При возникновении задолженности МТС может приостановить оказание услуг связи. Также начнется взыскание, которое может осуществляться в досудебном порядке, по исполнительной надписи нотариуса, через суды и ФССП. На сумму долга оператор вправе начислить неустойку. Информация о взысканном долге может передаваться в бюро кредитных историй. В статье разъясним, что будет, если не оплатить задолженность МТС, в чем заключаются особенности ее взыскания.
Что будет, если не погасить долг МТС
МТС входит в число крупнейших операторов связи России, предоставляет гражданам и организациям различные услуги (телефония, интернет, спутниковое ТВ и ряд иных). Заключая договор, абонент принимает на себя обязательство по своевременной оплате. Если возникнет задолженность по услугам, МТС вправе:
- направлять клиенту уведомления и иные документы о необходимости погасить долг, использовать другие варианты досудебного взыскания;
- приостанавливать оказание услуг до момента полной оплаты;
- вести принудительное взыскание задолженности с начислением штрафных санкций.
Отдельно стоит отметить о долгах по кредитам, выданным МТС-банком. Просрочка возникает при нарушении сроков внесения платежей по графику, либо по условиям пользования кредитной картой.
Последствия, которые возникают при образовании задолженности перед МТС, зависят:
- от вида услуги, по которой образовался долг;
- от тарифного плана или условий договора;
- от продолжительности просрочки;
- от стадии взыскания долга.
Ниже расскажем об особенностях взыскания долга МТС с абонентов-граждан. Многие важные моменты описаны в общих правилах оказания услуг связи (актуальная редакция от 16.03.2023 года). Также оператор обязан учитывать положения закона № 126-фз. Там есть несколько специальных норм о порядке предоставления услуг связи физическим лицам.
Читайте также
- Оплата кредита в МТС банке: как это сделать без дополнительных затрат
- Как взять в долг в МТС: как подключить обещанный платеж, что делать с просрочками по услугам мобильной связи
- Отсрочка по кредиту в МТС-банке: как получить время для улучшения финансового положения
Приостановление услуг связи
Оператор связи имеет право приостановить оказание услуг при нарушении сроков оплаты. У МТС это полномочие прямо указано в пункте 9.2 общих правил. До наступления даты платежа абонента уведомляют о необходимости пополнить лицевой счет. После пропуска срока оплаты МТС направит уведомление о приостановлении услуг, в том числе следующими способами:
- в смс-сообщении на абонентский номер клиента;
- через приложение или личный кабинет на сайте МТС;
- письмом по почте.
Если нет денег на погашение долга, то продолжить пользование услугами можно путем подключения опции «Обещанный платеж». Он предоставляется на 3 дня за дополнительную плату. Отдельные услуги будут доступны даже при нулевом или отрицательном балансе лицевого счета.
Досудебное взыскание задолженности
Чаще всего абонент знает, что у него возникла задолженность за услуги связи. Поэтому получение бумажного или электронного письма, либо смс-уведомления от МТС не станет неожиданностью. Но иногда оператор меняет условия предоставления услуг, что приводит к введению новых платежей.
Примером 2023 года можно назвать введение платы за раздачу интернета с телефона или иного устройства. Многие абоненты, которые ранее пользовались этой опцией бесплатно, и не знали о нововведениях, получили письма с большими счетами на оплату (около 1 500 рублей в месяц).
Если МТС прислали письмо о задолженности, в его содержании можно уточнить:
- за какие услуги начислен долг (например, за абонентскую плату);
- как погасить задолженность;
- за какой период рассчитан долг;
- какие штрафные санкции начислил оператор связи.
Если письмо поступило ошибочно, и вы не являетесь абонентом МТС, можно заполнить онлайн-заявление или обратиться с паспортом в салон или офис оператора связи. Вот пример формы для клиентов, которые получили уведомление о задолженности по услугам спутникового ТВ, хотя не заключали соответствующий договор.
На сайте МТС размещены ответы на самые частые вопросы о возникновении задолженности. Там можно найти способы погашения задолженности, порядок подачи обращений при некорректном адресе абонента. Также МТС разъясняет, что с номера 8-800-250-9890 должнику может звонить робот, который зачитает уведомление.
Письма будут отправлять по адресу, который клиент указал при заключении договора. Иногда документ может получить человек, который никогда не имел отношения к услугам связи МТС (например, после покупки квартиры у лица, которое является абонентом). В этом случае можно отправить заявление о некорректном адресе. Форму документа для заполнения можно скачать на сайте оператора связи. После получения заявления МТС внесет изменения в базу данных, перестанет отправлять письма по ненадлежащему адресу.
Принудительное взыскание долга за услуги связи МТС
Если абонент не погасил задолженность в срок, указанный в уведомлении, МТС вправе начать принудительное взыскание. С учетом бесспорного характера обязательств по услугам связи, возможны следующие варианты истребования долга:
- по исполнительной надписи нотариуса, т.е. без обращения в суд (о таком способе прямо указано в пункте 9.3 общих правил МТС);
- по заявлению о выдаче судебного приказа (упрощенная процедура, которая проводится без вызова сторон, проведения заседаний);
- по исковому заявлению (если ответчик отменил приказ, либо сумма долга превысила 500 000 рублей).
При взыскании по исполнительной надписи МТС предоставит нотариусу копию договора, расчет задолженности. Далее документ с нотариальным заверением можно направить напрямую в ФССП для принудительного удержания.
В процессе взыскания долга его размер может увеличиться. К дополнительным расходам должника можно отнести:
- компенсация госпошлины, уплаченной МТС при обращении в суд (определяется исходя из цены исковых требований);
- неустойка за неуплату долга (размер определяется по нормам ГК РФ или условиям договора на услуги связи);
- возмещение нотариальных расходов на совершение исполнительной надписи;
- оплата исполнительского сбора (7% от суммы долга, но не менее 1 000 рублей).
При взыскании через ФССП долг могут удерживать с карты или счета. При большой сумме задолженности (от 3 000 рублей) пристав вправе арестовать имущество, приступить к его реализации. Также должник может столкнуться с ограничениями, введенными в рамках исполнительного производства.
Передача сведений в кредитную историю
В кредитную историю поступают данные не только об обязательствах по займам и кредитам. Как указано в ст. 4 закона № 218-фз, туда могут направить информацию:
- из резолютивной части решения суда о взыскании долга по услугам связи (если судебный акт не исполнен в течение 10 дней после вступления в силу);
- из материалов исполнительного производства ФССП после фактического удержания задолженности.
Любая запись о просроченном долге и его взыскании через суды и ФССП ухудшает кредитную историю. Это негативно скажется на рейтинге заемщика, на возможность получения займов и кредитов в будущем.
Последствия просрочки по кредиту МТС-банка
Если задолженность возникла по кредиту МТС-банка, то заемщик может столкнуться со следующими последствиями:
- начисление неустойки за весь период просрочки (ставка определяется условиями договора или правилами обслуживания кредитной карты);
- досудебное взыскание (звонки, претензии, смс-уведомления и т.д.);
- истребование долга через суд (исковое или приказное производство);
- взыскание через службу приставов;
- передача данных о просрочке в бюро кредитных историй.
МТС-банк вправе привлечь к взысканию коллекторское агентство. В этом случае работа с должником будет вестись в рамках закона № 230-фз.
Какие льготы можно получить при погашении задолженности МТС
На сайте оператора связи напрямую не указано о возможности получить рассрочку или отсрочку при погашении задолженности. Ходатайство об этом можно подать при судебном взыскании долга. Для этого необходимо подтвердить уважительность причин, по которым ответчик не может оплатить сразу всю задолженность. Обычно рассрочку или отсрочку суд дает на несколько месяцев.
Если документы на взыскание переданы в ФССП, лучше оплатить задолженность добровольно в течение 5 дней. В этом случае приставы не начислят исполнительский сбор. При истребовании большого долга можно подать заявление о сохранении части зарплаты. ФССП будет обязана защитить от удержаний доход в размере прожиточного минимума. Должники с иждивенцами могут сохранить заработок в большей сумме, но только через суд.
Долги перед МТС можно включить в состав обязательств при прохождении внесудебного или судебного банкротства. При успешном завершении этой процедуры задолженность спишут. Как вариант, в судебном банкротстве должнику могут утвердить план реструктуризации долгов. Подробнее о нюансах прохождения банкротного дела вас проконсультируют наши юристы!
