1, этаж 2, пом. 1, ком. 4.
Далее переходим к официальному сайту. Здесь мы видим, что агентство позиционирует себя как официального представителя ряда банков и МФО. Среди них:
- ОТП банк;
- Тинькофф-банк;
- МТС-банк;
- СрочноДеньги;
- БыстроДеньги;
- Кредито24.
В импровизированном «реестре» представлены 19 финансовых организаций. Клиентам предлагается 5 видов услуг:
- Дистанционное взыскание — звонки и информационные письма. Агентство при этом подчеркивает, что оно строго блюдет нормы № 230-ФЗ.
- Выездные группы. Компания заявляет, что привлекает «сотрудников мобильных бригад», которые посещают должников с целью «сбора информации и достижения договоренностей об оплате».
- Судебное взыскание. Агентство заявляет, что № 230-ФЗ разрешает коллекторам получать у кредиторов разрешения и обращаться в суд за взысканием.
- Сопровождение исполнительного производства. Коллекторы заявляют, что они тесно сотрудничают с ФССП и контролируют ход дела, оказывают помощь в проведении розыска должника и его собственности.
- Взыскание корпоративной задолженности. Это анализ документации, разработка стратегии по взысканию долгов, проведение переговоров с руководством организации, сопровождение судебного и исполнительного производств, выкуп долговых обязательств.
На сайте представлена возможность создания личного кабинета и оплаты онлайн. Связаться с коллекторами РСВ можно через чат онлайн, где система предлагает написать в WhatsApp, в Телеграмм или по почте на сервере mail.ru. Также можно позвонить на горячую линию 8-800-775 76 23 или написать на почту info@rsvcollection.ru.
Примечательно, что агентство активно развивается. Сейчас открывается новый филиал в Астрахани, куда набирают работников. На сайте представлена тема для соискателей — компания предлагает людям без опыта работы попробовать стать коллектором с вводным курсом всего в 3 дня. В процессе обучения компания обещает научить сотрудников тонкостям психологии и юридических аспектов, которые потребуются при работе с должниками.
Также «Региональная служба взыскания» на своем сайте заявляет о социальной ответственности — агентство помогает детскому дому в Астрахани и регулярно перечисляет средства в Русфонд. Это благотворительный фонд. Кстати, в сети встречается масса положительных отзывов о помощи фонда людям.
Коллекторское агентство РСВ: столкновения с судом
Судя по материалам судебных дел, РСВ-таки не случайно вписали в красную колонку в реестре ФССП. Ниже мы представим подборку с решениями, которые нам удалось найти.
Приключения РСВ на Камчатке и Чукотке
На сайте Арбитражного суда Камчатского края в мае 2021 года вышла заметка о судебном решении, принятом в отношении агентства «Региональная служба взыскания». С исковым заявлением в суд обратилась служба судебных приставов. ФССП потребовала привлечь агентство РСВ к административной ответственности по ч. 2 ст. 14.57 КоАП РФ. То есть вследствие нарушений положений коллекторского закона — № 230-ФЗ.
Основным заявителем была некая гражданка, которая обратилась в 2020 году с жалобой в ФССП. У нее был просроченный микрозайм в ООО «Конга». МФО продала его коллекторам РСВ, которые работали с женщиной через звонки, письма и СМС. В частности, коллекторы:
- требовали личной встречи по месту жительства, чтобы провести анализ, сфотографировать ее имущество для продажи судебными приставами;
- указывали точные даты, в которые женщина обязана была погасить задолженность;
- направляли должнику образец заявления о совершении преступления. Конкретнее, ее успели обвинить в мошенничестве по ч. 1 ст. 159 УК РФ;
- направили женщине повестку на заседание компании РСВ, где якобы должен был рассматриваться вопрос о возбуждении исполнительного производства и о реализации имущества судебными приставами. При этом никакого исполнительного производства в реальности не было.
Суд разумно рассудил, что подобные сообщения вводили должника в заблуждение, а также расценил их как психологическое давление. Они предупреждали о возможных, а не о реальных последствиях; искажали принципы неприкосновенности минимального имущества должника, законности, соотносимости объема требований.
В связи с этим суд привлек коллекторское агентство к ответственности на сумму 120 тыс. рублей. Ознакомиться с решением можно здесь.
Конечно, коллекторы жестко нарушали законы. Почему? Потому что они пугали женщину судебными приставами, хотя при этом даже не удосужились обратиться за приказом, чтобы инициировать исполнительное производство.
Далее — ни один российский коллектор не вправе решать за судебных приставов, как, когда и какое имущество реализовать в счет погашения долгов.
Исходя из принципов № 229-ФЗ, сначала приставы получают информацию о счетах должников, о его ежемесячном доходе. Приставы стараются покрыть задолженность, в первую очередь, из сумм, которые лежат на вкладах и картах физлица.
А вот продажа имущества относится к самым крайним мерам. Поэтому заявления на официальном сайте коллекторского агентства РСВ «о сопровождении исполнительных производств» вызывают здоровую иронию. Но только у людей, понимающих хотя бы основы взыскания. Но вот обычных людей это заявление просто «берет на испуг».
Ну и, конечно, трюк с мошенничеством вызывает возмущение. Во-первых, потому что долг по микрозайму сам по себе не является мошенничеством. Во-вторых, потому что никто не вправе принуждать человека писать заявление в правоохранительные органы на самого себя.
В этой же заметке в конце опубликовано любопытное сообщение: «Региональная служба взыскания» ранее неоднократно привлекалась к административной ответственности по ч. 2 ст. 14.57 КоАП РФ. Дела проходили в судах Московской, Свердловской, Архангельской, Новосибирской, Новгородской, Смоленской областей, в республике Крым. В целом по состоянию на май 2021 года организацию оштрафовали на сумму почти в 1 млн. рублей.
Приключения РСВ в Кемерово
В августе 2019 года судебными приставами были обнаружены нарушения деятельности в работе коллекторского агентства в отношении должницы из Кемерова. Компания оказывала на нее психологическое давление.
Так, женщина взяла микрозаем в «БыстроДеньги» и не смогла по нему рассчитаться. МФО продало ссуду коллекторам РСВ. Они начали слать СМС, писать письма и звонить клиентке по поводу просроченной задолженности.
В частности, коллекторы:
- потребовали от должницы не выезжать за пределы своего населенного пункта;
- обвинили женщину в мошенничестве и выслали ей образец заявления в правоохранительные органы по факту мошенничества. Фактически от нее требовали добровольного признания в преступлении, которое она не совершала.
Рассмотрев указанные обстоятельства, суд привлек коллекторское агентство по ч. 2 ст. 14.57 КоАП РФ, и назначил штраф в размере 100 тыс. рублей.
Краткие выводы:
Здесь мы тоже наблюдаем, как коллекторы «Региональной службы взыскания» перегибают палку. У них нет никакого права требовать «не покидать населенный пункт проживания».
Ну и голословные обвинения в мошенничестве по факту наличия просроченной задолженности — это сюрреализм и бред волшебного белого кролика с карманными часами.
Обвинить в мошенничестве человека может исключительно суд, потому что в нашей стране пока еще действует презумпция невиновности.
А подталкивание к чистосердечному признанию в мошенничестве через рассылку бланков заявлений больше похоже на принуждение, за которого при желании можно «взгреть» организацию внушительными суммами штрафов.
Напомним, что коллекторы не являются ни судебными приставами, ни правоохранительными органами. Поэтому любые их заявления об уголовной ответственности, об описи или аресте имущества нужно записывать, документировать и фиксировать, и отправляться с ними в полицию, в прокуратуру, в суд или в ФССП.
Завершительная нарезка правонарушений коллекторов РСВ «на закуску»
Писать о нарушениях РСВ можно еще долго. Если если уж честно, на основании найденных материалов на сайтах региональных УФССП и судов можно написать целый роман или даже докторскую диссертацию на тему добросовестности РСВ. Но некрасиво утомлять читателя, поэтому приведем краткую нарезку дополнительных материалов:
- При взыскании просроченной задолженности коллекторы у должника потребовали еще и оплаты за свои услуги. Вы только вдумайтесь в абсурдность ситуации: человек должен еще и платить за то, что с него пытаются взыскать деньги! Суд тоже счел, что это перебор, и оштрафовал РСВ на 51 тыс. рублей. Об этом заявило издание «Уральский меридиан».
- На региональном портале с отсылкой на ФССП Удмуртии тоже опубликовали заметку, согласно которой РСВ была оштрафована по ч. 2 ст. 14.57 КоАП за требование о задолженности перед оператором мобильной связи.
- Не обошлось без происшествий и в Екатеринбурге. Здесь РСВ схлопотала штраф за чересчур частые атаки в отношении женщины-должника с требованием оплаты долга. Это по поводу микрозайма, которого она, к тому же, не оформляла. За незаконные претензии коллекторы получили 150 тыс. рублей штрафа.
- Подобная ситуация приключилась и в Новосибирске, где доставали мужчину, не имеющего отношения к задолженности. Примечательно, что микрозаем был оформлен на женщину, а требовали его возврата с мужчины. Его настойчиво вводили в заблуждение, требуя личных встреч с целью проведения проверки имущественного положения. За незаконные действия агентство получило штраф в размере 50 тыс. рублей.
Самый большой штраф, который нам удалось найти, составлял 250 тыс. рублей единовременно (по решению АС в республике Коми). Также компания известна тем, что пыталась взыскивать долги за мобильную связь у людей, которые даже не предполагали о наличии такой задолженности.
Что пишет пресса о коллекторском агентстве РСВ?
Интересная история произошла в 2018 году в Кузбассе. Один из корреспондентов издания «Сибдепо» получил СМС-уведомление, в котором утверждалось, что он якобы отказался оплачивать задолженность, и запись об этом приобщена к материалам дела № 4241879776 ООО «РСВ».
В сообщении также упоминалась компания, который якобы отказался платить журналист — «СВЕА ЭКОНОМИ САЙПРУС ЛИМИТЕД»
Естественно, тут проснулся профессиональный интерес. Оказалось, что такого дела в природе не существует. А вот «СВЕА ЭКОНОМИ САЙПРУС ЛИМИТЕД» — это вполне реальная организация.
И это коллекторы под юрисдикцией Кипра. Напомним, что работа в России иностранных компаний по сбору задолженности запрещена!
Редакция позвонила в РСВ и поинтересовалась задолженностью. Как оказалось, она принадлежит абоненту телефонного номера, на который и поступила СМС. Правда, относилась совершенно к другому человеку. Позже выяснилось, что подобные сообщения рассылаются многим жителям Кузбасса. Редакция при этом рекомендует всем пострадавшим обращаться в ФССП и писать жалобы (что, в общем-то, правильно).
Подобная история случилась и в Тверской области. Коллекторы РСВ начали писать и звонить женщине, требуя задолженность в размере 1,7 тыс. рублей по договору с оператором мобильной связи (это был «Билайн»). Правда, сама женщина никогда не пользовалась этим оператором. Ей тоже начали поступать письма, где ее обвиняют в мошенничестве. Интересно, что сам «Билайн» на звонок редакции ответил, что они давно не сотрудничают с представленным коллекторским агентством.
И, напоследок, расскажем об еще одном штрафе РСВ, который был наложен в республике Коми. Коллекторов «Региональной службы взыскания» оштрафовали на 250 тыс. рублей! Редакция при этом ссылается на заявление пресс-службы УФССП в республике.
Женщина из Сыктывкара, находясь в Кирове, приобрела SIM-карту «Билайна» в 2016 году. Находясь потом дома, она отказалась от услуг предоставления местного номера абонента. А в 2018 году заявились коллекторы РСВ, которые заявили о задолженности в размере 2 тыс. 135 рублей.
При этом с взыскателями так и не удалось выстроить адекватный диалог. На все попытки они отвечали сказками об испорченной кредитной истории, говорили об аресте имущества, об уголовном преследовании и даже пустили в ход подложный исполнительный лист, «выданный» райсудом Сыктывкара.
Естественно, терпение лопнуло, и женщина обратилась в ФССП. Те составили протокол и обратились в Арбитражный суд. Там действия коллекторов были классифицированы как ввод в заблуждение и психологическое давление. РСВ привлекли к административной ответственности со штрафом в 250 тыс. рублей.
В целом коллекторское агентство не зря отнесено к красной колонке риска в реестре судебных приставов. По количеству судебных решений и по характеру взыскания мы видим, что сотрудники КА предпочитают давить на должников психологически. Метод рассчитан на пугливых невротических людей, которые боятся официальных писем и заявлений. И которые готовы платить, даже не разбираясь в правде.
Нужна помощь с коллекторами, вы столкнулись с деятельностью «Региональной службы взыскания» и у вас возникли претензии? Накопилось много долгов? Позвоните нам. Мы избавим вас от общения с коллекторами, и при необходимости поможем пройти процедуру банкротства для физлиц.
